就在大家天南海北闲谈的时候，同学小方转移了话题，谈起了大学校园里罗曼蒂克的爱情故事。故事的主人公自然是“恋爱专家”小李。小方眉飞色舞地讲述小李如何引得众多女生趋之若鹜，又如何在花前月下与女生卿卿我我。小美开始还觉得新奇，但越听越不是味，终于拂袖而去。小李只好撇下朋友去追小美。
小方并不是有意要揭小李的伤疤，而他的追忆往事确实是使小美耳不忍闻，无端生出了乱子。这不仅使小李要费不少周折去挽回即将失去的爱情，而且使在场的人心里也不愉快。
朋友聚会时，拣愉快的事说是活跃气氛的好办法，但口下留情很重要，千万不要揭人伤疤，否则，你就会成为不受欢迎的人。
口若悬河、滔滔不绝固然是不少人所向往的，但是，假若口无遮拦，说漏了嘴，说错了话，也是很难补救的，所以说话应讲究“忌口”。否则往往会令人尴尬、伤及自尊。
办公室文员小宁就是一个说话没“心眼儿”的人，她性格非常内向，平时不太爱说话。当有人就某件事情征求她的意见时，她往往突然间说出来的话很“刺”人，而且她的话总是在揭别人的短。
一次，一位女同事穿了件新衣服，其他人都称赞“漂亮”、“合适”。问及小宁，她不假思索地说：“一般！我觉得这种颜色你穿有点儿艳，还有，你太胖了，看起来有点儿紧。”当事人很生气，而且那些大赞衣服“怎样怎样好”的人也很尴尬。这完全是由于小宁没有“心眼儿”，说的话“太真实”。虽然有时小宁会为自己说出的话后悔，可在发表意见时，她仍然管不住自己的嘴，总是把别人最不爱听的话突然间说出来，让人不好接受。时间一久，同事们便把她排除在集体之外，都不愿意和她说话，结果公司里几乎无人主动答理她。
“揭短”，有时是故意的，那是互相敌视的双方用来作为攻击对方的武器。“揭短”，有时又是无意的，那是因为一不小心犯了对方的忌讳。有心也好，无意也罢，在为人处世中揭人之短都会伤害对方的自尊，轻则影响双方的感情，重则导致友谊破裂。
因此，无论是在什么场合，都要尽力回避他人忌讳的问题，尽量把话说得委婉曲折一点，减弱语言的刺激性。不要勾起对方痛苦的回忆，尽量创造一个和谐的交流氛围。
那么，怎样才能做到不“揭人之短”呢？
（1）做到既了解对方的长处，也了解对方的不足
因为每个人都会有自己的个性和习惯，有自己的需求和忌讳，如果你对交际对象的优缺点一无所知，那么交际起来，就会“盲人骑瞎马”，难免踏进“雷区”，触犯对方的隐私。
（2）要善于择善弃恶
要多夸别人的长处，尽量回避对方的缺点和错误。“好汉愿提当年勇”，又有谁人愿意提及自己不光彩的一页呢？特别是如果有人拿这些不光彩问题来作文章，就等于在自己的伤口上撒盐，无论谁都是不能忍受的。
（3）注意场合和方式
指出对方的缺点和不足时，要顾及场合，别伤对方的面子。有时候，对方的缺点和错误无法回避，必须直接面对，这时就要采取委婉含蓄的说法，淡化矛盾，以免发生冲突。
此外，许多情况下，经常有人是“常有理不见得会说话”，自己占理却总是说不到点子上。所以说，要想把话说到别人的心坎儿上，除了不揭人之短外，还要特别注意“避人所忌”。
因此，要想与他人友好相处，就要尽量体谅他人，维护他人的自尊，避开言语“雷区”，千万不要揭人之短！
批评别人要讲究窍门
1.人都是爱慕虚荣的，要面子的。批评、指责或抱怨落到谁头上谁也不愿意，谁也不会心甘情愿地接受。
2.批评是一种艺术，批评别人而要使其口服心服，就要讲究窍门。
3.要善意地批评，不要苛求、指责。一定要对事不对人。
当我们赞美一个人的时候，总会得到对方的好感，但若批评一个人，那么即便对方真的犯了错误，他也会从心里排斥批评，并对批评者心怀不满。可是很多时候批评是无法避免的，要想使对方不产生排斥心理，你必须注意批评的方式方法。女性朋友们若能做到批评有方有法，不仅不会被对方排斥，反而会增强自己的气场。
佳妮是公司营销部的经理。身经百战的她，在谈判桌上是胜利者，在私底下也是下属心中的“偶像”。佳妮每当发现下属犯错误或工作没有做到位时，她从来都不会当众训斥他，而是把他叫到公司的休息区，边喝咖啡边聊天。而且，这样的谈话往往开头都是一样的，“你最近工作很努力，成绩有目有睹，客户都很满意。但是……”虽然重点从来都是“但是”后面的话，但佳妮从来都不会一上来就把哪些地方做得不好说出来，而是先肯定对方的成绩，再把不足之处指出来。这样一来，既不会让对方觉得难堪，又会让他很有成就感，他会记住经理指出的问题，并很快改正。
这样的处事方法让佳妮在公司员工中颇有威信，部门的销售额也是步步攀升，很快佳妮又得到了升迁的机会。
批评是一种艺术，批评别人而要使其口服心服，就要讲究窍门，以下几种方式女性朋友们应该有所了解，这会对你气场的提升很有帮助。
（1）劝告式批评
批评是一剂“苦药”，虽利于“病”，但是没有一个人愿意领略那逆耳的批评。如果我们换一种方式，把逆耳的批评变作善意的劝告，那样“喝药”的人会高兴地喝下，“病”也会除去。
（2）模糊式批评
某单位召开员工大会，目的是为了整顿近期松散的劳动纪律。会上领导说：“最近一段时间，我们单位的纪律总的来说是好的，但是个别同志的表现却很差，个别人还有迟到早退、上班时间聊天的现象……”
这位领导运用模糊语言，如“最近一段时间”、“总的”、“个别”，既把存在的问题指了出来，又照顾了别人的面子。虽然领导没有指名，但实际上还是等于指名了，并且说话又具有某种弹性。这种说法往往比直接点名批评的效果好得多。
（3）暗示式批评
如果想让对方接受你的意见，就最好用暗示。很多人犯了错之后为了不在众人面前丢脸，都不想将自己的错误公开。虽然有虚荣心在作怪，但也有可贵的自尊心。当我们运用暗示为一个人保有自尊心，一方面让他明白你已知道他所犯的错误，同时也提醒他不可再犯。那么这样的批评比大声的责骂更有效。
（4）安慰式批评
小李刚毕业就应聘到一家公司做秘书，但由于缺乏经验，常犯一些错误。为此，经理运用安慰式的批评对她说：“现在你做错一些事，自然是难免的，我像你一样刚参加工作的时候，也是什么都不懂，也做错过很多事，我相信只要你能认真努力地做，等到了我这个年龄的时候，你一定会超过我的。”
（5）请教式批评
面对认识及判断能力较强的人，切忌以居高临下的态度去训斥和指责他们，因为这会引起他们的反感。应该以诚恳、平和的态度，热情的关怀去帮助和引导他们，言语要饱含深情，诱导其主动改正错误。
（6）幽默式批评
在工作或生活中，我们需要肯定地表达自己的观点。在受到某种不合理的阻挠或不公正的待遇时，我们应该表明自己的想法，如果运用幽默的话效果会更好。
著名电影导演希区柯克有一次拍摄一部电影。这部电影的女主角是个大明星，而且长得特别漂亮。她对自己的形象可说是“精益求精”，不停地唠叨着让摄影师注意角度问题。她一再地对希区柯克说：“你一定得考虑我的恳求，务必从我最好的一面来拍摄。”“抱歉，我做不到！”希区柯克大声说。“为什么？”“因为我没法拍摄到你最好的一面，你正把它压在椅子上！”如此一来，既表明了自己的想法，又避免了尴尬。
（7）善意式批评
善意式的批评是朋友式的善意提醒，是发自内心的关怀，有如春风化甘雨，能滋润犯错者那片干涸的心田。由于这种批评是柔和的，所以很容易被人所接受。
（8）三明治式批评
三明治式批评，就是厚厚的两层表扬，中间夹着一层薄薄的批评。即表扬-批评-再表扬。这种批评方式，易被批评者接受，而且效果较好。因为在人们的认知里批评是一种否定，表扬是一种肯定。三明治式批评，用了两个肯定，一个否定。肯定的多，否定的少，使被批评者心理容易平衡。实际上，批评并不是否定，而是对一个人的帮助与改进。
（9）比喻式批评
不直接批评犯错误者，而是采取打比方的方式，让他自我对照，认识到自己的错误。这种方法可以消除犯错者的疑虑和恐惧，使其自然地接受批评并加以改正。
（10）迂回式批评
心理学家威廉·詹姆士说：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”所以我们应创造一个和谐的交谈氛围，让他感受到你并没有因他犯错而另眼相看，再对其进行批评，就会显得合情合理，从而促使他产生自省，产生改正错误的愿望。
（11）间接式批评
妻子买了一件衣服征求丈夫的意见，丈夫觉得这件衣服的颜色太鲜艳了，妻子穿起来不太合适。如果直接批评就会说：“一把年纪了还穿这么鲜艳的衣服，岂不成老妖婆了？”当然收到的效果肯定是伤害了妻子的自尊心。但是如果间接地指出否定的意见，比如说：“不错，颜色可真鲜艳，如果女儿穿的话会更好看，这个颜色很适合她。”效果会好很多。
（12）建议式批评
用建议，而不用命令，不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误。“你觉得这样做行吗？”“这个问题这样做好不好？”“还有更好的解决方法，你说是吧？”总之，当我们用建议式的方法提出批评时，不仅表明了自己的态度，同时也找了个合适的理由让对方保有面子。这样一来，对方会愉快地改正错误。
掌握了正确的批评方式，就能收到良好的批评效果，那么这些方式如何恰当地运用呢？这就要求我们讲究批评的原则，只有这样才能让别人愉快地接受，从而改正错误，向正确的方向发展。
（1）批评要分场合
是人都不喜欢在众人面前丢人，让自己成为众人的笑柄。没错，你的批评是善意的，但不分场合地乱批就是你的错。一对一的批评效果肯定会比一对二或一对多的批评效果好。
（2）对事不对人
批评只能是对他所犯错误进行改正而进行的，万不可加进个人的成见。否则你的批评就是不客观的，那么别说是让别人改正错误了，还有可能会在你与他之间引起矛盾。
（3）批评不能新账旧账一起算
失败的过去谁都不愿别人一而再再而三地提起，毕竟那是自己的伤疤，揭起来或许不会很痛，但是肯定会有不舒服感。可是一旦新错和旧错加在一起时，就会使人失去信心，觉得自己一无是处，也会让人觉得你是有意打击而激起反抗心理。
（4）提出有效的意见
在批评中提出有效的意见，会让对方觉得你真心实意地想帮他改正错误，同时当你提出有效的意见时，也削弱了批评中的否定因素，让人在不知不觉中接受你的批评，并采纳你的意见。
批评时讲究技巧、讲究原则，那么无论你使用何种批评手段，都能收到预期的效果。
巧把“不”字说出口
1.拒绝在某种程度上也是一门艺术。
2.拒绝的语言是有讲究的，一句话可以把人说笑，也可以把人说跳，这就需要掌握语言的分寸。
3.要想学会拒绝，必须对自己有一定的约束，思想上必须有一道防线。
在这个纷繁复杂的社会，每一个人都可能或多或少地遇上一些自己不想做或不愿做的事情。而很多时候是内心极不情愿，但又不便直接拒绝。因为人在社会上生存，要和形形色色的人打交道，即便你再正直，也不要使对方尴尬，无论对方是善意的还是别有用心。可见，拒绝在某种程度上也是一门艺术。了解了拒绝，你就会在处理一些问题上把握好分寸；懂得了拒绝，你就会在幽默的气氛中使自己和他人都不至于陷入两难境地；学会了拒绝，你就能在社会这个竞技场上游刃有余，永远立于不败之地。
有一个单位的领导，新官上任想做大动作，但由于不了解下面的情况，推行的方案破绽百出，很不得人心。有一次，他问自己的秘书小杨：“你觉得这样行不行？”
小杨当然不好直接告诉领导实话，但又意识到这样做对谁都没有好处，于是说：“我对这件事倒没什么意见，但有些同事对这件事似乎有一些看法。”然后，她把自己的观点掺杂在同事的观点中说了出来，领导一听，果然有道理，而且又是群众的呼声，于是就此打住了。不仅如此，这位领导还对小杨有了新的认识，并交给她一项新任务，了解下面的情况，多做调查研究。几年下来，小杨受益匪浅，对单位的很多问题都有了自己的独到见解，加之承上启下的工作做好了，上下都对她满意，很快便被提拔起来。
由此可见，拒绝的语言是有讲究的，一句话可以把人说笑，也可以把人说跳，这就需要掌握语言的分寸。尤其像拒绝这样不讨好的事情，就更要谨慎小心。
下列这些技巧可以给你提供一些帮助：
（1）沉默不语
别人请求你：“给我画一幅肖像吧！”你可以笑一笑，沉默不语，别人自然会明白。
（2）以情动人
小敏家突然来了个朋友，说是借钱。小敏知道这个朋友原来是个赌鬼，已经负债累累，借钱给他，肯定是肉包子打狗——有去无回。于是小敏诚恳地说：“我也刚结婚不久，当初结婚时候，由于买房子，就欠了2万元的债到现在还没还完。再说，这两年我婆婆身体也不好，看病花了不少的钱，家庭负担很重，对你的要求我实在无能为力啊！”话说得如此诚恳，理由如此充分，朋友也不好再说什么。
（3）暗示拒绝
如果有人找你谈话，而你不想再谈，可以转动脖子、按太阳穴、目光游移，做出此类漫不经心的动作，向对方暗示，你已经很疲惫或者没有兴致。也可以语言暗示：“找我有事吗？我正想出去呢。”
（4）先肯定后否定
不要一开口就说“不行”，而要先表示理解、同情，然后再据实说出无法接受的理由，获得对方的理解。
王军和李莉是大学同学，毕业后一直没有太深的交往。可是一天王军却登门拜访，想向李莉借点钱。李莉很犯难：借吧，恐怕有去无回；不借吧，怕不给老同学面子。思酌再三，李莉说：“你在困难的时候找到我，是信任我，但是不巧我刚刚住进新房子，你也看见了，哪里都需要钱。你先等几天，我要是能攒下点钱就一定借给你。”李莉这么一说，王军也不再好意思开口了。
（5）摆出自己的后台老板
“我本人是很愿意帮助你，可是这个事情我一个人没办法做主啊！这些人事方面的事必须开会讨论决定，而且最后要正、副厅长一起签字才有效，所以你还是先把意见放在这儿，我们日后一定会优先考虑你的问题好不好？”说明自己无法单独做主，还要请“后台老板”出面，这样别人就不会强求你什么了。
（6）为对方另想一个办法
比如你可以说：“我真的没有办法帮你了。不过我可以向你推荐一个更合适的人。”这样在拒绝之后马上给予补偿，可以使因被拒绝而产生的不满和失望的情绪得到缓解，把责任引导到第三方的身上。如果恰好这个第三方比原来的人更令人满意，这样的拒绝会更令对方高兴。
（7）坦言相告
