3.合理分配利润。厂商在产品定价方面应充分考虑到中间商的利益。对进货数量、信誉、财力、管理等不同的中间商给予不同的价格折扣,使中间商感到经营某生产者的产品会得到较理想的利润收入。
4.资金支持。厂商可通过融资,采取售后付款或先部分付款的方式,促进中间商积极进货,努力推销产品。
5.提供情报。厂商将获得的市场信息及时通报给中间商,同时也将生产方面的信息及企业发展状况告诉中间商,使其心中有数,能够积极有效地安排销售。
(三)评估网络成员
对中间商评估的目的是:及时掌握情况,发现问题,以便更有针对性地对不同类型的中间商开展激励和推动销售工作,提高渠道销售效率。评估的标准一般包括:销售定额完成情况、平均存货水平、向顾客交货时间、损坏和遗失货物处理、对公司促销与培训计划的合作情况、货款返回的状况以及中间商对顾客提供的服务等等。
(四)渠道网络调整与规划
生产商对渠道的调整是为了适应纷繁复杂、瞬息万变的市场情况,主要有以下几种方式:
1.增减网络成员。这是指在某一分销渠道模式中增减个别中间商,而不是增减渠道模式。厂商决定增减个别中间商时,需要作经济效益分析。要考虑到增减某个中间商,对企业的盈利是否受到影响,是否会引起渠道其他成员的反应,其他成员的销售是否会受到影响等。
2.增减渠道。这是指增减某一渠道模式,而不是增减渠道中的个别中间商。当生产者利用某一分销渠道销售产品不理想时,或者市场需求扩大而原有的渠道不能满足需求时,或者生产者利用的有些分销渠道一方面销售量低下,而另一方面市场的需求又未能满足时,生产者就要考虑减少或增加渠道,或者取消某一渠道的同时又增加某条渠道。
3.调整全部渠道。这是指生产者对所要利用的全部渠道进行调整。如直接渠道改为间接渠道,单一化渠道变为多元化渠道等等。这种调整它不仅使全部销售渠道得以改观,而且还会涉及到营销组合因素的相应调整,营销策略的改变。作为生产者对全部渠道进行调整要特别谨慎从事,要进行系统分析,以防考虑不慎,从而影响企业营销网络的整体规划和全部销售工作。
第三、产品物流系统设计与策划
现代企业营销中的物流管理水平的改善与提高,不仅能增加交易中的价值,借助物流或在库管理的现代化,使服务的信赖度得以提高,而且也使交易能够迅速开展,有利于商品价值的及时实现,缩短了厂商与消费者之间的时空距离,使生产经营行为能够真正建立在顾客实际需求之上。此外,实施新的物流分析或物流管理方法也为市场营销组织提供了服务的基准和发展的空间,进而对广泛开展营销活动,提高经营绩效提供了更多的机会。因此,对现代企业营销活动中产品销售物流系统的设计与策划,丰富与完善企业营销战略的实战性、效率性具有重要的实践意义。
现代企业营销活动,不但要具备良好的产品组合,准确把握产品不同时期生命周期、产品包装、品牌管理等环节的策划与设计,而且还要在产品开发前就应考虑推向市场后,产品销售环节中的物流系统运作设计与策划。产品销售物流系统作为制造商为充实原材料、零部件等输送活动的调达物流、生产产品搬运过程中的制造物流或企业内部物流以及将生产出的产品向批发商或零售商传递的销售物流三种类型之一。
一、物流与市场营销之间的互动作用
西方发达国家随着工业现代化和企业集团的崛起,为保证产品的品质,生产企业采取依靠自身的力量利用各种市场营销手段。直接控制产品的流通和销售,并通过广告、名牌战略等方法直接影响消费者的行为。这主要由众多制造商通过采用全方位产品战略,加快产品的生命周期和新产品开发,大量投资于产品流通领域、利用各种营销手段维持最终销售价格等方法,发展企业产品的专卖连锁店。生产领域通过垂直统合战略和流通系列化战略作为控制流通渠道的方法,并根据企业情况及产品特点,设计企业自己产品的销售物流系统。制造商对零售领域实行垂直统合,不但有效地保护国内市场,而且促进了营销物流的发展。
(一)企业市场营销的政策和策略对物流系统的设计和运作有着决定性的影响,市场营销的要求决定了物流系统中必要的机能——物流服务的领域,同时,市场营销的策略又成为物流成本变动的直接诱因。具体表现在如下方面:
其一,企业的产品线政策对物流产生的影响。在企业产品线极其广阔的情况下,为确保消费者及时准确地获取产品的消费需求,企业必须从最初的产品设计到最终成品的产品线运动的全过程,除生产环节中的生产、订货、在库管理、输送等生产物流外,还包括在包装、搬运、分销及销售过程中的物流成本最小化原则,特别是对企业多样化的产品满足消费者多样化的需求,这就需要企业构建快捷灵敏的产品销售物流系统。
其二,产品线的扩大。企业新产品或新产品线是为了满足顾客多样化需求,但同时也会直接影响物流效率,从而对企业利润的增长起到抑制作用。因此,在确定产品线扩大的时候,应当考虑新增产品线的平均销售规模以及相应的物流成本。此外,还应考虑整个产品线的组合状况,以及对整个物流成本的影响。
其三,营销服务的要求对物流的影响。市场营销中顾客服务的实现与物流活动有着密切的联系,企业营销为了让顾客迅速、有效地满足需求,促进产品附加价值的实现,要求物流活动具备快速地向顾客提供服务、以平均速度提供服务的稳定性和信赖性、拥有即时交易保存量(即产品销售的库存量)等三个方面的能力。
其四,促销策略对物流的影响。在实施特定促销或商品折扣活动时,有可能使商品销售量在一定时间内达到高峰,与这种促销活动相对应,必须合理安排、确立商品销售高峰期产品的制造、输送、在库管理、事务处理等各种物流要素和活动,并使设备投资和在库管理有利于缓和销售高峰期对商品输送所造成的压力。因此,在企业实施促销策略或促销战略时应充分考虑它对物流产生的影响。
其五,随着物流技术的发展和流通领域的变化,企业除利用传统的流通渠道所确立的物流系统外,为提高营销渠道物流活动的经济性与效率性,更好地了解顾客需求,并保证物流的合理性也积极进行对流通渠道各阶层的管理与统合,试图通过对渠道的控制,在消费者中确立企业的品牌形象,所有这些渠道上的变革,都直接或间接影响着物流的格局。
(二)物流技术及其管理的日益现代化,对企业市场营销活动亦产生极为重要的影响,物流管理与技术的进步已成为市场营销手段与最终效果的因变量,具体表现在以下几个方面:
其一,物流系统分析的效果。物流系统研究对市场营销的影响主要反映在成本削减上,而成本的变化往往又是市场营销中一个非常重要的问题。例如,市场库存点的增减、一定场所出入库商品数的增减、输送、通讯、订货处理或仓库装卸、在库水准等等,都对销售服务产生影响,即影响顾客服务能否及早实现。采取高信赖性和经济性的传输方式,不仅可以降低成本,提高产品竞争力,而且由于系统绩效信赖度高,信息处理集中,也大大提高了服务的可信程度。
其二,从效率的角度分析。物流管理中产品管理的系统化、信息反馈的快捷化、搬运作业的自动化,尽管会使企业加大了设备投资,但物流投资增加的另一个效应却扩大了产品销售的输送范围,并通过信息技术的改善,使大量商品的成交变为可能,从而间接推动流通营销的纵向化发展,有助于商圈扩大、产品线扩展或营销组合的丰富化。现代物流实行集中化的作业管理,不仅强化了产品在成本上的优势,也使整个流通过程的效率得到改善,其结果一方面流通渠道实现了优化,另一方面,随着利润分配和资金上的调整,也在改变着流通营销的格局。详细定量的物流分析为各种各样流通目标难以明确的市场营销管理带来了良好的效果,作为物流研究强有力的分析手段,数据化、信息化的研究体系要比与之相关的市场营销研究中一些较为模糊的目标在成效上更为显著。企业在制定物流政策或物流战略的同时,也应对物流设计及其发展的整个情况有所掌握,并且在制定营销管理目标时,充分运用物流分析的结果,使生产、经营建立在科学、合理的体系上。