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第20章 品牌策划(2)

实施总结是策划的最后一个阶段。但是,严格地说,一项具体的策划,内容与形式都可能很复杂,不会严格按照以上几个程序进行。程序只是人为总结出来的基本框架,而一项高级的策划,也将是由人灵活操作的。例如,企业策划的具体业务可以分为:技术开发、产品生产、财务投资、人才培养、市场调研、营销公关广告、新闻策划、名牌战略、企业形象识别系统以及企业发展等各个方面。因此要考虑的方面是多种多样的,且彼此联系。介绍基本程序的目的,并非让我们生搬硬套,而是在策划中做到心中有数,有一个基本框架,不至于出现策划方案制定时出现无从下手的状况。

四、品牌营销策划书

(一)编写策划书的要求

1.逻辑性强。严格按照提出问题、分析问题、解决问题的步骤进行。

2.善于运用形象的表现手法,使用图表、设计图。

3.语言不要哗众取宠,华而不实,要简洁朴实。

4.可操作性强,且理论与实际相结合。

5.制作要讲究、精致。

(二)品牌营销策划的内容

1.方案名称。应简单明了、画龙点睛、富有魅力。

2.策划单位人员。说明负责策划的单位和主要策划实施人的概况。策划单位的名称,策划人员的姓名。

3.策划目标。目标要求突出创新性、准确性,尽量采用标准的、规范的专用名词,避免概念不清。尽量数字化。

4.策划内容。这是策划书的主要部分,主要包括策划起因、基本宗旨、问题与机会点,创意关键点等。其主要观点一定要明确简单。

5.经费预算。最好列表说明实施本策划案所需费用的细目及其依据,排出预算进度时间表,根据可能提供不同量的资金、人力、物力等约束条件和不同的时间进度要求,运用科学方法,进行优化分析。

6.参考资料。列出完成策划案的主要参考文献。如报刊、政府机构或企业内部统计资料,以表示策划者的负责态度,提高策划的可信度。但必要时,也需要用半遮半掩的手段来突出策划者在取得情报方面的独特能力。

7.主要事项。列出策划案顺利推行应具备的条件。如果条件苛刻,会使委托人感到无法实施而被否决;条件如果过于宽松,容易导致策划案因考虑不周而半途而废,影响策划者的信誉。第二、品牌形象策划

一个品牌的成长一方面需要具备内在的质量和品质,但同时也需要具有独树一帜、风格鲜明的品牌形象,而品牌形象的塑造需要一定的方法和手段来实现。结合中外著名品牌的成长轨迹可以看出,cI战略将是品牌形象塑造的基本手段。

一、CI概述

cI,就是corporate Identity的缩写,即企业形象识别。20世纪50年代,CI战略首先出现于美国,60年代传入日本,并经历了较大的发展,70年代末传入我国台湾和香港,80年代末传人中国大陆。

CIS,是Corporate Identity system的缩写,即企业形象识别系统,是对cI进行运用的一种系统方法,通过传送系统,将企业的文化理念传达给社会及内部员工,并获得他们认同的一种方法系统。

(一)CI的特点

CI战略,从实施的角度而言,有以下几个特点:

1.理论指导性。CI战略是经过深层次的思考,站在哲学的角度,根据企业的实际情况,结合企业原有的文化理念、市场营销标准、企业设计,予以系统化、理论化的一门科学,它是企业经营的指导。

2.实践性。CI战略虽然是一门理论的宏观指导,但它又必须在微观上进行操作,具有很强的应用性。在涉及形象的表现上,必须结合企业的具体情况,以便于全体员工给予全方位的配合和执行。

3.整体性。cI战略的执行导入,是整个企业及全体员工共同的大事,必须全体一致的认同和执行,它关系到企业发展的全局。

4.广泛性。cI战略的实施,不只是对消费者树立形象,更要对其他非目标公众,对社会上所有公众,对所有的机关团体、企事业单位,整个社会树立自己的形象。

5.长期性。CI战略要求企业在制定其形象识别系统时,就要有效地制定长期规划,有组织、有系统地定期监督管理。

6.全面性。CI战略所利用的信息传播媒体,决不局限于大众传播媒体,还要动用所有能传播的工具,全方位、多角度、深层次地进行传播。

7.系统性。cI战略,并不是几个要素的简单相加,而是在一个统一的思想指导下,系统地、全面地对以下四个方面加以运用。

(二)CI的内容

CI的主要内容有以下四个方面:

MI(Mind Identity),企业理念识别。主要包括经营方针、精神、标语口号、企业经营风格、企业文化、企业理念、经营战略等等,是企业所蕴含的内在动力,影响着企业其他活动的开展和进行,同时,也是cI战略其他方面内容的决定性因素。

BI(Behavior Identity),企业行为识别。主要包括教育培训、福利待遇、礼仪规范、环境规划、公关、营销活动、沟通活动、公益活动等等,它是行为活动的动态形式。注重于过程的实施与行为方式,是CI最外化的表现形式。

VI(Visual Identity),企业视觉识别。包括企业标志、标准字、标准色、广告设计、事务用品、交通工具、辅助产品设计,等等,它是cI系统中最外在、最直观的部分,通过它直接刺激社会公众的视觉神经,在人的大脑里迅速形成记忆。

AI(Audio Identity)企业听觉系统。包括企业团队歌曲、企业形象音乐、商业名称、广告用语、广告音乐等等。它是以听觉的传播力来感染媒体及社会公众,把企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象事物,转化为具体的事物,以声音的手段塑造企业形象,以强化企业在社会公众心目中的印象。

二、CI策划

CI策划是对CIS各个具体层面的内容进行一次具体的整合。使其成为一个整体针对CIs大系统的各个环节,从而成为品牌形象塑造的主要手段。

(一)企业理念识别设计

MI是CI战略的宏观指导思想,相当于人的脑,属于思想意识的范畴。主要包括企业责任感、企业精神、企业规章制度以及活动领域四个部分。

1.企业责任感。这是企业出于对社会的责任,从而义务承担的或企业自身发展所规定的任务,以及由此而产生的一种紧迫感。它是企业得以长期生存和发展的原动力。

对企业责任感的设计,在其中的指导思想引导下,需要进一步明确地提出企业的长期、中期、短期目标,上至高层管理者,下至普通员工,都要形成这样一个明确的共识。为了进一步强化和保证这个目标的实现,有必要从物质和精神上予以强调。从物质上,强调这个责任感带给企业的前景,以及由此给员工带来的利益;从精神上强调能为社会、国家、民族作出多大的贡献,能为社会进步作出多大的贡献。

2.企业精神。企业在有了社会责任感后,还需要提出企业的精神理念,这是企业赖以经营运作的源泉和推动力。企业精神主要包括企业格言、企业口号、企业座右铭等,其设计应遵循以下特点:(1)独特性;(2)时代感;(3)民族感。

3.企业准则。企业准则是指企业的规章制度,体现了企业对员工的具体要求,包括服务公约、礼仪服饰、行为规范、操作要求、考勤制度等。

4.活动领域。所有的企业理念,都必须在一定的活动领域里才能完成,它为企业理念的识别提供了具体的表现场所。它在企业理念中的地位,以及与其他三要素的关系,可由图7—1表示:

(二)企业行为识别设计

BI是企业CI理念的活动执行,它是一种动态思维,也事关企业cI设计成功与否的关键所在。当然,BI作为CI的一部分,必须秉承统一性和个性化的特点,企业在执行CI理念,进行CI工作活动时必须步调一致,而cI的执行又必须同其他企业区别开来,以独特的行动显示自己独特的个性。

我们可以从企业的内部和外部行为活动中来考察分析设计BI。

1.增强凝聚力。凝聚力,又称为向心力,是一种向内部集中,借以强化共同体的力量。凝聚力一旦形成,则会使得企业开展活动更为统一。

2.全员教育。对全体员工进行CI教育,是CI设计中非常重要的一环,它将直接影响企业形象的提升。其常见的方法有:

(1)办法详尽的CI手册,将所有内容要求列入其中,让员工耳熟能详,并能身体力行;

(2)通过一系列活动,让员工参与cI点的部分讨论,并使其明白导入的背景和结果;

(3)开展CI应用要素的实际运用,让员工在不知不觉中接受暗示教育;

(4)加强企业内部沟通,做好企业内部宣传,展示企业形象并获得员工认可。

3.提升企业市场形象。在一系列市场环节上,争取更进一步,如提高服务质量,努力解决消费者的问题和实际需要,开展更为突出的广告宣传活动,完善销售系统与网络,以此来向企业外部公众不断输出强烈的企业形象信息,从而最终促使企业知名度和美誉度的提高。

(三)视觉识别系统

VI是CI的静态表现,是一种具体化、视觉化、标准化的符号识别传达方式。它是将企业理念、企业文化、服务内容、企业规则等抽象语言,以视觉传播的手段,将其转换为具体符号概念,应用在形象的展示上面。VI的设计内容,如图7—2所示。

1.目标性原则

VI设计,必须在对企业实际情况深入了解后,在不同的阶段追求不同的形象目标,通过这些外部目标形象,将企业自身的整体实力、外在形象、所处位置等传递给社会公众。

创新形象,一般是在企业创立之初所设立的形象系统,强调强烈的视觉冲击力,一下子吸引住社会公众,让人接受一种全新的面貌。

发展形象,一般是在企业处于上升阶段时设计的整体形象,强调的是给人一种朝气蓬勃,积极向上的感觉,让人接受这种形象影响力。

竞争形象,一般在企业处于稳定阶段时设计的形象,强调给人的感觉是富有活力、感召力、竞争力和感染力的形象,以此吸引竞争对手的顾客群。

2.普遍性原则

在VI的设计中,它是指要符合当地的风俗习惯,为当地公众所接受,避免当地禁忌,同时具有清晰的可读性和辨识性,设计时具有国际性,为模塑有一个世界级品牌奠定基础。

3.3E原则

3E是指VI设计的要符合Engineering(工程学)、Economics(经济学)和Ethics(美学)的开发和作业要求。

Engineering:Good Concept Making。指在工程学上要具备开发、创造企业个性的系统的能力。

Economics:Performance for Value。指在经济学上要能创造出独特的销售价值。

Ethics:Best Image Production。指在美学上要富有美感,能提升企业品牌的形象。

4.合法原则

VI设计的识别符号,注意不要违反当地的政治法律条文。

(四)听觉识别系统

AI设计是最晚引入CI系统的一个内容,它是根据人们对听觉记忆比较后所得出的一种cI方法。

AI主要由以下内容构成:

1.主题音乐。这是企业的基本识别,是一切扩展与延伸的基础,主要包括:企业团队歌曲、企业形象歌曲。前者,主要用于增强

企业凝聚力,强化企业内部员工的精神理念;后者,则主要用于展示企业形象,向外部公众展示企业风貌,以此增强其信任感。

2.标识音乐。是指应用于广告音乐和宣传音乐中的音乐,一般是从企业主题音乐里摘录高潮部分播出,具有与商标同样的功效。

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