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第2章 市场营销策划导论(2)

1.逆向思维方法。它是一种同习惯思维或传统思维方法相反的思维,是创新思维的主要方式之一。人们的思维常常与熟悉的东西相联系,常常用习惯思维或传统思维去认识问题、分析问题。按传统思维或习惯思维方法分析问题和处理问题,虽然有时也能得出正确的结论,但面对日益激烈的市场竞争、经济体制转型、社会生活方式发生巨大变化的现实,传统思维或习惯思维就容易发生误导,甚至碰壁。

新的市场环境要求市场营销创新可以是战略的,也可以是战术的,而逆向思维是营销创新的最佳选择之一。首先,原来活动方式的各个方面、各种条件和各个细节,人们都按“传统”或“习惯”认真思考过,面对新的瞬息万变的市场竞争环境,要想突破,要想创新,就只有反其道而行之——逆向思维。其次,由于历史的局限性所形成的传统思维或习惯思维可能存在着某种不合理、不科学的因素,不利于企业在市场经济条件下的发展,也需要提倡逆向思维,才能吐故纳新。天才乃是能以“非习惯性的方式”去理解事物的人,这一说法富于创新的哲理。

2.超越思维方法。它是指超出事物原有的时空范围去思考事物、对待事物或改造事物的一种思维方式。超越思维表现为两种类型:

(1)空间超越思维,又称“跳出去”思维。它是超越事物原有的空间范围来认识事物的本质和它与其他空间的关联度。例如,要跳出市场看市场,要看到商品货币交换关系掩盖下的人与人的利益交换;跳出企业看企业等。

(2)时间超越思维,又称“超前”思维。它是在时间序列上超越原有的时间界限进行的思维。只有超前才能创新,在激烈的市场竞争中,只有比别人看得远才能走在别人的前面,才有产品的创新,服务的创新,也才能实现顾客满意的目标。当然,市场营销策划中的超前必须是适度的,过分的超前就会脱离实际,市场不接受;反之,滞后则意味着有被淘汰出局的危险。超前创新只能是适度的。

(三)市场调查法

市场调查是对复杂多变的市场环境作出科学分析的基础,是市场营销策划的起点。策划首先要了解现实的和潜在的市场状况,消费者的购买力水平、消费方式、购买欲望的特点,竞争性产品的优缺点,竞争对手的营销策略,科技进步给市场带来的冲击等,全面、准确地掌握市场信息之后,才能有针对性地进行营销创意、理念设计和制定可行的市场营销谋略和方案,把策划出来的创意、构思和行为放到具体的市场环境和营销活动中去认识和分析,并整合出符合客观实际的策划方案。

当然,市场营销策划的研究方法还有许多,诸如:市场试验法、系统分析法、纵横比较法、改进创新法等,可根据市场营销策划的层次性和环节性等特点,进行选用或组合。

第三市场营销策划的分类和发展

一、市场营销策划的主要分类

市场营销策划适用于整个经济活动领域。在市场经济条件下,哪里有生产经营活动,哪里就有市场营销活动;有市场营销活动,就必然产生市场营销策划。市场营销策划由于覆盖领域广阔,内容丰富,可以根据不同的策划要求,从不同的角度、不同的内容把市场营销策划划分为不同的类型。

(一)按市场营销策划的主体划分

根据市场营销策划主体的差异性,可以划分为企业内部自主型策划和外部参与型策划。企业内部自主型市场营销策划,是指企业内部专职营销策划部门(例如,策划部、企划部、营销部、市场部、公关部或销售部等)从事的市场营销策划活动,也有的企业把营销策划的职能放在总经理办公室综合管理。企业自主型市场营销策划的特点是熟悉企业内部的资源状况和条件,制定的策划方案可操作性强,但方案的创意和理念设计受企业文化或管理体制的约束,否定意识差或不敢否定,因而大多数策划缺乏开拓创新精神,市场冲击效果较弱。

外部参与型市场营销策划,是指委托企业以外专门从事营销策划的企业(例如,营销策划公司、管理咨询公司、市场研究公司、广告公司或公关公司等类企业)从事的市场营销策划活动,有的企业也委托高等院校、科研院所或个体的专家、教授参与企业的市场营销策划。外部参与型市场营销策划的特点是显性投入高,隐性投入少,起点高,视角不同,创意新奇,理念设计战略指导性强,方案制定逻辑系统性强。但可操作性不强,特别是没有严格的商业契约约束的策划方案,可行性较差。

(二)按市场营销策划的客体划分

按市场营销策划的客体划分,可以把市场营销策划分为市场营销整体策划、市场调研策划、市场营销战略策划、新产品开发策划、价格制定策划、营销渠道策划、公关策划、广告策划、CI策划、CS策划、营销人才开发策划等。也可以根据企业市场营销的日常工作分为旺季市场攻击策划、年度营销策划和企业长期发展营销策划等。从企业市场营销活动的具体内容和工作特点对市场营销策划进行不同的分类,可以增强市场营销策划对企业工作的指导性。

(三)按市场营销策划的目标和要求划分

1.根据企业提出的市场营销策划的目标,可以将策划分为:全局性市场营销策划、战略性市场营销策划、战术性市场营销策划或战役性市场营销策划等。

2.根据企业对市场营销策划的不同要求,可以将策划分为:创意策划、经营理念设计策划、市场营销方案策划等。它们各有不同的规范,例如,市场营销创意策划,主要为企业提供营销创意;经营理念设计则要求提供营销创意、营销设计等内容;市场营销方案策划则包括的内容较为丰富,它要向企业提供营销创意、理念设计、营销方案的制定,甚至还包括市场营销活动的管理、监督和营销策划方案的滚动调整。

对市场营销策划进行分类研究,便于认识营销策划的本质和各个不同的侧面,并根据企业的实际需要和策划人的条件,设计、委托或接受不同的市场营销策划任务。

二、市场营销策划的作用

市场营销策划是市场经济发展的产物,是现代企业开展市场竞争的需要。它源于市场营销的实际,又回到市场营销的实际,并形成系统的营销理论和方法指导实践。其作用表现在:

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