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第16章 仪式庆典礼仪——商务庆典礼仪的程序(2)

6.在主要走廊旁边摆放花篮、张贴海报、产品推头等营造气氛。

7.开业当天剪彩前后及活动中穿插军乐队、舞狮表演、歌舞等,剪彩后鸣放礼炮。

8.开业当天下午进行部分奖品的现场抽奖活动。

人员分工:

1.人员甲负责与庆典公司的协调接洽、协助工作、外场活动的整体控制,以及所有的工程水电音响等协调事宜。

2.人员乙负责城管、工商、税务等政府部门协调外联工作。

3.人员丙负责邀请与会人员,并要做好接待工作。

4.人员丁负责所有促销活动。

5.安保部分组负责领奖处、主会场、办公室治安工作,维护人群安全。

6.保洁部负责全场卫生维护,协助促销人员工作。

7.要求庆典公司派团队负责本项目。

进度安排:

1.整体庆典方案与专业的庆典公司协调,在开业前20天全部准备完毕。

2.与抽奖活动的相关物品,包括抽奖问卷、抽奖箱、绶带等相关物品提前15天完成。

3.嘉宾名单由公司主要领导人确定,开业前10天须将请柬送到。

4.布幔、条幅、海报、舞台背景等自行制作物品在开业前15天制作完毕。

5.环境布置在开业前5天全部施工完毕。

6.气球拱形门、花篮以及舞台音响等在开业前1天布置到位,同时要进行音响调试。

7.开业的乐队、舞狮队、歌舞演员等在当天早上到场。

开业当天流程安排

7:00之前与庆典有关的所有工作人员全部到位(含庆典公司)。

7:00-7:10会场主要负责人开碰头会,重复强调重点与细节,加强协调,防止出现其他的情况。

7:10-8:00布置或检查所有设施是否有遗漏。

8:00-8:30工作人员调试音响、乐队等准备。

8:30-9:30乐队、舞狮表演、间隙礼品发放、调查问卷换礼品及企业促销活动开始。

9:30-10:00主持人介绍企业基本情况,艺术歌舞表演开始。

10:00-10:30企业领导讲话。

10:30剪彩,鸣放礼炮。

10:30-10:40主持人宣布抽奖规则与奖品。

10:45-12:00抽奖并兑奖。

12:00-13:00乐歌舞表演,庆典结束。

剪彩仪式的礼仪

剪彩仪式附属于开业典礼,这是剪彩仪式的特征之一。剪彩仪式是开业典礼的重要内容之一,商界一向十分看中剪彩仪式,所以,这里单独介绍一下剪彩的礼仪。

剪彩仪式是指商界的有关单位为了庆祝公司的成立、公司的周年庆典、企业的开工、商厦的落成、酒店的开张、宾馆的开业、大型建筑物的启用、道路桥梁的开通等而举行的一项隆重性的礼仪性程序,是开业典礼不可或缺的程序之一。剪彩是企业展现自己的良机,可以向社会各界通报自己的“问世”,以吸引各界人士对自己的关注。而企业周年庆典的剪彩不仅是对企业过去成绩的肯定和庆贺,而且可以起到激励的作用,促进企业不断地向前发展。

完整的剪彩礼仪包括三个方面,分别是剪彩前的准备、确定剪彩人员、剪彩。

1.剪彩前的准备工作

(1)剪彩场地的布置

剪彩场地的布置一定要体现出喜庆的气氛,场地要打扫干净,场地周围适当地摆放一些鲜花;灯光与音响也要准备到位,并且要进行调试。

(2)准备剪彩仪式所需的用品

剪彩仪式上所需的用具,如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯,这些都需要慎重选择和准备。

第一,红色缎带

红色绸缎是剪彩仪式上的主角,也是剪彩仪式之中的“彩”,因此备受瞩目。按照惯例,剪彩所用的红色绸缎是一整匹新的红色绸缎,并在绸缎中间结成数朵花团。这些花团不仅要形状大小相似,还要生动、醒目,花团之间的间隔要大致一样,而且花团的数目往往还同现场剪彩者的人数有关系。一般而言,红色绸缎上所结的花团的具体数目比现场剪彩者的人数要多上一个,这样可以使每位剪彩者总是处于两朵花团之间,给人留下良好的视觉感受。

第二,新剪刀

剪刀是剪彩的工具,是专供剪彩者在剪彩仪式上正式剪彩时所使用的。在剪彩仪式之前,根据剪彩的人数准备新剪刀,因为在剪彩仪式上,每位现场剪彩人手里都要有一把。这些剪刀要确保锋利,而且要顺手,剪彩之前要逐一检查一下,确保剪彩时能够一剪成功;切忌一剪失败,再补上一剪。

第三,白色薄纱手套

白色薄纱手套是专为剪彩者准备的,数量要与剪彩的人数相符,手套要保持洁白。在正式的剪彩仪式上,剪彩者剪彩时最好每人戴上一副白色薄纱手套,以示对剪彩仪式的重视。

第四,托盘

托盘在剪彩仪式上的主要作用是用来盛放剪刀、绸缎和白色手套的。在剪彩仪式上,托盘要保持洁净,银色的不锈钢托盘是最好的选择,此外还要在托盘上铺上红色的纱布,以衬托喜庆的气氛。剪彩时,礼仪小姐双手托住托盘,向每个剪彩者提供剪刀、手套,同时盛放红色绸缎。

第五,红色地毯

在剪彩现场铺设红色地毯的主要作用是衬托喜庆的气氛,提升剪彩的档次。红地毯要铺在剪彩者正式剪彩时的站立之处,红地毯的长度可以根据剪彩人数的多少而决定,宽度一般在1米左右。

2.确定剪彩人员

在剪彩的整个过程中,剪彩人员的选择十分重要,他们对剪彩的成功与否起到了决定性的作用。因此,确定剪彩人员以后,可以进行适当的培训。

一般来说,剪彩者可以是一个人,也可以是几个人,但是最多不要超过5个人。通常,剪彩者多由上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表所担任,有的企业也聘请一些当红明星剪彩。剪彩仪式档次的高低,往往也同剪彩者的身份密切相关,因此,在选择剪彩的人员时,一定要选好剪彩人员。

剪彩人员的名单确定以后,要尽早地告诉他们,使他们有所准备,如果是多人共同剪彩,也要详细告知他们届时会与哪些人共同剪彩,如有不妥,再进行调整。如果是多人一起剪彩,而剪彩人员之间也不熟悉,可以在剪彩仪式举行前,将剪彩者集中在一起,将有关注意事项详细告诉他们,并反复演练几次。

确定剪彩人员以后,要根据剪彩人员的人数确定礼仪小姐的人数,通常礼仪小姐的人数比剪彩人数要多一个或者两个。

3.剪彩

按照惯例,剪彩仪式应该简短紧凑,以一刻钟或半小时为最佳。在这半小时内需要依次做好以下几个工作。

(1)请来宾就位

在剪彩仪式上,组织方通常只为剪彩者、来宾和本单位的负责人安排坐席,对于媒体记者和其他人员则需要站着参加剪彩仪式了。在剪彩仪式开始时,即应敬请大家在已排好顺序的座位上就座。在一般情况下,剪彩者应就座于前排。若剪彩人员不止一人时,则应使之按照剪彩时的具体顺序就座,以方便接下来的剪彩。

(2)主持人宣布仪式正式开始

当主持人宣布仪式正式开始后,音响师要播放音乐,全体到场者应该热烈鼓掌,接下来,主持人应该向全体到场者介绍到场的重要来宾。当来宾被介绍到的时候,应该主动站起来点头示意。

(3)进行简短发言

首先发言的应该是这次仪式的主办方,其次是地方政府代表和兄弟企业代表。发言的内容要言简意赅,内容应该主要是关于致贺与道谢,因为发言时间较短,发言者可以不用发言稿。

(4)剪彩

当主持人宣布开始剪彩的时候,全体人员要致以热烈的掌声,此时礼仪小姐应率先登场。在上场时,礼仪小姐应排成一行前进,从两侧同时登台,或是从右侧登台。登台之后,拉彩者与捧花者应当站成一行,拉彩者处于两端拉直红色缎带。

在剪彩者登台时,礼仪小姐应在其左前方进行引导,宜从右侧出场。剪彩人员要依次走上主席台,若剪彩者仅为一人,则其剪彩时可以居中站立;若剪彩者不止一人时,则要注意上场剪彩时位次的尊卑。一般的规矩是中间高于两侧,右侧高于左侧,距离中间站立者愈远位次便愈低,即主剪者应居于中央的位置。当剪彩者均已到达既定位置后,拿托盘的礼仪小姐应前行一步,到达前者的右后侧,以便为其递上剪刀、手套。

此时,主持人应该向全体到场者介绍剪彩人员,被介绍到的剪彩人员应面含微笑向大家欠身或点头致意。

在正式剪彩前,剪彩人员应首先向拉彩者、捧花者示意,当双方都准备妥当以后,剪彩人员右手手持剪刀,将红色缎带一刀剪断。若多名剪彩者同时剪彩时,其他剪彩者应紧随主剪者的动作,与其协调一致,力争同时将红色缎带剪断。剪彩以后,红色绸缎花团应准确无误地落入礼仪小姐手中的托盘里,而切勿使之坠地,所以,捧花者与礼仪小姐需要默契地合作。在剪彩的瞬间可以点燃烟花鞭炮。剪彩人员剪彩成功后,可以右手举起剪刀,面向全体到场者致意,然后放下剪刀、手套于托盘之内,鼓掌致意;退场时,在礼仪小姐的引导下退场,一般宜从右侧下台。

无论是在剪彩前,还是在剪彩时,剪彩人员都要步履稳健、神态自然。按照常规,剪彩者应身着套装、套裙或制服,将头发梳理整齐,不允许戴帽子,或者墨镜,也不允许其穿着便装;在剪彩过程中,更是要表现得不卑不亢、落落大方。

剪彩礼仪也是展示企业形象的大好机会,因此,一定要做好剪彩的礼仪工作。

展销活动礼仪

展销活动是商务活动中最常见的一种形式,它与一般的销售活动有一定的差别。但无论区别大小,任何销售活动都必须遵守礼仪规范。俗话说得好:“没有规矩不成方圆。”引申到展销活动中则可以说成:“不讲礼仪不成方圆。”

展销活动一般是由厂家、商家或者行业协会发起,当然也不排除其他机构组织的联合展销。展销活动的特点是产品种类多、规模较大、时间较灵活,可长可短。

要想顺利地举办一场展销会,事前的准备工作不能缺少。

首先,邀请一些重要的嘉宾,虽说展销会所面对的是广大群众,但如果有针对性地邀请一些贵宾,会为展销会增添许多光彩。值得注意的是,既然是想邀请嘉宾,必须用正规的形式发出邀请函,这是对被邀请者的尊重。

其次,选择展销地点,做好会前布置工作,这关系到展销会的质量。展销会地点的选择十分重要,它决定着展销活动的成败。展销会一般选择在比较繁华、交通便利的地方举行。商家或厂家组织的展销,一般在自己商场或工厂门口举行,宣传方式除了在商场或工厂门口张贴海报、摆放相关的宣传品外,还可以使用音像手段播放、宣传,这是现代展销会中常用的手段。这种手段能够提供超越时空的背景资料,大大加强展销会的效果,营造推广气氛。

再次,安排讲解人员。无论何种展销,一般都有讲解者,其作用是引导消费者参观、购买。而讲解人员一般要对展销的对象以及相关事宜有充分的了解,还要懂得展销礼仪,能以热情、周到、彬彬有礼的态度迎接每一位到场顾客,并耐心地予以解说。

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