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第23章 工作情商:让你成为职场中的王者(1)

在职场上,有人无往而不利,晋升、加薪、奖金、荣誉都能有份儿;有人悠哉游哉,偏安一隅、自得其乐,整个就是职场的隐仕;有人上下活动、左右交际,却是“竹篮打水一场空”;有人痛苦,有人高兴,有人得意,有人失意,有人来,有人去……到底是那里出了问题,同在一个屋檐下,工作怎么就会有这么多的不同?职场情商是我们不得不审视的一个话题。

工作是件快乐的事

从工作中获得乐趣,进而热爱工作

你热爱自己的工作吗?相信能给出肯定答案的年轻人不多。工作只为糊口,而非为了自己的兴趣爱好,这是很多年轻人的工作现状。尽管不是很喜欢,但是迫于生计,也要继续去做。长此以往,失望情绪必然产生。这样不仅自己不快乐,工作也不会出色。

尝试着改变吧,要么换一份自己喜欢的工作;要么调整自己,让自己去热爱现有的工作!惟有当你找到自己感兴趣、热爱的工作时,你才能够尽自己最大的努力、精益求精地去做好它,这时你内心的成就感是无与伦比的。

一个高情商的人,总是能够从自己从事的工作中找到乐趣,然后积极热情地投入工作之中,高效率、高质量地完成工作,进而获得成功。一个无法从工作中找到乐趣的人,是无法做好工作的,也是无法成功的。

在这方面,爱迪生为我们树立了榜样,他每天工作18个小时,发明成果不计其数,而这些并没有人强迫他去做。他挣到的钱也足够让他任意挥霍了,但他仍一心扑在实验室,他如此敬业就是基于他的人生哲学:工作,揭露自然的奥秘并把它用来供人类享用。

由此可见,一个人在工作中能否找到自己的位置,能否以最大的热情投入到工作当中,是他的事业能否成功的关键。工作的热情会感染你周围的每一个人。

有三个人做了一个游戏,要在纸片上把他们曾经见过的印象最深的朋友的名字写下来,还要解释选择的理由。结果公布后,第一个人解释了他选择所写下名字的理由是:“每次这个人走进房间,给人的感觉都是容光焕发,好像给生活增添了许多乐趣一样。他热忱活泼,乐观开朗,总是让人感到精神振奋。”

接下来第二个人也解释了他的理由:“无论在什么场合,做什么事情,他都是竭尽所能、全力以赴。他的热忱感动着每一个人。”

第三个人说:“他对一切事情都尽心尽力,所付出的热忱无人能比。”

回答问题的这三个人都是英国几家大刊物的通讯记者,他们见识广,几乎踏遍了世界的每一个角落,结交过各种各样的朋友。他们的回答却是出奇的相似。他们互相看了对方纸片上的名字之后,出人意料的是他们竟然写下了同一个人的名字,即澳大利亚墨尔本一位著名律师的名字,而这位律师恰恰正是以热忱闻名于世。可见一个人的热忱对自己的工作和人际交往起到了至关重要的作用。

美国著名社会活动家贺拉斯?格里利曾经说过,只有那些对自己的工作有真正热忱的人,才有可能创造出人类最优秀的成果。萨尔维尼也曾经说:“热忱是最有效的工作方式。如果你能够让人们相信,你所说的确实是你自己真实感觉到的,那么即使你有很多缺点别人也会原谅你。”

在政治工作中同样不乏热忱的事例。

吉宁斯?鲁道夫的热忱,使他一生在政坛平步青云。鲁道夫自西弗吉尼亚沙朗大学毕业之后,以压倒性的胜利击败了经验丰富的对手,当选为国会议员,而且由于他本人的能力很强,连罗斯福总统也特别看中他。

在我们的人际交往当中同样也离不开热忱的交际态度,尤其是在双方握手时,要让对方切实感觉到你真的很高兴和他见面,能够从握手中让对方感觉到你的热忱。

然而热忱并不是天生的,而是靠后天培养出来的。每一个人都可以拥有它。当你对工作付出热忱时,就是你进步的表现,久而久之你就会热爱上自己的工作。

不热爱自己工作的人很难在自己的工作中作出成绩。反之,如果你热爱自己的工作,在工作中尽心尽力,用最大的热情投入工作,你就能在工作中取得突出的业绩。当然,你也会很有成就感,因为你付出了,你得到了回报。

即使你并不热爱自己的工作,但是,只要你还在做着这份工作,你就要尽自己最大的努力去做好。否则,你就是在浪费自己的时间,浪费自己的生命。爱不是一天生成的,对工作的热情也要慢慢培养。如果你努力投入工作,想在工作中获得乐趣,那你的工作效率就会提高,你也会慢慢爱上自己的工作,你的人生也会因此而改变,因为你正在做自己热爱的工作。

不是工作没有乐趣,而是你不去主动寻找乐趣。如果你尝试着去热爱你的工作,努力从工作中寻找乐趣,努力以最大的热忱投入工作,而不是去怨天尤人,那么,工作将会回报你更多!

解开职场情商的结

在职场中,每个人都有自己的烦恼,于是,你焦虑、忧愁、痛苦、悲观、失望、迷惘……从此,再也看不到职场的艳阳天。其实,这些负面的职场情绪都可以归结到职场情商的结上,只要我们打开了这些结,我们就能够快乐工作,做一个快乐的职场人。

心理学专家认为,职场情商的结主要包括以下内容:

1.永远觉得自己不够好

这种人患有“事业的恐高症”。他有能力、有见识、有经验,然而,一旦被拔擢,就会感到压力激增,觉得自己无法胜任,缺乏自信。实际上,这是一种自我破坏与自我限制,自己束缚了自己。

职场经验丰富的惠普科技董事长余振忠认为,这类人的症结在于没有正确认识自己,没有给自己打一个客观的分数,要想解开这个结就必须树立正面的自我形象。

2.“非黑即白”看世界

这种人表现出很强的原则性;他们坚信,一切问题都有标准答案,一切事情都能分清楚对错;他们总是觉得自己在捍卫信念,而自己也是崇高的。这使得他们很难融入到团队中,因此,这种人总是孤军奋战。结果自然是败多胜少,使自己饱受失败的折磨。

华信银行副总经理贾坚一为这类人指明了出路——“只有不断调适,才可能活的好”。

3.和平至上

这类人对与人冲突有天生的恐惧,他们总是不惜一切代价,避免冲突、维系和平。

其实,在工作的过程中,不同意见与冲突的存在都是正常的,也是必要的,因为它可以激发活力与创造力。因此,为了维持和平,过度压抑自己的感情,使自己陷入负面情绪中痛苦不堪,实在是得不偿失的事情。

联广副总经理陈玲玲认为,对于这类人来说,要彻底改变是非常不容易的,但绝对可以看情况调适。她说:“在狮群中,如果你是斑马,至少也要假装成一只狮子,才不会被吃掉。”

4.强横压制反对者

具有这种情商的结的人情绪冲动、言行强硬,行事毫不留情面。他们虽然具有很强的攻击性,但极其容易被众人孤立,妨害到自己的职业生涯。

华得卢与巴特勒认为,行事前用“同理心”进行思考会使情况有所改善。

5.天生叛逆

工作中,这类人总是很快表明立场,觉得妥协就是屈辱,如果没有人注意他,他们会变本加厉,直到有人注意为止。无疑,这样的人适合当一名革命者,然而,在稳定的环境中,这类人总是逆势而为,自然会使职场生涯变得痛苦不堪,谁叫这种人总是和大家做对呢?

对于这种“喜欢挑事儿的”人,华得卢与巴特勒认为,找一个固定的同伴,在自己开始叛逆时,给以制止会有所帮助。

6.自以为是,不断出击、不断失败

这类人有着旁人所不能理解的自信,他们过高地估计自己,急于成功,即使失败,他们也会越挫越勇,不断再出击。然而,这种毫无效率的、脱离实际的盲目出击是无法被职场所容的。

华得卢与巴特勒指出,这种人大多存在心理上的某种障碍,只有找到了心理根源,才能控制自己盲目出击的冲动。此外,树立“不能有所做为,就不行动”的行事准则也是必要的。

7.恐惧失败

或许是源于过分强烈的个人羞耻感,或许是因为他们的悲观,这类人总是杞人忧天,害怕事情的结果是负面的,被恐惧和焦虑不安折磨得痛苦不堪。

美国总统罗斯福说:“我们唯一需要害怕的,是害怕本身。”这类人应该意识到,自己所面对的最严峻的问题不是失败,而是自己的恐惧情绪。华得卢与巴特勒建议这类人在考虑任何事情时,先列出清单,清单上列出利与弊、改变与维持现状的差异,以此来控制心中的恐惧,让自己变得更有行动力。

8.情绪“白痴”

这种人在情绪的认知和觉察方面近乎于白痴,因此,他们总是会无心地伤害到合作伙伴。他们认为工作的好坏与情绪因素是无关的。殊不知,情绪因素的作用占绝大部分。

一般来说,专家会建议这类人定期对自己做一次“情绪稽查”,了解自己情绪反应方面的情况,然后有意识地进行专门的训练。

9.眼高手低

他们认为自己是个“做大事,赚大钱”的人,而不屑于去做“小事”、赚“小钱”。殊不知,如果一个人连小事都做不好,连小钱都不愿意赚甚至赚不来,别人又怎么会相信你能做大事、赚大钱呢?

这类人要想在职场中有所作为,必须克服自大、“除了自己谁也瞧不起”这种的负面情绪,脚踏实地,一切从眼前做起、从手边做起。

10.迷航感

遭遇了这个情商的结,你往往会有无力感,觉得自己的角色可有可无,挫败感强烈、归属感薄弱。接着,会对自己选择的方向产生怀疑,一遍一遍地自问“我走的路到底对不对”。

当出现这种情况的时候,你首先应该重新审视自己的价值与关心的事情,确定迷茫感的产生是因为一时的失败,还是因为所从事的工作的确与自己的价值观、性格不合,然后再做出相应的取舍。

找到并解开自己职场情商的结后,你就不会再认为工作是一件痛苦的事情了。

别把工作带回家

现代社会人们的生活节奏越来越快,生存压力越来越大,为了给自己的生活多一点保障,每个人都在追求高效率,几乎把所有的时间都花在了工作上。加班、把工作带回家更是家常便饭。然而,当我们把工作带回家的时候,也同时把压力带回了家。这样,本来是恢复情绪、调整心理的空间也被压力填得满满的,从而增加了心理疲劳,使自己的情绪有崩溃的危险。

一个懂得调解自己情绪、具有高情商的人,是不会轻易把工作带回家的。

其一,不把工作带回家,你才能在家的港湾好好地修养生息,以更好的情绪和更加充沛的精力投入到后续的工作中,从而获得成功的更大可能性。

心理学家们明确指出,情绪的好坏与工作的成功与否密切相关。也就是说,保持一个良好的情绪,你才有可能很好地完成工作。而且情绪长期处于压抑状态之下,就有可能引发人的心理障碍,不利于人的身心健康。

其二,不把工作带回家,有利于家庭和谐幸福氛围的维系。据统计,在职场中,有25%~40%的人认为工作压力太大,而在这些被工作压力困扰的人群中,超过56%的人的配偶会被其压力所波及。心理学家认为,压力是具有传染性的。如果把工作带回家,就有可能使整个家庭都笼罩在压力之下,而这样的家庭又怎么能够幸福呢?如果协调不好,夫妻之间终会有对抗、甚至分道扬镳的一天。

同时,不把工作带回家,是一种对家庭其他成员重视、在意的表现,能够避免家庭其他成员的不平衡心理。

总之,我们必须明白,家是我们休息的港湾,一生中,我们有80%以上的幸福和好心情都是来自于此。在茫茫人海,能免除我们孤独的是家;在喧哗的尘世,能给我们片刻安宁的是家;在纷扰的争斗中,能为我们疗伤的还是家……无论我们想要追求什么,都离不开家庭的支持,一个温暖可靠的后方对任何人来说都是必不可少的。因此,不要把工作带回家,影响了后方的安定和谐。

不把工作带回家,并不是说,不把工作带回家来处理就可以了。不把工作带回家的真正含义是不把工作上的烦恼、压力等这些由工作引起的负面情绪带回家,把这些东西统统都丢在家门之外,充分享受温暖而放松的家庭生活。

轻松化解职场压力

不知道从什么时候起,越来越多的人不自觉地将自己送上了生活的快车道,身心疲惫地让自己追逐一个又一个生活目标。内心的焦虑与躁动来自于加速度的时代,也来自于每个人脆弱的内心。用速度提高效率、改善生活质量,赶时间,成了这个时代的时尚生活方式。匆匆地上班,忙碌地工作,每天忙得像陀螺一样转个不停,但好像还是有着做不完的事。工作就像一台榨汁机,带走了生活里的快乐,内心深处的安宁也随之失落了。在这个竞争如此激烈的时代,职场到处都充满了压力。每一个职业人员,都要面对不稳定、不可测的多变环境,要面对来自上司的压力,来自同事的挑战……面对滚滚而来的压力,我们不能逃避,也无法逃避,而是直面压力,勇敢地迎上去,接受它,化解它。

王小姐是一个公司的广告策划部门经理。搞广告策划的,给人的第一印象,似乎就是头发倒竖,衣衫不整,满脸的灰尘,却两眼放光。但王小姐却恰恰相反。她更像一位大学里的教师:宽宽的眼镜架在直挺挺的鼻梁上,一身素雅的工作套裙,显得她更加精干利落,扎在脑后的发髻一丝不苟,看不到一丝的杂乱。

办公桌上,只有她现在正在考虑的一副创意文案,看不见其它任何累赘之物,墙上也只是挂着几幅艺术家的作品,更显得高雅不俗。她在谈到对于工作中的压力及如何解决它时说:“压力当然是有的,看你如何对待它。有的人被压力牵着鼻子走,结果越走越乱,越走越糟糕。我喜欢清清爽爽地去工作,不喜欢被一大堆的杂物纠缠着。当感觉有压力的时候,我就检查自己,是否清理了自己的心理,扔掉那些不必要的东西,让自己更有创造性地去工作。我总是定期检查自己的抽屉、办公桌,看是不是又杂乱了。桌子上的杂乱也会影响一个人的心绪,让她感觉心里也很乱,总感觉被什么东西堵着,结果压力便来了。

有时,换换自己的工作方式,换换自己的工作环境,也会缓解一下压力。当我觉得很累的时刻,我就去买束花,或买一个墙饰,放在办公桌上,挂在墙上,会让自己一下子又轻松许多,又找到了工作的活力与情趣。

许多人都把压力归结为外部因素,认为压力是外部环境给予的。其实更主要的是从自身寻找毛病的发源点,审视一下自己的情商是否太低了。当你感觉自己已承受不了压力的时候,请检查一下自己的物品,看看是否有累赘之物加重了你的负担。然后换换空气,更有创造性地投入工作。

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