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第14章 提升口才,谈吐决定社交成败(1)

台湾著名成功学家林道安曾经说过:“一个人不会说话,那是因为他不知道对方需要听什么样的话。假如你能像侦察兵一样看透对方的心理活动,你就知道说话的力量有多么巨大了!”

让你的声音充满魅力

女性在与别人交流出现障碍时,并不都是因为谈话的内容出了问题,很多时候,是因为我们没有注意到一些说话的细节。女性与人交流时,谈话内容是一个方面,但除此之外,你的声音魅力在交流的过程中也有着不可低估的作用。所以,女人在与人交流的时候,不要只关注谈话的内容,而忽略了自己声音的魅力。很多时候,你的声音魅力对一个人的吸引甚至超过真正的谈话内容。要想让自己的声音更具魅力,应该从以下一些细节入手。

语调

语调能反映出一个人的性格特点以及说话时的内心世界,表露出个人的情感和态度。

开朗、风趣的人,或者当一个人的心情比较愉快时,说话时的语调是幽默的;而比较传统保守的人,或者是说话者当时情绪比较低落时,那么,他说话时语调就会趋于平缓甚至有些呆板;对于好斗者,说话时语调中往往会带有挑衅的味道;而如果一个想要讨好别人的人,在和别人说话时,语调中往往就会有奉承的因子。无论谈论什么样的话题,有一点需要注意,那就是说话的语调与所谈的内容要合适,这样才能恰当地表明你对某一话题的态度。

另外,说话最好不要有“官腔”,否则会让对方感到极不自然,产生抵触情绪,还会在无形之中影响你的形象。

音量

女性在与人交流时,一定要控制自己的音量。一般来说,女性的声音相对要尖细一些,如果音量过大,就会形成尖锐、刺耳的声音,让人无法接受。这样的女性往往会被认为太敏感、缺乏自控力。如果女性在说话时嗓门很高、很尖,说明她正处于紧张不安或激动兴奋之中。

当然,音量的控制要有一个度,声音太过微弱,就会给人太柔弱、没有底气的感觉,会让人觉得你缺乏热情,没有生机。这样的人容易被人认为没有主见、缺乏工作能力。

女性控制适中的音量,让声音平稳有度,听起来就会让人感觉温婉柔美,亲切可人,很舒适。

语速

说话时的语速可以反映一个人的性格特点,也影响着别人对你所传达信息的接受程度。说话语速快的人,一般性格急躁,做事比较果断,但也往往容易情绪波动,给人固执己见、思想偏激的感觉;说话速度太快,还容易造成个别词语模糊不清,让人无法听懂所说的内容。说话语速慢的人,一般性格比较沉稳,但语速过慢,容易给人造成性格犹豫不决、不够果断的印象;说话速度太慢,会让人感觉你语言表达比较迟钝,跟你沟通起来有困难。

一个人的声音是可以自我控制和驾驭的,声音源自体内,是由发音器官来决定的,不是每个人都天生就有一副好嗓子。但是,如果你的声音先天条件不太好,你也不必着急,完全可以通过发音训练得到完美的声音。专业的节目主持人一般都要经过长时间的发音训练,对自己声音的音质和音色做一些改善,才能发出准确、清晰、有磁性、有魅力的声音。

最有魅力的声音是自然、诚恳、充满自信和富有活力的声音。具体到女性来说,在这些基础上加上柔美、温婉和甜美、圆润,这样的声音会形成一道迷人的风景,悦耳动听,让别人听起来感觉很舒服。

要想让自己拥有迷人的声音,除了需要进行训练以外,还要注意对声带的保护。声带是非常娇嫩和脆弱的发声体,它决定了一个人音质的好坏。一旦声带受损,任凭你如何训练,也无法得到迷人的声音。

保护声带,首先要注意,在任何时候说话都不要用力过度,更不可以大喊大叫,而是要柔和地发声。其次,就是要保持身体健康,不要过度熬夜,一旦身体不舒服,要尽量少用嗓子。日常饮食中,要尽量少吃刺激性强食物,尽量少吃太冷或太热的食物,多喝开水。

找准话题很重要

人际交往中,在初次与别人见面时,找到沟通双方感情的共鸣点,就能消除对方的心理障碍,让对方感觉你是可以信赖的人,从而放松对你的戒备心理,打消对你的怀疑态度,从而拉近彼此的距离。怎样才能找到自己同陌生人之间的感情共鸣点呢?

感情的触发点可以是共同的兴趣、爱好,也可以是某人珍藏的某些收藏品,甚至可能只是对方家里一些小物件。找到彼此之间的共鸣点,不仅能瞬间拉近和对方的距离,是让交流顺利进行的一种技巧,更是一种交际心理策略。那么,怎样找到双方的感情共鸣点来打开话题呢?

从了解对方开始

仔细观察那些人际关系处理得很好的人,你就会发现,他们都有一个共同的特点:他们可以和不同的人谈论不同的话题,而且谈论的都是对方感兴趣的话题。那么,这些人是不是对所有别人感兴趣的话题都感兴趣呢?

其实不然,每个人的性格特点不同,感兴趣的话题也不一样,没有哪个人会对所有的话题都感兴趣。能够和所有的人谈论对方感兴趣的话题,只能说明,这些人在与对方谈话以前,先了解了对方的兴趣,然后,从对方感兴趣的地方引开话题。

美国前总统罗斯福就是一个善于谈论别人兴趣话题的人,罗斯福在与别人交流时,不管对方的身份怎样,他总能和对方侃侃而谈。

罗斯福这样说:“只有谈论他们所喜欢的事情,才能抓住他们的心,让对方先高兴起来,然后再接近他就比较容易了。”而他找到对方兴趣话题的方法,就是在谈话之前,通过各种途径,获取对方的资料,了解对方的兴趣所在,然后,自己再根据对方的兴趣来引导对方感兴趣的话题。

其实,我们每个人都是这样的,如果不是抱着某种目的有意识去做的话,通常情况下,人们只愿意与和自己有共同话题的人交往,没有人会喜欢一个谈话时只谈论自己,而不关心别人的人。所以,如果想要得到别人的关注,最好主动了解别人,寻找别人感兴趣的话题,为自己制造结识别人、接触别人的机会。

从别人的谈话中找到兴趣点

刚刚和一个陌生人接触的时候,双方不一定能很快找到一个共同的话题。一般在这样的情况下,双方可能只是进行泛泛的闲聊,比如天气、交通、股市以及一些最近新出的影视作品、名人逸事等。在闲聊的过程中,你就需要用心去听,对方的话中话、话外话,然后,再从这些话中,找到对方的一些兴趣点,在其中选择一个自己比较喜欢的话题,然后展开话题,和对方进行更深一步的交流。

在寻找话题时有一点需要自己心里清楚,如果你不是有意识地去接触某个人,没有事前的准备工作,只是在偶然的机会里与陌生人相识并寻找话题,那么,你要展开的话题必须是自己比较熟悉的,这样更有利于沟通顺畅。即使对于某方面你不够了解,至少这个话题也应该是你感兴趣的。这样,你才可以跟得上对方的思路,对于不懂的地方,你应该适时地发问,这样还可以满足对方的倾诉欲望,满足对方的表现心理。

通过现场媒介找到共同话题

两个陌生人在一个陌生的场景见面,如果实在找不到你熟悉的话题,你可以巧妙地引导,在现场找一些可以引起你们共同兴趣的人、事、物作为一个媒介,来引起你们共同的话题。

运用媒介是一个不错的选择,因为双方处在同一个环境、同一个场景下,总能找到一些双方都能关注的事物。比如,看到窗外马路上堵车,可以聊一聊交通问题、节能问题;发现外面有献血车,就可以从献血、防病和为社会献爱心谈起;看到电视里正在播放的节目,也可以从电视节目聊起;甚至可以从双方在喝的茶引起话题,聊一聊茶的问题、水的问题,聊一聊世界气候变化问题,进而还可以聊到能源节约问题;如果是有朋友介绍,那就更好说了,至少可以聊一聊大家共同的朋友……

现场找话题是一个即兴之举,既方便又快捷,尤其对方是没有什么准备而接触的陌生人时,这样的确是一个不错的选择。但是,既然是即兴,就需要你有细致的观察力和敏捷的思维。仔细观察周围的一切,不断提出新的话题,直至找到对方的兴趣点,然后再展开话题,进行深一步的沟通。同时,还需要你有日常生活中知识的积累和沉淀,不一定对什么话题都能深入了解,但至少要对一些社会性的、公益性的、大众相对敏感的话题要有一些了解,以免提到一个话题后,自己三言两语后就没有话说了。

自我介绍,主动融入新的群体

当你新走入一个群体,需要和别人进行交流时,如果你一直等着别人和你开口说话,而不主动去和别人攀谈,你就会给别人留下一种傲慢、冷漠的感觉。相反,如果你能够主动地把自己介绍给别人,别人自然也会回报给你一份热情。如果你的自我介绍能够增加一些幽默的成分,如果你能把自己的开场白说得更精彩一些,相信你一定会给人留下非常深刻的印象,甚至你会因此而成了群体的中心。

1990年春节,台湾影视艺术家凌峰先生接受中央电视台的邀请,到北京参加春节联欢晚会。当时,内地的许多观众对凌峰先生还不熟悉。但是,凌峰先生精彩的开场白,在瞬间就得到了观众的认同,观众也及时回赠了他一份极大的热情。

凌峰的开场白是这样的:“在下凌峰,虽然我获得过‘金钟奖’和最佳男歌手称号,但更让我出名的是我长得比较难看……一般女观众们对我的印象都不太好,她们认为我是人比黄花瘦,脸比煤炭黑。”这一番嬉而不谑、妙趣横生的开场白,逗得观众捧腹大笑。笑声结束的时候,一个坦诚、风趣、幽默的凌峰已经深深地印在了观众的脑子里。

时隔不久,在“金话筒之夜”的文艺晚会上,凌峰再次到来。只见他满脸含笑,对观众说:“很高兴又见到了你们,很不幸你们又见到了我。”这次,观众更是以热烈的掌声回报了这位幽默的朋友。从那以后,凌峰的名字很快就传遍了全国,凌峰也因此结交了很多朋友。

在公众场合,你并不是对于别人来说不可缺少的谈话对象,如果你不能主动热情地跟别人打招呼,或者你根本就是态度冷漠,一副拒人于千里之外的模样,那么人家完全可以找其他人进行交流,那样,在人群中,你将是一个孤立的个体,永远无法融入群体。所以,只有主动地打开双方的话题,和对方有一个可以交流的基础,别人才能留下来与你交谈,你才能成为一个受欢迎的人。

当然,需要注意的一点是,选择话题也要因人而异。在提出话题的时候,观察一下对方的反应,如果对方没兴趣或对某些话题比较敏感甚至比较反感,你一定要及时刹车,避免引起对方的误会,使双方的交流陷入僵局。

女人,这些话你不该说

女性在社会交往中,在与别人沟通交流的时候,有时会因为自己对一些说话细节的疏忽,在无意间冒犯了别人,甚至会对别人造成一定的伤害。这样往往会引起对方的反感,从而会让自己走到哪里都不受欢迎。所以,我们一定要注意,在与别人交流沟通的时候,以下这些话你不该说。

揭人短处的话

俗话说:“打人不打脸,骂人不揭短。”这就说明了人们对自己短处的避讳和禁忌,被人揭了短处,就如同被打了脸一样难受。但是,我们在社交场合,在与人交往的过程中,如果不了解对方的一些禁忌,不注意说话方式,不注意观察对方的情绪变化,往往会在无意中犯了对方的忌讳,碰到对方的痛处。这样,不仅会给对方造成痛苦,也会让自己变得不受欢迎。

李可冉在上卫校毕业前,到当地一家医院实习。实习期间,因为她嘴甜、腿勤,在医院里很受护士们的喜欢,尤其是护士长赵姐,对她更是像自己的亲妹妹一样关心照顾,有意向医院领导请示,让李可冉毕业后到自己这里来当护士。

实习期马上就要结束了,李可冉想和一直关心照顾自己的赵姐再套套近乎,让赵姐在医院领导面前为自己美言几句,如果能够到这里来工作,那是最好不过的事了。

在一天的午休时间,几个当班护士聚在一起闲聊,李可冉突然冒失地问了赵姐一句:“赵姐,你家孩子几岁了?怎么从来没见你提起过你的孩子呢?”只见赵姐一愣,脸色一下子涨得通红,她勉强笑了笑说:“哦,我没有孩子。”

李可冉于是自作聪明地说:“哟,赵姐,那你可要抓紧了,女人年龄太大了生孩子不好。”

没想到话音刚落,赵姐就脸色就变得很难看:“把精力多放到工作上,把自己的工作做好就是了,不要管别人那么多闲事儿。”说完转身离开了。

李可冉看着赵姐离去的身影,不知道自己说错了什么。直到旁边一位老护士告诉她:“赵姐是个单身女人,根本就没有结婚,怎么能有孩子呢?”大家怕影响她的情绪,在她面前根本连关于孩子的话题都不敢提起的。

李可冉怎么也没有想到,她套近乎愿望却让她犯了一个致命的错误,不仅伤害了赵姐,最终自己也没能留在这家医院。

李可冉本不是恶意的,她甚至有想讨好赵姐的想法,但是,事与愿违,她不仅伤害了别人,也给自己造成了一个非常不好的后果。

人无完人,每个人都有自己的弱点和短处,当众暴露自己的短处,对任何人来说都不是一件愉快的事。没有一个人愿意别人揭到自己的短处,有些短处就像自己心里的伤疤一样,碰到就会痛。因此,人们一般都会对自己的短处有着很深的忌讳。

作为一个女人,在与人交往的时候,一定要注意,多了解对方的情况,避免在无意中揭了对方的短处,给对方造成伤害。当然,如果明知对方的短处而无所顾忌地去触碰对方的痛处,那应该就是一种无礼甚至可以说是不道德的事情了。

不合时宜的话

很多时候,我们说的话不一定是错的,但是,说的时间、地点不对,往往也会让听者心里不愉快。

做保险业务员的谭可茵是个能说会道的女孩,在保险圈里也因为“死缠烂打”而“磨”下过不少的客户而出名。

这天,她听说邻居的一位老人正在过七十大寿,于是兴冲冲地买好了礼物前去祝寿,想趁机把自己的保险推销给老人。

酒席上,谭可茵找了个机会,把老寿星好好地恭维了一番,然后拿出自己的保险资料,向老人介绍。

老人家和这个邻居女孩并没有什么太多交往,对方来给自己祝寿也是老人意料之外的事情,现在,女孩拿出了保险资料,老人也不好驳她的面子,只好耐着性子听她讲下去。

谭可茵见老人听得认真,就越讲越起劲,从当前的经济形势谈到了养儿难防老,接下来谈到了老年人易患的多种致命性疾病,要老人早做防备,以防不测。开始老人还耐着性子听,后来,老人的脸色就越来越难看。

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