人们通常只能听见自己想听的话,不想听的,你说了也白说。
你很能侃,但是别上来就侃
我,是双子座。
双子座的特点就是坐不住,多动,所以我喜欢夸夸其谈,但很难做到用心倾听。
直到最近两三年,我才慢慢学会坐下来,静静地听对方跟我说些事情,试着做一个"被追求者",而不是一个"总想征服对方的人"。
之所以得此"进化",是因为在很多次与客户打交道的过程中,我发现我费了老鼻子劲儿做背景调查,掏心掏肺地表白自己,最后依然没有搞定对方。于是我开始反思,大量沟通片段唰唰唰地回放过后,我找到了症结所在:永远都是别人在听我说,我很少听到别人在说什么(也可能是压根儿没有听)。
毕竟谈生意不是说单口相声。
当我开始倾听别人,我发现,原来对方说出了这么多我花了大量时间调查却依然不了解的信息;当对方的表述告一段落,我再顺着他的话茬儿往我的方向引时,过渡得很自然,我也很自信;而且很多时候,眼神的交流比语言交流更打动人心。
所以现在,无论面对客户、员工、合伙人,还是听讲座的学生,或者我的老婆,我都会下意识地想起2002年那个傻×的我,提醒自己:你叫侃侃,你很能侃,但是你别上来就侃。先调查,先倾听,然后再发表意见,这才是沟通的王道。
我开始这样问客户:您今年有什么计划?而不是上来就先说:我认为这样更好。
我开始这样问员工:你觉得最近工作得是否顺心?而不是上来就先说:我觉得你最近如何如何。
我开始这样问合伙人:你丫觉得咱俩最近配合得咋样?而不是上来就先说:你丫听听我最近的新打算。
我开始这样问我老婆:最近有什么不开心的事儿?说出来让我开心开心好不?
有的时候,沟通很难;因为我们年轻,激情往往盖过了理性的目标。
有的时候,沟通很难;因为我们年轻,个性往往盖过了江湖的规矩。
但有的时候,沟通又很简单;你怎么和恋人沟通,就怎么和工作伙伴沟通。
追女孩屡追屡败的经历固然不幸,却往往能成就男生们在工作中的强悍沟通能力。该吃的亏,该跳的坑,都随着青春的远去而翻过一篇儿,感情的成本说高也高,但总比赔了有形资产强。
我肯定忘不掉我美好却又不再的初恋。
我肯定忘不掉我可悲却又可爱的2002年。