古人打仗，两军对阵，士兵们站在后面，擂鼓助威，摇旗呐喊，将领则必须一马当先，首先出战。这是个好传统，给现代管理者的启示就是：关键时刻，管理者要冲在最前面，才能从行动上激励下属。
一个优秀的团队管理者不能等着别人来告诉他该做什么，而是要自己发现该做什么，并且带头去做。管理者的作用就是在大家束手无策的时候，能引导下属沿着一定的方向前进。身为企业管理者，要有超乎寻常的远见卓识，只有这样才能告诉下属应该朝哪个方向走；然而这条路又是未知的，所以他必须走在队伍的最前面。他在关键时刻可使团队士气大振，凝成一股强大的冲击力。
企业管理者的远见卓识，不仅在于为下属指明应该前进的方向，关键还在于能将追随者引导到他们希望去的地方。也就是说，企业管理者的管理目标应与团队价值观相一致，这样才能顺人意、得人心。
历史上，开钱庄的胡雪岩曾经办过一个制药厂，存留至今，成为中华老字号——“胡庆余堂”。
“胡庆余堂”之所以赫赫有名，据说是敢于炮制一种名叫“龙虎斗”的中成药。当时有一位学子，头悬梁锥刺股，寒窗苦读十年，终于考取进士，却如“范进中举”一般，高兴过度，疯了。
能治疯病的药，名曰“龙虎斗”，此药必须加入砒霜，很多药厂都不敢配制。原因很简单：在药粉中掺入砒霜后，必须搅拌得极其均匀，稍微有一点儿不均匀，药粉中某个部分的砒霜含量过高，就会毒死人。
为救疯了的读书人，胡雪岩一拍胸脯，答应为其配制“龙虎斗”，三天后，“龙虎斗”配制成功。那读书人服用之后，疯病痊愈，高高兴兴地当县令去了。由此，“胡庆余堂”名声大振。
有人问胡雪岩是怎样成功配制“龙虎斗”的，胡雪岩说，是太上老君托梦于他，教了他“秘法”。当然没什么“秘法”，胡雪岩和手下的伙计们整整用了三天的时间来搅拌掺了砒霜的药粉。
反复搅拌药粉，枯燥极了。胡雪岩想出个办法，在药粉上反复写“龙虎”二字，写到第九千九百九十九遍时，砒霜在药粉中的含量也就被搅拌得非常均匀了。
胡雪岩不仅想出了搅拌药粉的好办法，还身体力行，带头去做，与伙计们一起在药粉上写下了九千九百九十九个“龙虎”。于是，他成功了。
作为团队管理者，应当向胡雪岩学习。无论所管理者的团队规模是大是小，也不论团队在企业中所处的是什么位置，管理者不仅要想到该做什么，而且要带头去做。并且，在团队遇到困难时，最好的管理方法，或者说是最能激励下属的方法，就是管理者带头去克服。
企业管理者不仅是原则的维护者，也是原则的执行者。他就好比团队的一面旗帜，一声号角。他的行为，感染着追随者的行为；他的指向，引导着团队的方向。
危机可以激发出巨大的潜能。危机关头管理者要有：“破釜沉舟、背水一战”的战术，要有置之死地而后生的强硬措施。只有这样，才会出现振臂一呼、应者云集的场面，从而创造奇迹，扭转乾坤。
在管理下属的过程中，企业中层管理者应注意发挥在企业中的“示范效应”。要达到这个目的，就应该在做到“严于律己”的同时，把律己的影响力辐射到你的周围，在本部门甚至本企业的所有成员中产生反响。要让下属们感到，企业管理者既是一个企业中人事制度与政策的制定者，同时又是模范的执行者，始终能让企业在市场经济的大潮中稳步发展。
所有问题都由自己来扛
在企业管理活动中，当面对压力时，不要急躁，也不要手足无措，更不要胡乱发脾气，把下属当成出气筒，殊不知，压力传染的危害也是巨大的。
企业的各级管理者，尤其是中层管理者，感受到压力之后，往往不自觉地把自己内心的压力传染给下属，使他们也感染上压力。当被授权的人成为压力“携带”者，他们会以诸多的“管理难题”形式把压力再返回到管理层或者管理者。如此一来二去，管理者与被授权的人之间的压力互动，越来越强化压力的程度，越来越使压力原因复杂化。批评、责怪、训斥、怒骂、抱怨、讥讽、挖苦、报复、转嫁责任成为压力在管理过程中传染的基本形式。形形色色的“抱怨”，是管理者与被授权的人进行压力互动的常见方式。
很明显，权力或者影响力越大，他们传染压力的面积和深度就越大和越深，而且占据着传染压力的主导位置。
对于被授权者，当他们感到上面压力的时候，这时中层管理者自然就成了他们认为的压力源。谁愿意感受压力呢？压力是一种不安全、不顺服的感觉。对来自管理者的压力，下属本能的有一种抵抗的冲动。抵抗，是他们面对压力进行自我保护的内心愿望。抵抗的方式，一是推卸责任，二是阳奉阴违，三是跳槽，四是弄虚作假。对于下属的种种抵抗，中层管理者感到一种管理压力，于是继续施加或者增加压力。在中层管理者与被授权者的压力对抗中，时间、精力、机会、激情都被内耗掉了。可见，情绪污染危害的是一大片。
人生活在社会中，每个人都不是孤立存在的，社会中的每个人都需要面对其他人，管理者在领导—个部门的时候更是如此。如果无缘无故的被人丢了—个包袱过来，当然你要想办法甩掉它，而最直接的办法，就是把它丢给自己的下属，而下属只能丢给更弱者，这股无名之火转来转去，最终会要有人替上级承担罪过，这样在企业内部就会形成一条清晰的愤怒传递链条。
在现代社会竞争日趋激烈的生存与发展环境下，到处是诱惑和压力。作为中层管理者，压力更是可想而知。在这种情况下，如何保持良好的风度，做到“入局而不为局势所迷”，是非常重要的。风度是什么？其实质是：对己在压力下能保持从容的心态，面对突发事件较好地控制情绪；对人，能做到与人为善，宽容大度，不斤斤计较，不迁怒于人。那些面对强大对手仍能“羽扇纶巾，谈笑间，樯橹灰飞烟灭”的将帅，那些自己承受着巨大的生存压力仍能为大众呐喊“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的正直之士，虽然身世各异，但那种豁达的风度，同样令人尊敬。胜人者力，胜己者强。在压力下能够保持风度，意味着对自己心理弱点的征服，意味着人格魅力的提升，这首先就是一种成功。
中层管理者遇到挫折或不顺心的事时就拿下属当出气筒，这样的管理者即使事业上取得了一定的成绩，也难有真正的成功。—个人如果不能与人为善，不能宽以待人，经常向周边释放消极因子，成为心理疾病的—个传染源，导致所处环境的恶化，怎么能谈得上真正意义的事业成功呢？
拿破仑就是一个关键时候能够将压力巧妙化解的优秀将领。拿破仑在一次与敌军作战时，遭遇顽强的抵抗，队伍损失惨重，形势非常危险。他也因一时不慎掉入泥潭中，弄得满身泥巴，狼狈不堪。可此时的拿破仑浑然不顾，内心只有一个信念，那就是无论如何也要打赢这场战斗。只听他大吼一声“冲啊！”他手下的士兵看到他那副滑稽模样，忍不住都哈哈大笑起来，但同时也被拿破仑的乐观自信所鼓舞。一时间，战士们群情激昂、奋勇当先，终于取得了战斗的最后胜利。试想，如果拿破仑因为自己的狼狈模样愤怒不堪，拿士兵出气，会有怎样的结果呢？作为—个优秀将领，当时的拿破仑不可能不尴尬，但是他能做到以大局为重，避免了不良效应的负面影响，利用自己的滑稽形象鼓舞士气，最终取得了成功，这不正是现在的企业管理者应该学习的一种精神吗？
作为企业的中层管理者，在任何危急的困境中，都要保持乐观积极的心态。你的自信，可以感染到无数接触到你的人，有没有乐观自信的态度也直接影响到一场交易的成败与否。在处理事情之前，切记要先平静心情。因为只有拥有—个好的心态，才能防止我们情绪化，才能保证自己不做出一些不理智的行为。人是—种很容易接受心理暗示的动物，通过心理暗示告诉自己，在遇到事的时候一定要冷静。而就在这转念之时，也许就会设身处地站在对方的角度，并尽可能的和对方做—个换位思考，这时也就会有一个理性的判断，对不理智行为适时的做了一个很好的疏导和化解，同时也就避免了很多不愉快事情的发生。
协调一下，事情就大不一样
中层管理者授权的部门可能不止一个，也许会有许多部门，这时就需要做好各部门之间的协调工作。部门之间协调的好坏，不仅影响到自己部门的业绩，同时也会影响到企业整个部门的业绩。要想不拖企业的后腿，就要站在一个高度看问题，还要掌握协调好不同部门之间关系的方法。
下列几点是中层管理者协调各部门之间关系的方法：
（1）统一目标。
这个目标是最终决定解决问题的根本出发点。这个目标的确可以帮助中层管理者下决心不姑息一方面的利益而做出果断决定。常常在取舍之间徘徊不定的时候，以目标为尺度衡量得失、权衡利弊之后，就会得出令人满意的结论。另外，确定目标是解决意见不同这类矛盾的必要方法。当几种意见蜂拥而至时，只需要向下属们明确部门的工作目标，这是实现“求同存异”的一个很好的方法。往往当下属们发现正在与自己争吵的对方原来也是为了同一个目的的时候，他的怒气就会消去很多，也更乐于接受和听取其他人的意见。
（2）让能人脱颖而出。
这些人应该是问题中的权威，他们可以是“各派”的首领，可以是某一类问题的专家，甚至可以是自己的上司和与这类争端有联系的其他部门管理者，当然也包括自己。当把这些权威们召集起来的时候，尽量让他们陈述出自己完整的观点，开诚布公地讨论问题，以最直接的方法解决矛盾，尽力促成他们的互相理解与达成一致。这样一来，矛盾就可以说是基本解决了。因为下属一般都是支持一方的权威，一旦他们的领袖做出决定，他们自然也会跟着做出让步。正所谓“领头羊”的效应。一群羊中往往有一只强壮的领头羊，无论它去哪儿，其他的羊就都会跟着它去，赶羊人就是利用这一点，只要控制头羊的方向，就可以毫不费力地统领整个羊群。
（3）保持客观公正。
中层管理者也是一个凡人，会像所有正常人一样有自己的喜恶和偏爱。有时候明明知道是下属在拐弯抹角的拍马屁，说一些赞美恭维的话，却禁不住对他露出亲切的微笑；有时候明明知道他指出的是自己一贯的缺点，并且早晚会给公司带来很坏的影响，但仍以冷面相对，心里还不住的咒骂这个不识趣的小子。其实这些行为任何人都可以理解，只要一个人还基本上被理智所控制，一点点的感情用事应该不算什么。但是一旦以仲裁人的身份出现在办公室、谈判桌前，就必须蒙住双眼，用心灵去观察整个事件。如果仍然没把握做到公正，那么就请教一些局外人的意见吧！
（4）采取双方都有益的措施。
首先，不要把两个人的工作表现和工作成绩进行对比，这只能增加竞争和压力，使矛盾更加突出。其次，要以整个部门的集体利益作为标准，保证双方都获得利益，这是促使他们各自做出让步的好方法，站在别人的角度上去思考问题，可以使自己在做决定的时候顾全到所有人的利益。
协调好各方面的关系，也是中层管理者能力的体现。理顺关系，就等于提高了生产力，加快了生产的进程，提高了整个企业的工作效率。
他认真做了，就不再干预
