哥伦布经过近二十年的准备后，终于成功地越过大西洋，发现了新大陆，这个伟大的创举引起举国欢腾，哥伦布也因此被视为英雄，受到崇敬。但是，有一些无视事实、否认真理的人，想给哥伦布制造一些难堪。
在一次为哥伦布举办的庆功宴会上，有人发难：“听说你在大西洋的彼岸发现了新大陆，但那有什么了不起？任何人通过航行，都可以像你那样到达大西洋彼岸，并发现新大陆。所以，那是世上再简单不过的事情，为什么要小题大做呢？”
面对挑衅，哥伦布没有立刻回击。他从容起身，从桌子上拿起一个鸡蛋，对在场的客人们说：“先生们，这是一个普通的鸡蛋，有谁能把它立起来呢？”
在座的宾客们一个接一个，试图要把鸡蛋立起来，但是鸡蛋传了一圈后，却仍没有人成功。大家都说这是不可能的事情。
然而，哥伦布接过鸡蛋，轻轻地在蛋壳上敲出一个小洞，几乎毫不费力地便把鸡蛋立了起来。顿时之间，全场哗然，哥伦布转身对大家说：“这不是世界上最简单的事情吗？然而，你们却说这是不可能办到的，当人们知道某件事情该怎么做之后，也许谁都能做到了。”
哥伦布以广博的学识、机敏的思维、简明的实例，构成了一个严密的模拟推理，并明确指出，在一件事情未获得验证前，它可能就是极度困难的。但是，只要有人找到解决的方法，这件事情就变得再简单不过了。
争辩是生活的一部分，恰到好处的争辩是一门艺术，在人的一生中争辩是免不了的，当我们遇到争论或挑衅时，应针对事物的本质，用不同的方法加以解决。有“心眼”会应变的人，都具有强烈的自信心，在强敌面前保持平静，敢于交锋，具有压倒对手的气度，才能最大限度地发挥自己的口才。
9.“吃亏”也是一种“手腕”
吃亏就是一个很好的办事“手腕”。
不管是大亏，还是小亏，对搞好朋友关系有帮助，你要尽可能地吃下去，不能皱眉。尤其是大亏，有时更是一本万利的事情。没有几人会不知道“红顶”商人胡雪岩，他的发迹史实际上就是一个善于“吃亏“的演绎史。
胡雪岩本是江浙杭州的小商人，他不但善经营，也会做人，颇通晓人情，懂得“惠出实及”的道理，常给周围的人一些小恩惠。但小打小闹不能使他满意，他一直想成就大事业。他想，在中国，一贯重农抑商，单靠纯粹经商是不太可能出人头地的。大商人吕不韦另辟蹊径，从商改为从政，名利双收，所以，胡雪岩也想走这条路子。
王有龄是杭州的一介书生，想往上爬，又苦于没有钱作敲门砖。胡雪岩与他也稍有往来。随着交往加深，两人发现他们有共同的目的，只是殊途同归。王有龄对胡雪岩说：“雪岩兄，我并非无门路，只是手头无钱，十谒朱门九不开。”胡雪岩说：“我愿倾家荡产，助你一臂之力。”王有龄说：“我富贵了，决不会忘记胡兄。”
胡雪岩变卖了家产，筹积了几千两银子，送给王有龄。王去京师求官后，胡雪岩仍旧操其旧业，对别人的讥笑并不放在心上。
几年后，王有龄身着巡抚的官服登门拜访胡雪岩，问胡有何要求，胡说：“祝贺你福星高照，我并无困难。”
王有龄是个讲交情的人，他利用职务之便，令军需官到胡雪岩的店中购物，胡雪岩的生意越来越好、越做越大。他与王有龄的关系也更加密切。
正是凭着这种“手腕”，胡雪岩使自己吉星高照，后来被左宗棠举荐为二品官，成为大清朝惟一的“红顶商人”。
以吃亏来交友，以吃亏来得利，是一种比较高明和有远见的办事“手腕”。
当然，吃亏也必须讲究方式和技巧。亏，不能乱吃，有的人为了息事宁人，去吃亏，吃暗亏，结果只是“哑巴吃黄莲，有苦难言。”孙权就是这样，为了得回荆州，假意让自己的妹妹嫁给刘备，结果在诸葛亮的巧妙安排下，孙权不仅赔了妹妹，又折了兵。荆州还是在人家手中，这个亏未免吃得太不值得。
亏，要吃在明处，至少，你该让对方意识到。
智者说：吃亏是福。因为吃亏，你就成了施者，朋友则成了受者，看上去，是你吃了亏，他得了益。然而，朋友却欠了你一个人情，在友谊、情感的天平上，你已加了一个筹码，这是比金钱、比财富更值得你珍视的东西。
吃亏，会让你在朋友眼里变得豁达、宽厚，让你获得更深的友情。这当然会使朋友更心甘情愿地帮助你，为你办事。
10.有时眼泪也是办事的武器
人心都是肉长的，仁慈心、同情心是每个人情感世界中最基本的组成部分。利用对方人性中善良的辉光可以照亮自己的世界。用自己坎坷遭遇的愁容和凄凉悲怆的眼泪，可以使对方的感情之水为之荡漾，即便铁石心肠，也会网开一面，答应或者帮助你把事情办成。
会演戏的人，能以“笑”掩盖内心的局促，能以“哭”来打动对方的心思。人心都是肉长的，“眼泪”往往是办事最有效的“手腕”。
作为“一代明主”的刘备，动不动就用“哭”替自己解围，似乎有些丢人现眼。刘备生平善哭，《三国演义》的作者罗贯中更把他写得惟妙惟肖，遇到不能解决问题的事，只要对人痛哭一场就可扭转局势。老百姓调侃，刘备的江山是“哭”出来的。哭而能够得到江山，应该算是哭得高明，哭得巧妙。
刘备深知“哭”的巨大作用，而且他很会“哭”。
赤壁大战后，刘备按照诸葛亮的安排，用诡计夺取了军事重镇荆州。周瑜气得金疮迸裂，决心起兵与刘备决一雌雄，经鲁肃劝说才罢兵言和。但周瑜认为刘备占据荆州是东吴称霸的心腹大患，便命鲁肃去向刘备讨回荆州。
最初，刘备以辅助侄儿刘琦为理由赖着不还。刘琦死后，鲁肃又去讨荆州，诸葛亮以“天下者天下人之天下，非一人之天下”来辩护，并立下文书，取了西川后再归还荆州。鲁肃无奈，只好空手而回。
后来，刘备娶了孙权的妹子，做了东吴的乘龙快婿，孙权又要鲁肃讨还荆州，“厚脸皮”的刘备已经黔驴技穷，问计于军师诸葛亮：“鲁子敬三番五次来讨荆州，均是先生劝退而去，今又来取，不知军师有何良策？”
诸葛亮说道：“若是肃提起荆州事，主公只管放声大哭，待哭到悲切处，我自出来劝解，荆州无大碍也”。
鲁肃来到堂上，双方互相谦让；坐下来后，鲁肃说：“如今刘皇叔已经是东吴女婿，也就是我鲁肃的主人。既是自己人，我就直话直说了。”
刘备说：“子敬不必谦虚，有话直说”。
鲁肃说：“小人奉吴侯军命，专为荆州一事而来。皇叔借去许多时日了，未蒙见还，今日既然两家结了亲眷，就算是一家人了，希望皇叔今日交还荆州为好”。
鲁肃说完后，专候刘备答复。哪知刘备无话可说，却用双手蒙脸大哭不已。哭得天昏地暗，地动山摇。鲁肃见刘备哀声嘶哭，泪如雨下，不禁惊慌失措，急忙问道：“皇叔为何如此？难道小人有得罪之处。”
那知，经这一问，刘备哭得更加凄惨，严然哭成了一个泪人儿。
鲁肃被刘备哭得胆战心寒。这时，诸葛亮摇着鹅毛扇从屏风后走了出来，说道：“我听了很久了，子敬可知我的主公为什么哭吗？”
鲁肃说：“只见皇叔悲伤不已，不知其原因，还望诸葛先生见教！”
诸葛亮说：“这不难理解。当初我家主公借荆州时，曾经立下‘取得西川时便还荆州给东吴’的文书。可是仔细想想，主持西川军政大事的刘璋是我家主公的兄弟，大家都是汉朝的骨肉。若是兴兵去攻打西川，又怕被万人唾骂，若是不取西川，还了荆州无处安身；若是不还，那东吴主公孙权又是舅舅。我主处于这两难困境，子敬又三两次的来讨，因此泪出痛肠，不由得放声恸哭。”
孔明说罢，又用眼色暗示刘备，刘备耸肩摇膀，捶胸顿足，又大放悲声。
鲁肃比较厚道，见刘备泪如雨下，放声痛哭，心中便动了恻隐之心，以为刘备真的是因无立足之地而哭，便起身劝道：“皇叔且休烦恼，待我与孔明从长计议。”
孔明说：“有烦子敬回见吴侯，将我主烦恼转告，再待一段时间，等我主有了安身之地，再奉还荆州如何？”
鲁肃见刘备悲痛之极，只好答应。刘备这一哭，虽然是无赖之举，但却有了立足之地。明明是要霸占荆州为己有，却伪装一副可怜相。这种以“哭”来保住江山的所谓“大英雄”真可谓前无古人，后无来者。
刘备善于“哭”，而且“哭”得十分有心计。
后来，刘备安定四川不久，因关羽刚愎自用既丢性命又失了荆州，刘备决定亲率大军前去讨伐吴国。诸葛亮等人极力劝阻，认为若是率百万大军讨伐东吴为兄弟报仇，是存“小节”而失“大义”。而蜀吴相拼，得利者必是曹操。刘备自称是汉室之后，不为复兴汉室而出兵，却为私仇而伐吴，有失大丈夫气概。刘备自然也知道这一点，但是“桃园结义”的情结始终丢不下，加上百官劝谏，不让他出兵，因此他只好终日以泪洗面。
诸葛亮见此情形，对刘备说道：“皇上少忧，死生有命，富贵在天，云长刚愎自用，今日故遭此祸也。皇上宜保全万金之体，徐图报仇”。而刘备却辩白道：“孤与关、张二人桃园结义，誓同生死。今日云长已亡，岂能独享富贵乎？若不雪恨，乃负昔日之盟也！”说完，又哭绝于地，众官救醒后，又大哭不已。
就这样，刘备终日泪如泉涌，直哭得泪湿衣襟，血泪斑斑，再加上三天不进水食，每当哭到伤心处，就要昏死过去，一天三番五次的被救醒，连一向诡计多端的诸葛亮也无计可施了。
刘备是哭关羽还是哭他自己，只有他本人知道。不过，他这一哭，却哭出了“义”的形象。
刘备的“哭功”的确炉火纯青，使得这位以“哭”而闻名天下的皇帝死了，智慧超群的诸葛亮也不得不继续为刘家卖命。
人常说，得仁义者得天下，而刘备却是因为会“哭”而得天下。
刘备实在是会“哭”，能“哭”出感情，“哭”出特色，“哭”出风度。他的“哭功”可谓无人可比。
做为一方霸主，能放下面子以情动人来办事，像我们凡夫俗子就更不用在乎了。但并非以情动人就是要像刘备一样哭个死去活来，我们可以用其他的方法，但只要是用情，相信这样办事一定能收到很好的效果，这也算得上极为灵活，极为非常规的办事“手腕”了。
11.诚心召唤，功到自然成
做事需要持之以恒的精神，办事情更需要持久的耐力。
美国一家汽车轮胎公司的经理约翰先生，有一次在一家酒馆饮酒，无意中碰倒了一位喝得酩酊大醉的青年人，因而惹起了这位醉汉的借酒撒疯，对约翰大打出手。由于酒店老板的劝阻，约翰才得以脱身。
事后，约翰从店主人那里了解到，这位青年就在附近一家工厂工作，时常来他这里酗酒。据说，他发明了一种能增加轮胎强度的方法，而且申请到了专利。但他找了好几家生产汽车轮胎的厂商，要求他们购买他的专利，都碰了壁，还被他们视为异想天开。所以，他感到怀才不遇，整日忧郁不乐，因此就来这里借酒消愁。
得知这些情况后，约翰对这位青年不恭也毫不介意了，并决定聘请他来自己的公司做事。
一天早晨，他在工厂的门口等到了这位青年人，但青年人却心灰意冷，不愿向任何人谈起他的发明了，他不理约翰，径自进工厂干活去了。
约翰一直等在工厂的大门口。
中年，工人下班了，却惟独没有看见那位青年的踪影。有人告诉约翰，那青年人干的是计件工作，上下班没有一定的时间。
这天，天气很冷，风也很大，但约翰一直不敢离去，只好忍饥受冻地等着，因为他怕就在他离开的那一小会儿时间里，那位青年人下班走了。
约翰从早上8点一直等到下午6点时，那位青年人才走出了大门。没想到，这回他一见约翰的面，便爽快地答应了与他合作的要求。原来吃午饭时，那位青年人出来看到约翰等在门口，便转身回去了。再后来，他又得知约翰一天没吃没喝，而在寒风中等了近10多个小时，不禁动心了。
约翰正是在得到了这位青年人的专利之后，才真正推出了具有象征自己品牌的汽车轮胎。
人才是人之精华，人才是难得的，尤其是在白手起家且社会关系不足的条件下，更是如此。对人才的吸引力，主要表现为待人以诚。这个“诚”字体现在很多方面，对自己孜孜以求的人才保持耐心，始终不愠不火，恭敬有礼，相信总有一天会攻克对方心中的壁垒。
刘备为得到诸葛亮，三顾茅庐，当他第三次去的时候，关羽老大不高兴，张飞干脆说用一根麻绳把诸葛亮捆来。刘备呵斥他们说：“汝岂不闻周文王谒姜子牙之事乎？文王且如此敬贤，汝何太无礼！”三人离茅庐还有半里之遥，刘备便下马步行。来到诸葛亮家里，恰逢诸葛亮正高卧草堂，刘备不让通报，恭恭敬敬在阶前站立了半晌又一个时辰，直到诸葛亮醒来。
刘备用自己的诚意感动了诸葛亮，最终成就了一番惊天动地的霸业。诸葛亮因此为刘备卖了一辈子命，呕心沥血，忠心耿耿。
12.放长线，才能钓到大鱼
做人办事，不可急功近利。友谊之花，须经年累月培养。
善于放长线、钓大鱼的人，看到大鱼上钩之后，总是不急着收线扬竿，把鱼甩到岸上。因为这样做，到头来不仅可能抓不到鱼，还可能把钓竿折断。
他会按捺下心头的喜悦，不慌不忙地收几下线，慢慢把鱼拉近岸边；一旦大鱼挣扎，便又放松钓线，让鱼游窜几下，再又慢慢收钓。如此一收一放，待到大鱼精疲力尽，无力挣扎时，才将它拉近岸边，用提网兜拽上岸。
求人办事也是一样，如果逼得太紧。别人反而会一口回绝你的请求。只有耐心等待，才会有成功的喜讯。
有一位小企业的董事长，他就是一个办事有“手腕”的人，他为了能够长期承包电器公司的工程，常对公司的重要人物施以小恩小惠，因而他的业务不断。而且，他不仅奉承公司要人，还对本单位的年轻职员也殷勤款待，这也使他赢得了许多优秀的人才。
事前，他总是想方设法将电器公司中各员工的学历、人际关系、工作能力和业绩，做一次全面的调查和了解，认为这个人大有可为，以后会成为该公司的要员时。不管他有多年轻，都尽心款待。这位董事长这样做的目的是为日后获得更多的利益做准备。
这位董事长明白，十个欠他人情债的人当中有九个会给他带来意想不到的收益。他现在做的“亏本”生意，日后会利滚利地收回。
所以，当自己所看中的某位年轻职员晋升为科长时，他会立即跑去庆祝，赠送礼物。同时还邀请他到高级餐馆用餐。年轻的科长很少去这类场所，因此对他的这种盛情款待也倍加感动，心想：我从前从未给过这位董事长任何好处，并且现在也没有掌握重大交易的决策权，这位董事长真是位大好人！无形之中，这位年轻科长就产生了一种感恩图报的意识。
正在受宠若惊之际，这董事长却说：“我们公司能有今日，完全是靠贵公司的抬举，因此，我向你这位优秀的职员表示谢意，也是应该的。”这样说的用意，是不想让这位职员有太大的心理负担。
这样，当有朝一日这些职员晋升至处长、经理等要职时，还会一直记得这位董事长的恩惠。在生意竞争十分激烈的时期，许多承包商纷纷倒闭，而这位董事长的公司却仍旧生意兴隆，其原因是就在于他平常关系投资多。
这位董事长“放长线”的手腕，确实有“老姜”的“辣味”。但这也揭示了人们，交友办事要有长远的眼光，尽量少做临时抱佛脚的买卖，要注意有目标的长期感情投资。同时，放长线钓大鱼，必须慧眼识英雄，才不至于将心血枉费在那些中看不中用的庸才身上，日后收不回本。
