小细节成就大事业
每一个成功的员工都会把一切做得相当完美，这种态度意味着对待小事和对待大事需要一样谨慎的作风与精神。
许多小事中就蕴含着深刻的大道理。记得一位名人说过，“每一天我们都被召唤带着挚爱去做一些小事情”。如果你认为小事可以被忽略，甚至可以完全不顾的话，那么这只会导致你的工作永远留下遗憾，甚至会带来不可估量的损失。
四季酒店在这一方面做得就非常出色，他们拥有客人详细的个人资料记录，包括之前住宿的历史记录，上面清晰的罗列了客人的一系列数据和偏好。
在四季酒店，客人的历史记录告诉了相关服务人员客人对房间风格的偏好、房价标准、个人愉悦的事情以及素食等特别要求。这些详细的信息都是用来为客人今后享受服务提供更好体验的保证。
有一次里卡尔从纽约飞到芝加哥去参加一个重要的会议，在飞机上他不小心弄脏了自己的衬衣，所以他决定下飞机后先去买一件衬衣换上，这样不至于让人以为他是一个邋遢的人。在商场的服装部，里卡尔很快挑选了一件合体的衬衣，并付好了钱，准备离开。这时，服务小姐叫住了他。
“先生，看您的穿着，一定是要出席某种重要的场合吧？”
“的确是这样！”里卡尔微笑地回答着。
“先生，如果是这样，我认为您需要清理一下您的皮鞋，这一定会令您更加神采奕奕的。”她始终保持着微笑，“我们这里有免费的擦鞋机，如果您需要的话，我可以带您去。”
这真是一个意外的惊喜，而且在这之前里卡尔从来没有考虑过，参加这样的会议，他的鞋子是否应该清理一下。
这种对细节的关注给了里卡尔最温暖的体验，以后他每次到芝加哥都会光顾这家商场。
许多珍贵的生活原则都包含在最普通的日常生活经验中。同样，真正的机会也经常藏匿在看来并不重要的工作琐事中。
是的，无论是为客户清点账单还是在客户休息时递上一杯水，这些都是非常小的事情。就算你不为客人倒一杯水，客人也不会有太多的抱怨。有些小事可能别人并不在乎，有些需求可能连他们本人都没有意识到。但如果你能够洞悉这些细节并把这些小事做好，不仅能给别人更多的满意、更大的惊喜，而且企业的赢利、员工自身的发展与提高，都可以在这些小事中得到实现。
从现在开始，关注身边的小事吧！当你把一件件小事都做好时，就会发现，其实真正的大事就隐藏在这些微乎其微的小事当中。即便是最普通的事，也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。对于小事情的顺利完成，有助于你对大任务的成功把握。一步一个脚印地向上攀登，便不会轻易跌落。通过工作获得真正的力量的秘诀就蕴藏在其中。
合格的标准就是
我们工作中出现的问题，经常只是一些细节、小事上做得不完全到位，而恰恰是这些细节的不到位，产生了极大的影响。对很多事情来说，细节上的一点点偏差，往往会导致结果上的千差万别，所谓的“失之毫厘，谬以千里”
就是这个意思。很多员工工作没有做到位，甚至相当一部分员工做到了99%，就差1%，但就是这点细微的区别使他们在事业上很难取得突破和成功。一位管理专家一针见血地指出，从手中溜走1%的不合格，到用户手中就是100%的不合格。为此，员工要自觉地由被动管理到主动工作，遵循规章制度，让其成为自觉的行为习惯，把事故苗头消灭在萌芽之中。
功亏一篑的事情在这个世界上太多了。比如说，开水烧到99度，你想差不多了，不用再烧，很抱歉，你永远喝不到开水。这就是说：百分之九十九等于零。100件事情，如果99件事情做好了，一件事情未做好，而这一件事就有可能对某一单位、某个团队、某个人产生百分之百的影响。
任何事情，只有做到100%才是合格。因此，要想把事情做到最好，在心中就必须时刻牢记不能忽略任何1%。
在决定事情之前，要进行周密的调查论证，广泛征求意见，尽量把可能发生的情况考虑进去，尽可能避免出现1%的漏洞，直至达到预期效果。
生命中的大事皆由小事累积而成，没有小事的累积，也就成就不了大事。人们只有了解了这一点，才会开始关注那些以往认为无关紧要的小事，开始培养自己做事一丝不苟的美德，力争成为深具影响力的人。
做事一丝不苟，意味着对待小事和对待大事一样谨慎。生命中的许多小事都蕴涵着令人不容忽视的力量，那种认为小事可以被忽略、置之不理的想法，正是我们做事不能善始善终的根源，它不仅使工作不完美，而且生活也不会快乐。
每一位老板都知道一丝不苟的精神是多么难得，不良的工作作风总是会在公司四处蔓延，要想找到愿意为工作尽心尽力、一丝不苟的员工，是很困难的一件事。因为无论大事、小事都尽心尽力、善始善终的员工真的很少了。
无论未来从事何种工作，一定要全力以赴、一丝不苟。能做到这一点，就不会为自己的前途操心。世界上到处都有散漫粗心的人，只有那些尽心尽力、善始善终者是供不应求的。许多老板一直在费尽心机地寻找能够胜任工作的人。这些老板所从事的业务并不需要出众的才华与娴熟的技巧，而是需要谨慎、尽职尽责地工作。他们聘请了一个又一个员工，却因为粗心、懒惰、能力不足，没有做好分内之事而频繁将这些员工解雇。与此同时，社会上众多失业者却在抱怨现行的法律、社会福利和命运对自己的不公。
许多人无法培养一丝不苟的工作作风，原因在于贪图享受、好逸恶劳，背弃了对待工作应尽职尽责的重要原则。
一个人成功与否在于他是不是做什么都力求做到最好。成功者无论从事什么工作，都绝对不会轻率疏忽。
小节约赚来的大利润
作为一名员工，我们每做一项工作，都要想一想，怎样才能为企业节约每一分钱，甚至一分钱都要掰成两半儿花。只有把这种节约的意识深入到每一项工作、每一个环节上，我们的最低成本目标才会实现，这也就是“为企业节约一分钱，就相当于为企业赚取了一分钱利润”的道理。
在一家效益相当不错的金融机构，老板让他的秘书发公告，公告的内容是所有的纸都要两面用完才能扔掉。这个消息一传出，所有的员工都开始议论纷纷，什么样的说法都有。这个故事从表面上看来，似乎证明的是老板的吝啬，一张纸都要如此做文章。
其实老板这样做自然有他的道理。为了让每一个员工对节约的规定都能心服口服，老板特意召集所有员工开了一次动员大会，他对所有职员说：“让你们这样做，公司确实可以减少部分开支，相对来说，也是为我们公司变相的增加利润。同时也可以培养员工的节俭和成本意识。”
如今好多公司都在提倡这样的节约精神：节约每一分钱，每一分钟，每一张纸，每一度电，每一滴水，每一滴油，每一块煤，每一克料。
一家国际知名企业在报上登出批评的文章：
一张白纸写几个字就扔掉；拿宣传单页铺在浴室的衣橱内；大小会议、开业庆典，即便是对集团内部，动辄也以精美的请柬相邀，尽管打个电话也完全可以达到邀请的目的。更不用说那精美的请柬每张至少要两元，而“打发”每张请柬只需仅仅几分钟。还可以推想，得派人买请柬，填写请柬，再派人派车花时间送请柬，成本谁算过？
再说发传真，问一位驻外营销人员每天收发多少张传真，答曰：不论张，“张”太小儿科了，要论“米”。可有谁研究过：这几米的传真，有几张是有用的？
还有广告单页，打印之前根本没有预算，一印就是几十万张，一旦过时或不符合市场思路，全都成了废纸，可面对废了的印刷品，有几个上级对此追究责任呢？责任人应该承担百分之几的经济赔偿呢？至今还没有因印刷品作废而受到经济处罚的事件发生。
你也许认为这过于大惊小怪了——偌大一个集团，浪费一张纸怕什么？多打一会儿电话又算什么？让我们一起来算算账吧！假如每个公司一天浪费一张A4纸（按0.07元／张计），2万名员工一年就会浪费将近50万元呢！
各级管理者应该把浪费行为与每个人的利益直接挂钩，否则，这样下去每年公司都会造成许多不必要的浪费。现实中，我们一些员工没有成本意识，他们对于公司财物的损坏、浪费熟视无睹，让公司白白遭受损失，自然也使公司的开支增大，成本提高。
不尽精微，无以致广大。杜绝浪费、控制成本，就是在为企业创造效益；而那些触目惊心的损失，其实就体现在我们常常视而不见的细枝末节之中。
养成关注细节的习惯
这是一个著名的传奇故事：
年，英国国王理查三世在俄波斯沃斯战役中被击败。莎士比亚的名句“马，马，一马失社稷！”让这一战役永载史册。它告诉了我们一个小的疏忽将会带来巨大的灾难。
国王理查三世迎来了一场关键性的战役，这场战役将决定谁统治英国。
里奇蒙德伯爵亨利带领着军队正迎面扑来，理查德准备拼死一战。
开战的那天早上，理查派了一个马夫去备好自己的战马。
“快点给它钉掌，”马夫命令铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。”
“噢，好的，但是你先得等等，”铁匠回答，“前几天我给国王全军的马都钉了掌，现在已经没有铁片了，我得找点儿来。”
“现在等不及了，”马夫不耐烦地叫道，“敌人就在眼前，我们必须在战场上迎击敌兵。不要去找了，有什么你就用什么吧。”
铁匠遵从马夫的命令，开始埋头干活，他从一根铁条上弄下四个马掌，砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。可是钉子只够钉三个掌，钉到第四个掌时没有钉子了。
“我需要一两个钉子，”铁匠看看等在一旁的马夫，说道，“得需要点儿时间砸出来。”
“我告诉过你等不及了，”马夫急切地说，“你就不能凑合凑合？”
“可以的，我能把马掌钉上，但是，它不可能像其他几个那么牢固。”
“那能挂住吗？”马夫问。
“我想应该能，”铁匠回答，“但我没有把握。”
“就这样了，”马夫叫道，“动作快点，耽误了时间，国王会怪罪到咱们头上的。”
两军交锋了，“冲啊！冲啊！”理查国王大喊着，率领部队冲向敌阵。
远远地，他看见战场另一头有几个自己的士兵退却了。他知道，如果别的士兵看见他们这样也会后退的，那就只有失败了。所以理查策马扬鞭冲向那儿，想去召唤士兵们继续战斗。
可是他还没走到一半，一个马掌掉了，战马跌倒了，理查也被摔倒在地。
还没等理查再抓住缰绳，惊恐的战马就跳起来逃走了。他的士兵们纷纷转身撤退，亨利的军队迅速包围了上来。
他在空中挥舞着宝剑，“马！”他悲愤地喊道，“一匹马，国家倾覆就是因为这一匹马！”
在公司里，许多看上去芝麻绿豆大的细节往往被人忽视。其实，很多细节在影响着你的工作和前途。细节是对一个人综合素质最真实的考察，也是你区别于他人的特点。如果你想成为卓越的员工，就不要忽视这些工作中的细节，让自己养成关注小事的习惯。
阿基勃特只是美国标准石油公司的普通职员，但他无论在什么场合中签名，都不忘附加上公司的一句宣传语“每桶4美元的标准石油”。时间长了，同事朋友们干脆给他取了个“每桶4美元”的外号，他的真名反而没人再叫了。
公司董事长洛克菲勒听说了这事，便叫来阿基勃特，问他：“别人用‘每桶4美元’的外号叫你，你为什么不生气呢？”阿基勃特答道：“‘每桶4美元’不正是我们公司的宣传语吗？别人叫我一次，就是替公司免费作了次宣传，我为什么要生气呢？”洛克菲勒感叹道：“时时处处都不忘为公司作宣传，我们要的正是这样的职员。”
五年后，洛克菲勒卸下董事长一职，阿基勃特成为了标准石油公司的下一任董事长，他得到升迁的重要原因就是之前坚持不懈地为公司作宣传。
阿基勃特说：“我成功，就是因为我关注了别人忽视的小事情。”因此，不要因为没有什么惊天动地的事情让自己完美而沮丧，积极地对待你所遇到的每一件小事，或许以后的成功就是因它们而起。
其实，这个世界没有谁能一下子就改变自己的命运，但这并不影响什么，只要你可以从触手可及的小事做起，就一定可以改变现状、促成辉煌。工作中的细节积累就像是水滴，只要肯努力，终有一天你会发现，成功真的就像石板一样被水滴穿。相反，如果你不注意这些细节培养，它就会像一块块不起眼的石子，时间长了，就堵住了你前进的道路。
所以在公司里，至少要注意以下几方面细节：
——从整理办公桌开始，尽可能扔掉无用的文档
办公桌实际就是一面工作的镜子，通过它可以判断一个人的工作态度和能力。首先要保持桌面整洁，这样会给人良好的感觉。尽可能地扔掉无用的文档，只摆一些必要的文件和常用物品。并且要分类放置，使之有条理。千万不要把什么东西都往办公桌上放，那会让人感到混乱。
——不要把请假看成是一件小事
不要随便找个借口就去向老板请假，这样时间长了会让老板无法接受。
如果你拿请假不当回事，就是拿老板和工作不当回事，所以不到迫不得已，不要请假。
——办公室不要干私活或闲聊
任何私事都不要在办公室里做，更不能私自使用公司的公物。利用上班时间处理个人私事或闲聊，是绝对不应该的。
——下班后不要立即回去
你可以在下班后静下心来，将一天所做过的工作做个简单总结。制订出第二天的工作计划，并准备好相关的工作资料。离开办公室时，不要忘记关灯、关窗，检查一下有没有遗漏的物品再离开。
——适时关闭你的计算机
控制自己上网、玩游戏的欲望，不要借工作的掩护上网、玩游戏。闲暇时间，你可以买些专业书籍来充电，不能显得无所事事、浪费时间。
现在公司里的竞争都很激烈，每个员工都面临着优胜劣汰，稍一疏忽就可能被淘汰出局。而细节在这个时候就会显出神奇的效果，在不分上下的竞争中提升你的人格，增强你的竞争力。
