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第27章 学会担当,负起责任(2)

或许你常常羡慕那些有着杰出表现的同事,他们深得老板器重并拥有被委以重任的机会。但是,你必须明白他们的成功绝对不是偶然的,因为他们除了在工作中付出了相当的努力之外,还有一点就是“勇于负责”。

作为公司的一员,他们会把公司当做自己的家一样看待。在工作或生活之中,如果碰到一些并非自己岗位职责范围内的事务,也不会不管不问,而是以一种积极、主动的态度为公司处理好这些事务。即使老板没有交代,他们也会把这些工作当成自己应该履行的职责。认真、负责地把问题处理妥当,为公司消除隐患的人,才是老板的加薪对象。

此外,在工作中常见的一种推卸责任的说辞“我不知道”、“我不知道怎么会这样”、“我想尽了办法,但不知道怎样才能改善”、“都是他们出的主意,我不知道他们的初衷”……作为一名员工,工作中出了差错、有了麻烦,或许事情确实像你说的那样,但这种态度却不可原谅。遇到问题的时候,最先想的应该是怎样解决问题,而不是两手一摊说“我不知道”。

有人说:“勇于承担责任,说起来简单做起来难。”其实,很多看似“不可能”的事,其困难只是被人为地夸大了。当你冷静分析、耐心梳理,并把它“普通化”后,就可以想出更好的解决方案。问题的关键是你有没决心,有没有胆量接受挑战。

如果你对自己的挑战力判断有误,或者你在挑战的过程中出现了差错,千万不要沮丧失望。聪明成熟的老板一定不会只看结果的。你在接受任务并积极完成的过程中,一定有着某种他喜欢的品质,比如高度的责任感、创新的思维方式、敢于接受新任务的勇气等,这些才是决定你是否应该受到器重,是否可以胜任这份艰巨任务,是否可以成功地完成工作的关键,只有勇于承担,才可能取得完美的结果。

其实,每一个老板都是经历了无数次艰辛的挑战,才最后走上了现在的这个位置,他比任何人都明白,没有哪一种挑战会从一开始就会有成功的必然。所以,你必须是老板喜爱的“职场勇士”。同时,你所经历的、所得到的都是胆怯观望者们永远都没有机会知道的——因为他们根本就不敢尝试,畏惧承担。

主动承担更多的责任

下面这些话应该对我们来说并不陌生,在公司里经常可以听到:

“现在是午休时间,你过段时间再打吧。”

“那不是我的事。”

“对不起,我现在很忙。”

“那应该是杰克干的。”

“很抱歉,我无能为力。”

“这件事我们现在根本就没法子办。”

……

当然,除了这些司空见惯的事情,我们也看到了另外一些与之截然相反的事例。

斯拉是一家大公司办公室的打字员。有一天,同事们都出去吃饭的时候,一个董事来到他们部门想找一些信件。这并不是斯拉分内的事,但是她依然对董事说道:“尽管对此信我一无所知,但是,董事先生,我会帮助您处理这件事情的!请您相信我会尽快找到这封信并把它放在你的办公桌上。”当斯拉将那封信放在董事的面前时,董事十分高兴。

故事到这里并没有结束。一个月后斯拉被提升到了一个更重要的部门工作,并且薪水提高了30%。不难猜到是谁推荐的她。在斯拉帮助那个董事后的一次公司管理会上,出现了一个更高的职位空缺,于是那位董事就想到了她。

这个世界从来都没有报酬丰厚却不需要承担责任的便宜事。一次不负责任还有可能,但要逃避生活中的所有责任却是要付出巨大代价。责任从前门进来,你却打算从后门溜走,在放弃了自己的责任的同时,你失去的还有伴随责任而来的机会。对于绝大部分工作职位来说,报酬和责任是直接相关的。

一个成功者必备素质之一就是主动要求承担更多的责任。很多情况下,即便你没有被告知某事是你职责范围内的,你也应该做好它。如果你的表现证明了你能胜任某种工作,那么丰厚报酬自然就会随之而来。

有两种人永远无法成为十分优秀的人:一是只做别人交代的工作的人,另一种是对别人交代的事无法圆满完成的人。哪一种情况更让人丧气,实在不好说。但可以肯定的是,他们一定会成为第一个被解雇的人,或是在一个单调乏味的工作岗位上虚度光阴、蹉跎岁月的人。

用以上两种方式做事,你可能会逃过一时,但却永无出头之日。在前工业时代,虽然人们必须听命行事,但积极进取的人往往更受重视。清楚地知道哪些该做,并会立刻采取行动,不用别人来一一交代;清楚了解公司的发展规划和自己的工作职责,并能据此知道哪些是自己该做的,然后一一着手去做,这样的你很快就能成为一个卓越的员工。

对于那些主动积极、敢于承担责任的人,世界往往会给予他褒奖,不仅仅是金钱还有荣誉。对于另外一些人,被告知两次后才会去做事的人,这些人将既不会拥有荣誉也不会有钱。

关键时刻敢于力挽狂澜

职场中,每个公司都有陷入困境的可能。当公司陷入困境的时候,作为员工的你,是选择承受灾难、作出成绩来挽救公司,还是为了避免个人的利益受损而选择逃避?请记住:逃避的人就是一个职业懦夫,是一种没有责任心的表现。当公司面临困境时,只有选择担当、与它共渡难关的人,最后才能够被公司委以重任!

然而,现实中很多员工都畏惧这种责任心带来的风险。他们都有自己的打算,因为在他们心中有这样的想法:不能在一棵树上吊死。当公司面临困境时,他们很快会离开公司。实际上,一家公司面临危机的同时,人员也会大量流失。这种人是公司的局外人,而不是公司的伙伴。公司的伙伴会选择与公司同甘共苦。如果危机能够顺利地渡过,这些坚持到最后的伙伴肯定会得到丰厚的回报。

微软大中华区全球技术支持中心开发支持部的一名专家级工程师麦克,他不仅具备了极高的个人技术水准和极强的专业领导能力,而且在关键的时刻他还勇于承担,敢于力挽狂澜。

某著名手机厂商新开发了一款智能手机,并且已经安排好了上市时间,但是在为通过一个关键认证而进行产品测试的时候,产品出现了严重问题。每进行一次测试需要20小时,修改至少需要一两天,然后再送去测试又要花费20小时,如果总是不能通过,就要进行反复的修改。更严重的是,他们找不到问题产生的原因。如果不知道病根在哪里,盲目地进行“治疗”也毫无意义。与此同时,上市时间已经是迫在眉睫,如果错过了最佳的上市时间,那么损失将无法估量,此时此刻,可以说是“兵临城下”。这个时候,厂商想到了麦克,他马上致电微软全球技术支持中心并提出支持请求。

麦克接到这个任务之后,马上投入了工作,并且在最短的时间内找到了问题的症结所在。原来是该手机的某一硬件驱动程序出了问题,从而导致整部手机性能出现问题。麦克不仅向厂商指出了问题,同时投身其中与客户开发团队一起并肩作战,在最短的时间内解决了该驱动程序的问题,并且对手机性能进行了全面的优化。麦克的专业水准和高度负责的精神获得了客户的大力赞赏。

后来,该手机成为了智能手机的经典型号,赢得了国内乃至国际市场的广泛赞誉。

麦克是具有高度负责精神的典范,他不仅具有力挽狂澜的能力并且对企业也具有负责的精神,这样的员工才是企业需要的也愿意给予丰厚酬劳的员工。

实际上,一个公司危难的时刻是全面考验员工的最佳机会。危难对于那些不热爱自己事业、对公司没有责任心的人来说,无疑就是一场瘟疫。他们能以百米冲刺的速度远离它,并且还为此津津乐道。但是,危难对于那些有胆识、有高度责任感的人来说却不同,他们会毅然挑起重担,并把它当做一个很好的历练机会。他们可能在这次危难中学到别人工作几年、几十年也不知道的经验教训,这些可贵的经验会成为他们以后创业、理性分析自己行业趋势、改善公司状况、了解市场态势的最好积淀。

因此,当你所在的公司处于危难关头的时候,应该时刻要求自己:挺住!即便几经挫折,也要坚持到底!并且敢于以这样的精神劲头带动公司朝前发展。“疾风知劲草,患难见英雄”,当企业危机过去后,对公司不离不弃,勇于担当的员工自然会赢得老板的赏识与重用。

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