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第25章 主文谲谏——劝谏领导也要得法(3)

由于一起工作,两人的关系变得更好了。当然还有一个重要的原因那就是毕永要经常为任达“善后”。原来,任达为人正直,说话总是太过直接,每每经理在技术方面有些错误的时候,任达从来都是直接指出,这让经理很没面子。如果不是因为任达的技术过硬和毕永的即使弥补,任达恐怕早就呆不下去了。每次任达要惹怒经理的时候,毕永总是主动站出来打圆场。

显然任达是很幸运的,结交了这样一个难得的朋友。否则,只怕他早因为自己的直接劝谏“鹿死人手”了。

晓之以理,动之以情,即使再怎么强硬的领导在错误面前恐怕也只能欣然接受你的建议。

沟通箴言

感情很多时候是一把双刃剑,在给领导提出建议的时候我们不妨对其巧加利用,让它“斩断”领导所有的锋芒,承认自己的错误,欣然接受你的建议。

维护权威,不要让领导没有后路

维护上司的权威是每一个下属的职责,不仅平常的工作中要这样做,即使是指出领导的错误也应该以维护领导的权威为前提。否则,你的意见不被接受是小事,你因此留下和领导的隔阂才是大事。领导在你的职场仕途中有着决定性的作用,所以不管做什么事,不管你有什么目的,都一定要为领导留后路。为领导留后路也是给自己留出路。

不管你的领导是心胸狭窄还是宽宏大量,作为领导他们都是不会允许下属无视自己的权威,即使你的出发点是好的,在让他们无路可走的时候他们也可能翻脸不认人。想要成为职场达人就一定要记住给领导留后路其实是在放自己生路。

夏海进入公司不到一年就得到公司上级的认可,从一名普通职员一直做到主管的位子。夏海知道,所有这些成就靠得不仅仅是自己的过人胆识和超强能力,还有就是领导对自己的赏识。千万不要以为领导的赏识是因为夏海的一味顺从,恰恰相反,夏海经常想自己的领导提出自己的建议,甚至很多时候都是在指出领导的错误,可是夏海总有办法让领导欣然接受自己的“批评”。

有一次,夏海参与了领导亲自认定的新产品的研发项目。可是,就在领导宣布新产品即将投放市场的时候夏海却发现了别人都忽略的问题。他及时的找到领导说出了自己的看法。“对不起,虽然我知道这时候给您说这些无异于给您泼了一盆冷水,可是作为您的下属,我实在不想您的一世英名就因为我害怕被您批评而毁于一旦。”听到这里,领导似乎觉得很感动,于是他鼓励地说道:“有什么事就尽管说吧,我知道你都是为了公司。”夏海一听就知道经理已经被自己打动了,于是他把新产品还存在的问题和投放市场后可能出现的后果都一一系那个领导作了说明,领导耐心的听完夏海的分析后微笑着对他说:“你说的很对啊,我们绝不能功亏一篑,看来新产品的投放的确需要慎重啊。”

在后来的会议上,领导提出要延期的时候得到了总部的认可,总部甚至表扬领导没有急功冒进。领导只是意味深长的看了看夏海。

夏海没有选择在大会上当面指出领导的错误抉择,而是在私下里通过动之以情让领导接受了自己的建议,不仅维护了领导的权威,保全了领导的面子,甚至还为领导争得了面子,领导当然会很高兴接受夏海的这种指正了。

领导的权威是不容侵犯的,即使领导犯了错误,如果你不选择大度的宽容面对,而是要指出领导的不对也绝不能掉以轻心。不把领导放在眼里,不给领导刘后路大多数情况不是两败俱伤就只能是你被“置于死地”了。

齐健研究生毕业以后在一家民营企业找到一份工作,尽管自己学历挺高但由于没有什么实践经验只能从底层做起,这让心高气傲的齐健有些不平。更让他感到郁闷的是,他发现自己的上司根本就没什么真本事,很多时候自己做的成绩都成了上司的功劳。齐健觉得自己比上司强很多,于是总是借着一些机会“光明正大”的大杀上司的权威,心想自己总有一天能取而代之。

这一天,一个客户来公司谈合作的事,上司带上了齐健。上司还告诉齐健,一会让他主要负责专业方面的谈判。齐健心想:原来你也知道自己专业知识不懂多少啊。齐健决定要让上司在客户面前丢丢脸。在谈判的时候,每每说道专业性的问题,齐健总会“礼貌性”的问上司:你觉得呢?不懂的上司只能支支唔唔的一个劲儿的说好,坐在对面的客户时不时的窃窃私语让上司很是难堪。有意为之的齐健当然不忘把上司的丑事私下里传遍整个办公室。

可是,齐健忘了上司虽然专业知识懂得不多,可是为人处事却有自己的一套。后来,他抓住齐健工作中的一点小失误,定性为心高气傲,工作态度问题直接告到了大老板那里。结果,齐健不但没能取而代之,试用期还没过就被公司辞退了。

齐健可谓是自食恶果。明知道领导的短处仍要一意孤行,挑战权威,结果只能是自找苦吃落得个“竹篮打水一场空”的后果。

其实不论工作中还是生活中,我们都应该学会发现别人的亮点,而不是一味的盯着别人的短处不放。对于领导更是如此,他们既然能做到这个位子就一定有某方面的过人之处,不妨多欣赏他们的优点,从心里佩服以后维护权威也就变成自然而然的事了。

沟通箴言

面对领导的错误你要学会宽容,学会谅解,只有这样在指出领导的错误时才能自觉地维护、照顾领导的权威,也只有这样才能让领导有余地的同时给自己“生还”的机会。

先扬后抑,首先肯定领导的成绩

每个人无一例外的喜欢听赞美自己的话,不喜欢听批评自己的话。领导亦是如此。可是,作为下属有责任监督领导的错误,为此我们不能只拣领导爱听的话说,而对领导的错误采取视而不见的态度。领导握有权利,需要维护自己的权威,因此面对领导的错误即使是良药因为苦口所以也需要我们讲究技巧。

既然领导也喜欢听好听的话,在面对领导的错误时,我们不妨首先肯定领导的成绩,赞美领导,然后再委婉的指出其中的不足。在赞美声后我们和领导先建立了一个叫“信任”的前提,有了这个肯定的前提,领导自然能比较容易的接受我们的指正。而这种做法就叫做“先扬后抑”。

生活中总是没有绝对的公平,于是每个人都在努力从而让机会对自己稍稍公平一些。可是,陶大伟似乎远远也不会明白这个道理,他只知道自己和同事李浩一样都对上司的错误给出了指正,可俩人最后的结果却是那么的不同。

“恩,就这么定了,对于这次咱们公司的电子产品我很有信心,相信一定会大获成功的。那首次的推广活动就定在这个周三,地点就选在我们周边的小区吧。”听到经理如此草率的就对新产品的推广做出了决定以后,很多同事都不以为然。可是,没有人在这时候站出来除了陶大伟。

“经理,您的决定无疑是草率的,我们还没有进行调查研究怎么可以如此轻易的就投放新的产品呢?这可是公司所有员工半年来的心血啊。”陶大伟直接点明了经理的错误。

“你怎么能这么说呢,大伟。”一旁的同事李浩也站了起来,“经理的果断作风一直以来不就是大家所欣赏的吗?再说产品迟早要投放到市场接受检验不是吗?”李浩看着经理渐渐缓和的脸色紧接着说道:“经理,其实我觉得既然咱们的产品较为高端,那不妨投放在一些高等小区周围。虽然您之前可能考虑到同事们的辛苦才决定在咱们小区周围但是为了新产品的很好问世我们不怕辛苦。另外,我们不妨再进一步调查一下哪类人群的需求量最大同时进一步宣传一下再搞活动也不迟。”听李浩这么一说,陶大伟心想这不就是我的意思嘛,可是,他分明看到经理对自己的那张不满的脸对李浩却是一副欣赏的样子。

同样是反对经理的错误决定,李浩采用了先扬后抑的方法,先夸奖经理做事果断,后又说经理为员工着想,最后才指出可能应该再进行一些调查,当然会让领导比较容易接受。相比之下,陶大伟直接指责经理“草率”恐怕就让领导接受不了了。事情有时候看起来就是这么奇妙,其实只是方法有所不同就会产生完全截然不同的结果。

吴起是一家公司的财务经理,本着对公司、对工作负责的态度,他对公司的账目一向处理的非常精细,尤其在开空头支票的事情上吴起从来不愿意通融,即使对方是自己的领导。

一次,领导要到上海出差,可是按照公司的规定所有的公务费用只有见到发票以后才能报销。领导还没有去当然没有发票,可是他来到财务室要求吴起先给自己开张支票。吴起在这方面一直控制得很好,可是如果让领导开了头以后就很难做了。于是他就对领导说:“希望您也能体谅我的工作,不要让我为难。如果员工都向您学习,就会有很多空子可钻了,这是不负责任的行为。”领导一听当时就很生气,很不留情面的将了吴起一军:“我看是我给你的权限太大了!”还好坐在一旁的出纳及时打了圆场:“顾经理,就咱们老板的火眼金睛还能让居心叵测的人窜了空子嘛,再说老板一向用人不疑,疑人不用,不会看走眼的。”领导的脸色这才有所缓和。

最后,领导还是拿走了自己想要的支票,可是吴起心里明白自己这次还是把老板得罪了。

像吴起这样一心为了公司的利益还是将自己的老板得罪真的是得不偿失了,而他之所以得罪自己的老板就是因为自己做事方法不够得当。如果他先夸奖一下老板的聪明老道,再说自己的为难之处,相信老板也就不会拿走那张支票了。“无用功”说的就是这样的情况吧。

沟通箴言

既然知道批评的话总是让人反感,不妨在指出别人的错误之前先让他感受一下赞美的甘甜。面对领导的错误,你没有“批评”的权利,只有想办法让他们接受你观点的责任和义务。

言之有物,不要太过于夸夸其谈

在领导的错误面前我们提倡下属采用迂回委婉的方式让领导接受自己的建议,这种方式中较为经典的一种就是以赞美为前提,可是任何时候的赞美恭维之词都是有“安全分量”的,领导错误面前的赞美更是需要言之有物,不能夸夸其谈。

如果你因为害怕领导不接受你的建议甚至惹怒了他而在有错误的领导面前一味的夸奖他,在领导看来很可能有讽刺之嫌。夸夸其谈往往空洞无物,领导又怎能看不出你的用意呢?

新上司上任之际正赶上公司刚刚谈下来一个大客户,也许是为了以才服人,上司直接接手了为这个客户要进行的广告策划方案。完成后,上司还是把自己的方案拿到会议上让大家做下点评,尤其强调要大家指出做的不好的地方。

大家还不了解上司的为人,谁也不想让新上司的“三把火”先烧到自己身上,于是都积极夸赞。“不愧是领导啊,就是技高一筹!”“真让我们大开眼界啊,要是我们肯定想不出这么好的创意。”一时之间赞美之声不绝于耳。其实上司对自己的方案有一些不满意,可是一时又想不出来。他不相信这么多专业人士也看不出来问题的所在,至少在座的夸奖让他有些不敢承受。就在大家还在争相赞美领导的时候,领导却把目光转向了一直没有发表任何言论的王攀。“王攀,你怎么看呢?”对于经理的突然发问王攀一时不知如何回答,可是镇定之后,王攀还是如实的说出了自己的想法。

“我觉得经理的方案可以说是很完美的,但是还是有一个缺点的。”王攀的话锋一转让上司来了兴趣。“哦,说说看。”王攀说“其实我是觉得可能因为您对公司还不是很了解,您这个看上去完美的方案对我们公司来说有些不切实际。”经理也恍然大悟,终于知道自己为什么感觉不太对了。

后来,经理就让王攀和自己一起为客户进行了方案的设计。由于王攀的能力也不错很快就得到了新上司的赏识。

在大家都对上司的设计方案众口一词的时候,只有王攀适时的指出了上司的不足,当然她也没有忘记对上司的恰当赞美。正因为如此,才让王攀比其他同事更早的得到了上司的重用。

在领导的错误面前还要对他作过多的夸赞,难免让人心生怀疑。如果你的领导颇有些刚正不阿,你的赞美之词可能只能适得其反了。

总监带领大家为了“香榭丽舍”的楼盘宣传忙了整整半个月,可是仅因为客户觉得力度不够而遭遇退货。总监刚刚从经理的办公室里出来,不用看也知道现在总监的脸色一定好不到哪里。可是,偏偏有人不懂得察言观色。

“总监,这不能怨你,我们都知道你为这个案子付出了多少心血,你的才华可是大家公认的。”强森看总监情绪有些低落就想安慰他一句。

“是啊,总监,像你这样的才子设计的东西他们都不满意,他们真的很不识货。有本事他们自己设计啊!”另一个同事也随声附和。

“是啊是啊,同行中谁不知道您的大名啊……”还有同事想要言语,却被总监打断了。

“好了,不要再说了。顾客就是上帝。既然顾客不满意,我们觉得再好又有什么意义呢?大家别只是耍嘴皮子,还是抓紧想想宣传的新方案吧。”

同事们终于闭上了嘴。

对一个有自知之明的人尤其是在他的错误面前还是对他夸口不停无疑只能让他感到虚伪,相信正是心理的这种感受让这个总监对同事们喊出了“ShoutUp”吧。

虽然人人都喜欢听赞美之词,即使错误面前也不希望被人一竿子打死,可是错误面前的夸赞是一定要讲究一个“度”的,超越了这个度,很可能你的真心夸赞也会变成献媚之词,让人厌恶。

沟通箴言

一个女人若是只有华丽的外表很快就会让对她趋之若鹜的男人感到乏味而离开,同样的一个下属若是只能给领导空洞的夸赞恭维,领导对他的“欣赏”恐怕也很难维持长久。

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