对于同事的缺点如果平日里不当面指出，一与外单位人员接触时，就很容易对同事品头论足、挑毛病，甚至恶意攻击，影响同事的外在形象，长久下去，对自身形象也不利。同事之间由于工作关系而走在一起，就要有集体意识，以大局为重，形成利益共同体。特别是在与外单位人接触时，要形成“团队形象”的观念，不要彼此拆台，不要为自身小利而害集体大利。
一家中日合资企业，日方的管理人员与中方管理人员向来不和，经常发生争执，有一次差点导致了员工罢工！其实并不是为了什么大事情，仅仅是因为下班铃响了，日方管理者认为再加班10分钟，事情就能全部做完了，不明白为什么今天能做完的事一定要拖到明天去做。而中方员工却非要下班不可，这样一来不但惹了日方员工，中国员工也急了。
其实这只是一点点小事，中华儿女向来勤勤恳恳，任劳任怨，怎么会去计较这10分钟的工作呢？关键在于这种矛盾由来已久，长期得不到解决，最后才出现相互拆台的现象，10分钟只不过是个导火索。假使双方基层管理者都能洞察这种矛盾，经常地沟通，妥善地处理，也不会演化到要罢工的地步，真的罢了工，损失的还是企业。
日方的人际关系相对比较好把握，合则合，不合则不合，即使不合，也只是私下的恩怨，不会带到工作中去。但是一旦出现人际关系冲突的问题，往往也容易忽视，从而导致不良的后果。中国的人际关系比较复杂，性格多含蓄，有的真合，有的真不合，有的面合心不合，有的心合面不合，这些人际关系在工作中有时甚至起到了决定性的作用。好在基层管理者在处理这个问题时，一是善于发现冲突；二是常置身事外，站得比一般人更高一些，然后再以“和”为手段，解决冲突，化干戈为玉帛，创造了一个和谐的环境，使得企业能够正常高效地运转。
各商业银行的竞争手段虽未“花样翻新”，但其惨烈程度却到了“无以复加”的地步。高额的活动经费、工资、奖金甚至职务都与个人存款业绩直接挂钩，为了拉到更多的存款，甚至连同一部门的信贷人员都不惜“相互拆台”。某银行信贷部主任周厅伟满脸无奈地表示，整个储蓄存款的“蛋糕”就那么大，大家都想多“切”一点，“不拼命才怪”。
周厅伟的同事眼看就要与北京一家石化企业签下一份金额为2亿元的“大额协议存款”合同，但在节骨眼上，这家企业却变了卦，原来有一家国有商业银行给了他们更高的利率。“我们花了很大力气培植的客户，在签协议的时候，被人家一下就抢过去了，抢到手之后再给以超过央行上限的高利率，这简直是恶性竞争。”周厅伟气愤地说。为了抢夺存款份额，有些商业银行不惜违反有关规定，在一些条件上放得很宽：一是给存款人高利息；二是相信“重赏之下必有勇夫”，对自己的员工不论“资历”，只要拉到大额存款一律给予重奖与提拔。
同事之间有竞争、有摩擦，这是不可避免的。但作为一个基层管理者，应当懂得如何把这种磨撩降到最低限度，应当学会如何把这种相互拆台的现象处理好，这就需要以诚相待。
你可曾遇到这样的情形：来到新的工作岗位上，你感到战战兢兢，可是，却有一些资深的同事，对你并不答理，在很多事情上，故意跟你作对甚至拆你的台，让你觉得无所适从。可是，他们是你的同事，你必须跟他们好好合作。
某位先生刚刚调入某单位一个月，一个月来由于他处处小心做事，每每笑脸相迎，所以同事们对他的态度也颇为友善，竟不曾遇到他所担心的任何麻烦。一次他和一位同事谈得很投机，便将一个月来看到的不顺眼，不服气的人和事通通向这位同事倾诉而后快，甚至还批评了科里一两个同事的不是之处，借以发泄心中的闷气。不料由于对这位同事了解甚少，这位同事竟是个团云覆雨之人，不出几日便将这些“恶言”转达给了其他同事，立刻令这位先生狼狈之极，也孤立之极，几乎在科里没了立足之地、这时这位先生才如梦初醒，悔不该一时激动设管好自己的嘴巴，忘记了“来说是非者，必是是非人”这样一个浅显的道理。
与同事相处应该坦诚相待，当他需要你的意见时，你不要使劲给他戴高帽，发出无意义的称赞；当他遇到任何工作上的疑难时，你要尽心尽力予以援手，而不是冷眼旁观，甚至拆台，当他无意中冒犯了你，又忘记跟你说声对不起时，你要抱着“大人不记小人过”的心情，真心真意原谅他，日后他有求于你时，要毫不犹豫地帮助他。
库巴在美国中部一个大制造公司做了四年的人事官员，他有一个体面的心理学学位。他自称适度自信，性格外向，对自己的生活道路大体上是乐观的，工作顺利，婚姻幸福。然而他却常常陷入一种莫名的不快中。他承认：“我总觉得自己失去了什么。我在工作中并不很受欢迎，因为我对同事们从没有真正的亲密感，有的只是相互攻击相互拆台。或许在内心深处我不相信任何人。即便跟妻子琼在一起，我大多数时候也是小心谨慎。当有人直截了当地向有关我自己的问题，我通常闪烁其词。作为人事官员，我需要人们的支持和信任。但我感觉他们有点儿躲着我，甚至相互拆台。或许他们是在回报平日里我对他们的攻击吧。”
库巴的想法没有错，恰恰是因为他不善于控制自己的情绪，造成与同事相互拆台，让人觉得他不诚信，同事们才躲着他。再来看一个例子：
艾丽是一个办公室的管理人员，具有丰富的工作经验，为其组织中相当数量的办公室成员承担着广泛的责任。他同丈夫离婚了，与十多岁的儿子和女儿住在一起。她的烦恼是：“我总是无法克制地经常向别人发脾气，虽然事后常常后悔，但又总也控制不了自己的恶劣情绪。我们办公室的职员流动相当快，所以对大多数的人很难有真正的了解，而我周期性地与这样或那样的人发生口角。我试图强硬些，也试图亲切愉快地，可什么都不管用。如果我粗暴强硬，他们就怨恨不满并予以回击。而如果我态度可亲，他们又觉得我软弱可欺，想趁机利用我。我在家里的问题也无法解决。我的孩子们都怨我把时间和精力放在工作上，这使我感到我令他们失望了。但更令我自己失望的是，我即便付出这么多的代价，却仍然得不到同事们的理解和拥戴。我曾失落之极，认真考虑过辞职。可是我在个人生活上已感觉失败，如果现在辞职，那么我在职业上也失败了。”
错在哪里呢？库巴与艾丽显然都是成功的职业人员，他们的工作涉及到操纵其他同事并又离不开他们的支持和拥护，他们要么有不错的学位和职位（像库巴），要么有长期的工作经验（像艾丽），可显然他们却都不觉得对工作驾轻就熟。而他们的共同症结就在于不能信任同事，同事之间互相拆台，无法正常地工作，结果既伤害了自己，又得罪了他人。
严肃讽刺挖苦的行为
部门是企业最基层的细胞组织，是员工劳动和生活的群体，协调好成员间的人际关系非常重要。在部门内，良好和谐的人际关系，不仅是开展各项工作的基础，而且在工作遇到困难时，能使职工齐心协力、积极主动去努力完成任务，有效减少工作推诿扯皮现象的发生。不好的人际关系，必然会使部门内部不团结，员工士气低下，束缚和压抑职工的积极性和创造性。因此，作为基层管理者要努力营造好部门内部的和谐“小环境”。
今年39岁的崔广盛最近一段时间，也不知道为什么，总是看着11岁的儿子甜甜不顺眼。无论孩子有什么进步，他也是瞧不起的表情。其实，甜甜在他们班的男生中学习还真不错，思想品德也好，心肠特别好，总是能热情帮助人。
那天晚上9点多了，甜甜还没有下学回家，妈妈急的四处找也没有找到，他在家也坐不住了，走遍了同学家也没有发现。他急得脑子都大了，回来的路上，在家门口的一个花园里，妻子发现了甜甜躺在水泥长凳子上，疲倦地睡着了。妻子哭着叫醒甜甜，拉他回家，甜甜非常不情愿地回家。第二天，他上学后没精打采，老师感到他有些反常，就单独与这个甜甜谈了起来，真是不谈不知道，一谈吓一跳。原来，问题的根源还是出在崔广盛身上，是他总是“数落”甜甜，讽刺挖苦甜甜，造成甜甜对家有了反感，对崔广盛更反感，不想回家了。甜甜说，他的爸爸对他除了讽刺，就是挖苦。一次，甜甜准备参加一个比赛，崔广盛说就你只知道玩，拿不上名次，当陪榜的还差不多。有时同学来电话问作业，其中也有女同学经常来电话问作业，或者谈论一些班里的工作和理想，崔广盛只要看到甜甜和女同学通电话，如临大敌一般。严厉“数落”甜甜不学好，这么小就与女同学有来往，在早恋的问题上开窍……
一次，崔广盛下班早，在路上看到甜甜与一女同学在一块走，就直冲上去，把他强行拉走，同时还当着女同学的面“数落”他是不要脸的东西。其中考试他的数学得了86分，崔广盛看着分数，讽刺挖苦他了好长时间。其实甜甜的成绩是班里最高的。老师听了甜甜的话，非常疑惑不解，认为崔广盛可能有了不正常的心理，就建议崔广盛看心理医生。
讽刺挖苦人，其实就是在摧残人，就是自高自大，没有修养的表现，也是心理不健康的表现。如果不注意改正，就会影响团结，甚至造成严重的心理伤害，导致严重后果发生。换位考虑一下，如果你被人长期地讽刺挖苦，得不到肯定与鼓励，你的心情如何呢？肯定好受不了。想想你讽刺挖苦别人的过程吧，别人的心情会好受吗？
1930年，爆发了一场举世空前的军阀大混战。以李宗仁、冯玉祥、阎锡山为首的地方军阀调动了几乎全国的反蒋力量，对蒋介石发起了进攻。当时，反蒋力量存师近百万，与之相比，蒋的力量则显得极为薄弱。然而，到最后竟是势单力薄的蒋介石获得了胜利。
实力雄厚的反蒋力量何以遭到如此惨败呢？主要原因是：各路军阀虽纠集在一起，形成一个反蒋队伍，但实际上不过是一个极为松散的军事集合体。他们各存异心，系中有系，派中有派，往往互相掣肘，难以协调作战。
李宗仁起兵两广，挥师北上。冯玉祥猛攻陇海，阎锡山向津浦进军。本来计划冯部骑兵与李部在两湖相会，但由于互相猜疑未能实现。而与此同时，阎锡山断绝了对冯玉祥所率领的西北军的军火粮饷供应，致使本来进攻顺利的冯部不得不暂时停止进攻，放弃了有利战机。当阎部在津浦线受蒋军攻击时，他便又想起了冯玉祥。他急派人向冯部运送粮弹，并请求冯部加紧攻击，以解津浦之围。但是，冯玉祥未忘前怨，以为阎锡山是“临时抱佛脚”的势利小人，故拒绝配合。另一方面，冯部胜利之时，冯玉祥又放弃了与李部会师的计划。就这样，由于三方面的不合作，致使蒋介石获取了战机，终于以少胜多，击败了三系的七十万雄兵，结束了这场历时七个多月的军阀大混战。
苛刻的语言可以使受伤害者心理压力增大，精神紧张，甚至会出现心理障碍。讽刺挖苦不利于团结，造成人与人之间的矛盾加剧，甚至会生成仇恨，引发暴力事件。长此下去，没有节制，讽刺挖苦的言语会更加苛刻，人也会变本加厉起来，容易偏激，造成自己心理异常，甚至导致精神疾病。喜欢讽刺挖苦的人，本身很难意识到自己的言语不当，往往在惯性的作用下，会逐渐加重，所以要及时控制。
唐·兰利被认为是美国惠勒制造公司中最出色的基层管理者。他管理者过的部门是该公司中效率最高的单位。而且，在他任职期间，这个部门没有发生过职工不满的问题。而其他的部门似乎总是不断地出现职工不满的纠纷。
据唐的员工和上级反映，唐是一个关心业务，公平、诚恳、真挚并且体贴部属的主任，不少人还认为他是一个关心别人的思想、目标及未来计划的人。他名扬整个公司。许多别的部门的人都愿意到他手下来工作，而他的员工们却为有这样一位主任而感到自豪。唐既是他们的管理者，又是他们的知心朋友。他们提出申请，要求惠勒管理部门不要把“他们的唐”调走。唐本人没有说什么，但他对提升似乎不太感兴趣，因为他喜欢在基层工作。
唐调任三个月以后，开始出现一些问题。他原来部门的生产率下降，并发生了15起职工抱怨纠纷，还有3名职工辞职。唐自己似乎也想辞职了，因为他对参谋工作一点儿也不满意，他感到他的管理者才能不能充分地得以施展。
基层管理者要引导教育部门成员养成相互尊重、相互团结、互敬互让、举止文明、以礼相待的习惯，形成互相关心、互帮互学、自我批评的风气。基层管理者要留心、细心地处理好自己与成员、成员与成员之间的关系。
卡耐基对林肯的一生研究了十年，而且花了整整三年的时间，写作和润饰了一本名叫《人性的光辉》的书。他相信他已经尽了人类的一切可能，对林肯的个性和家居生活，做了详细和透彻的研究。对林肯跟别人的相处之道，卡耐基更做过特别的研究。他是否喜欢批评别人？是的。当他年轻的时候，在印第安纳州的鸽溪谷，他不只是批评，还写信作诗挖苦别人，把那些信件丢在一定会被别人发现的路上。其中有一封信所引起的反感，持续了一辈子。林肯在伊州春田镇执行律师业务的时候，甚至投书给报社，公开攻击他的对手。
1842年秋天，他取笑了一位自负而好斗的名叫詹姆斯·史尔兹的爱尔兰人。林肯在春田时报刊出一封未署名的信，讥讽了他一番，令镇上的人都捧腹大笑。史尔兹是个敏感而骄傲的人，气得怒火中烧。他查出写那封信的人是谁，跳上马，去找林肯，跟他提出决斗。林肯不想跟他斗，他反对决斗；但是为了脸面又不得不决斗。对方给他选择武器的自由，因为他的双臂很长，他就选择骑兵的长剑，并跟一名西点军校的毕业生学习舞剑。决斗的那一天，他和史尔兹在密西西比河的一个沙滩碰头，准备决斗至死为止。但是，在最后一分钟，他们的助手阻止了这场决斗。
这是林肯一生中最恐怖的私人事件。在做人的艺术方面，他学到了无价的一课。他从此再没有写过一封侮辱人的信件，他不再取笑任何人了。从那时候起，他几乎没有为任何事批评过任何人。
