（第一节）成功总经理应具备的12种动物精神
（1）坚韧执著的鲑鱼
由于对自己的人生还不确定，常常三心二意的不知自己将来要做什么。设定目标是首先要做的功课，然后就是坚韧执著地前行。途中当然应该停下来检视一下成果，但变来变去的人，多半是一事无成。
（2）目标远大的鸿雁
太多领导者因为贪图一时的轻松，而放弃未来可能创造前景的挑战。要时时鼓励自己将目标放远。
（3）目光锐利的老鹰
首先要学会分辨是非，懂得细心观察时势。一味接受指示、不分对错，将是事倍功半，得不到理解和支持。
（4）尽职的牧羊犬
新新人类最为人诟病的就是缺乏责任感，作为一个领导者，学习建立负责任的观念，会让人觉得孺子可教。抱着多做一点多学一点的心态，你很快就会进入状态。
（5）忍辱负重的骆驼
工作压力、人际关系，往往是新人无法承受之重。人生的路很漫长，学习骆驼负重的精神，才能安全地抵达终点。
（6）善解人意的海豚
常常问自己：我是总经理该怎么办？有助于吸收处理事情的方法。在工作上善解人意，会减轻总经理、共事者的负担，也让你更具人缘。
（7）脚踏实地的大象
大象走得很慢，却是一步一个脚印，累积雄厚的实力。总经理切忌说得天花乱坠，却无法一一落实。脚踏实地的人会让别人有安全感，也愿意将更多的责任赋予你。
（8）感恩图报的山羊
你可以像海绵一样吸取别人的经验，但是职场不是补习班，没有人有义务教导你如何完成工作。学习山羊反哺的精神，有感恩图报的心，工作会更愉快。
（9）勇敢挑战的狮子
对于大案子、新案子勇于承接，对于总经理是最好的磨炼。若有机会应该勇敢挑战不可能的任务，借此累积别人得不到的经验，树立自己的威信。
（10）机智应变的猴子
工作中的流程有些往往是一成不变的，领导者的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的点子。一味地接受工作的交付，只能学到工作方法的皮毛，能思考应变的人，才会学到方法的精髓。
（11）严格守时的公鸡
很多人没有时间观念，上班迟到、无法如期交件等等，都是没有时间观念导致的后果。时间就是成本，养成时间成本的观念，有助于日后晋升时提升工作效率。
（12）团结合作的蜜蜂
新人进到公司，往往不知如何利用团队的力量完成工作。现在的企业很讲究Teamwork，这不但包括解忧团队、寻求资源，也包含主动帮助别人，以团体为荣。
作为管理者，应该具有良好的驾驭能力，这包括爱护下属，特殊情况下的当机立断，预知和防范危险的能力。
（第二节）成功总经理的33个好习惯
（1）用心倾听，不打断对方说话。
（2）随时记录灵感。
（3）每天坚持一次运动。
（4）遇到挫折对自己大声说：太棒了！
（5）不说消极的话，不落入消极情绪中，一旦出现立即正面处理。
（6）凡事先订立目标，并且尽量制作“梦想版”。
（7）每天在下班前用5分钟的时间做一天的整理性工作。
（8）六点优先工作制。每一分、每一秒做生产力的事情。
（9）不说“不可能”三个字。
（10）随时用零碎的时间（如等人、排队等）做零碎的小活。
（11）写下来，不要太依靠脑袋记忆。
（12）控制住不要让自己做出为自己辩护的第一反应。
（13）恪守诚信，说到做到。
（14）把重要的观念、方法写下来，并贴起来，以随时提示自己。
（15）走路比平时快30%。走路时，脚尖稍用力推进；肢体语言健康有力，不懒散、萎靡。
（16）每天出门照镜子，给自己一个自信的笑容。
（17）凡事第一反应是找方法，而不是找借口。
（18）每天自我反省一次。
（19）守时。
（20）定期存钱。
（21）开会坐在前排。
（22）微笑。
（23）说话时，声音有力。感觉自己声音似乎能产生有感染力的磁场。
（24）节俭。
（25）每天有意识、真诚地赞美别人三次以上。
（26）不用训斥、指责的口吻跟别人说话。
（27）每天多做一件“分外事”。
（28）不管任何方面，每天必须至少做一次“进步一点点”。
（29）及时写感谢卡，哪怕是用便笺写。
（30）每天提前15分钟上班，推迟30分钟下班。
（31）凡事预先作计划，尽量将目标视觉化。
（32）时常运用“头脑风暴”。
（33）在做重要事前，疲劳时，心情烦躁时，紧张时，听心跳1分钟。
好的习惯愈多，则生活抵抗引诱的力量也愈强。
--亨利·詹姆斯
（第三节）怎样做好总经理
总经理，作为企业的领头羊，即是一个企业的浓缩又是企业标志。总经理的一言一行，直接影响着公司员工的一言一行。要想做好一个总经理，必须注意从以下几个方面做好：
（1） 树立自身的形象
作为一个公司高层领导的总经理，出则代表公司，入则为公司人员的行为标榜，所以，自身的形象是很重要的！
要树立好自己总经理的形象，应该做好以下几点：作风、思想和处事方式。
作风的好坏，是一个人品质和素质的表现。好的品质作风能够感染别人。办事稳重、有信誉，是领导者必备的素质和作风表现。
思想是人的灵魂所在。作为一个好的总经理，思想应该做到时尚、有深度、有广度，要能够高瞻远瞩。只要这样，才能够把企业做好、做大。
处事方式是一个总经理能力的外在表现，是一个人得以立世的根本。好的总经理应该养成办事严谨、雷厉风行、说到做到、稳重的处事方式，要有敏捷的头脑、卓越的远见。
（2） 员工的管理
可以说，员工是一个企业的基础和命脉，是企业得以存在和发展的根本。所以，明智的领导者都会想尽办法去善待员工，以留住人才，并充分发挥出每个员工的能力，给公司创造最大的效益。在员工管理方面应该注意以下几点：
(1)员工薪资待遇
我们每个人每天都为了生活忙碌着，一个人工作的目的也许会有很多，但是有一点是绝对相同的，那就是挣钱。而作为一个员工，挣钱的方式就是薪资待遇。由此可见薪资待遇在员工管理当中的重要性。但是，薪资待遇和企业的成本支出之间又是一对很矛盾的关系。员工的薪资待遇高了，同时企业的成本支出也就高了；反之则企业成本支出也就偏低。而企业成本支出的高低在一定程度上影响着企业在市场上的竞争力。
那么，员工的薪资待遇什么程度最为合适呢？
一般情况下，员工的薪资待遇应该以企业所属行业薪资待遇水平的中等为最佳，重要的职位或者重要人才可以考虑给予行业水平的上等薪资待遇，这是对外而言。
对内而言，员工的薪资待遇标准还应该本着“公平、公正和公开”的原则。公平指的是相同或者相近的职位应该按照同样的薪资待遇标准执行，不能根据个人好恶和关系而有所不同。公正指的是对于特殊的人才和职位应该给予特殊的薪资待遇。公开则是要使所有员工都知道公司的薪资待遇标准，以免引起不必要的相互猜忌和影响工作积极性。
三条原则任何一条没有处理好都会影响公司员工的团结性、工作积极性和稳定性！这就要靠你的管理职能了。
(2)良好的激励机制
一个人如果长期的去做一件事，做久了以后都会懈怠。当福利和高薪逐渐成为习惯以后，如果没有别的刺激因素，员工的工作积极性就会逐渐丧失。这对于一个企业的发展来说，是非常不利的一个因素。所以，良好的激励机制对于企业来说，就显得非常的重要。
一个良好的激励机制应该包含这么几个方面的东西：
奖、惩。即对于企业有贡献者，认真努力工作者，我们应该给予奖励，以激励他们更加努力地去为公司工作，使公司获得更快的发展；而对于不认真工作、有损公司利益的人，我们应该给予他相对的惩罚，一来督促他自己改正，二来也警戒他人不可再犯同样的错误，从而避免公司同样的损失再次出现，将损失和错误率减到最小。
有了激励机制，员工就有了危机感，就会更加努力地去工作。
激励机制主要有以下几种手段和方式：金钱激励、物质激励和职位调动。其中金钱激励是最直接也最有效的激励手段。物质激励则是根据贡献的大小给予现实物品的一种激励方式和手段。职位调动指的是根据员工的表现而对其职位进行升降职、平级调动等职位变迁的激励方式，是员工自身价值在公司的一种体现。
以上三种激励方式，除了物质激励方式属于单项激励方式以外，其余两种都属于双向激励方式，即可奖可惩，是企业中使用比较频繁的、被大众所认可和接受的有效激励方式。
(3)员工福利待遇
员工的福利待遇包括三险、住房补助、交通补助、电话补助、职位培训教育、年终分红等等。福利待遇对于留住人才、稳定员工和激励员工都有很大作用。至于尺度标准，企业应该在政策的允许下，根据企业的实际情况设定相关制度标准。
（3） 明确公司的各种政策和发展目标
目标是工作的方向，没有目标的工作是盲目的、没有效率的。只有确定了目标，员工才知道自己该去做些什么，才会朝着这个方向去努力，工作才会更有效率。
政策是企业员工的一种行事规范和准则，也是企业员工行事的一种方法。他使每个员工都能够明白，什么事该做什么事不该做，什么事情应该怎么做。毕竟工作不同于生活，很多行事准则和方法是不一样的。让员工明白这些准则和方法，有助于他们更快更好地完成自己的工作，从而使公司更快的达到自己的发展目标。
（4） 高效的执行组织机构
一个企业的组织机构有很多种模式，每一种模式都有他存在的理由。但是最好的组织机构模式应该是最简单而执行又最快最有效的模式。所以，做一个好的总经理，还要根据自己企业的实际情况制定出一个好的组织结构模式。
（5） 创建良好的企业文化
人都是合群而居的。因为合群，所以就有了集体，就有了这集个体存在方式而成的集体存在方式。这方式，就是一种集体的文化。
企业，就是集体中的一种。
当企业的每个成员聚合到一起的时候，就形成了一种属于他们自己的、独特的企业文化。
每个企业都会有他们自己的企业文化。
这是一种抽象而又具体、具体而又抽象的存在！
好的总经理应该能够根据自己企业的现状，归纳总结出企业文化理论的精华，并将它再次融入到企业的正常运作当中去，从而使这种企业文化不断发展升华，并形成一种更好、更时尚、更有生命力和代表性的企业文化精华。
好的企业文化不是一成不变的。一成不变的企业文化最终只会使企业走向没落。
以上是做好一个总经理应该要注意的几个基本方面。事实上每个企业都有他自己的特性，就像他的企业文化有自己的特性一样，很多地方，还应该根据自己企业的特色，去做好每一个细微的方面。要明白“领导不仅意味着权利，也意味着义务”。
总经理不是简单地发号施令或机械地照本宣科。一个领导者只有把自己的个人魅力与领导艺术有机地结合起来，才能发挥出巨大的领导作用。一个领导者的综合能力有多大，便决定了他在领导岗位上走多远、走多高。
（第四节）总经理的六条准则
官职是一种符号，符号可以擦掉，但人是擦不掉的。做官一阵子，做人一辈子。做官先做人。做人，品质是第一位的。
作为总经理，应当遵循领导干部应遵循的行为准则，用来规范和约束自己的言行。六条准则是：
（1）为人谦虚
要以谦虚的态度尊重别人，团结员工，学人之长，补己之短，不耻下问，拜人为师。人不可自负，自负是谦虚的大敌。不论当多大的官，做出多大成绩，获得多大荣誉，自己都要头脑冷静，做到有自知之明，不骄傲，不自满，尤其是不狂妄。要时刻清楚，自己的能力是有限的，即便做出一些成绩，与上级的帮助和下级的支持是分不开的，不要自以为是。员工是真正的英雄，而我们自己则往往是幼稚可笑的。要牢记，虚心使人进步，骄傲使人落后。“上帝让你灭亡，首先叫你猖狂。”傲气、霸气十足的领导最不得人心，下属最反感那些抬腿不知高低、说话不知深浅的狂妄领导。不摆官架子，密切联系群众，平易近人，是领导者的基本素养。
（2）好心感人
作为一个领导者，最基本的一条就是心肠要好。要带着良心，带着感情，带着责任去做工作。以自己的好心来感动人、影响人、教育人。在工作中让下属感受到自己的真诚，感受到自己的善心。要热情待部下，在不违背原则的情况下，尽可能帮助他们解决一些涉及切身利益的事。在批评和处分下属时要从关心人、爱护人、帮助人的目的出发，而不是踩人、压人、欺负人。工作不能不惹人，但要以自己的良苦用心赢得部下的理解，以自己赤诚的心提高权威。不管别人怎样对你，你都应真诚地对待别人。
（3）公道对人
领导干部要出以公心，严格管人主要是奖罚分明。
道德要求。要注意两只手办事，两只眼看人，两只耳朵听音，两条腿走路。矛盾的产生，往往是办事不公造成的。办事要公，须做到这样几点：一是公正。按原则办事，按规矩办事，不能个人说了算，提倡有主见，反对搞主观。二是公道。待人公道，作风正派，办事要合乎民心，一碗水端平，握好一杆秤。三是公开。办事要有透明度，要让大家清楚事情的来龙去脉，不要躲躲闪闪，神神秘秘。四是公明。要善于明辨是非曲直，当面说你好的人未必对你是真心，当面骂你的人未必对你有坏心。要以全面、辩证、发展的观点看待人和事，切忌偏听偏信，不能听到风就是雨，要有自己的主张，不被人左右。五是公心。办事要出于公心，不能带成见，带倾向，支持一派、反对一派。在工作中要尽量排除私心杂念，更不能感情用事。一切从工作出发，一切为大局着想。
（4）实干带人
身教重于言传。要扑下身子做工作，全神贯注干事业。能挑一百斤绝不挑九十九斤。自己做的不如人，不在人前教训人。领导要有感召力、凝聚力，关键是自己本事过硬。人的威信是干出来的，而不是吹出来的，捧出来的。领导处处起表率，是个实干家，必然会影响和带动下级苦干实干。实干兴邦，空谈误国。说一千道一万，真抓实干是关键。火车跑得快，全凭车头带。改变一个企业的面貌，领导必须带头实干。
（5）谨慎做人
古人云，吏不畏吾严而畏吾廉，民不服吾能而服吾公。公则民不敢怠，廉则吏不敢欺。对领导干部来说，廉洁、公正是很重要的。正其心，修其身。要不断提高自身的政治素质。特别要注意自身学习与修养。“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。”对领导者来说，最重要的一条是严格要求自己，工作要敢闯、敢冒，而做人却不能什么都不怕，什么都无所谓，什么都敢干，不考虑后果，让人说三道四。我们要尽量做到：不犯错误，少犯错误，一辈子慎言慎行，保全名节。
（6）严格管人
