对于管理者来说，你不能实现的诺言，最好今天就让雇员失望，也不要等到骗取了雇员的积极性后的明天让他们失望。
7．以诚待人
“精诚所至，金石为开”这句古老的格言至今仍然历史弥新。热情成信可以像无线电波一样传递给别人，比长篇的大论或华丽的词藻更有力地传达你的理念，使人认同你的观点。为此，爱默生曾经说过：“缺乏热诚，难以成大事。”
汉末纷争，天下大乱。各地诸侯纷纷招兵买马，划分势力范围。梦想恢复汉室的刘备，手下既无精兵强将，又无城池可作根据地，尤其重要的是缺乏一位能够运筹帷幄之中、决胜千里之外的谋士。当时的刘备求贤若渴，幸得徐庶推荐，才得知在南阳卧龙有一天下奇士——诸葛亮。
于是，刘备便带上两位结拜兄弟关羽和张飞前往隆中请诸葛亮出山。哪知，出师不利，诸葛亮家中的小童子告诉刘备“先生今早小出”。性急的张飞听罢，便对刘备说：“既然不在，我们回去吧。”刘备却说再等一等。最终等不到，方才回去。
过了数日，刘备派人打听，得知卧龙先生已回，便要二顾茅庐。张飞却不耐烦了：“量一村夫，何必哥哥自去，可使人唤来便了。”刘备叱责了张飞，说孔明乃当世大贤，岂可使人召唤。于是，便顶风冒雪二请诸葛亮。至诸葛亮家中，不料他又不在。无奈之下，刘备只好写下留言，表达他对诸葛先生的敬仰，然后告辞而归。
等到刘备想第三次上隆中时，就连关羽也不耐烦了：“兄长两次亲往拜谒，其礼太过矣。想诸葛亮有虚名而无实学，故避而不敢见。兄何惑于斯人之甚也！”刘备只得拿周文王与姜子牙的故事来规劝二位小弟。于是，三人便再次前往隆中。
离诸葛亮的草庐还有半里地时，刘备便下马步行，以示对诸葛先生的尊重。这次卧龙先生虽然在家，不巧的是正在熟睡。于是，刘备便率领两位兄弟安静地站于屋门之外，静静地等候。终于，诸葛亮被刘备的诚意所打动，起床接待了他们，并答应出山。
这便是尽人皆知的“三顾茅庐”的故事。事实证明，刘备所做的一切都是值得的。倘若没有孔明的鼎力相助，刘备不可能三分天下有其一。
诚心换忠心，黄土变成金。
美国一家汽车轮胎公司的经理肯特先生，有一次在一家小酒馆吃饭，无意中碰了一位喝得酩酊大醉的青年人，因而惹起了这位醉汉的不满，对肯特大打出手。幸亏酒店老板的及时劝阻，肯特才得以脱身。
后来肯特得知这位青年发明了一种能够增强轮胎强度的技术，并且申请了专利，但是他寻找了好几家生产汽车轮胎的厂家，要求他们购买他的专利，结果都扫兴而归，并且受到嘲弄，因而整日抑郁不振，经常来酒馆借酒浇愁。
肯特对此不敬毫不介意，并且决定聘请他来自己的公司做事。
一天早晨，肯特在青年工作的工厂门口等到了这位青年人，但这个青年人却心灰意冷，不愿向任何人谈起他的发明。但是，肯特却一直在工厂的大门口等候。肯特从早上8点钟一直等到了下午6点。这时，那个青年人走出厂门，没想到这次他一见肯特的面，便爽快地答应了与他合作的要求。
肯特也正是在求得这位年轻人之后，才推出了新的汽车轮胎产品，从而取得了巨大的商业成功。
一个管理者能否成功，尤其在他创业的初期，很大程度上取决于其所拥有的下属的能力。能否拥有一些真正的人才，是一个管理者能否走向成功的关键所在。要吸引人才，方法很多，但始终都摆脱不了一个“诚”字，要待人以诚。这个“诚”可体现在诸多方面，例如对自己孜孜以求的人才要保持耐心，始终不温不火，恭敬有礼，相信总有一天你会感动他的。
诚到深处情自现，不见诚字不见情。所以要做一个出色的管理者，只有诚恳待人，宽以待人，才会获得事业上的好伙伴，前进中的好帮手，才能真正地在激烈的社会竞争中立于不败之地。
【管理圣经】
要首先引起别人的渴望，凡能这么做的人，世人必与他在一起，这种人永不寂寞。
8．让你的下属忙碌起来
在用人方面，你如果真的信任某个人，你实际上在不停地给他压担子，让他忙碌起来。即使它是你一个下属，他的内心会因为他忙碌起来衷心地感谢你，因为你信任他。
繁忙的工作常常会使人感到更快乐一些。给你的下属更多的工作，让他们有机会发挥自己的才能，也能治疗种种烦恼、沮丧，以及不满，使得你周围的环境更“好”起来。
人可能天生就需要忙碌一些。当你一天到晚忙于工作，甚至忙得不可开交，辛苦自然是辛苦一些，但等到你忙完了你手头的所有工作，你会发现，其实正是工作给我们带来了更多的喜悦和快乐，是工作使我们变得更充实，使我们觉得人生才更有意义。
人都需要找事情做，不管他是忙于工作，还是忙于其他的毫无意义的事情，他总要有事情做。所以，才有了“人闲生是非”这样的俗语。因为他有精力，这些精力他总得找个途径将其发泄出去，如果他没有正经的事情要做，他就会走东家、串西家，说些东家长、西家短的是是非非。因此，你可以看看你周围的人和单位，哪家单位越是闲，这家单位的矛盾是非肯定就越多。个人也是如此，你要是看谁要是闲得无聊，就会不停地到各处去拉扯是非，搅得大家都不安宁。
所以，仔细琢磨一下，你会觉得我们汉语中“闲得无聊”这句话说得实在是很有道理。
有一家公司让老板很头疼，办公室典型的纪律不佳，员工们往往只呆上几天就不想再待下去。令人奇怪的是，这家公司的老板是个很民主、很开明的人，待员工们的态度很好，薪水待遇方面甚至比其他同类型的公司还要高一些，节假日老板从来没有说不让员工们休假的事情。老板没辙了，只好求助于一家咨询公司，将上面的情况给专家谈了。最后，他说：“我就是不明白，我这么好的老板，可是员工们竟然为什么要把时间都用在了勾心斗角、争执和抱怨上，用在一些没有一点意义的事情上呢？”
咨询专家的结果是：老板没有使员工们忙碌起来，他们是因为没有足够的工作去做，这才导致他们心情沮丧，心绪不宁，工作效率低下。
咨询专家同时给他开出了解决问题的方法：要么裁减员工人数，要么有更多的工作让他们去做。专家同时申明，只增加员工的工作强度，不增加薪水。
这位老板选择了后一种方案，他回去之后每个星期都要三番五次地开研讨会，要求员工每天都要完成预定的进度。由于工作量很大，员工们只好自动加班加点，拼命工作。可奇怪的是，工作比原来多了许多，薪水没有增加，员工们却没有丝毫怨言，而是以一种积极的态度跟老板一起讨论工作，制订新的计划。
之所以会出现这样的结果，原因倒很简单：员工们忙得再也没有时间发牢骚，也没有时间到处去拨弄是非。
还有一家企业的业务科长刘先生，是个做事勤快、富有亲和力的好好先生，但是他的这些优点却为身兼管理者的他带来了无穷的困惑，上司、下属、甚至是其他部门的同事，大家都异常地依赖他。
有些员工连一些很细小的问题也都要来请教他，他倒是来者不拒，耐心地一一作答，所以到了最后大家一遇到问题都来找他解决，而他也都会毫不犹豫地接受下来。直到后来一些人连自己能够解决的问题、自己的本职工作都来麻烦刘先生。
但是，结果却很不如人意，刘科长的下属们永远都无法独当一面，因为刘先生把下属们该做的工作都做了。所以，整个单位一天到晚就见刘先生一个人在忙碌着，其他的人却一天到晚无所事事。
类似这样的事情一定要尽量避免。一个管理者，如果变成了一个有求必应的人，下属就无法成长起来，这同时也给管理者本人造成许多困扰，所以，要想方设法使你、你的员工们都忙碌起来。
用这种使自己和员工们忙碌起来的方法去治疗“闲得无聊”的毛病，在许多情况下都可以使用。
作风大胆，敢为下属设定快速步调的销售主管，要比那些“让推销员自己规定销售目标，却不怎样催逼他们”的主管，更快乐、更具生产效益。
在部队中，那些想要使自己的部队具有严格纪律的军官们，都会尽量使他的下属“保持一种忙碌状态”，让他们忙碌得没有时间想其他事情，以消除士兵们的思乡情绪。
在家庭教育中，一些做父母的把孩子的时间安排满，让孩子经常忙忙碌碌。这样的父母会比那些让自己的孩子饱食终日、无所事事、到处闲逛的父母要高明得多，而孩子们发生问题的几率，也比那些“闲”孩子低很多。
繁忙的工作常常会使人感到更快乐一些。给别人更多的工作，让他们有机会发挥才能，也能治疗种种烦恼、沮丧，以及种种不满的情绪。
【管理圣经】
工作是医治“闲得无聊”的最好药方！所以，当你发现你自己、你的员工们变得几乎绝望，而且神经紧张的时候，你也可以使你自己和你的员工们尽快忙碌起来。
趣味测试：行为能力测试
你是一位杰出的管理者吗？麦肯锡杰出管理者行为测试将告诉你答案。
请按杰出管理者行为的重要程度对15个行为排序，凭你对哪些是杰出管理者行为重要性的理解和第一直觉，写在相应行为之后，不能更改。
用你的排序减去相对应给出的杰出管理者行为排序，负的取绝对值，最后将15项相加求总和。
杰出管理者行为能力测试：
1.创造一个让员工有成就感的工作环境
2.会问问题，真正倾听，并努力理解
3.友好，易亲近，有亲和力
4.召开定期审查会议来评估工作情况，并让团队参与决策和解决问题
5.密切监督团队每个成员的动态
6.在解决团队问题方面有创造性
7.使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上
8.庆祝团队成功
9.愿意妥协
10.实践走动式管理
11.从不表露出生气或不赞成的态度，避免冲突
12.确保团队成员有足够的资源
13.征求和给予员工反馈意见
14.知道每个员工的工作和员工的表现
15.善于抚平争端
杰出管理者行为能力排序：2，4，9，3，12，11，1，8，10，7，15，5，6，14，13
得分参考：
杰出的管理者（40及以下）
优秀的管理者（41～50）
胜任的管理者（51～60）
及格的管理者（61～70）
71以上为有待培训提高的管理者。
