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第40章 创业成功尝试八:轻资产经营(2)

在如今的商业时代,任何一个想要获得长远发展的企业都会注重对人才的培养,轻资产企业更是应该如此,该行业竞争激烈,企业员工必须不断提升自我才能在竞争中不被淘汰,这也就保证了企业的竞争优势和活力。企业人力资源部门最好能够定期地进行专业技能培训和整体素质的培养,确保已有人才能够跟上企业发展之脚步,满足企业的发展需求。同时,轻资产企业管理者必须要站得高、看得远,必须对于企业人才战略有一个长远的规划。不能等到出现人才缺口了才急急忙忙开始招聘,毕竟在当下社会,高素质人才整体而言还是处于紧缺状态,很难在短时间内找到符合企业要求的人才。因此,管理者一方面要高度重视企业内部复合型人才、重点人才的培养和选拔,同时也要重视从外部提前引进战略型人才、管理型人才,做好人才储备工作。

人才是轻资产企业发展的根本,也是企业活力的源泉所在。人才兴,则企业兴,人才强,则企业强。轻资产企业的发展之路,必须树立尊重知识、尊重人才的观念,必须牢牢依靠人才的培养和进步,把人才战略的制定和实施作为企业的头等大事来对待。只有这样,轻资产企业才能在没有“重资产”的保障之下,依然“稳重”地向前发展!

兼顾好质量、服务、品牌等各个方面,保证企业长久发展

对于轻资产运营,经济学界一直存在着两种截然不同的看法。乐观者认为它是一种极其成功的模式,能够整合资源,发挥企业优势。而悲观者认为,外包业务即使不会影响企业的产品质量,也会培养潜在的竞争对手,最终陷入恶性竞争,这种模式只能是昙花一现。那么,轻资产运营真的无法长久发展吗?

企业的轻资产运营一般通过两种方式来实现:一是将重资产业务外包或转让给其他企业做;二是收购其他企业的一部分股权,本企业输出品牌,输出管理。轻资产企业看似轻装上阵,可以把企业的优势集中到某一个具体的商业环节上,而在利润的实现上丝毫不会受到影响。目前,轻资产运营已经成长为一种比较成熟的商业运营模式,很多企业都跃跃欲试。但是轻资产运营也有软肋,初涉轻资产的创业人员必须在创业之前了解这种运营模式容易造成的问题,从而可以更具针对性地提出应对策略和解决方案。

企业的轻资产运营可能造成的一个直接的问题就是产品质量难以把关。轻资产运营使得企业一般具有重品牌、轻产品的思维模式,企业往往在品牌、市场等方面投入较大财力物力,并以此来获得消费者对品牌的认同,在这个过程中,企业很容易就忽视产品的质量,结果就会导致产品质量的下降甚至不合格,有的企业外包业务转让给好几个不同的生产商,有时就会造成同种产品不同质。

另外,企业的轻资产运营企业实际上也培养了潜在竞争对手,很多轻资产运营的企业是因为缺乏某些环节的核心技术和生产能力,而选择了业务外包。这种经营方式在短期内可以使企业获得较高的品牌附加利润,但是长此以往,很不利于企业构建自己深层次的竞争力。企业外包业务的承包商,很多通过做外包业务逐步地积累了实力,同时也强化了在一些关键环节,如品牌、管理等方面的优势,最后也可以独立完成销售,完全可以脱离承包主而独立运行。这样,承包商就会成为轻资产企业的竞争对手,对轻资产企业造成巨大的冲击。

再者,一些本来以售后服务赢得消费者青睐的行业,在实行轻资产运营之后很可能会弱化企业的服务能力,使企业品牌形象大打折扣。我们或许遇到过这样的情况,手机、笔记本电脑等电子产品用坏了,拿去售后服务部门维修,却被告知要等上几天甚至几个礼拜。为什么维修变得这么费劲,原因何在?主要是因为这些电子产品企业往往把生产业务外包出去了,这样企业本身就无法掌握产品的技术,也就无法完成维修等售后服务内容,而必须依赖产品的生产商。这样一来,售后服务周期就会延长,消费者的问题不能及时得到解决,长久下去,必然会影响消费者对品牌的信赖。

综上而言,轻资产企业可能在一段时间能够保持住品牌的优势,但是想要获得长久的发展并非易事,而是一个巨大的挑战。由此看来,质量、技术、服务,无论是对重资产企业,还是轻资产企业都是无法绕开的“三座大山”。

产品的质量永远是品牌的基石,品牌只是产品的附属品而已。轻资产运营重视品牌效应,但是切不可忽视了产品的质量,消费者最终消费的是产品,而不是品牌,再强有力的品牌时间长了也会被不合格的产品所瓦解。因此,轻资产企业想要获得可持续发展,必须像重视品牌一样重视产品的质量。

而产品的技术和服务也是企业品牌的重要组成部分,轻资产企业想要维护品牌效应,必须狠抓这几个方面:不断地推进技术改革,以此来保持品牌的活力;完善各项服务,巩固品牌形象。

很多人对于轻资产企业的发展保持着一种并不乐观的看法,认为它就像昙花一现,并不能长久地发展下去。其实,无论是重资产企业也好,轻资产企业也好,它们只是运营的手段和方式不同,任何一个企业,想要获得长足发展,都必须珍视企业的品牌形象,也必须通过不断地革新技术来保证并提高产品的质量,完善产品的各项服务,这样,才能真正抓住消费者的心。

企业的轻资产运营模式由于其侧重的方面不同,很容易造成偏颇,陷入只能短期收益,而不能长远发展的困境。其实,在具体了解了轻资产的运营模式后,我们应该能够制定出有效的措施来及时地避免这些偏颇。在轻资产企业的运营中,很忌讳只拿某单个方面的优势来作文章,最好能综合考虑各个因素和条件,同时兼顾好质量、服务、品牌等各个方面,那么,轻资产运营依然是创业致富的好途径,是能够获得长远发展的商业模式。

借助互联网来进行轻资产创业

实现轻资产创业的途径是多种多样的,利用互联网的特性来实现是其中最有效也最广泛的手段之一。互联网以其强大的通信功能使全球的资源共享和信息交流成为可能,而这正是轻资产运营得以实现的基本要求,轻资产创业具有投入成本低,利润回报高,运营相对单一等优势和特性,已成为互联网创业者的最爱。

SOHO中国有限公司董事长潘石屹曾经这样说:“一个好企业,不是固态的,应该是液态的,甚至是气态的。”

“液态”公司我们大概可以理解,主要是指公司的运营需要不断地和外界沟通交流,求新求变。那么,如何来理解“气态”公司呢?潘石屹给出了答案:一些国际知名的品牌公司,既没有先进高端的设备,也没有丰富多样的原材料储备,有的可能只是一个享誉全球的品牌,或一些高级的管理人员,或是一整套完备的管理制度。这些公司往往通过这样的途径来获取利润:首先雇用最好的设计公司来设计自己的产品,然后寻找最廉价、信誉和生产能力最好的加工商去生产这些产品。而在原料采集方面,只提供一定的标准,具体的储存或采购完全由生产厂商去负责。产品生产出来后,再找专门的公关公司做产品的形象包装和广告宣传,最后才销售给批发商和零售商。在整个生产过程当中,这个公司几乎不用亲自出马,但是它却把各方面最优势的资源进行了优化组合,来更好地为自己服务,最终创造出巨大的利润价值。这种所谓的“气态”公司,其实也就是通常意义上我们所说的轻资产公司。

2000多年前,古希腊数学家阿基米德曾经这样说过:“给我一个支点,我能撬动整个地球。”轻资产公司即是将自己最擅长的方面,如品牌、技术或人才等方面来作为自己的杠杆,以此来撬动整个“利润的地球”,而将其他方面统统进行外包。

轻资产公司,是与需要大量资金投入、需要强大规模效应来支撑运营的“重资产”公司相对应的一个概念,主要是指企业所拥有的一种无形资产,具体包括企业的成功经验、规范的流程管理、治理制度、与各方面的关系资源、资源获取和整合能力、企业的品牌、人力资源、企业文化等。这些资产占用资金少,灵活轻便,它的核心是一些比较“虚”的东西,所以被称为轻资产。

按照商业大亨麦肯锡的观点,价值观念、人力资源、客户资源、品牌效力、管理制度都属于轻资产的范畴。因此,所谓的轻资产运作就是使得上述概念取代设备、厂房、原材料、大规模生产线等重资产范畴,成为商业界发挥关键作用的新主角。

轻资产创业可以这样来理解:在资源有限的条件下,充分整合利用其他一切资源,以最低的成本投入换取利润和价值的最大化。它的核心思想在于,充分利用各种外界的资源,让资源得到充分的共享,尽量减少自身的投入,而把自身所具备的优势集中于整个产业链中利润最高的阶段,以此来提升自身的核心竞争力。

由于轻资产行业的特殊属性,轻资产企业固定成本比例占总成本的比例比较低,所以一般而言,轻资产企业在经营过程中会量“利”而行:如果行业供过于求,市场疲软,导致利润率下降时,这些企业就会适当地控制产出;而当供小于求,市场活跃时,就会适当地扩大规模,提高产出量。轻资产的这一特性,决定了轻资产企业在控制产出时相对收放比较自如。同时,这也导致了轻资产行业的价格竞争通常情况不会太过激烈,一般能够维持较高的利润率,这也影响到了该行业的供求关系不会大幅度地变动,轻资产企业因而可以维持比较稳定的经营(当然,有金融属性的一些行业例外)。轻资产的特殊属性也决定了企业所得到的净资产回报率相对来说比较高。

轻资产创业的实现途径可谓多种多样,借助互联网来实现是其中最有效的手段之一。轻资产因其投入成本低,利润回报高,运营相对单一等优势和特性,成为互联网创业者竞相追捧的创业之路。

互联网背景下的轻资产创业,应该懂得充分利用互联网的特性,用最低的营销成本,让自己的产品被目标客户知道,足不出户,就可以做全国甚至全世界的买卖,而你的员工也可以遍布世界的每一个角落。举一个最典型的例子,淘宝网的整体就是一个轻资产的代表。无论是淘宝网本身,还是淘宝网上注册的卖家,都是通过建立一个平台,融合更多的特色资源,降低自己的运营成本,节省销售开支,最大程度地降低了产品的价格,也就最大程度地获取了利润。

互联网背景下的轻资产公司主要分为两大类,一类是如上文提到的网上商城的模式,淘宝、卓越等购物网站都是非常典型的代表;而另一类即是大型门户网站,如百度、谷歌等,这些大的门户网站单是每年的广告收入就是几百个亿了,而其品牌更是无价之宝。

轻资产创业是知识经济时代的重要产物,它所依靠的主要是知识的积累和科技的进步。轻资产创业虽然投入相对低,回报率又高,吸引了不少创业者的加入,但是总的来说,这并非易事。如何成功地进行轻资产创业,我们将在接下来的内容中一一为您道来!

课后思考

1.为什么说技术是轻资产创业的王道?

2.怎么来实施人才战略,应注意哪些方面?

3.如何才能使轻资产运营长久发展?

4.如何借助互联网的途径来实现轻资产创业?

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