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第30章 创业成功尝试四:服装店(1)

“衣食住行”是人们生活的必需品。而“衣”又排在第一位,可见它在人们日常生活中的重要地位。人靠衣装,穿着和搭配体现着一个人的性格气质,而对于服装的讲究和追求也是衡量现代人生活品质的一个重要的标准。在这种情形之下,市场上出现了林林总总的服装店,这些服装店,不仅满足了人们对于美好事物的追求,而且也满足了一部分人的创业理想。

相比于创办企业、研发产品等创业方式,服装店创业貌似要简单得多,规模也要小得多,然而,服装店的运营却并不简单。有很多具体的细节和问题需要一一处理,包括货源的开发,客户的定位,店铺经营方式的选择,店铺的整体定位等。

准确找到自己的店铺定位

服装店的店铺定位主要有两种选择,一种是品牌店,还有一种是个性店。这两种经营方式到底有何不同?哪一种更好,赢利更多呢?在这一小节中,我们将分别介绍这两种经营模式的优势,也会指出它们存在的一些弊端,希望服装店创业者们能够对这两者有清晰全面的了解,更准确地找到自己的店铺定位。

服装店货源的选择有两种方式,它的定位也有两种选择,那就是品牌店和个性店。

在美国,曾经对于开服装店的成功率有过一项有趣的调查,结果显示,加入加盟体系开服装店成功者的比例约占80%,独立开服装店成功者的比例约占20%,这是否意味着开品牌店就一定比开个性店来得好呢?其实并非如此,首先,这个调查是在美国,和中国的情况并不完全相同;其次,调查所涉及的独立服装店并不能等同于我们所说的个性店。实际情况表明,很多独具个性的小店的发展状况并不比品牌店差。那么,品牌店和个性店究竟有什么不同,又如何来选择呢?

品牌店主要是通过加盟一定的品牌来设立店铺,它具有以下一些优势:

1. 货源保证。品牌店的货源不用经营者自己去开辟,一般都由加盟总公司直接提供,衣服的款式都会有固定的搭配,经营者可以直接放在店铺销售。

2. 品牌保证。加盟总公司经过多年的积累一般已经形成一定的品牌优势,已经为消费者所熟知,经营者无需花费时间和精力去打造品牌。

3. 宣传保证。一般加盟总公司会统一进行产品的宣传活动,对于店铺的促销活动也会有统一的安排,经营者不需要挖空心思自己想营销策略。

4. 售后服务保证。加盟总公司一般都会提供相应的售后服务,货物品质有问题,一般都可以退换,有些品牌甚至能够退回积压的货物,这就大大降低了风险。

5. 经营管理方面的优势。加盟总公司一般会把有效的经营管理模式传授给加盟商,能帮助经营者少走弯路,保证店铺的正常运行和发展。

品牌店的最大优势就是省心省力,经营过程中的很多环节都是可以直接开展的,不用经营者再劳力伤神,也不必摸着石头过河。但是,这种方式也有一定的局限,那就是加盟权的获得必须支付一定的加盟费,一般,加盟一个品牌服装所需的加盟费高于独立经营一家服装店,也就是说,这种方式的投资成本比较高。再者,加盟品牌都有严格的经营要求,加盟商必须无条件服从,经营者完全没有发挥自我个性的余地。

个性店是经营者充分发挥自己的创意的场所,一般会销售一些比较有特色的服装。它的优势主要在于独特性,一般个性店里所出售的商品在其他店里是买不到的,也就不会有竞争压力。这是一个讲究个性的时代,凡事讲究特色,服装行业也不例外。在很多大中城市,都已经出现了专门汇聚个性服装店的街道或商场,它们的经营业绩并不亚于名牌店。这些店或是自己手工生产服装,或是专门搜罗个性服装来出售,经营者对于服装的款式和搭配都有自己独到的见解,常常能给人一种耳目一新的感觉。

一心想开服装店的小沈在开店之初,也在加盟品牌还是自创个性之间徘徊了很久。品牌店自然有品牌店的优势,然而作为服装设计专业出身的小沈始终不想丢掉自己的专业,考虑再三,他还是决定自己来设计服装。小沈租了个简单的店面,也没有很多钱用来装修,然而他设计的衣服却受到了很多人的喜爱,因为他的衣服都是个性十足,而且是独一无二的。短短一年,小沈的店面就扩大了两倍,这给了他很多的信心和鼓励,照这个态势发展,也许很快,小沈就能拥有自己的品牌了。目前,像小沈这样自己设计自己销售的个性小店还真不少,它们一般拥有固定的顾客,销售成绩也并不逊于品牌店。

当然,也并不是所有个性服装店的发展都像小沈的这样一帆风顺的,个性店在拥有竞争压力小、特色明显等优势的同时,也存在着一定的缺陷,那就是一旦你所定位的风格不能融入市场,就很有可能遭遇全面溃败。而且,个性服装店所针对的目标消费人群是有限的,它同样也只能获得有限的一部分人的认可和喜爱。因此,可以说经营个性服装店的风险相对品牌店而言比较大。

以上我们具体分析了个性店和品牌店的优势以及它们所存在的不足,创业者了解这些以后,可以根据自己的喜好和实际情况来加以选择。这两种开店模式,并没有绝对的谁优于谁,谁不如谁,不同的人对这两种不同的经营方式可以有自己的把握。

进行目标客户定位,设定服装店的销售对像

俗话说得好:目标决定命运。挡住我们前进方向的不是外界可能的干扰因素,而是我们本身对自己命运的认识。对于开服装店而言,客户定位就是服装店的目标,就是希望与前途。那么客户定位指的是什么呢?具体而言,就是你所销售的服装针对的是哪一类消费人群,你销售的是哪类服装,你的价格定位又在哪里?

就服装的消费人群而言,客户人群是非常广泛的,上至国家领导,下至贫民百姓,仿佛全人类都是你的客户对象。但其实如果你不做精确的客户群体分析,你什么客户都抓不住。君不见到处都是服装店?在这种投入门槛低,竞争大的行业中,放平心态,仔细分析客户,才是成功之道。一般的客户定位会精确到年龄、性别、收入、消费习惯、文化、教育程度、社会地位等,但这是非常专业的理性分析,而我们只要做一个大致的客户定位就可以了。

最简单的客户定位就是从年龄和性别来分析。从年龄来看:

1. 儿童婴幼儿

数据表明,这个市场是非常好做的。为什么呢?这个道理是显而易见的。由于计划生育,大多数家庭只有一个孩子,而现在的生活水平又在不断提高,“421”的家庭结构中,一个孩子有爷爷奶奶外公外婆,还有爸爸妈妈的疼爱,他的服装投入肯定就不会少。只要抓住以下几点,就能有效抓住这个市场:首先,必须保证安全和健康;其次,尽可能地拉回头客,因为孩子是父母的宝,父母对价格并不是特别关注,相反,别人的推荐会在选择衣服的决策上起到巨大的推动作用,任何一个客户都可能带来后续的延伸客户,所以不能忽视任何一个客户,保证品质,提高信用,会让你的客户有滚雪球似的变化。

2. 年轻人

这一群体的市场份额较大,占到50%左右。这一代群体享受着父母积累下的财富和收获,本身又没有其他负担,所以对服装更为重视,希望服装是一种个性和品质的体现。他们追求个性和差异化;他们对价格不敏感;他们强烈关注款式;他们比较喜新厌旧;他们追逐明星,只要摸准他们的特点进货就可以了。进货一定要紧随潮流,一定要选择潮流和他们喜欢的款式。他们敏感、自尊,我们在与他们沟通的时候要了解他们的语言和爱好。

3. 中年人士

这个群体的市场份额占到30%左右。他们的特点是:人生定位大致明朗,消费习惯已经固定,大致可以分为成功人士、白领和普通人群。前两类人相对而言没有生活压力,有比较多的社交场合,所以非常注重品位,一般都会选择高档的服装商城;普通人群因为生活压力,所以选择衣服相对而言只要得体和干净即可,他们购买服装的定位一般是100元左右,因为他们还需要关注子女的教育投资和生活开销。建议不要以这个群体为主要客户群,特别是我们白手起家的创业者,成功人士对服装的要求过高,那么他们的服装进价也非常高;而普通人对服装要求过低,需求不固定,利润很低。

但也不是说这个群体的所有人都不可以作为客户群,这个年龄段中的女性还是可以作为客户群的。有一部分女性,她们是普通的职业女性,或者家境相对优裕的家庭妇女,讲究品质生活,注重质量,那么价格适当而有品位的服装就非常受她们的欢迎。通常她们可能选择商场的打折服装,但是这种服装同质性较高,有时候会撞衫,她们更喜欢品质好的衣服,比如一些出口韩国、日本、美国的外贸商品。相对而言,这个人群中,有点事业,有点经济基础,又注重生活品质的女性是最好的顾客。

4. 老年人

这个年龄群体的市场,是目前才开始逐渐兴起的。相对而言,他们并不是很重视服装,而子女为了尽孝道,会在父母的衣食住行上进行补偿,但是一般孩子会把握不住父母的爱好,而选择和父母一起买,这时候决定权还是在父母手里。从目前而言,这个群体的市场还是非常不好做的,这和中国文化以及时代进步紧密联系,虽然中国目前已经进入老龄化社会,但从这些老年人手中赚钱,还是非常困难的。建议初次创业的创业者不要以他们为销售对象。

从上面的分析来看,女人和孩子的钱是最好赚的,同时因为目前的家庭中,大部分是由女人打理男人的服装,所以女人是最为重要的客户群。

那么,到底怎么设定自己店的销售对象呢?有人根据经验得出:

25%的个性服装+75%共性服装=成功

我们举个例子:有两家服装店,第一家是遵循这个比例,即25%的服装只适合年轻女性,75%的服装既适合年轻女性,又适合中年妇女;而第二家店全都是销售个性服装。从销售结果来看,第一家店明显高于第二家店。

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