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第12章 人永远是第一位的(2)

我们不妨一起来对此详加剖析一番。

刘备是靠什么打天下的?答案是“情义”“仁义”与“诚意”。

桃园结义,核心是一个“义”字。这场结义,让刘备拥有了两个忠诚度极高的优质人力资本:关羽和张飞。

“摔阿斗”,核心是一个“情”字。用“情”征服了另一位重要的五虎上将:赵云。(当然,好像对阿斗有些不公平。)

“新野之败”时,不愿抛下老百姓独自求生,是他的“仁义”。

而放下身段、三顾茅庐的“诚意”,更是让他得到了一位可遇不可求的“职业经理人”:诸葛亮。正因为刘备的诚恳和大度,使得被称为“智圣”的诸葛亮愿意为之“鞠躬尽瘁,死而后已”。

所谓“经营企业就是经营人心”。从这个方面来看,刘备把握了领导力的关键因素,乃善于经营人心者。

所谓“小胜凭智,大胜靠德”。刘备对待下属和百姓所表现出的“情义、仁义与诚意”,就是他能从“草鞋郎”一跃而为“蜀中王”的秘诀。

所谓“周公吐脯,天下归心”。懂得经营人心、得人心者,得天下。

英雄与领导

我们再来看中国历史上另一位风云人物:汉高祖刘邦。

刘邦不仅本领不如被称为“汉初三杰” 的张良、萧何、韩信,而且“贪杯好色”,在很多人眼里可以说就是一个十足的市井小混混。

但是,刘邦能开创大汉王朝绝非偶然。

刘邦的强项在于他会识人用人。

登基称帝之后,刘邦曾总结过自己的成功和项羽的失败。

刘邦说:“夫运筹策帷帐之中,决胜于千里之外,吾不如子房。镇国家,抚百姓,给馈饷,不绝粮道,吾不如萧何。连百万之军,战必胜,攻必取,吾不如韩信。此三者,皆人杰也,吾能用之,此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用,此其所以为我擒也。”

由此看来,刘邦与项羽的区别就是团队领袖与个人英雄的区别。

楚汉之争的背后是领导者用人的竞争。是领导力而非武力,决定了最后的胜负。

事实上,刘邦与项羽并非特殊个案。

《从优秀到卓越》一书中比较了世界上的一些优秀公司和卓越公司。该书作者发现:优秀公司的领导者往往知名度很高,属于台前明星型的;而卓越公司的领导者往往默默无闻,属于幕后英雄型的。

这也是我们推崇和提倡教练型领导的意义:

领导者就是教练,教练使更多人成为金牌运动员,然后通过成就他人来成就自己,成就企业。

善用专家的专家

用人很重要,可是,我们要用什么样的人呢?

孔子的学生曾子说:“用师者王,用友者霸,用徒者亡。”

这里的“师”,指的是能力比自己强的人。作为领导者,如果你能够用能力比自己强的人,则有帝王之相。比如,周文王用姜子牙,商汤用伊尹。

这里的“友”,指的是能力和自己相近的人。你能用这样的人,也可以称霸一方。比如齐桓公用管仲,刘备用诸葛亮。

这里的“徒”,指的则是不如自己的人。如果你总是用一些比自己差的人,就很危险了。因为这样的领导往往是“武大郎开店”——自己就是最高、最能干的,其他人都是比自己能力更低的人。

这里的关键在于:你愿意用比你更强的人吗?你敢于用比你更强的人吗?你善于用比你更强的人吗?

从心态上来说,你是否具备这样的用人气度和魄力;从技术上来看,你是否具备这样的用人能力。不敢用或不能用强者的后果,就是企业孤注一掷押宝在领导者个人身上——领导者行,那么整个企业就行;领导者不行,那么整个企业就不行。

曾经有一位北方的企业家跟我分享说:“现在要做企业领导真不容易——既要懂管理,又要懂财务;既要懂市场营销,又要懂产品生产;既要懂品牌推广,又要懂客户服务;既要懂资本运作,又要懂如何跟政府部门打交道。”

“但是,”他说,“等到各方面我都成为专家,我也差不多老了。”

其实,领导者未必要成为各方面的专家——酒店的老总未必要比大厨的厨艺更好,集团军总司令也未必要比步兵的枪法更好。

但是,领导者一定要成为用人的行家——领导者要能够吸引专家,凝聚专家,用好专家,留住专家。要能够发挥各类专家们的专长,为团队的共同目标服务。

真正的领导者不是普通的专家,而是善用专家的“专家”,是人的专家。

天下有才

在冯小刚导演的贺岁影片《天下无贼》中,葛优扮演的贼头黎叔有两句经典台词,一句是“21世纪什么最贵——人才”,另一句是“人心散了,队伍不好带了”。这两句话广为流传,成为人们茶余饭后的谈资、笑料。

但是,从教练的角度来看,这两句话却凝练地揭示了新世纪企业制胜的秘诀。

秘诀一:企业制胜的关键,在于人才。

秘诀二:赢得人才的关键,在于凝聚人心。

有的老板很舍得花钱租店面、添设备,在硬件上动不动就花费几百万。但他却不愿意花钱在员工身上,因为担心员工超过自己,又担心员工得到提升后跑掉。其实,也许他这种担心,反而会让员工跑得更快。

培养人才要冒险,冒人才流失的险;不培养人才也要冒险,冒无人可用的险。就看领导者选择冒哪一种险。如果一个企业打造得足够有吸引力的话,人才流失的险必然会大大减少。

如果不因人废言的话,我们必须承认黎叔讲得非常有道理:确实,人才最难得,人才最可贵!

领导的工作就是发现人才,凝聚人才,培养人才,成就人才。

电影里,傻根的信念是:天下无贼。

现实中,教练的信念是:天下有才。

做个种花人

世界是一个大花园,每个人都在这个花园里扮演不同的角色。

有人欣赏花的美丽,有人摘采现成的花,有人自己亲手种花。

有一位老总对教练说:“我总是找不到合适的人才。”

教练说:“你具体说说。”

老总说:“我现在需要一名市场营销总监,但企业内部的人不合适,去外面招聘又不放心,所以很为难。”

教练说:“听起来你只是想用现成的人才。既然没有合适的,为何你不培养一个呢?”

老总想了想,说:“可能我还是比较急功近利吧。另外,我自己也有很多标准。”

教练说:“完全符合你标准的人,也许这个世界上根本就不存在。那是需要你去培养和创造的。”

在这个世界上,我们除了做游客、寻花者、赏花者外,还可以做园丁。

我们身边总是充满了不如意的员工、领导、爱人、客户、同事。如果想拥有满意的环境,那就自己去创造。

我曾经写过:“世上不会有真正属于你的玫瑰园,除非你肯自己去种玫瑰。”

生活中的玫瑰园,只属于创造者。

“及时雨”的启示

不知大家是否考虑过,《水浒传》里的一百零八条好汉中,文韬武略胜过宋江者众多,凭什么宋江就可以坐水泊梁山的头把交椅?

我们从领导力的角度来剖析一下。

看过《水浒传》的朋友应该都知道宋江的绰号——及时雨。记得古龙的小说中曾说过,“有时人的绰号比大名更能揭示这个人的特点”。

“及时雨”是什么意思呢?就是能恰到好处地给予别人所需要的人。

雨水是什么?是财物,更是情感和情义。

不仅要给予对方“雨水”,而且还要给得及时,给得恰当。“及时”的前提就是知道对方需要什么,以及什么时候需要。

这样,这场“雨”才会让对方有“他乡遇故知,久旱逢甘霖”的感觉。

我们再来看看其他梁山好汉的绰号,基本都是“霹雳火”“入云龙”“小李广”等。

这些人都是凭专业能力得来的绰号,可以说是一种“技术职称”。

而宋江是靠做人得到的绰号,可以说是一种“关系职称”。

显然,拥有“关系职称”的人比拥有“技术职称”的人更适合当领导。前者是经营型人才或领导型人才,而后者是技术型人才。

因此,要成为卓越领袖,就要从“技术超人”转型为“领导达人”。

归纳起来,“及时雨”对领导者的启示主要有以下两点:

1.愿意付出,符合“财散人聚”的原则。有人说,能满足别人需求的人是领导者,而被别人满足需求的人是被领导者。

2.善解人意,能够了解别人的需求。

如今,企业界有很多人就在提倡“服务型领导”“仆人式领导”,因为领导者就是企业中的“及时雨”。

关心也是领导力

阿瑾非常沮丧地对教练说:“我在团队中不受欢迎,团队里的人都不喜欢我。”

教练:“何以见得?”

阿瑾:“我感召团队去做一个活动,他们都不听我的,我觉得自己一点影响力都没有。”

教练:“你平时跟大家的关系怎样?”

阿瑾:“团队中很少有人联系我。”

教练:“很少?听起来,还是有人跟你联系过,是吗?”

阿瑾:“是有一个比较好的姐妹,她常常会打电话给我。”

教练:“那说明你还是有影响力嘛,这个姐妹不就被你‘影响’了吗?”

阿瑾:“是的,你这样说,让我觉得很欣慰。”

教练:“你平时是怎么对待她的呢?”

阿瑾:“我有时候会关心她是否吃早餐,还会帮她买早餐。晚上分手之后我还会关心她是否平安到家。”

教练:“想一想,如果你能像对这个姐妹一样,对待团队中的每一个人,情况会怎样?”

阿瑾:“教练,你的意思是?”

教练:“如果你把这份心用到团队里,关心每个人吃早餐的情况,关心他们的平安,再去感召他们,结果会怎样?”

阿瑾:“如果用这份心对团队里所有人的话,效果肯定会不一样。虽然不能保证全部感召成功,但感召成功的概率会大大提升。”

教练:“从我们刚才的对话中,你留意到了什么?”

阿瑾:“我发现我有分别心。如果我愿意关心更多人,我也就能影响更多人。”

教练:“是啊!关心也是一种领导力!”

“世事洞明皆学问,人情练达即文章。”这句话出自古典名著《红楼梦》。

用加法去付出,用减法去索取,用乘法去感恩,用除法去怨恨。

做领导不难,做人最难;做人做好了,离成为一个好领导也就不远了!

的确,很多时候,关心也是领导力。

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