有一天，邓超结识了一位月薪上万的朋友，当邓超向他表明了自己想换工作的想法时，这位朋友鼓励他说：“千万不要安于现状，一定要想办法争取更好的机会。不过，你不能盲目地换工作，要有计划有目标，要先积累经验，平时要多充电，充实自己就是资本。”在他的鼓励下，邓超满怀信心地制定了适合自己的学习计划，工作中也更加卖力。
等到邓超觉得自己的能力有了大幅度提高，自信心也增强了很多，他跳槽到一家更大的公司，工资也开始一步步上调。回过头来再看赵斌，仍然拿着900元的工资，而且随着物价的上涨，赵斌的生活更加窘迫了。
看完这个例子，你还会觉得对于朋友无须做出区分吗？其实，朋友就像每一片树叶看上去都相似，实际上却都不相同一样。有的是正直无私，有的别有所图；有的是事业上的伙伴，有的只是酒桌上的知己……对这些形形色色的朋友，只有建立一个朋友档案，区别对待，才能正确“亲近”，合理利用这种资源。
要想建立朋友档案首先要把我们的老朋友的资料整理出来，并做成记录。这样，当我们有需要时，冲着老朋友的关系，相信他们会给我们某种程度的帮忙。这种朋友关系，如能加以掌握，将是一笔相当大的资源。当然，要加强与这些朋友的关系，必须时常参加朋友聚会，并且随时注意朋友动态。
其次，把我们身边最有用的朋友的资料建立起来，对他们的专长、住所应有详细的记录。他们的工作有变动时，也要在资料上予以修正，以免必要时找不到人。而这些变动情况，则有赖于我们平时和他们的联络。
再次，那些在应酬场合认识的，只交换名片谈不上交情的“泛泛之交”也不能忽略。这种“朋友”各种行业、各种阶层都会有。因此，我们不应把这些名片丢掉，名片带回家后，要依姓氏或专长、行业分类保存下来，最好在名片上尽量记下这个人的特征，以备再见面时能“一眼认出”。若在平时也可借故在电话里向他们请教一两个专业问题，话里自然要提一下碰面的场合或共同的朋友，唤起他对我们的印象。当然，这种“朋友”暂时不可能帮我们什么大忙，但只是假以时日，很可能会助你一臂之力。
最后，为朋友建立档案之后，还应为朋友划分等级。这种观点也许会遭到有些人的驳斥，“朋友之间应以诚相待、一视同仁，这样做未免太功利了。”其实，这并非功利，而是现实。拥有丰富的朋友资源的人，应酬交际自然是不可避免，若你不分良莠、不分亲疏，不论远近地对待，那么你就会为应付自己找来的朋友而忙忙碌碌，甚至叫苦连天，但结果很有可能不如你想的那般乐观。就像你网织的虽然很大，但漏洞百出，而且又有许多死结，结果使用起来没有实绩，撒进海里却网不到鱼的道理是一样的。
当然，要把朋友分等级并不是一件易事，因为人都有主观的好恶，因此有时会把善良的朋友当成一肚子坏水的人，也会把凶狠的“狼”看成友善的朋友，甚至在旁人提醒时还不能发现自己的错误，非要等到受了伤才如梦方醒。不过，任何事情都要经过学习，在交友过程中慢慢培养把朋友分等级的习惯，那么等到了一定的时候，不用人提醒，自己心里也会有亲疏之分。
当然，我们交朋友的一个前提是，不管对方智慧多高或多有钱，一定要是个“好人”才可交往，也就是说，对方和我们做朋友的动机必须是纯正的。否则身旁多个小人，迟早都会吃亏。
要十分客观地将朋友分等级非常难，但面对复杂的人性，我们又不得不把朋友分等级。
10.平时不走动，有事不好办
常言道：“平时多烧香，急时有人帮。”“睛天留人情，雨天好借伞。”如果你平时不与人来往，等到有事求助时才抱佛脚，即使菩萨有力帮你，也会拒绝。
庄严是某公司的人事主管，求他办事的人自然不少，在不违反原则的前提下，庄严总是乐于帮忙。他总说：“都是熟人，能帮则帮，说不定自己哪天还需要人家的帮助呢。”可是这一次，庄严却在能帮人的情况下拒绝了对方。
原来，庄严一天下班回家，走进楼道发现门口有人在等。当时他觉得这个人很陌生，正想问他找谁，还未开口，那个人就迎上前来说道：“小庄，听说你现在混得不错，还记得我吗？”
经过再三提醒，庄严才想起这是自己以前公司的一位同事，由于他总是用着人靠前，用不着靠后，所以在公司里人缘不好，与自己也没有什么交往。
尽管如此，庄严还是礼貌地把他请进了家，给他端茶倒水聊了起来，于是这位同事跟庄严大诉自己在职场中的不如意，并托庄严帮忙，将自己推荐到庄严所在的公司工作。庄严公司此时正在招人，要是关系好的人，庄严定会答应帮忙，但是面对眼前的这位同事，庄严却婉拒了。一来自己和他没什么交情，在一起共事时没什么来往，不在一起共事的这几年更没什么来往。二来这个人并不是一个好相处的人，把他举荐进去，不等于给自己和同事们找麻烦吗？
一般而言，对于那些“无事不登门，有事踏破门”的人，我们在心理上都会产生一种被利用的感觉，自然对这类人也都有厌烦和排斥感，而所求之事自然是不会给予帮助。所以，要想在关键时刻得贵人相助，就得在平时多联系，否则再浓厚的情谊也会被时间的流水冲淡。
刘坤是一个很喜欢交朋友的人，他说话幽默、为人热情。按说他这种性格的人，应该有着广泛的人际关系才对。可事实上，他却没有多少朋友。那么问题到底出在哪呢？原来，刘坤喜欢结交新朋友，可一旦对方成为他的朋友之后，他就会把所有的注意力都放到去结识新朋友上，而对以前朋友的态度也慢慢地冷淡了。因为他忙于结识新朋友，自然就没有时间联系老朋友，而老朋友们打他电话时，他也一副受打扰的样子，平时聚会也都很难看到他到场。看他这样，对方也就没有了和他交往的兴致。
可以说，刘坤从来就不缺朋友，可就因为他那狗熊掰棒子，掰一个丢一个的坏习惯，使他没有一个可以交心的朋友。所以，若你想拓展自己的人脉网，千万要记得在结识新朋友的时候，也要和老朋友经常保持联系。即便是发个祝福短信，E-mail封有趣的图片和文字都是可以的。
亲戚之间常来常往，才能越来越亲，朋友之间也一样，只有经常走动，才能情深意浓，自然求他办事也会变容易许多。
11.学会人际沟通术，有朋自远方来
没有沟通，世界将成为一片荒凉的沙漠。当我们穿梭在茫茫的人海里，置身于市场经济的大潮中，每天都不可避免地要与他人交往。交往能给人带来幸福和欢乐。我们一生中所有的作为在很大程度上取决于我们与人沟通的能力。据调查，一个人成功的因素85%来自社交和处世。
生活在一个人来人往的世界上，有一个丰富多彩的人际关系是每一个正常人的需要。可是，很多人的这个需要并没有得到满足。于是，他们开始慨叹世界缺少真情，缺少帮助，缺少爱……其实，很多人之所以与他人缺少交往，仅仅是因为他们缺乏与人沟通或没有掌握沟通的艺术。这就使我们有必要了解一下沟通的特点：
（1）随时性
我们所做的每一件事情都是沟通。一项工作指令是沟通，一个规章制度也是沟通。任何管理者想要做任何一件事，如了解一些简单的情况，均是沟通。
（2）双向性
我们既要收集信息，又要给予信息。我们强调的是双方共同的交流而不是单向的交流。在企业中不是单纯的上级对下级或下级对上级，而是相互之间的，即上级对下级有要求要让下级知道、理解并执行。上级通过这一下达指令的过程，对员工行为进行引导和控制。同时，员工对指令的执行情况也要通过一定的反馈途径向上级汇报，上级对汇报情况作出反应，从而实现对组织行为的控制。
（3）情绪性
信息的收集会受到传递信息的方式所影响。沟通时要注意情绪控制，过度兴奋和过度悲伤的情绪都会影响信息的传递与接受，尽可能在平静的情绪状态下与对方沟通，才能保证良好的沟通效果。
（4）互赖性
沟通的结果是由双方决定的。沟通双方彼此需要对方配合，他们拥有相互补充的信息，离开了其中的一方，另一方也不能达到沟通的效果。沟通越深入，两者之间的依赖性就会越强。
了解了沟通的特点之后，我们可以在沟通的过程中讲究一些沟通技巧，从而建立良好的人际关系。而沟通的技巧有很多，下面我们对一些常用的做一些介绍。
（1）了解沟通环境和对象
沟通前先了解所要沟通的环境及沟通对象，然后再进行“量体裁衣”，是沟通所必须的。
（2）把握沟通的主动性
你想与别人进行沟通，却希望别人主动，这是没有理由的，再说了别人凭什么无缘无故地对我们产生兴趣呢。所以，你想与别人沟通，就必须主动与别人沟通交往。主动沟通者更容易与别人建立并维护广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。
（3）善于询问与倾听
询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权利而侵犯别人。尤其是在对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候，用询问方式引出对方真正的想法，了解对方的立场及需求、愿望、意见和感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。从而达到双方都想要的结果。
（4）体谅他人的行为
许多人在与别人沟通时，容易站在自己的立场上，希望别人能够理解自己，忽略了别人内心的想法。经常觉得自己是正确的，别人应该听自己的，或者爱用自己的标准去要求别人，结果却给别人造成“以自我为中心、盛气凌人”等不好的印象。所以，我们在与别人沟通时要学会站在别人的立场上去想问题，在考虑自己利益的同时，也要考虑别人的利益。
（5）交谈时语言要简洁
古人说：“言不在多，达意则灵”。但在简洁的基础上还应该形象生动、幽默而含蓄，交谈中不要说尽道破，应该留有余地，用生动的比喻，轻松幽默的语言来化解人际交往时的局促、尴尬气氛。另外还要注意委婉，也就是我们常说的“避讳”，在日常交际中，总会有一些使人们不便、不忍，或者语境不允许直说的东西。这时说话人要故意说些与本意相关或相似的事物，来烘托本来要直说的意思，它能使本来也许是困难的交往，变得顺利起来，让听者在比较舒坦的氛围中接受信息。
（6）改掉不良的身体语言习惯。
许多人在与别人谈话时，常有掏耳朵、挖鼻孔、梳理头发等一些小动作。这些不良的身体语言会给人留下不好的印象，同时，这些无意义的身体语言会还分散对方的注意力，以至影响沟通的效果，所以，在与人沟通时，我们要消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良身体语言的习惯。
总之，一个人要想建立良好的人际关系，就必须运用有效地沟通技巧，掌握沟通的特点，并随时有效地与人接触沟通，在实践中不断提高自己的沟通技巧，扩大自己的知识面，提高专业知识水平。这样，我们才能在与人交往时有较清晰的思路，得体的语言及行为，从而让我们在人际交往中游刃有余。
沟通，让人与人靠得更近。人生在世，沟通是必不可少的，懂得人际沟通术可让我们在人际交往中游刃有余。
