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第30章 营销技巧通则(1)

各类营销推广方式的优缺点

有效的推销策略,通则理论多的是,但实际效果有多大,最终还得因天时地利人和的配合。不过,通则就是大原则,前人累积的经验,加上现实案例的分析,理论多了一重实践护身,那就更接近现实了。

一、折扣优惠

适用:具知名度,已有一定品牌形象的成熟产品。

1.优点

(1)生效快。

(2)增加短期内的销量。

(3)可增加消费者的购买量。

(4)对消费者最具冲击力。

(5)紧急对抗竞争者行动最有效。

(6)受中间商欢迎,更受企业的业务员欢迎。

2.缺点

(1)无法帮助长期的销量增长。

(2)不能解决营销根本问题。

(3)导致产品价格难以提升复原。

(4)有损企业利润。

(5)长期持续降价会损伤品牌形象。

(6)造成市场虚假繁荣,易误导企业的营销决策。

(7)有损消费者的“品牌忠诚度”。

(8)吸引新顾客效果不大。

(9)易引发价格战或竞争者反击行动。

二、附送精品

适用:赠品的不同用法可适用于不同状况的产品。

1.优点

(1)营销产品在售点的差异化,增加吸引力。

(2)通过赠品传达、强化品牌概念。

(3)凭借赠品达到市场细分的目的。

(4)能吸引新顾客尝试购买。

(5)能吸引老顾客再次购买。

(6)可增加消费者的产品使用量,加速重复购买。

(7)可以帮助对抗竞争者的市场行动。

2.缺点

(1)差的赠品反而会给销售带来致命打击。

(2)促销成本不低,且易造成赠品积压。

(3)赠品设计创意较困难,创意不佳会影响赠品促销的效果。

(4)易中途遗失,影响消费者受益。

(5)众口难调,消费者对赠品的反应较难预测。

(6)中间商不欢迎体积较大、影响运输和货架陈列的赠品。

三、现金回馈

适用:新入市品牌或已有一定品牌的产品。

1.优点

(1)吸引新消费者试用。

(2)对品牌影响较小。

(3)费用成本较低。

(4)有助于收集客户资料。

(5)不易引起竞争对手激烈反击。

(6)可激励老顾客再次购买。

2.缺点

(1)对消费者吸引力低,激发力较小。

(2)对回应率较难预估,使制定预算较困难。

四、优惠券策略

适用:有一定知名度、已有一定品牌形象的产品。

1.优点

(1)能吸引新顾客购买试用产品。

(2)能使老顾客再次购买,培养购买习惯。

(3)可针对特定目标顾客群。

2.缺点

(1)消费者对优惠券信任度不高。

(2)对消费者的激发力较小,参与率低。

(3)中间商如不合作会严重影响活动开展。

(4)新品牌或未具知名度的品牌效果不佳。

(5)兑换率较难预测。

(6)频繁的或劣质的优惠券会损害品牌形象。

五、集点换物

适用:知名度高的成熟品牌或消费频繁、消耗量大的产品。

1.优点

(1)鼓励消费者反复购买、有利于培养购买习惯。

(2)活动费用成本较低。

(3)作为宣传诉求点,能为产品制造出差异化。

(4)提高产品的防御竞争能力。

2.缺点

(1)消费者兴趣较低。

(2)中间商积极性较低。

(3)吸引新顾客试用效果较差。

六、联合促销

适用:各种产品。

1.优点

(1)降低成本。

(2)借联合者之力,快速接近目标消费者。

(3)增加对消费者的吸引力。

(4)能针对性地选择目标顾客群。

2.缺点

(1)无法强调产品优点。

(2)筹划、举办较困难。

七、免费试用

适用:新产品、新品牌或能明显感受到优异之处的产品。

1.优点

(1)消费者接受度较高。

(2)帮助达成阅读广告的任务。

(3)能吸引消费者购买。

(4)提高产品入市速度。

(5)能够针对性地选择目标消费群。

(6)对提升品牌知名度与形象有帮助。

2.缺点

(1)费用成本较高。

(2)对同质性强或个性色彩弱的产品效果较差。

(3)活动操作管理难度较大。

八、抽奖策略

适用:知名度高、品牌形象较好的产品。

1.优点

(1)能覆盖范围宽广的目标消费群。

(2)对销售有直接的促进作用。

(3)吸引消费者注意广告。

(4)吸引新顾客尝试购买。

(5)促使老顾客再次购买或多次重复购买。

2.缺点

(1)消费者的参加热情并不是想像的那样高。

(2)对品牌并无助益,甚至会因未中奖的挫折感影响消费者对品牌的好感。

(3)较高的媒体宣传投资。

(4)难以预估参加率、活动成效。

(5)对新品牌帮助不大。

九、有奖竞赛

适用:各种产品。

1.优点

(1)帮助建立或强化品牌形象。

(2)增加广告吸引力。

(3)可针对特定目标消费群。

(4)提高消费者了解产品的兴趣。

2.缺点

(1)活动的参与率低。

(2)参加者不一定是目标顾客。

(3)竞赛活动的创新设计较难。

(4)对消费帮助不大。

十、促销游戏

适用:知名度高的成熟品牌。

1.优点

(1)提高消费者对产品的注意和兴趣。

(2)激励消费者重复购买。

(3)有助于加深品牌形象。

(4)可针对特定目标消费群。

2.缺点

(1)吸引新顾客效果不佳。

(2)参与者有限。

(3)媒体费用较高。

十一、竞技活动

适用:各种产品。

1.优点

(1)帮助消费者接受新产品(品牌)。

(2)有助于传达和提升品牌形象。

(3)提高消费者的注意力。

(4)可区隔特定的消费群。

2.缺点

(1)费用成本较高。

(2)对销量帮助不大。

(3)参加者并不一定是目标消费者。

(4)效果较难预估。

十二、公开赞助

适用:各种产品。

1.优点

(1)提升品牌知名度,建立品牌形象。

(2)创造有利于企业的公众环境。

(3)直接促进产品的销售。

2.缺点

(1)需结合(或创造)特定时机。

(2)对组织能力要求较高。

(3)投资费用高。

十三、会员营销

适用:新品牌或品牌形象好的产品。

1.优点

(1)培养消费者的品牌忠诚度。

(2)加强营销竞争力。

(3)不易被竞争者察觉。

2.缺点

(1)回报较慢。

(2)费用较高。

(3)效果难以预估。

十四、售点展销

适用:各种产品。

1.优点

(1)引起消费者更多注意。

(2)刺激消费者的购买冲动。

(3)投资费用相对较低。

2.缺点

(1)知名度不高的产品较难得到零售商的支援。

(2)有效的时段、过度的竞争会降低展售的作用。

(3)场所的有限性,使得展售活动的影响面有限。

十五、人员推广

适用:各种产品。

1.优点

(1)进一步弥补广告与促销的资讯沟通不足。

(2)促成消费者完成购买行为。

(3)提高产品在通路中的竞争力。

2.缺点

(1)单位成本较高。

(2)管理比较困难。

(3)对目标消费者的覆盖面不广。

十六、中间商促销

适用:各种产品。

1.优点

(1)有利于增强产品在市场中的竞争力。

(2)能帮助解决最紧急的销售不良情况。

(3)能配合对消费者促销活动的开展。

(4)提高产品铺货率,确保消费者能买到产品。

(5)争取更多的货架空间或POP等展示的支.。

(6)操作较简单。

2.缺点

(1)造成通路成本不断增加,中间商要求增多。

(2)很难预测促销奖励回报。

(3)影响对消费者的促销预算,影响品牌建立。

灵活多变的推广策略

企业应采取的“营销策略”依各个市场状况的不同而有所不同。以下的各种组合并非是固定模式,但前人行之有效的经验积累至少能给我们提供一定的参考。

一、产品导入期的推广策略

在产品导入期,为使产品尽快切入市场,产品的营销沟通投资是较高的。其中,较多的品牌广告或公开活动可以使产品知名度迅速提高,同时,可以开展规模较大的以激励消费者试用为目的的销售促进活动,并且,由人员推广负责开发通路和产品铺市等工作。

二、产品成长期的推广策略

在产品成长期,总的促销投资仍应保持在一个较高的水平。其中,品牌广告与公关活动担负着提升品牌知名度与美誉度的任务,而销售促进活动可略微减少,以免给消费者留下负面印象,而人员推广仍是一个较重要的工具,以帮助产品在中间通路上的销售。

三、产品成熟期的推广策略

在产品成熟期,营销沟通投资费用可适当降低,以保证企业获得最大的销售利润。在资金分配中,品牌广告的投资比例减少,只做维持性的宣传,而销售促进活动与人员推广所占比重随之增大,以帮助企业直接获得销售额与利润。

四、产品衰退期的推广策略

到了产品的衰退期,销售促进可能是惟一的沟通工具,以最低的费用投资促使销售达成。然而,由于产品的各个生命阶段是一个很难界定的概念,许多品牌盛销百年,期间几度遭遇营销低谷,却又通过及时调整营销策略,有效的促销组合,焕发出新的生命力,因此,丰富的经验、敏锐的感觉、创新的思维才是营销的通用原则。

五、市场份额低的产品的推广策略

市场份额低的产品使用销售促进工具往往更有利可图。因为它们通常负担不起可与市场领导者匹配的大笔广告费,而要使你的产品摆上零售店的货架,就不得不在中间商上加奖励,令他们乖乖助你促销;如果要是消费者试用率低的产品,就不得不给予消费者刺激。弱小品牌通常用价格竞争来设法提高其市场份额,不过,这种方法对于市场领导的产品来说效果不一定会明显。

六、市场成熟的产品的推广策略

由于销售促进的主要作用是吸引追求额外利益的消费者,这些消费者只要能获得奖励优惠就会转换品牌。因此,在成熟的产品市场上,促销活动不大能培养出长期的购买者。而此时企业应发挥品牌广告的作用来建立产品的品牌形象,以求得消费者的认同。

七、同质性高的产品的推广策略

对于那些同质性较高的产品使用销售促进措施,从短期来看能产生较好的销售反应,但几乎没有持久的效应。相反,企业更应注意品牌形象的建立与产品的不断推陈出新,使你的产品比同类产品有更多的优势,吸引消费者。

八、差异性较大的产品的推广策略

产品如果具备明显的差异性,则销售促进可以激励人们试用,满意的消费者可以使企业不断地扩大市场份额。

推广活动的基本组成要素

首先,企业在制定一个完整的营销推广活动计划之前,应明确:通过活动要解决什么问题或达到什么目标?活动要针对的目标对象是哪些人?他们在哪里?用什么最经济有效的方法抓住他们?

一、确定活动目标

如果活动的目标是针对消费者的话,应考虑是鼓励现有消费者增加商品使用量,还是扩大消费群吸引新顾客使用?或者争取竞争品牌的使用者?而针对零售商时,应考虑是吸引其经营新的商品专案、维持高水准的存货,还是购买促销展示权,鼓励他们配合产品的推广等等。活动目标的设定应是可以量化的指标,如销量、市场份额、渗透率(即在目标市场上至少购买一次该产品的百分比)、重复购买率(首次试用者再次或多次重复购买该产品的百分比)、促销广告的到达率、参加率(或兑换率)等。这些资料可以帮助界定促销活动的成效。活动的目标必须符合两个基本原则,即:必须符合产品的整个营销目标;必须适应目标市场的变化。

二、选择营销策略

有时候数种策略都可实现预定的目标,营销人员应根据市场类型、促销目标、竞争状况及每一种策略的成本效益来组合营销推广方式,达到彼此互补的效果。以新产品上市为例,可以通过设计中间商促销来加快产品铺市的速度;依据目标市场决定使用相应的广告媒体及公关活动,可以建立品牌知名度;使用销售促销的策略(如免费试用或现金回赠)可以产生消费者的试用行为,同时还能收集目标消费群的资料。

三、制定销售促进方案

在确定了活动所要达到的目标,及选定了所需使用的营销策略后,营销人员必须开始明确以下各事项:

(1)可提供的奖励幅度、数量与品种如折扣促销中的折扣率、赠品促销中的赠品价值与数量、抽奖活动中的奖项设计与兑奖率等。

(2)参与活动的条件设置。参与条件务必明白易懂,尽可能说明清楚,以免引起消费者的误解。通过参与条件的设置,常可帮助企业界定目标消费群,达成活动的目标。如,为吸引竞争品牌的消费者,可要求消费者提供其他品牌的空包装盒。

(3)活动持续时间。各个活动均有其合适的活动时间,但至少须保证大约95%的促销产品能有足够的时间到达消费者的手中。总的来说,以促进销售为目的短期激励性质的策略不宜使用过频,一般每季度使用三周,并可参照该产品消费者的平均购买周期调整推广活动的长度。

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