这类客户分为两种类型：一种是真正有钱；另一种则不是，他们只不过是崇拜金钱而已。
对于第一类客户，他们的确有钱，但不希望别人刻意奉承他们，他们喜欢高质量、包装好、名牌的商品。所以，对这类客户要尽量把商品的优点告诉他们，并且对他们的有钱持有一种满不在乎的神情，这样客户会对你产生好奇。同时，或多或少会让他知道你对钱不太感兴趣，只是做生意而已，那么，当你与他们产生共鸣后，交易就顺理成章了。
对于第二种客户，你就必须恭维他们，使他们知道推销员非常喜欢有钱的客户，以满足他们的虚荣心。最后，为了给他们一个台阶下，又能买你的商品，你就有必要做一些交易的说明。你可以说：“就请你先交个定金吧！余下的以后再交。”这样，他们往往会很感激你。
交易顺利完成后，别忘了和他们说一声：“还请您以后多多照顾生意啊。”
对于第二种类型的客户，不可直接当面揭露他们的虚伪，这样必定会伤害他们的自尊心，从而使交易难以进行下去，白白损失了一次宝贵的机会。
但是，如果这类客户最后仍旧不买你的商品，你大可揭开他们的虚假而且而激他们一下：
“先生，您不买是因为钱不够还是没有能力购买啊？大不了可以先付定金嘛！”
4.精明的客户
有些客户比较精明，他们往往都有一定的知识水平，往往能够比较冷静地思考问题。他们能准确地从推销员的言行举止中发现一些有用的信息，他们就像一个有鉴别力的观众在看戏一样，台上演员稍有一丝错误的地方都逃不过他们的眼睛。他们的眼里表面看起来空荡荡的，然而有时能发出一种冷光，往往会给推销员形成一种压抑感。
这种客户讨厌虚伪和做作，他们希望有人能够真正地了解他们，这是推销员所应深入挖掘的地方。他们大多都很冷漠、严肃，虽然与推销员见面后也有寒暄情节，但看起来往往都是冷冰冰的眼神，没有一丝热气，没有一丝让人感到温暖的地方。
他们大都对推销员持有一种怀疑的态度。当推销员对他进行商品介绍时，他们好像看起来心不在焉的样子，其实他们在认真地听，认真地观察推销员的举动，在仔细思索这些说明的可信度。同时，他们也在思考推销员是否是真诚的，这个推销员究竟值不值得信任。
另外，这些客户往往对他们自己的判断都比较自信，他们一旦确定推销员的可能性以后，也就基本上确定了交易的成败。也就是说，推销给这些客户的不是商品而是推销员自己。如果客户认为你对他们真诚，可以与之交朋友，他们几乎会把整个心都给你，这次交易也就成功了；但如果他们认为你有虚伪的嫌疑，他们就会看不起你，甚至会立即打断你，并且会把你赶走，没有丝毫的商量余地。
这类客户大多判断准确，即使有些推销员有些胆怯，但只要表现出很诚恳、热心，他们也会与你做交易的。
通常，对付这类客户往往有两种方法：一就是实打实战术，是几就是几，对其表现出真诚、热心，商品的质量好，使之无可挑剔，对你产生充分的信任；二是在某一方面与他们产生共鸣，让他们对你产生敬意，甚至成为知心朋友，而他们对于朋友通常都是很慷慨大方的。
5.害羞的客户
有一类客户就像孩子似的天生自言自语，很怕见到陌生人，担心别人问他们一些问题，他们如果回答不上来就会显得有些尴尬。这类客户有时还有点儿神经质，见到陌生人心里总是不断地犯嘀咕。
这类客户也往往具有小孩子的好动心理，当遇到推销员向他们作产品介绍说明时，他们喜欢东张西望，或者做一些无关的事来使自己转移举动。他们会玩手里拿着的东西，或者做一些其他的事情来掩饰或躲避推销员的目光，因为他们很不喜欢别人看着他们，推销员一看他们，他们就会显得坐立不安、不知所措。
不过，当这类客户一旦与你渐渐熟悉以后，胆子就会有所增大，他们会毫不犹豫地把你当朋友看待，有时还有些依赖你的倾向，这时候，信任也就产生了。
所以，对于这类客户也极易说服他们成交，因为他们很希望快点结束这种尴尬的局面，让他们轻松一下。
对付这种客户的方法是：第一次先与他们聊天，也就是说先与他们混熟，到第二次他们就会显得自然多了，这时，他们往往会把你当做老朋友一样看待，这样，洽谈生意就更加顺利了。
但是对付这类客户，你也必须慎重对待。首先，一定要给他们一个好的印象。这样，即使他们还有些神经质，但对你也仍然是很信任的。同时，要细心地观察他们，时不时地称赞他们的一些优点，不要轻易说他们的缺点，这样，他们对你会更信任，双方也就能建立起很好的友谊，成为朋友。关于交朋友，推销员要主动一些，因为客户是不会先提出的。
在与客户的交谈中，你可以坦率地将自己的情况告诉他们，让他们多了解你，这样也可使他们内心放松，使他们对你更亲近一些。这时，他们就有可能和你谈论自己的事情了，但你千万别主动去问，否则他们就会显得很是尴尬。更不要首先就谈他们的事，这样会使他们更神经质，对你产生不信任感。
经过交谈后，顺便交个朋友，再洽谈交易。这时，交易十有八九就会成功了。
6.冷淡的客户
有的客户话虽少，但颇有心计，并且做事非常细心，对自己的事都有一定的主见，不轻易为他人的语言所左右，特别是当事情涉及他们的利益的时候更是如此。
这类客户表面看起来都显得很冷淡，有一种对一切都不在乎的态度，使人感到无法与之亲近，而事实上他们的内心却是火热的，你只要能与之交上朋友，他们会把自己的事情毫无保留地告诉你。
这类客户表面上对推销员不在乎，对推销的商品也不表现出重视，甚至推销员在进行商品介绍说明时，他们也一句话不说，没有什么表情变化。其实，他们是用心在听，内心在仔细考虑，只不过轻易不表现在脸上和话语中罢了。
此外，这类客户不提问题则已，他们一提就会提出很实在并且很让推销员头痛的问题。这时，推销员就不能试图蒙混过去。只要你回答或解决不了他们的问题，他们就往往会立即停止交易，因为他们惜字如金。所以，推销员要小心地为他们解决问题，抓住问题的关键所在。只要解答了他们向你提出的问题，这类客户往往就会立即要求开订货单，从而使交易取得成功。
对付这类客户，在进行推销时，要试图说得全面一点，绝不可大意，并且要表现出你的诚恳，好像是你在问他们问题。等介绍完之后，客户会进行一段时间的思考，这时，推销员要沉默不语，等客户抬起头之后，往往他们会问一些问题，这个时候你再进行回答。从这些问题中，你就可以刺激他们的购买欲，如购买量很大，你就可大致列举一下这些商品的优点，这往往会使他们对商品产生更大的兴趣，这样，达成交易的可能就更大了。
7．开朗的客户
外向型客户办事干练、心细，并且性格开朗，阅历较多，只要与他们多交谈一会儿，他们就往往会与你更加亲近，这种类型客户的交易极易成交。
这种类型的人做事往往都给自己留一条后路，并且说话干脆利落，让人对他们容易产生一种信任的感觉。他们在做事前往往就已经想好了怎么做，如准备好问什么，回答什么，所以，与他们的交谈就有了明显的目的性，这样，对于交易来说也就十分顺利了。
这类客户通常对推销员有一种模棱两可的抗拒心理，一见推销员就马上会说：“我不想买，只是看一看而已。”其实，这种话是一种抗拒的表现，推销员不要因此不理会他们。因为，只要商品能使客户感到满意，使他们喜欢的话，客户都会忘记自己曾经说过这样的话。他们说这样的话本身其实就是一种暗示，暗示自己想多看一看，如果看着好就随时买。
对付这种客户往往是比较容易的，只要以热心诚恳的态度对待他们，多与他们进行亲切交谈，就会逐渐消除对方的隔阂，交易往往也就做成了。
8.好奇心强的客户
还有一类客户，他们对任何新事物都怀着一种好奇心，仿佛有某种不可抗拒的力量驱使他们去了解这些事物，当然对推销商品这种事情他们也会带着兴趣去了解它的性能、优点及与之有关的一切信息。
这类客户往往态度认真、大方、有礼貌，对商品所提的问题的过程，就好像一个不谙世事的孩子问一个知识渊博的老人一般，这类客户常使推销员不忍心拒绝对他们所提的问题进行解答。这类客户通常表现得比较积极主动，类似于推销员与他扮演互换的角色。
这类客户只要某种商品能够满足他们的需要，换句话说，即他们喜欢这种商品，他们就是一个忠实的客户，这种特征可以驱动他们的好奇心而使交易成交。
这类客户比较单纯，阅历较少，只要推销人员对他真诚、热情主动，并且商品基本合他们的意，他们通常就会将其买下来。如果你再优惠，他们就会愉快地付款购买了。
9.彬彬有礼的客户
有的客户对于任何人都表现得很有礼貌，好像得任何人都很热心，对任何人都没有明显的偏见，几乎不存在怀疑的问题。对待推销员的话总是侧耳倾听，很少插嘴。这种客户可能会使人觉得比较拘泥于礼貌，有时看起来有点儿傻，有时又像木偶，不过他们的内心往往比较热，因此，对这种客户不能轻易伤害他们的自尊心。
另外，这类客户对别人的夸夸其谈或真才实学往往都比较羡慕，让人感到几乎从不欺骗别人，对别人的欺骗也很少计较，并往往认为别人欺骗他们是不得已的。
然而，这类客户对那些强硬态度或逼迫态度则比较反感，他们在这方面天生有一种固执的态度，你让他们向东，他们偏向西，总是与这些强硬态度的人作对，也从来不给他们好脸色看。
还有，这类客户也不喜欢别人奉承他们。他们对那些彬彬有礼的人特别欣赏，他们很敬佩这些人，并且时不时地模仿他们。
对付这类客户，只要抓住他们的心理，事情就容易很多了，他们也是一批值得培养的客户。他们总会对推销员说这么一句：“你真了不起啊。”不要以为他们这是在奉承你，他们这是出于真心的，他们佩服有能力的、勤劳自立的人。
对付这类客户，不要刻意去讨他们喜欢，只要适度表现出一定的热情、真诚，就可以将他们吸引住。要诚心相待，同时也要对自己的商品充满自信，还要向他们详细说明商品的优点，这样，他们也就无话可说了。
对这类客户，最重要的是以柔取胜，而非施加压力。
10.疑心重的客户
有的客户由于疑心较重而不信任别人。其实，大多数人多疑都是他们心虚的一种反应而已。所以，这类多疑的客户中难免有一些狡猾心狠的人，他们做生意可能是由于厚着脸皮，昧着良心来欺骗别人，否则也不会总是怀疑别人可能会欺骗他们了。
对付这类客户的关键就在于消除他们的多疑，而对这类客户而言，在多疑方面他们很有可能是根深蒂固、很难消除疑虑的一类人。因此，对他们应以亲切、热诚的态度进行沟通，不要轻易与他们争辩，而应以沉着的态度与他们进行交谈，尽量以与他们交朋友的态度对待，并且要仔细观察与研究他们的心理变化，要随着他们的心理变化而采取相应的策略。也就是说，要心平气和地与他们谈，这样，成功的可能性才会大一些。
通常，对付这类客户的方法有两种：一是施以强硬态度；二是设诱饵骗他们。
第一种方法就是要对他们施加些压力，否则，如果你装着一种奴才相，一旦谈话过程中出现一言不合，他们往往就会拂袖而去。所以，在一般情况下，还是施加些压力的好，使他们心虚，从而迫使他们成交。
第二种方法就是自己装做什么也不懂，是好欺负的那种人，以此引诱他们，也就是最后欺骗他们一下。这个时候，他们绝不会想到你会骗他们，他们一直都以为是他们在欺骗你，可到了关键的地方，你给他们挂一个“钩”，到最后就能把他们“钓”起来。对于这些存心不良的人就应该以其人之道还治其人之身。
在与客户的交谈中，你可以坦率地将自己的情况告诉他们，让他们多了解你，这样也可使他们内心放松，使他们对你更亲近一些。
从表情中读懂客户
人的内心想法、态度往往体现在表情上。所以，在商谈中应细心观察对方表情的变化，以便推测对方的心理变化，并随时改变进攻的策略。如果对方有下面的各种表情、行动，则表示对方已步入你的推销程序，或者开始对推销产生了兴趣。因为体态语言有时能比语言透露出更多的真相，它们往往是人们内心想法的真实反映。
1.对方的脸颊微微上升
这是对方刚刚开始对谈话感兴趣的迹象。这是因为对于比较感兴趣的事物，人们往往都渴望听得清楚明白。
2.眼睛渐渐眯起
这是对方在进行思考时的表现。此时，他不但在听你讲话，而且大脑中也不停地思考。
3.口角上扬，嘴时常半闭半开
嘴角向下，是一种轻视或者不屑的表情；嘴唇紧闭，这往往表明他对你的话题不感兴趣；当嘴角向上扬时，这表明他的兴趣开始被你调动起来了；而嘴半开，你要意识到他将会同你一起讨论某个话题。
4.肩部保持平衡
对方坐立时，两肩不平，是一种疲惫的特征；肩部平衡，表明他的精神状态很好，对你的话题不厌烦。
5.对方眨眼次数减少，睁大眼睛
频频眨眼表明了他的不耐烦，而眨眼次数减少，表明他已经被你的话题所深深吸引。至于突然睁大眼睛，则往往是他已经明白了你所表达的意思。
6.身体略向前倾
此即为“倾听”的特征，当一个人专心听别人说话时，为了听得更加仔细明白，身体便往往会略向前倾。
7.频繁同谈话者配合
这时，表明对方已经积极、充分地参与进来。当他频繁回答“嗯”，或者是表示赞成地点头，这时候他的态度也就大致可以看出来了。
8.目光随着说话人的指示移动
表明他已经深深投入到必须紧紧抓住你的每一言行的地步。
当客户有了上述的表情时，表明你的话题已渐渐地吸引了他，交易的可能性有所增强。这个时候是绝好的时机，应当进一步发挥，引起对方更大的兴趣，此时，成功已经不远了，要一鼓作气，争取最后的成功。
人的内心想法、态度往往体现在表情上。所以，在商谈中应细心观察对方表情的变化，以便推测对方的心理变化，并随时改变进攻的策略。
介绍商品的依据
售货员的口才集中体现在对商品的介绍上。商品在品质、品种、等级、规格、花型、色泽、款式等方面都有不同，鲜活类的商品还有老与嫩、死与活的差别。所以，作为一个售货员，不能面面俱到地介绍，因此，更多情况下应根据不同商品、不同客户做重点介绍，具体应做到三点。
1.根据不同的商品特点
