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第73章 管理寓言(7)

这时,在老农的脑海中闪现出了自己多年来被这块大石头所困扰的情景,不禁一脸的苦笑。

在企业的管理过程中,在遇到问题时,管理者需当机立断,找出根源,要迅速有效地解决问题,即时处理,不可拖延。

一名杰出的管理者并不是所谓的“死干活”,对于管理者来讲,更为重要的是要能够运用智商来快速有效地处理好问题。

作为管理者,面对企业层出不穷的各种问题不应该找借口,而要积极去寻找解决问题的方法,方法总是会比问题多的。实际上,也就和这位老农移石是一个道理,有的问题的解决远没有想象的那么困难,那么复杂。

寓言者说

在管理的过程中,管理者时常会遇到一些不断出现的问题或不良的现象,假如我们延误,一旦让问题积攒下来,就必然会给我们的企业造成潜在的危害,阻碍企业的发展,甚至会导致企业的生产经营活动无法正常地进行下去,后果不堪设想。

所以,在遇到多次出现的问题时,管理者需要加倍重视,不应该找借口或回避,而应该抓住苗头,及时调查,要认识到迅速有效解决问题对企业发展的重要性,要对问题追根溯源,尽快找出快速且能够有效解决问题的方法,将困难转变成机遇。

管理者的实力主要表现在能够迅速且有效地解决企业出现的问题上。“世上没有办不成的事,只有不会办事的人。”作为管理者,要能够察觉并正视问题,并且要能够迅速、有效地处理好问题,这样才可以确保企业的高速发展。

老燕教子

——管理者应善用“置之死地而后生”的方法

一只老燕子在房檐下建造了一个窝,孵化出两只小燕子,给它们取名“大燕”和“二燕”。

最开始,老燕每天一大早出去,晚上回来,嘴里总是咬着两只小虫子,一只喂给“大燕”,一只喂给“二燕”。

等待到它的两个儿子翅膀有些硬了的时候,老燕开始教导它们学习飞翔。“大燕”很就掌握了飞翔的技法,而“二燕”总是偷偷地躲在窝里睡懒觉,当“大燕”在天空中飞得很高的时刻,“二燕”还是不会飞。

老燕每天夜晚叼着虫子回来,看见“大燕”还在练习飞行,而“二燕”仍然睡着懒觉。老燕把虫子发给它们后,眼睛直直地看着“二燕”直发愁。

老燕努力地想,最终想出了一个好主意。

有一天晚上,老燕回到窝里,却只有一只虫子在它嘴里叼着。它飞进窝,看都没看“二燕”一眼,径直把虫子放到了“大燕”的口里。

“二燕”在一边馋得直流口水,对着妈妈说:“您怎么这么偏心啊!只给哥哥吃,不给我吃,我要离家出走!”

说完话,“二燕”就准备从窝边跳出去,但是当它走到窝边,向下一看时,心里直犯怯:这么高,万一摔伤可怎么办啊?

“二燕”用渴求的眼神回头看看妈妈,只见妈妈对它一直点头,好像意思是说,跳下去吧。没办法,“二燕”又死皮赖脸地回到窝里,倒头就睡。老燕心想,“二燕”这孩子真的是无药可救了。

后两天,老燕仍然是只喂“大燕”,对“二燕”置之不理。

“二燕”饿得实在是不能忍受了,于是它下定决心,宁可摔死也不在这个家待下去。它闭着眼睛走到窝边,缓慢地把身子往外伸。

老燕聚精会神地看着这一切,手心里都出汗了,心想:二燕,不要责怪妈呀,不是妈心肠狠,不这样做,你一辈子都不会飞。

不久,就听见“啊”的一声,老燕立刻冲到窝边,看到“二燕”的身体垂直向地下落去。

老燕喊道:“傻孩子,挥动你的翅膀啊!”

“二燕”此时才醒悟,急忙使劲扇着它的两只翅膀。奇迹发生了,它的身体不但不再向下降,反而有上升的迹象。“二燕”来了兴致,不停地扇着自己的翅膀,最后,它努力向上,又回到了窝里,一头扑到妈妈怀里,眼含泪水,激动地说:“妈妈,我会飞了!”

寓言者说

面对“二燕”的不思进取和懒散的表现,老燕选择了最极端的办法:置之于死地而后生。最终,“二燕”不得不学会了自己本应该具有的本事。

企业的管理者可能有时会碰到这样的问题:花重金聘请讲师,举办一次对员工技术的提高很有帮助的培训,可是有的员工找理由请假,有的员工则在课堂上没有一丝精神,甚至有的员工在课堂上倒头便睡,这是一件令人十分头痛的事情。探究其缘由,就是管理者没有真正激发出员工的学习热情。

录音机与磁带

——要用正确的方法对待新员工

一台刚刚买来的录音机,十分受主人的喜爱。

主人每天都要给它擦除身上的灰尘。这台录音机也十分开心,它心想一定要好好回报主人对它的恩情,尽心尽力满足主人的娱乐需求。

然而,偏偏事与愿违。

录音机的录音和放音功能,需要磁带来合作,可是主人买来的一盒磁带好像故意和新录音机作对一样,第一次放音时,主人很开心地坐在沙发上准备享受这支动人的乐曲,可是磁带那天不知道为什么,老是犯困,总是和录音机的节奏不对,放出来的音乐不仅不动听,反而非常刺耳。

主人为此很不高兴,重重地拍了一下新买来的录音机,这时录音机早已慌了神,它不明白是不是自己的问题,当它看到磁带在墙角单独偷笑的情况后,心里一下明白了:原来是这个小子搞的鬼!

到了深夜,录音机气愤地质问磁带:“你小子怎么专门跟我对着干啊?”

磁带却顽皮地一笑,说:“刚开始合作,总有一些不适应的时候,下次我努力快点儿转。”

录音机心里才有点微微的安慰。

第二天,主人又想要享受音乐,他再一次打开了录音机,装入磁带,然后坐在沙发上等待。

这一次,磁带果然转的很快,并且速度快得惊人,录音机根本无法跟上磁带的节奏,出来的声音极为刺耳。

主人十分生气地狠狠拍了一下录音机,说:“花钱买了一个不干活的东西,下次再这样,我只好把你当废品卖掉。”

主人又拍了录音机一下。

主人离开后,录音机就对着磁带大吼大叫:“我看你是不想让我活了,为什么转得那么快?”

磁带委屈地说:“不是你叫我转动得越快越好吗?现在怎么又来批评我呀?”

录音机说:“谁让你转这么快了?你懂不懂协作,你要是不懂可以问我,请你不要到处和我作对好不好?昨天你就和我对着干,转得那么慢,让我在主人面前十分丢脸,今天又转得这么快,故意让我跟不上你的节奏,我和你前世有仇啊还是我上辈子欠你的?你说啊!”

磁带乐呵呵地说:“我只是想和你开个玩笑嘛,你至于发这么大的火吗?”

录音机听到这话,生气地怒吼道:“这种事儿也能随便开玩笑吗?我如果真的被主人丢进垃圾堆里,你是不是就开心了?你脑袋是不是坏了啊……”

坐在一旁的小闹钟这时已经无法憋住它的笑声,因为它看到磁带的脸已经涨得通红,一直红到脖子根。

磁带凶狠地瞪了下小闹钟,小闹钟也发觉自己有些失态,转过头去滴滴答答地小声笑着。

时间又过去了一段,主人闲着没事,看到了放在桌上的新录音机,还想再尝试下。于是,他打开录音机的开关,装进磁带,这时录音机的内心特别紧张,生怕再出些什么意外,自己的命运难以预料。

然而,让录音机没有料到的是,这次磁带的转速不快不慢,恰到好处,美妙的音乐随着有节奏的播放出来,主人很惬意地闭上双眼,坐在沙发上欣赏着这段美妙的音乐。

录音机悬着的心终于落到肚里,心想:磁带只要不和我捣乱,我就万事大吉了,看来上次的训斥还是很有效果的。

忽然,令人意想不到的事情发生了,磁带使足全身的力气抵抗着录音机对它的转动而死卡不转,不论录音机怎么努力,磁带仍然纹丝不动。

录音机一下心慌了,使出吃奶的劲来转动磁带,最后把磁带的肠子给揪出一大截来。

磁带忍着疼痛继续咬着牙努力着,对录音机说:“我要和你同归于尽!”

事情变得越来越麻烦,磁带的肠子最后缠在录音机的磁头上,录音机越是用力转,磁带的肠子绕得越紧,谁都无法转动一丝一毫。

最终录音机也没有力气,停止转动。

寓言者说

批评和斥责也是一门艺术,领导掌握和运用得当,可以使员工得到更好发展,否则,就会使自己和下属之间心有隔阂,员工很容易产生逆反心理。所以,领导一定要掌握这门艺术。

加鸡蛋的奥秘

——做事要讲求方法

有家店以卖一种好吃的面而著名,每天都会有很多人来吃面。

看他家的生意好,另一商户也在附近租了一间门店开始卖面。

从表面看,这两家店的区别不大,都很干净,服务也都很好,每天进进出出的顾客数量也差不多,但是结算当天的营业额时,新开的店总会比原来的老店要多出百十来块钱,而且天天如此。这是怎么回事呢?

T带着这个疑问走进了那家老店。

“加不加鸡蛋?”服务员热情地问T。

“不加。”T回答。

于是,一碗热气腾腾的面上来了,里面没有鸡蛋。我看了看周围的人,大多数的面都没有鸡蛋。

晚上时,T又到那家新店去吃同样的面。

服务员很热情地问:“加一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”

“一个吧。”我说。

不一会儿,面也上来了,里面卧着一个鸡蛋。我又看了看四周,却看到大多数人的面里都有鸡蛋,一个或者两个,没有鸡蛋的很少。

这样,一天下来,新店比老店多卖出了很多鸡蛋。

看来,顾客进饭馆吃饭,就像在做选择题,题目自己已经出好,而选项却由饭馆设定。而会不会经营,就看老板如何设定他的选项了。

寓言者说

人们在作决策的时候,思维总是受到第一信息的影响。设计出恰到好处又于己有利的第一信息,常常能帮助我们在不知不觉中取胜。

小海龟的成长历程

——要懂得激励下属

美丽的海边上,阳光直射沙滩。在沙滩上一不起眼的沙石中埋着一只龟蛋,它的旁边总有一只老海龟在日夜守护,注视着龟蛋的变化,盼望能够早日从中钻出一只小海龟。

终于有一天,老海龟看到龟蛋开始颤动,它兴奋地瞪大双眼,目不转睛地看着龟蛋,蛋壳开始慢慢地裂开。此时,老海龟已经眼眶湿润,因为它意识到,自己多日的辛苦即将得到回报,小海龟就要破壳而出。

龟蛋的壳终于破裂,小海龟的脑袋露了出来,随后,整个身体也露了出来。老海龟的眼泪不由自主地一涌而出,上前一把抱住自己的孩子。此时,小海龟还闭着眼沉睡着。

就这样,过了几天,小海龟开始进食,并且能够睁眼去看美丽的世界,它很兴奋,首先映入眼帘的是自己慈祥的妈妈,接着又看到了一望无际的大海,还看到了孕育自己生长的海滩,满眼新奇的它感觉到世界如此丰富多彩。

有一天,它看到妈妈在海滩上自由自在地漫步,非常羡慕,想学妈妈那样走路,可是自己的腿软弱无力,根本迈不动步,它用求助的眼神看着妈妈,希望它能帮助自己一下。

老海龟只用自己坚定的目光暗示小海龟,你能行!小海龟从妈妈的眼神里获得了信心,感觉自己的四肢已经充满了力量,它的身体竟然在海滩上向前挪动了一点,四肢尽管有些酸痛,但是,这意外的表现已让它顾不得这些,咬紧牙向前爬行,终于又向前迈出了一步,它满头大汗地回望着妈妈。看到了妈妈的微笑,它感到这个微笑中蕴含着强大的力量,自己的疼痛和劳累立即消失,就是这个微笑,使小海龟在不到一日之内,学会了走路。

有一天,小海龟发现妈妈能够在大海里游泳,便也想和妈妈一样下海游泳,但是当它爬到海边,望着那深不见底的大海,顿时犹豫起来,担心会被淹死。它此时又用求助的目光看着妈妈,老海龟依然目光坚定,同时用力点头微笑。

这使小海龟意识到,自己的害怕完全没有必要,紧闭双眼爬进了大海。在海水中游泳是海龟的本能,所以,小海龟进入大海的时候,四肢很自然地划水摆动,身体也跟着海水的波浪起伏开始游动,小海龟终于懂得,在大海里游泳并不难,难的是怎样迈出下海的第一步。

就这样,小海龟在老海龟的微笑中学会了爬行,学会了游泳,也学会了在大海中捕食,同时还学会了如何保护自己。

寓言者说

小海龟的成长收获,离不开老海龟对它的时刻鼓舞,微笑的力量为小海龟树立了足够的信心,从而增强了必胜的决心,成为自己在成长道路上的指明灯。

目标激励,是现代企业管理中领导对下属采取的一种重要的激励方式。

目标激励的含义就是领导根据员工的既定目标,指引员工前进的一种手段。这种激励手段并不是以物质为基础,而是以一种员工现阶段的理想作为动力的方法,这就需要企业中的领导首先要明确每个下属的需求。

顾问公司的情报

——信誉是企业长久发展的前提

美国葛雷森公司的总经理阿瑟·戈登在浏览最新的销售状况汇总时,有消息提醒他收到新邮件,他打开一看,邮件是由本公司的商业顾问某情报公司发的。邮件中列出了一串中国企业名称,随后解释道:“这些企业是在1998年中国中央电视台赈灾募捐晚会上举了牌子但没有捐款的企业,其中有三家是贵公司的代理商或合作企业。对此,作为顾问公司,我们向葛雷森提出建议:取消这些中国企业的代理权,并尽快终止合作协议。”

对于这个提醒,阿瑟·戈登只是浅浅笑了笑,他觉得对方未免太小题大做了。然而随后,他的表情又渐渐地严肃起来,他想到一个问题。这家情报公司,曾在20世纪50年代美军登陆釜山时向美国政府提供过“中国会出兵朝鲜”的研究报告,对此,杜鲁门政府曾支付给它75万美元的咨询费用。既然有这样一个状况,那么就不应该轻视它今天的研究成果。

正当阿瑟犹豫不定时,这家情报公司的总经理打来了电话,他这样说:“我们仅仅提建议,绝对不想干预葛雷森的正常营销,所以最后的决定权归您。但是,我们得对您每年付给我们的50万美元顾问费负责。”

我们无法推知这个故事最后的结局,也无法知道阿瑟是否采纳了这家情报公司的建议。但从这个小小的建议中,我们却能体会出另一种提醒:现代社会已经进入了一个信誉时代,如果有谁敢对这一点毫不留心,最后吃亏的肯定不会是别人。而且,就算仅仅偶尔露了一点苗头,也是会被察觉的,因为天下不存在不透风的墙。

寓言者说

信誉是企业的第一生命力,假如经营者把这一点从理念中除去,那么等待他的肯定是全盘皆输的命运。因为欺骗别人会变成一个习惯,但受骗却永远都不会成为习惯。

“龟丞相”的来历

——领导要练就慧眼

东海龙宫的龙王接到玉帝的圣旨,其大意是说,人间每年都闹旱灾,命东海龙王考察一下今年是否仍有危险,如果有,立即降雨。

龙王不敢耽搁,立刻召集文武大臣们商议,最后决定派龟将军化作人形到民间考察,一经发现情况,即刻上报,不得有误。

龟将军接令后火速启程,第一站便来到了素有“人间天堂”美誉的杭州,赏遍风景后,他记录下了西湖的水量。

第二站它又来到了素有“鱼米之乡”之称的洪湖,仍然是遍赏湖光山色之后,记下了洪湖的水量。

接着它又先后走访了太湖、洞庭湖、鄱阳湖、长江和珠江等地,都是相同过程,游完美景,记下水量。

龟将军此时感慨人间远优于龙宫,这里的美好令它流连忘返,可是眼看回去交差的时间已到,这才恋恋不舍地返回。

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