登陆注册
4185300000015

第15章 专注开店,连锁全国(1)

苏宁现在已不再为开店定具体指标,我们只是放手看自己到底能跑多快。

站在国际市场上看,我们能看到自己的理念上的巨大落差。现在我们前进的步伐已经够快,但是如果添上国际先进理念这对翅膀,我们一定会更加飞速地发展。

——张近东

1.及早进入核心地域

首都北京,作为中国版图上的核心地域,是中国最重要的金融中心和商业中心,有着良好的购物环境和文化氛围,历来是商家必争之地。2010年“世界500强”中共有30家企业总部位于北京。对于任何一个企业来说,如果不抓住机遇及早进入北京市场,就会延误时机。

2002年是苏宁连锁开局的一年,也就是在这一年年初,苏宁把目标放在了北京。在苏宁的战略蓝图中,北京有其独特的全国政治、经济、文化中心地位,占据了北京市场就等于占据了全国市场。但当时,北京市场的国美、大中等销售大户已粗具规模,进军北京市场,苏宁面临着巨大的挑战。

模式解读

2002年3月初的一天晚上,张近东在凌晨抵达北京,当他看到还灯火通明的安贞路时说:“这个店址很好,就是它了!”店址定了,接下来就是人选问题,让谁来担当苏宁进军北京的领军人物,这很关键,甚至决定着苏宁是否能顺利进驻北京市场。

张近东斟酌良久,选定了1999年进入苏宁的范志军。就这样,范志军被任命为北京安贞店的筹建负责人。虽然苏宁安贞店位于通往亚运村的主干道上,商业气息并不浓厚,但范志军还是有信心筹建北京安贞店。

在实地调查中,范志军发现北京的家电连锁经销商在营销、策划上存在很多不足之处。如在促销策划上,当时返券制度比较盛行,商家经常搞返券活动,多的能返还上千元购物券。虽然返券活动吸引了大量客流,但羊毛出在羊身上,造成商品价格虚高。久而久之,消费者也就不再迷信返券了。

范志军还发现,北京的传统商业正在逐渐解体,取而代之的是越来越多的专业店正朝规模化方向发展,各种业态进入新的整合期。当时的数据显示,北京市场经营电器的经销商林林总总有3000多家,规模大小不一,市场极度分散,还没有一家能显现出“龙头风范”。这更增加了范志军在北京成功开店的信心。

吸取以往商家返券造成价格虚高的教训,在范志军的谋划下,苏宁在北京店开业广告中提出“实实在在让利,价格一步到位”的口号,并针对性地推出措施,只要消费者来到苏宁就送购物券,只要购物就赠送套券。对手是卖后送券,苏宁是卖前送券,针锋相对。这种做法当时实属罕见,自然吸引了众多消费者。另外,针对竞争对手的服务软肋,苏宁又有针对性地突出宣传其服务优势。在临近开业前的那段时间,每个晚上北京苏宁都会召开协调工作会议。开业前几天,张近东更亲临现场检查各项准备工作,足见北京市场的成败对苏宁连锁布局的重要性。

2002年5月1日,苏宁安贞店正式开业,苏宁杭州开业那天令人心情激荡的盛况又在北京上演了。夜里一两点钟的时候,商场门前就有近5000人排队。早晨5点钟时,商场门口聚集的人更多了。为了避免出现踩踏事件,当地派出所赶紧抽调了上百名警察到现场维持秩序。

当时正值“五一”长假期间的第一天,安贞店的销售异常火暴。到5月3日,范志军又乘胜追击,在报纸广告中打出“感谢北京”的主题,大张旗鼓地感谢北京消费者、媒体、供应商及政府的支持。

5月6日至7日,假期即将结束时,范志军又借助北京申奥的契机,为苏宁北京“五一”之战作公开小结,打出“苏宁赢了”的报纸广告,与当时社会关注的事件口号形成共鸣……

这一系列连环营销攻略打出了苏宁的气势,打出谋略和智慧,结果苏宁硬在对手重兵把守的区域,撕开了一道市场缺口。

苏宁在北京第一家店大获全胜后,范志军加快了在北京开店的步伐。对于2003年4月19日北京朝阳路店开业的情形,范志军至今记忆犹新。朝阳路店也是范志军首次将苏宁3C模式复制到北京。

范志军回忆说:“4月19日,其实已经到了全国‘非典’非常严重的时期,当时官方虽然尚未公布数字,但是社会传闻已经非常恐怖,但由于我们的工作都集中在筹建上,对肆虐的‘非典’似乎已经麻木了。”

在朝阳店的广告宣传中,苏宁喊出了“打造京城家电市场价格新坐标”的口号,即对每一个品类都制定一个价格坐标,给消费者购买家电提供参考。这一创意举措非常新鲜,又颇具意味,引起媒体的广泛关注。

虽然有“非典”,但是苏宁朝阳路店的开业仍然非常轰动,创造了北京市场空前的销售业绩。

苏宁北京多家连锁店的成功开业大大激发了苏宁的豪气,也推动了苏宁连锁扩张的步伐。与此同时,随着内部信息化管理平台、三级管理体系以及人才、管理等后台系统的日趋完善,苏宁的连锁发展迅速进入了快车道。

苏宁在北京开第一家店时,就有人预言,苏宁进军北京肯定会在北京家电市场一石激起千层浪,加速行业内洗牌的格局。事实的确如此。截至2004年12月,苏宁在北京已经拥有12家店面,经营面积近6万平方米,连锁网络覆盖了北京城区,并且继续致力于销售和服务网络的不断完善,在已经开设了通州、大兴、顺义3家京郊店面的基础上,不断完善城区的战略布局,加快开拓京郊市场。

苏宁仅仅用两年时间就在北京家电市场确立了不可撼动的地位,有了北京市场这个坚不可摧的“靠山”,苏宁准备快速进入其他重点一级城市市场,并要像进驻北京市场一样旗开得胜。

模式活用

创建于1996年的上海永乐家用电器有限公司,是一家净资产达上亿元的民营股份制大型家电连锁零售企业,中国商业零售业及中国连锁行业十强企业之一。永乐家电经历了8年家电零售业巨大变革的洗礼,从成立初年销售额只有100万元,到2003年实现销售突破100亿元,销售产品达5万种,并保持了年年翻番的超常规发展业绩。2005年4月,还没有被国美收购的永乐决定进军北京市场,与本来已在北京打得死去活来的国美、苏宁和大中展开肉搏战。

在家电佼佼者都在死守北京家电市场时,永乐还要虎口拔牙,这足以证明,永乐对北京市场非常重视。当时永乐方面宣称,此次进京为“探路”之举,其计划是年内在北京开出6—8家连锁店,并通过进京为上市做好准备。

永乐进军北京市场并没有打价格战,对此北京永乐电器市场部经理卢金胜表示:通过超低价的产品吸引来的一些顾客可能并不具有十分强的购买力,而大量的低价产品只是在走量,利润很低甚至赔钱,卖10件甚至顶不上卖1件高端产品赚钱。永乐的市场调研显示,北京高收入群体很庞大,对低端产品的价格变动并不敏感,相反,他们比较关注购物的环境,永乐的目标群体是这样的消费者。

对永乐到北京布局的结果且不论,单从永乐进军北京市场不打价格战就足以证明,竞争激烈的北京家电市场大门并不是靠着低价格就可以撬开的,关键还要有所突破,有所创新,这样才不至于在肉搏战中一命呜呼。这也给想布局北京的连锁业提了醒:布局北京,要有创新意识,不能蛮干。

2.上海滩一试身手

在21世纪初,苏宁就认为上海家电市场销售额很快就会达到200亿元,是一块让众多有实力的家电销售商垂涎三尺的连锁之地,因此,苏宁决定打开上海市场。2001年,苏宁就宣布要在2002年“五一”期间率先在上海开一家8000平方米以上的大型电器专卖店,并希望在一年的时间内再开出10—12家连锁店,力争年销售额达到20亿元,占有上海家电流通业市场份额的10%。

2002年时,永乐在江浙沪已开设40家连锁店,销售额达到48.9亿元,占据上海家电市场份额的36%,而国美2000年时就已在上海开了9家连锁店,掎角之势已经形成。因此,攻下上海,对于苏宁全国连锁具有重大的示范效应,但其难度不亚于进军北京市场。

模式解读

早在1996年,苏宁在上海设立了办事处。2000年12月底,苏宁在上海共和路上开出一家综合性连锁店。

2002年5月1日,在北京安贞桥店开业的同一天,面积近8000平方米的上海四川北路店同时开业。虽然没有突破杭州的销售纪录,但8000平方米的营业店面足以轰动大上海。

随着2003年上海房地产价格的飞涨,家电连锁业的开店也进展得如火如荼。上海永乐的连锁店已经开到了29家,国美在上海的开店速度虽然比不上永乐,但也开到了14家。相比之下,苏宁在上海只有6家店,而且没有一家单店单日销售超过800万元,差距显而易见。

苏宁急需能担当上海重任的大将,张近东想到了通信事业部的副总经理凌国胜。凌国胜心里明白,上海市场“前赴后继去了不少人,是比较难啃的一块骨头”。虽然道路很曲折,但凌国胜在内心暗暗要求自己上海之行只许成功不许失败。

到上海后,经过一段时间调查,凌国胜发现上海家电市场的确相当复杂,老百姓消费业态的个性化、区域化和理性化特征非常明显。凌国胜还深深体会到,上海市场正处于急速变化期,应对这种变化,苏宁的当务之急是开店。在上海,没有足够的店面数量,苏宁的品牌就无法突显,更无法覆盖上海市场。

一番筹备后,2003年11月30日,苏宁上海浦东黄兴店开业。开业前,凌国胜做了精心准备。首先,提前一个月做了大量的电话营销,告诉顾客苏宁什么时候在哪里开店;其次,在社区周围撒网式地散发宣传单;最后,打出强有力的报纸广告。

11月30日早晨5点半,凌国胜收到上海苏宁公司副总经理的短信,说门口现在只有五六十个人排队,凌国胜一听差点晕倒。6点钟,凌国胜赶到现场,果然门口排队的只有五六十个人,他心里凉了半截,因为向来苏宁开店的时候,到了这个时间一般都是上千人在排队。

凌国胜紧急加派20名员工,到公交车站散发宣传单,做最后的努力……

没想到到了7点30分,商场门口人开始不断增加,8点钟时,庞大的人流神奇般地从四面八方涌了过来,奔向商场的各个角落……

2004年,凌国胜在上海开了6家店,一边加速开店,一边摸索总结,一年之内6家店开完之后,凌国胜终于找到了方向,找到了开店的“窍门”。到2005年,凌国胜在上海已经建立了包括旗舰店、中心店、社区店在内的三种模式、总计21家连锁店的销售网络,年营业额近30亿元。至此,苏宁在上海永乐的大本营已牢牢站稳了脚跟,并经受了上海永乐、北京国美的一次又一次市场攻击而屹立不倒。

模式活用

上海自古万商云集,20世纪,沃尔玛、家乐福、麦德龙诸多世界著名的大型连锁超市早已跻身其中。当时,国美实力还远远落后于这些国际对手,所以,国美要想在上海滩这个复杂的环境里站稳脚跟,并长期地生存下去,就必须有独特的方式才行。

1999年,国美一口气就在上海的长宁、宜山、曲阳、广灵等地选中了四块风水宝地,打算在上海刮起一场国美旋风。1999年12月25日,国美上海四家连锁家电超市同时开业。

丰富多彩的促销活动,琳琅满目的商品,诱人的超低价格,一下子深深吸引了上海广大消费者。一时间,上海的大街小巷无不在议论国美的到来。国美在上海滩试水,等于给上海的市民送来了一份厚重的圣诞礼物。

同类推荐
  • 管理不“狠”,公司不稳

    管理不“狠”,公司不稳

    要想在商场上立于不败之地,必须“狠”字当头。狠是一种姿态,一种精神,一种深思熟虑后的执行力。古往今来,心慈手软对政治家、军事家、大商人来说,都是致命的弱点,是那些失败者功亏一篑的重要原因。正如华为技术有限公司总裁任正非所说,“我永远都不知道谁是优秀员工,就像我不知道在茫茫荒原上到底谁是领头狼一样。
  • 办公室工作:案例、方法与技巧

    办公室工作:案例、方法与技巧

    本书共分“秘书的素养”、“与领导相处的艺术”、“信息工作”、“调查研究”、“参谋与辅助决策”、“督查工作”、“文书工作”、“档案管理”、“会议组织”、“信访工作”、“协调工作”等十五个部分,共选取67个案例,每个案例后都有相关的评述。
  • 广告创意与文案

    广告创意与文案

    广告作为人类信息交流的方式,在现代政治、经济和文化生活中发挥着越来越重要的作用。商业活动自不必殆言,连政治选举、文化交流中也出现了广告宣传的身影,并扮演着重要的角色。2005年和2006年两年中国广告市场一直维持着15%以上的高增长率,2007年预计可以达到2000亿元人民币,广告已经成为国民经济的重要组成部分之一。广告与民众的关系越来越密切,我们正处于一个被广告包围的世界当中。报纸、杂志、广播、电视、灯箱、高速公路单立柱、宣传单、互联网等广告媒体无时无刻不在冲击着人们的大脑,影响着我们的观念和消费。那么到底什么是广告呢?
  • 做人用人管好人

    做人用人管好人

    该书集中反映上述三策的必要性和可行性,善于做人的领导,以赢得人心为第一;善于用人的领导以挖尽人才为第一;善于管人的领导,以全听指挥为第一。
  • 管理基础与实务

    管理基础与实务

    《管理基础与实务》是一本着眼于培养高职高专类院校学生的管理素质与管理技能的教材。本书以管理的四项职能——计划、组织、领导、控制为主线,系统地介绍了管理活动的基本规律、原理和方法。本书设三篇,共九章。第一篇管理内涵篇,主要介绍管理和管理学的基本概念和理论知识;第二篇阐述了管理的基本职能,是全书的重点部分,比较系统地介绍了管理的一般职能以及相关的理论与方法;第三篇是管理的改革与创新篇,主要介绍创新、组织的变革和发展,目的是拓展学生的思路,开阔学生的视野。
热门推荐
  • 杀手女王也穿越:绝世鬼王妖娆妃

    杀手女王也穿越:绝世鬼王妖娆妃

    废物,草包,天生废材,哼,我可是来自二十一世纪的杀手女皇“魅影”,天生,经脉堵塞,不能修炼怎么可能,看我怎么扮猪吃老虎。一朝傻子郡主,变精明妃,嫁给废物鬼王,看鬼王怎样为她翻手为云覆手为雨。(全本免费,虽然更新很慢,但绝不会弃文!)
  • 愫之芽

    愫之芽

    那是一个清新可爱的女孩子,身材修长,一头短发,一双大眼睛像小鹿般又黑又亮,炯炯有神。。。。面对爱她的初原,若白,廷皓,她会如何选择
  • 修仙表情包

    修仙表情包

    “我非常欣赏你,做我的走狗吧!”天魔跪了。“无形装逼,最为致命!”对手哭了。“出来吧,叼毛兽!”魔物傻眼了。敌人太多怎么办?一支穿云箭,千军万马来相见。带着神奇表情包,不纯洁少年开始了自己彪悍不讲道理的修仙人生。余辉口号——迟早有一天,我要用表情刷遍三千世界!
  • 剑修帝国

    剑修帝国

    这里是只属于剑的世界,没有魔法,没有斗气,只有那炫丽的剑术,玄奥的剑之奥意以及强大的剑意!
  • 无妨

    无妨

    犹记那片梅林,花瓣株株红似血,你着白袍端坐石桌前饮酒。这世外桃源,只属于尔。你说,本王从未曾想过同他争天下,这江山永远属他一人。你说,音儿,本王不知你来历,唯愿你能留在本王身边。你说,梅林虽亘古不变,但这红梅终有一天会凋零,再不盛开。…………你说了很多,那些话起初我不懂,当我悟了,你却该离开了。谢谢你将冷漠一面收起,只留给我满目的欢喜。
  • 暗影邪神

    暗影邪神

    “他是我见过杀人最慢的杀手,所以被他盯住,我宁愿自杀。”某职业PVP高手咽着吐沫说道。“他是我见过最无耻的混蛋,因为他不止是个杀手,还是个强盗!他在寂静之海抢了我一整船的财宝,还有女人!”某职业商会会长高呼着吼道。“他是我最爱的老公,他只是有些害羞不敢承认罢了,对了,你有没有看到他?”某扛着大刀的霸道美女挑眉问道。当罗夏杀到第一百万个人的时候,《上古世纪》终于诞生了第一个永久专属称号:暗影邪神。
  • 江湖成长日记

    江湖成长日记

    一个无父无母的孤儿成长为江湖大侠的日记。
  • 绝世军师:不朽鬼才

    绝世军师:不朽鬼才

    当风再度拂过她的青丝,过去已经与她无缘,现在的她,不为天下活,不为苍生活,她只为他而活。就算杀他个血流成河,背上个千世骂名。那又如何?她还是要还这天下一个锦绣江山
  • 回到古代教老公

    回到古代教老公

    现代的沐小白,自己照看宝宝,自己解决工作,自己照顾家庭,不懂事的老公只会颐指气使。一次偶然的机会,沐小白回到古代十一岁的年纪,一切都可以重新开始,不过人算不如天算,阴错阳差的又嫁给这个年代的老公,就是现代的王一帆的古代。一切又回到了悲剧,但是等等,那个肯给自己洗衣服的男人,那个偷偷对自己崇拜的男人,真的是自己老公吗?现代的王一帆好像也这么做过,好吧,开始老公的改造计划,趁着没有小布丁的时候,好好地老公改造成自己喜欢的模样,加油吧,comeonbaby!
  • 深宫叙之花开一季

    深宫叙之花开一季

    初入宫,愿得一人心,白首不相离,在后宫的尔虞我诈中,她能否不忘初心?亦或是保全自己。