如何改变你的老板
老板那么脆弱，同情都来不及呢
我们都知道，职场最大的敌人是老板。你从助理升到经理，经理到总监，总监到总裁，或者从科长到处长，司长到部长，都必须过老板这一关。你的情绪，你的状态，你的健康你的幸福，都很大程度上被老板掌控着。看一个人是不是有积极的生活态度，一定要看他有没有改变老板的勇气和智慧。
我有好几年的时间特别郁闷，原因就是老板太强势了，搞得我一点自信都没有。比如说，到老板办公室谈事情，我总是想以讨论的方式发表自己的见解，可是老板总是强调下属要带笔记本进她的办公室，然后是她一件事一件事布置，我们在本子上记下来去做。有时候老板喊得急，我双手空空先冲进办公室，老板会敲着桌子喊：
“我说过多少次了，要带笔记本进我的办公室，我说过多少次了，啊！”
顺便说，强势和紧张的老板都有用指关节、圆珠笔等硬物不断敲击桌面的习惯，这个以后有机会单讲。
关于能不能不带笔记本找老板这件事我纠结了很长时间。现在从哲学的角度看，改变老板不是你做的事，是上帝做的事。我们能做的是将目标分解，概括起来是：不可能改变老板的风格；有时运气好，也许能改变老板的做法；完全有机会改变老板的看法。
一个朋友的女老板上任之初向部门全体人员宣布：“我的全部精力都会在工作上，我在家里从来不做饭，儿子都这么大了，我从来没给他做过饭。”
这个团队的特点之一是女性较多，二是大家都烧得一手好菜，三是集体活动team building最好甚至唯一的方式就是，轮流到谁家，大家每人烧一道菜。
开始女老板总是旁观，轮到在她家聚会时她会叫很好的外卖，可是最近老板变了，开始非常认真地研究菜谱，开始在聚会的时候也献上一道菜。这种变化发生在一个性格非常强势的老板身上，非常令人吃惊。
我问朋友：“你们有人劝她应该学习做菜吗？”“没有，完全没有。”
“你们有人劝她应该保持生活和工作的平衡吗？”“没有，完全没有。”
“你们有人跟她说女强人现在很不时髦很没意思吗？有人跟她说现在成功的女性都要显示好妻子好母亲形象吗？”“没有，完全没有。”
我用指关节猛敲了一下桌子，“这就对了！”我们这个时代的特点就是张扬个性，而从人性本身的角度说，谁都不希望被改变，谁都对被改变持非常紧张非常抵制的态度，对于自我意识都比较膨胀的老板来说，更是如此。
所以，你要是摆出了架势想改变老板，老板一定会紧张，一定会过度防范，结果就是你们双输。最好的方式是让他们自己改变。
再往深一步说，在你试图改变老板之前，你应该先研究一下老板怕什么。老板怕的东西其实也很简单，比如：怕离下属太远，怕离下属太近，怕被下属改变。
这样说来，老板是多么脆弱，这么脆弱的老板，你干吗总想改变他呢，同情都来不及呢。
我研究这个问题的时候一直比较悲观，因为所有人都跟我说：“改变老板，你脑子有毛病吧！”但事情也不是总一成不变的。
有个朋友的老板，最喜欢杀人游戏，不仅仅是游戏本身，他非常热衷于通过杀人游戏分析人的性格。比如，你摸到杀手那张牌总会有些情绪不自然，紧张什么的，老板会把这些细节牢记在心，甚至在员工会议上解剖分析你的这种表现。
员工们都受不了这种折磨，本来嘛，玩杀人游戏就是一个开心，你分析来分析去的，玩个游戏还和自己的升迁、奖金都联系起来，有什么意思呢。也好像就你老板没有弱点。
后来大家一齐心，再玩这个游戏，不管谁摸到杀手牌，第一件事就是把老板杀了。玩着玩着，老板觉得没意思，就不玩了。
改变老板，你不仅要有心理上的优势，还要在程序上有机可乘。当然，最重要的原则是不动声色。有个朋友总结说，改变老板的最高境界是“聪明地做好自己”。我觉得这种哲理简直比得上李开复老师的畅销书了。
办公室如何避免同事冲突
比《哈佛商业评论》里讲的还聪明的办法
如果你是一名商务人士，那么你发生冲突最多的对象，毫无疑问是你的同事。
关于冲突的根源，各种学术著作和大师已经有过很多论述，比如说个人欲望膨胀了，取得成绩骄傲了，有了靠山不把人放眼里了，跟长辈说话不知深浅了，等等。按照我的非学术观点来看，冲突都是一方将非原则的事情突然上纲上线而造成的。
举个例子，我前几天去一个特别高雅的地方按摩，那个地方除了潺潺的背景水波音乐听不到任何声音，顶多就是按摩师窃窃私语般的“请问这样力度合适吗？”
可是忽然传来两个女人的吵架声，大致的原因是，一个人在洗手间还没完事，另一个人就急着推门进去了。开始就是争论“我还在里面你怎么也不看着点”，“我怎么知道有人在里面，是推开了门才看到的”，等等。
后来，其中一个女人说了句，“真是脑子有毛病，也不看着点。”另一个马上提高声音说：“你在骂谁脑子有毛病？你会不会讲话，你现在给我讲清楚到底是谁脑子有毛病！”
事情就这样演变成一场世纪大战，有管理人员试图强行把扭在一起的两人拉开并架走一个人，于是又传出女人的尖叫：“放开我，你放开我啊。”
那个地方环境高雅，价格也不菲，两个女人一开始讲话的斯文劲儿，听起来也是有文化的，可是当一方在另一方毫无准备的情况下突然将技术性问题上升到原则高度，就导致了这样的结果。
我们公司几个同事前几天也发生了争执。在布置一个大型活动时，发现一个负责酒店订房的人忘了给某重要的领导留房间，本来提醒一下，房间补订上就行了，偏偏有一位跳出来冷冷地说：“你这是缺项，是失职。”被指的人马上就红了脸，“你什么意思，什么叫缺项，什么叫失职？我们现在好好查一查到底是谁缺了项，你别这么指桑骂槐！”
两人就这样不断地把问题上升到更高的原则高度。这样的架，劝都不好劝，你一劝，人家还说你没有原则。是啊，原则都让吵架的人说了。
《哈佛商业评论》登过一篇文章，讲市场竞争中如何消除对抗。一种方法是说，重新定义问题，争取对方从你的立场来看问题。就是说，你在只容一人的卫生间里还没完事，有人闯进来了，这让你尴尬和愤怒，但是，在你指责对方脑子有毛病从而引起对抗之前，你要重新定义一下问题：高级按摩中心的卫生间在有人使用时，居然门外没有明显的标志，这对客人极其不方便，要抗议，要他们立刻整改。
你要说，如此方法，你会避开一个冲突而卷入另一场冲突。那么我们再来看看《哈佛商业评论》讲的第二种方法——“转移视线策略”（deflection strategy）。你说我漏项，问题不在漏项，问题都根本不在于订不订房。你发现没有，即使订了房也没用，由于目前机票紧张，客人根本不能在我们活动开始前的晚上抵达，现在必须检查客人接待系统的问题。
你说，这纯属避重就轻，推卸责任，别急，再读一读《哈佛商业评论》，那里边总会有些高深的理论告诉你应该怎么做。如果你记不住那些理论，就记住这一点：在办公室要就事论事，不要上纲上线，就像夫妻或者情人之间的小矛盾，哄一哄就过去了。如果一方突然深刻起来说：“我觉得你根本就不爱我”，或者“我觉得你已经不像过去那样爱我了”，那么冲突的升级就不可避免了。
对我来说，办公室的冲突根本就是不可避免的。在考虑如何面对冲突时，我想起了我们和动物之间发生的种种接触。
今年春节全家去新西兰，在一个风景秀丽的牧场上，我们用牧场提供的食物喂那里的鸭子、小猪、鹿、绵羊和山羊，开心得不行。最后，被一群驴围住了。女儿手忙脚乱地将食物一一塞给它们，有头心急的驴等不及了，起劲地往前拱。女儿突然大叫：“啊，你怎么敢咬我，我好心好意喂你们吃的，你居然咬我。”
我一面将驴喝开，一边安慰女儿：“它不是咬你，它只是友好得有点着急了。”
所以，如果你今天在办公室跟同事发生了冲突，你就对自己说：“靠，今天被驴咬了一口。”
陈述是生死考验
命悬一线时，你觉得这东西果然厉害
不知道什么时候，“陈述”这个词传到了中国，以前我们都是领导讲话、训话、演说、训导，等等，其特点或是照本宣科，或是即兴道来，而外国的“presentation”（陈述），则需要与听众共享图片和文字提要，以不念讲稿的形式完成演说。
我在外企遇到太多这样的例子，一名员工、经理或高级经理，什么都好，业务好，人品好，长相好，运气好，人缘好，就是有一项，“presentation skill”（做陈述的技能）不够好，所以不能被提升为总裁、总经理。
陈述这玩意儿，学问大矣。
首先看你胆儿够不够大，敢不敢对着众人讲话。美国有一项统计，有差不多百分之九十的人表示，“当众发表讲话”是仅次于死亡的一件最令人恐惧的事情。可见这不是件小事，需要很大的勇气。
相比于讲话、演讲，陈述最可怕的是，下面坐着的是给你挑刺的人。现在的商业陈述，或是你在单位推行一项主张，或是让老板批准一项预算，或是让客户买你的产品，你得针对他们可能挑刺的角度去陈述，所以要花很多很多时间准备。你以为准备得很充分了，一上场，不知怎的腿还是抖。
我们公司多年前有过一位副董事长，业务特棒，人也特聪明，就是有一点，不能容忍平庸的陈述。有一回，他的部下给他做陈述，他突然抄起一张人家打印出来的陈述稿，慢慢地，有节奏地，一下一下地撕碎，然后把碎纸放在嘴里嚼，还用含混的口齿说：“这个陈述太差劲了，让我恶心。”那种平静的残忍让人胆寒。
还有一次，他听部下的陈述到一半，站起身来，什么话都没说就走出去了。过了半点钟，又过了半点钟，部下战战兢兢地找到他的秘书，说我们的陈述刚到一半，老板哪儿去了。秘书用无比惊奇而同情的目光望着他们，说：“天哪，他现在早就在专机上，快飞到另一个城市了。”
后来这些事太多了，董事长受不了了，下狠决心把副董事长赶出了公司。这对公司业务一时有不小的影响，很多人都问董事长，为什么把这么优秀这么聪明的领导人赶走了，董事长气鼓鼓地说：“因为，因为他不尊重人。”
想起来，前几天我也做了一件残忍的事。一家供应商给我们做陈述，二十多页的PPT，好几个人轮番上阵。我感觉时间太紧了，就不停地对陈述人说，“好了，明白你的意思了，进入下一页吧”，“明白了，下一页。”最后陈述完成了，节奏却被我搅得乱七八糟。我的同事说：“你怎么这样，人家一个人就讲三张PPT，刚一开口，你就说下一页，人家背了半天，还没说上两句就下去了，换下一个人了，这算什么呀。”
总之，你做陈述，下面坐的就是你的敌人，他们或者张牙舞爪，或者笑里藏刀。陈述和质疑你来我往，刀光剑影，你被乱箭穿身，却要岿然不动。
在面向两条腿敌人的同时，你还要应对技术的敌人。越来越花哨的PPT，给你的陈述增添了色彩，像美国前副总统戈尔做陈述，演示视频就是照着好莱坞大片的标准做的。但是，技术很可能会在关键时刻莫名其妙地背叛你。
前不久，我们请了一位营销界的大腕讲品牌推广，他一上来就说：“今天我的presentation，主要是分析一个案例，这个案例的背景、实施过程，都在这部短片里面，现在我先请大家看短片。”
一般在这种时候会发生一件事，就是短片放不出来了。会场静静的，前排的人都能听到他的电脑在嘎吱嘎吱地读着那张光盘，可是大屏幕上一直是空白。他尴尬地笑着说：“我的光驱罢工了，现在我把视频文件拷贝到桌面上，肯定行的。”我们就看见屏幕上windows界面一个信封往另一个信封不停地扔东西，扔了十分钟还没完，可怜的大腕就跟观众讲不着边际的闲话。屏幕上东西扔完了，大腕去点击新的文件，双击，双双双双击，文件还是打不开。
有经验的陈述者，一般都不在众目睽睽之下跟电脑较劲，而是说，帮我找一个IT工程师来，现在我们先讲点别的。
2008年我们公司做奥运营销方案，有家公司来我们订的酒店做陈述。竞标公司一行人鱼贯而入，却不同寻常地纷纷挤到会议室后面，只是把一名身着紧身黑衣、留着长发、头上闪着油光的苍白而瘦削的男子推到台前。
紧身男用结结巴巴的显然是背诵的英文说，很抱歉，我们的陈述人病了，今天由我来替他陈述。
我可以明显地听出他的呼吸在加速，声音也渐渐微弱，身边的老外疑惑地看着我，问我他说的都是什么呀。我刚刚扭过头想跟老外解释，只听见台前“扑通”一声巨响，再回头看，陈述人不见了。我跟着几个同时起身的人冲过去，只见陈述人躺在地上，双目圆睁，呼吸急促，口中喃喃有词。有人大喊：“快叫医生来！”这时发生了我最不理解的一幕，跟陈述人同来的人纷纷夺门而出，瞬间不见了踪影。
酒店的人把昏倒的陈述人扶走了。我至今也没有想明白这一切怎么会发生。这是我经历的最富戏剧性的陈述。从理论的角度看，它说明陈述这件事对人生之挑战确实可能到了命悬一线的高度。
满眼的公司美女
为不可告人的隐情编出美妙的借口
话说这家万把号人的跨国公司，最近把上海的研发中心扩建为公司总部。原来散落在各处的部门纷纷搬迁过来，形成一个数千人的大园区，食堂也随即拥挤了数倍之多。研发中心的博士们端着餐盘四处寻找座位之余惊奇地发现：哇，好多美女呀。
听到越来越多的这种感叹，公司里开始有人研究这些问题：我们要不要多招一些美女，更多的美女对公司员工士气和企业形象有什么影响，等等。
人力资源部立即表示，选人的标准是价值观和业绩，而不是长得是否漂亮。
较真的人提出，如果是同等条件，我们能不能要漂亮的。人事部犹豫了一下说，如果是同等条件，应该可以考虑。
人事部在这个问题上被绕进去了，因为，不可能有什么同等条件。你要是做销售的就肯定知道，如果客户说，在同等条件下一定选用贵公司产品，这话就等于没说。其潜台词是：我不告诉你我为什么不要你。
最近在一个聚会上，有个在律师事务所工作的人激动地对我说：你是那什么什么公司的？你们公司有个特别漂亮的女律师哎。昨天我去你们那里办事，看到她我紧张得都不知道怎么讲话了。后来我都离开了，才想起该说的事情根本就没有说。
我问，那你到底是记住了女律师还是记住了我们公司？他说，当然是一起了，我就认为她是那什么什么公司美女律师。
我们没有统计过，到底是把公司前CEO的书在社会上免费发十万册，还是找出公司十大美女上一期时尚杂志所产生的公众品牌记忆高。毋庸置疑的是，工作场所充满令人愉悦的面孔，对提高工作效率有极大帮助。
对于一个大型企业来说，发现内部美女的方式与在大学是一样的，基本上是：
