我以前有个美国同事，主要工作就是给领导写讲话稿。他身体不大好，白天总有那么几分钟要睡着，甚至你跟他说着话，他就鼾声轻起。有一次他给级别很高的领导写讲话稿，领导在台上讲，他坐第一排，就那么歪着睡着了。下来后同事们说，你看你，自己写的稿子，把自己听睡着了。
我想说的是，商务人士越起越早，商务人士白天打盹儿，必然成为商务生活和社会生活的重要特征。你早点适应了，你就早跨上通往成功的更高阶梯。
还有一点：你越起越早了，说明你或者已经很成功，或者离成功已经不远了。
忙的生活和不忙的生活
忙的怕将来不忙，不忙的怕被人识破
商务人士见了面一般都问候说，“最近忙吗？”“忙，特别忙。”“都忙些什么？”“嗨，就是瞎忙。”
回答瞎忙的人有两个问题：一是自己忙的东西自己并不感兴趣，或缺少吹牛资本从而不好意思说；二是其实根本就不忙，但是很怕被人识破。
在当今的社会里，不忙的人是怎样的人呢？公司上了市，抛了股票赚进几亿美金，然后寄情山水，“采菊东篱下，悠然见南山”，应该是人生至高境界吧。但是你看那些亿万富翁们还是整天在忙，像新东方的俞敏洪老师就说“上市没有给我的生活带来本质的变化”，上了市反而更忙压力更大了。
所以说，不忙的人实际上是自己的社会地位还在摇摆不定的人，是个人价值还没有被充分认可的人，是商务人士谁都不想做的那种人。
这样看来，让自己忙起来，起码让人看着忙起来，是商务人士建立个人地位的基本要素。对于不忙的人来说，你需要经营出一种状态，类似那种朋友想约但你总是说“下周再看”，或者“我的calendar（日程）已经排到两个月以后了”等等。
你不要觉得这样很做作，其实，自己能经营出一种忙的状态，总比被人拖入一种忙的状态要好得多。现在有些领导喜欢雷厉风行，让手下人24小时开机，随叫随到。我就遇到好几次这样的情况，跟某地领导吃晚饭，酒过三巡了领导突然想起事情，打电话给下属，说你现在马上来一下，这边外商有个事情你帮他们立刻解决。20分钟后，一个睡眼惺忪的下属跌跌撞撞地赶来，说什么事我马上就办。这时我心里害怕极了，这位下属一定恨死我们了；他老婆也一定恨死我们了。
陪客户喝酒，陪领导打麻将，都是忙的一部分。原来我们总说日本男人下班要是早回家就会被老婆看不起，其实我们也早就这样了，你要是每天下班按时回家，周末跟老婆孩子逛街，你心里肯定经常慌，觉得什么地方不对了。
忙是人生的主旋律，商务人士的地位、梦想、现状，全在一个“忙”字。
忙有几种状态：没什么可忙；装忙；真的为别人忙；真的为别人忙也为自己的利益忙；真的为自己忙，忙里有闲。
商务人士在多数情况下兼有自己利益而基本为别人忙。想想那些事情：为客户准备材料，为领导准备讲话稿，为朋友安排聚会，都是为别人，怎么才能为自己忙呢？
应该说，有些职业的本质就是为自己忙的，比如说作家，比如说导演、演员。人家的每一部作品都明确打上了个人的印记。对于演员来说，还可以过不同的生活，谈很多次恋爱，过很多次人生。
从事这些职业的人，不仅仅是为自己忙，而且还忙里有闲。他们在前后作品之间的休息，特别是一部作品得了奖到处去领奖的感觉，真的是好。
当然，他们的闲也是短暂的，获得巨大荣誉的人，比如说奥运冠军，真正放松的闲是如此之短。以前听邓亚萍演讲，人家问，你为什么总是那么成功。她说：“我每次得了冠军兴冲冲地回家，父亲跟我说的第一句话都是：‘过去的已经过去了，现在一切从零开始。"”
我们不可能像邓亚萍那样成功，也没有邓伯伯那样的严父，所以我们生活的所有希望，就寄托在为人忙的时候也兼为自己忙一把，忙成了以后彻底地休闲哪怕是短短的几天、几小时。
上周我们在成都做一个大型活动，负责装饰和后勤的当地供应商经理几天内从小胖脸变成了小肿脸，三天一共睡了两个小时。活动结束后，他拉着我们一起去做他每次做完大项目后都要做的事情——吃怪味面馆的面，至少四碗，然后去一个连锁品牌店按摩。
在大房间里，按摩进行了不到五分钟，小胖胖发出了清脆的鼾声。按摩从来就没感到过舒服的我，感到身边焕发着一种至高的幸福光彩。
商务人士头发都白了
一人白发是病态，众人白发就是时尚
近年来有一个引人注目的社会现象，就是商务人士普遍的白头发和掉头发。
几年不见、几个月不见的朋友，聚到一起都感叹：“你的头发怎么也白了”，“我以为只是我。”大家指着一个头发乌黑发亮的哥们说：“你们看人家保养得多好。”直到乌黑发亮尴尬地笑着解释：“我染过的。”
我都记不得自己是何年何月开始鬓白的了，染了许多年，最近停止了，因为有人危言耸听地说染发剂含铅还有别的什么有害物质，我信这个逻辑，美是有代价的。
可是不美也是有代价的，我每到一个有熟人的地方，大家都瞪大了眼睛看我，说你头发怎么白成这样了。
医学上认为，白发是人体酪氨酸酶活动减低造成的。凡情绪过度紧张、用脑过度、忧虑、惊恐、神经外伤等都可能造成白发。
什么是商务人士？答：商务人士就是情绪过度紧张、用脑过度、忧虑、惊恐且容易发生神经外伤的人。
正因为这些特征代表了商务人士的职业本质，所以我们没有办法改变，也就无法从精神上和病理上实现早期诊断、早期治疗、未雨绸缪、一劳永逸的境界。
唯一的办法是集中解决头发白了以后怎么办。
最近跟一个医学专家探讨过人的健康周期问题。专家说：不要总是盯着更年期，实际上人的一生中要经历好几次生命体征的重大变化，大致从30岁开始每五年有一次。从医学检测指标上也许没有明显的标记，但是你会感觉到了这个“坎”上，体力和精力忽然发生了微妙变化。
昨天一位成功的商务人士跟我说，以前每年去好几次美国，时差一般两天就倒过来了，过了35岁以后，时差要两星期才倒过来，以后要少去美国了。
所以，倒时差需要的时间更长了，烤鸭吃多了不消化，会开着一半打起了呼噜，头发从左边开始白然后上下左右都白了，这些都是人生的基本规律，不必过多在意。
真正要在意的是由此而产生的商业机会。
据不完全统计，商务人士中大约有一半左右的人有白头发现象，在这些人中，有一半是染头的，一半是不染的。那么针对这两个人群，应有不同的策略。
对于染头一族，应迅速用“以色论英雄”原则，将各种染头颜色进一步细化，按官场级别分，推出“常委黑”，“部长灰”，“局处蓝”，“科级绿”；按商场座次分，推出“总裁钻石紫”，“董事金条黄”，“总监银锭白”，“经理遍地红”，等等。
这样分的好处有很多，起码在搞活动的时候省去了打印许许多多的铭牌，因为客人一来，根据他头发的颜色，就知道他应该站第一排还是第三排，吃饭时应该上主桌还是次桌。
对于不染头一族则比较麻烦，对于这些人的下属和客户来说就更麻烦。你不知道应该跟他们怎么说这件事。比较一下下面几种说法。
“您的头发怎么都白了，要注意身体啊。”
“您的白头发跟您的西装很搭配。”
“您头发白显得更年轻了。”
“您头发白了好，显得博学、成熟。”
“您的白头发显得特别性感。”
所有的评价都不着边，最后一句最离谱。都说肾虚会导致白头发，哪壶不开提哪壶。
对白头发商务人士进行评价和套磁，实际上反映了“沟通的高深”，或者是“逢迎的挑战”。这在一个生活圈里，已经成为避不开的话题。
费劲的品牌忠诚
吃麦当劳还是肯德基，其实是一个政治问题
我们在商言商，卖烙饼的不吆喝豆腐。商业社会的一个基本原则是：你做什么品牌，就首先要消费这个品牌，坚决不买竞争品牌。
当你面对各种商品的选择时，你可曾想到，世界上还有三分之二的像你一样的商务人士，只能在某类产品中购买一种品牌。比如说，在可口可乐公司工作，你不能喝百事可乐；在麦当劳做财务总监，你坚决不吃肯德基；为凯迪拉克汽车做代理，你不方便出门就开林肯。
我曾经在生力啤酒工作，我们那时候坚决不喝，起码是在工作的时候坚决不喝百威、喜力和嘉士伯。去查店或者开销售会议，赶上饭点了就在餐厅喝啤酒，一个八人桌，上来先吆喝：“老板，来一箱生力，都摆桌上摆桌上。”
自己喝个天翻地覆不说，空瓶子还不让撤，摆在桌上给人看。根据我们的市场调查，绝大多数客人对啤酒品牌没有固定的喜好，都是坐下来以后才决定的。点酒的时候，他们满怀狐疑地看着旁边这桌人，“他们在喝什么？”经过我们培训的服务员立刻接上说：“是生力啤酒，名牌，我们有促销，买三赠一还有小礼品，您也喝生力吧。”
生意就这么以我们自我牺牲的代价一笔一笔地换来了。
这是多年以前的事了，尽管现在消费者更加理性，不易被简单影响，我们还是大力提倡维护自己的品牌，这是商务人士的基本职业准则之一。
从执行来看，我们拒绝消费其他品牌有几种不同的情况。第一种是诱导之下的胁迫。我有一个朋友在菲利普？莫里斯公司工作，他抽烟，他们公司发万宝路，开始他说不喜欢万宝路的味道，可是放着免费的不抽，非要自己花钱买别的品牌，经济上和形象上都不好，于是干脆就随了万宝路，一段时间下来也习惯了。
第二种是从消费的感官习惯上不喜欢竞争品牌。我也说不清自己是被诱导的还是被胁迫的，就是喝啤酒还是喜欢喝生力。当时总说百威哪里是啤酒啊，淡得像水啊，干吗花啤酒的价钱买水喝呀，结果是到现在都喜欢喝味道醇厚的啤酒，甚至有时专门找健力士黑啤喝。这算是被洗脑了吧。
第三种是从文化、心理和职业各个角度都不喜欢竞争品牌。我有一个朋友以前在亿贝易趣工作，就是不喜欢淘宝网，都过去很多年了，还是不上淘宝网。还有一个朋友在联想做过，哪怕离开联想了还是坚决不买戴尔。
其实，最普遍的状况还是第四种，就是朝三暮四型，今天还大喊大叫攻击竞争品牌，明天摇身一变加入竞争品牌，又为以前骂过的品牌大唱赞歌。
这叫职业，这叫现代商业规则。
当然，纯粹的职业精神不是你摇身一变后马上反戈一击，而是在推广自己品牌的时候不去刻意伤害竞争品牌，不管这竞争品牌是你的老东家还是你女朋友公司的夙敌。
一个成功的企业和品牌，必须是充满自信的。刚工作的时候问老板，为什么我们不能买竞争品牌的产品，老板淡淡地说：“如果你都不相信自己的品牌，还让谁去相信？”
多样性是现代社会的基石，从产品的选择来讲也是如此。消费者有权利享受多样化的选择，有更多的品牌、更多优秀的产品。为了最大限度实现这种选择自由，我们当中就要有许多人暂时牺牲自己的自由，坚持消费自己的品牌，保住和发展自己的品牌。
只是在许多时候，作为消费者的我们自己，也希望尽早从选择的限制中解脱出来。
我刚到通用汽车工作时开的是夏利，第一天上班没敢开去，问老板，我们公司开别的品牌车行吗？老板说没问题啊，你看很多人都开桑塔纳和捷达啊。
没有限制多好。当然公司发一辆车就更好。
2008年北京奥运，我在奥林匹克公园工作了二十多天，没什么吃的，我想吃的老王拉面、老李馅饼、全聚德烤鸭什么的都没有。一问，说麦当劳是“官方餐厅”，整个奥运中心区只有麦当劳能开餐厅。
像我这么职业的人，职业的觉悟是很高的，人家麦当劳支持了奥运，咱就要支持人家，就像当初王老吉为抗震救灾捐了一个亿，全国人民都去喝王老吉一样。
二十多天的巨无霸和麦香鸡伴随着我见证了北京奥运的空前成功。奥运后的第一个周末，第一件事就是拉上十岁的女儿：“快走啊，爸爸请你去吃肯德基啦。”
干大事不可避免的紧张
把大家都搞得很紧张，然后你从中渔利
我一直痛恨那种一锤子定终身的制度，比如说高考，比如说眼下大学生在激烈的市场竞争中参加工作面试。
因为我做事总是紧张，考试紧张，组织大活动紧张，上台讲话紧张，打针紧张，看恐怖片紧张加害怕。
这样的人很容易被埋没才华，我就总是怀才不遇。开始特别自卑，后来发现社会上这样的人很多，包括一些著名的运动员，他们平时发挥特好，到了奥运会就发挥失常，这固然有实力和训练的问题，但心理因素，或者说紧张是重要的原因。
在我们紧张的时候，一方面自己紧张，一方面特别烦旁边的人唠唠叨叨说别紧张啊。高考的时候父母总是说：别紧张，发挥出正常水平。老师说，别紧张，一紧张发挥失常就得不偿失了。
废话，我要是能不紧张干吗要紧张啊。
其实，克服紧张最好的办法是找到自己跟别人的共同境遇，然后劝别人别紧张。几年前，我和八岁的女儿一起去考钢琴三级，进考场之前我说：“你别紧张”，女儿说：“你也别紧张。”结果呢，我们俩都不紧张，我考完了还跟考官开玩笑，当然，结果是我们都通过了。
后来我没去考四级，陪女儿去考，考完了她说发挥不好，特别紧张。我说你为什么会紧张呢，我又没让你紧张，我又没说你别紧张啊。可是，她就是紧张了。为什么，因为旁边没有境遇相同的人可以劝。
上大学的时候在校篮球队，每次到重大比赛大家都免不了紧张。一开始是教练和队长反复跟大家说，别紧张，咱们放开了打，把训练的水平发挥出来。可是一上了场，别说投篮找不到感觉，有时运球和平时熟练无比的两人小配合都打得乱七八糟。后来慢慢地，大家开始互相安慰别人，喊着放松放松，别紧张别紧张。嗓门最大的那位喊“拉开了打，拉开了打”，一边喊一边突然转身，起跳投篮，球进了。
你在电视里看足球比赛，那些替补队员被换上场时都是跑着上场的，一边跑还一边喊着什么。他们其实就是喊：别紧张别紧张，我来了我来了。实际上，踢到那会儿大家只剩下半口气，谁还有精神紧张，喊别紧张的人都是他们自己紧张，想尽快地放松发挥。
解除紧张的第二个办法是打岔，尽量扯一些同让你紧张的事情毫不相关的东西。高考进考场之前，跟人聊聊你家猫如何为了看快女跟你抢电视遥控器；看恐怖电影吓得不行了，就跟同伴说我觉得电影院空调要是绿色环保的就更好了；在走进一个令你恐惧的老板的办公室汇报工作之前，告诉同事说哎昨天晚上我在商场里看见孙燕姿了。
这两种方法的好处是你可以将情绪向外部转移，不管是大喊还是小声安慰别人，不管是用什么方式打岔，你总是有机会说些什么以缓解紧张；如果还是不行，第三个办法就是以毒攻毒，当着可能跟你同样紧张的人说我太紧张了，我比你还紧张。
比如一大群人在门外等着面试，你很紧张，别人看着没你紧张，你就跟人说：“我真的紧张死了，我的手你看都在抖，我进去以后可能连话都说不出来。”
