巨人网络上海市场部一位不愿透露姓名的员工证实，该部门员工确已集体辞职。巨人网络互动战略投资部门经理许怡然表示对此并不知情，公司传媒中心总监朱莉媛只是答称巨人网络的确是在进行部门重组，这是公司内部改革的一部分。依据许怡然的介绍，巨人网络在2009年5月进行制度改革，将每个部门独立出来，并进行了“健康”裁员，这样“花钱少、出活快”的举措，使得每个项目组的实际进度比既定目标加快很多。他认为公司人员流动是正常现象。在近期巨人网络新进员工非常多的情况下，“如果真的有员工想去其他公司，那只能说明这名员工目光短浅”。
对于巨人网络市场部出现的人事动荡，业内分析人士表示：“业绩下降、组织架构调整，以及公司搬迁，可能是造成事情不可收拾的主要原因。”
2009年8月18日，巨人网络发布的2009年第二季度财报显示，公司净盈利较上一季度下降了2.5%，较去年同期下降了27.9%。同时，投资银行花旗集团分析师爱丽丝·娅普将巨人网络股票评级由“买入”（Buy）下调至“持有”（Hold），并将其目标股价由9.50美元下调至8.60美元。
娅普指出，巨人网络前景预期疲软反映出两个因素：《征途》最新款资料片的牵引力低于预期；巨人并未推出新款游戏，公司营收缺少新动力。
对于公司搬迁一事，许怡然称：“原定2009年年初的公司乔迁计划，很可能会拖延至明年年初，原因是承接公司进度的问题。”另外，巨人传媒中心工作人员抱怨说公司新地址距离住的地方太远。
早在2009年5月19日，业内就传闻巨人网络有大规模的人事变动。当时，巨人方面并未否认，但同时表示在体制变革的过程中，会有少量冗员被优化掉，目的在于提升和改进研发团队的效率。
事实上，有关巨人网络员工动荡的风波从未停歇。之前，其赣州办事处10多人集体辞职，以示抗议。
无论是承认或是否认集体辞职一事，多方观点都把矛盾焦点引向了巨人网络的公司改制。而业内也有多种说法均称史玉柱正在酝酿把新设项目分拆成立子公司，创业团队和母公司分别投资49%和51%。巨人网络宣布将通过体制创新，聚集研发资源和激发创业热情。他们此前曾推出“赢在巨人”的计划，在给予创业团队资金、技术、推广、运营等支持的基础上，承诺与创业团队分享未来利润，这一计划被认为非常适合寻找资金、技术支持的外部创业团队。但这也不可避免地带来了许多新的矛盾，最后导致很多部门利益难以协调，从而导致了有些部门的员工辞职。
不管史玉柱的新政推行如何成功，如今摆在史玉柱面前最大的难题就是如何解决员工集体辞职的问题。
史玉柱的战术
史玉柱推出新政使得上海巨人网络市场部的全体员工离职后，这个问题也引起了巨人网络的高度重视，他们开始积极想办法解决这个问题。
新政——提高员工积极性的尝试
巨人内部人士透露，新成立的子公司，将负责产品研发。产品成熟后，由巨人网络负责运营。按照史玉柱最初的设想，巨人网络这项改革只在“增量”上尝试，现有项目暂时仍按原有体制运作，以保证公司业绩稳定增长。
巨人网络总裁刘伟认为，让研发团队当老板，自己做项目、做公司这本质上是产权改革。网络游戏是创意产业，研发团队是核心资源，让核心资源成为公司项目的所有者，无疑将极大调动其创业热情，主动关注研发进度、成本核算等细节，有利于提高整体运营效率。
公司一些员工表示公司内部确实因为这项改制而一片沸腾，但变革也为今天的人员变动留下了隐患。一方面，变革后失去了原有的利益；另一方面，股权激励也是其他竞争对手常用的办法，改制后不少员工转投竞争对手的怀抱。
“改制过程中可能遇到一些新问题，”刘伟谨慎地指出，“但只有在变革的过程中，公司内部人才才会实现市场化，研发团队在重新组合过程中会有阵痛，但是也会带来效益提高的收益。”
全力研发新的主力产品稳定人心
2009年8月20日，摩根士丹利分析师季卫东发表投资报告，对巨人网络行业展望评级定为“有吸引力”。对于巨人目前开展的两项旨在加强游戏开发的措施——“赢在巨人”创业项目和将每个研发团队都分拆成立一个独立的公司，季卫东认为，此举将更好地激励研发团队生产新的“拳头产品”。
新的“拳头产品”的出现将一扫巨人网络。由于当时没有推出新款游戏，公司营收缺少创新推动力而导致了公司净收入不断减少的颓势。公司业绩的不断提升对于稳定企业员工人心，加快推进企业内部的改制有极大的促进作用。同时，对于网络游戏这样一个更新速度极快，需要不断创新的行业来说也至关重要。季卫东同时还指出，由于巨人网络净现金储备占其总市值超过40%，因此，按照现金流量折现法计算，目前的股价仍有40%左右的上涨空间。可见，巨人集团对于成功处理这样一起员工集体辞职的事件应该是胜券在握的。
坎外真经
员工的凝聚力是企业稳定的根本保障
企业既是一个大家庭，又是生产经营单位。员工既是企业生产经营的主体和客体，又是企业利润的创造者和企业利润的获得者。归属感既是提升企业核心竞争力、激发员工工作热情、调动员工积极性、发挥员工创造性的内在动力，又是赢得企业利润的最大化、实现企业方针目标、促进企业又好又快发展的重要动力之一。员工对企业归属感的高低，直接关系到企业的生存发展与和谐稳定。
企业的发展最终是需要企业的员工去完成，如果员工的心不能和企业的发展紧密联系在一起，企业的发展随时都有可能面临困境。可以说，员工的心是企业的根，企业一定要时刻关注员工的需求，了解员工的心意。史玉柱面对巨人网络的困境，提出了大胆的改革措施，这无可厚非。但是，如果忽略改制过程中造成了企业内部各部门的利益冲突，进而就会导致部门员工军心涣散，就极有可能促使企业的改制陷入困境。
团结才是力量
企业时刻都应该清醒地认识到企业各部门，以及员工之间精诚团结的重要意义。应该在企业里提倡团结互助、真诚沟通的工作方式，发挥合力。凡是影响团结的不利因素都要将它降到最低，凡是影响沟通的因素都要将它消除。领导之间、部门之间、领导与员工之间、员工与员工之间，都要建立团结互助、真诚沟通的工作方式，应该大家有劲往一处使，共同创造企业美好的明天。
在巨人的改制计划过程中，公司要打破大锅饭的体制，而各个团队之间为了取得最大的效益，把那些平日阻碍自己的人赶出团队，使矛盾进一步激化，最终出现了整个团队离开的事件。在这个过程中，如果各部门之间能够本着精诚团结的态度，抛开小团体主义，从整个公司的大局出发，也就不会如此惨淡收场了。
当然，倡导企业部门之间的团结，人与人之间的团结并不是说要压抑个性。成功的团队并非以压抑个性为代价；相反，成功的团队十分尊重成员的个性，重视成员的不同想法，真正使每一个成员参与到团队工作中来，风险共担，利益共享，相互配合，共同完成团队工作目标。
新政应稳步推进
史玉柱在推行巨人网络的改制计划和新址乔迁计划之时，如能事先做扎实引导工作，也许内部分歧就不至于如此严重，也就可能不会出现员工集体出走的事件。后来史玉柱也说，如果遇到分歧，一定要沟通、沟通、再沟通，反复分析不同观点的利弊，碰到实在僵持不下的情况，应该在开会时邀请更多的人参与讨论，让大家了解这个环节上为什么会出现分歧，不同观点的侧重点是什么，进而找到解决分歧的办法。
企业在面临困境之时推行改革措施，是走出困境的必要手段。但是，企业的改革务必要得到企业员工的支持。这需要企业领导在推行改制计划时做好员工的引导培训工作，告知其改制的目的、计划、方法等。同时，在改制的过程中应该坚持稳步推进，踏实地走好每一步改革计划，切忌操之过急。
