原来一大早上北一区的大门还没开，就来了好几个客户，说是前一天晚上收到短信了，短信的大意是：知晓你通过XX公司进行了手机广告推广，现在XX公司已经倒闭，请你迅速追回自己的损失。那些客户一看到此消息，晚上觉也没睡好，第二天一大早就到了公司，看看公司是否还在。当看到公司还是人声鼎沸，客户也是丈二和尚摸不着头脑。一区的王总如临大敌，第一时间把二区的张总、郭教授都叫了过来维护现场秩序。因为不清楚情况，只能对客户进行安抚，而很多销售代表也陆续接到了众多客户的电话。一大早上，整个公司一片大乱。
对于现场的客户，王总采取逐个击破的策略、一对一的方式，防止不认识的客户相互之间影响。而对于电话沟通的客户，王总则在白板上写了几个沟通要点。销售代表若接到电话，只需根据白板上的说辞逐个陈述就好了。
关于产品本身，客户没有太多疑问。关键是客户的信息被谁掌握了？为什么别人要发给他们这样的信息？我们只能猜测是竞争对手搞的鬼，黑客攻击系统，导致资料泄密。后来很多客户看看公司也没什么问题，就将信将疑地离开了……
彪哥在想，此事到底是谁搞鬼？客户信息掌握最全的就是客服人员，是不是客服对公司有意见才做了小动作？因为后勤工作都是刘大姐在负责，于是彪哥致电给刘大姐。刘大姐给我的反馈是客服绝对没有问题，因为她得到准确消息：整个公司20多个分公司都出现了这个情况。啊，我想此刻一定是天下大乱！而深圳总部的反应也很及时，第一时间找到媒体进行辟谣。随后又由总部的呼叫中心进行群呼，和客户做了一遍回访。总部也在自查，是否出了内鬼？
出了如此大事，彪哥不得不马上坐上了回BJ的动车。我认为此时不仅仅要解决客户的问题，更重要的是要安抚和疏导管理层和同事们的心理感受。本来好端端的做着互联网，忽然遭受这么多客户的质疑，员工心里肯定也要打鼓了。到底那条短信是谁发的？公司的业务到底有没有前途？人啊，想的多了，做的就少了。对于基层的同事来说，最怕的就是想太多！于是彪哥第一时间就组织了管理层会议，统一思想达成共识。
而彪哥在开完会之后，又有万万没想到的事情发生了：北二区的张总与其下属李经理竟提出了离职申请，理由是想回家创业。张总和李经理都是SC人，我想是因为看到总公司在西部没有自己的分公司，并且北二区的业绩没有较大起色。再者因为彪哥从宁波调来了两个管理层，他们心中一定想着这是要替换他们。现在遇到的天下大乱事件正好成了一个导火索，于是就提出了离职。但其实彪哥的打算是要把二区做起来，两家公司能实现良性竞争。
天要下雨，娘要嫁人。彪哥也知道强扭的瓜不甜，只能让他们离开了。之后二区就只能让郭教授来带，而手下的小颜负责一个部门。由于二区实力弱，彪哥就把办公桌搬到了二区，每天和同事们一起开早会、开夕会，陪着二区渡过难关……
而彪哥在开完会之后，又有万万没想到的事情发生了：北二区的张总与其下属李经理竟提出了离职申请，理由是想回家创业。张总和李经理都是SC人，我想是因为看到总公司在西部没有自己的分公司，并且北二区的业绩没有较大起色。再者因为彪哥从宁波调来了两个管理层，他们心中一定想着这是要替换他们。现在遇到的天下大乱事件正好成了一个导火索，于是就提出了离职。但其实彪哥的打算是要把二区做起来，两家公司能实现良性竞争。
天要下雨，娘要嫁人。彪哥也知道强扭的瓜不甜，只能让他们离开了。之后二区就只能让郭教授来带，而手下的小颜负责一个部门。由于二区实力弱，彪哥就把办公桌搬到了二区，每天和同事们一起开早会、开夕会，陪着二区渡过难关……
按道理，BJ的人力资源应该是非常丰富的。但实际上当时的BJ公司虽然身处北方，基层员工却普遍个子不高，样貌一般，用今天的话来说就是颜值不高。这点和彪哥过去带的公司不大一样，彪哥之前所带的部门，所带的公司往往都是帅哥美女如云。而到了BJ这样的大都市，反而却招不到好人。这一点，到现在彪哥都还没弄明白，到底是我们的用人标准降低了，还是以我们当时的条件，也就只能招到这样的同事？
话说那年4月，小范从深圳来到BJ。刚来的那天晚上叫了几个熟人喝酒，而这次饭局，彪哥找到了那个群发短信恶意造谣的人……
PS：北二区的张总现在已经转型，最近我从他那里买了SC青李子，真的比想象中甜得多呢！
互联网老兵变形记41——有人恶意造谣！职场无间道内鬼究竟是谁
