段紫燕被调走了。加上公司之前招的实习大学生全部毕业，售楼部很差人手，刘总决定对外招聘。这一天，公司来了一位应聘者，杨凌云定睛一看，是一位约莫二十四五岁年纪的女孩，身材高挑，凤眼玉鼻，人长得极美，而且有一种与生俱来的华贵气质。不过她带着一对硕大的耳环，浓妆艳抹，显得有些冷傲。
杨凌云仔细看了她的简历。这名女孩名叫何冰，是ZJ大学毕业的本科生，专业为外贸英语，不仅人长得漂亮，而且英语已经过了专业八级，是一个非常有潜力的人才。
杨凌云问道：“你毕业于名牌大学，专业也不错，为什么想从事房地产销售呢？”
“因为你们项目离我家很近，上下班很方便，所以我就想过来试一下。”
“没有别的理由吗？”
“好像没有了。”何冰说起话来始终冷冰冰的，不带一丝笑意，和她的名字倒有几分相似。
杨凌云皱了皱眉头：“我看你毕业还不到两年时间，已经换了五、六份工作，能谈谈你离职的理由吗？”
“我之前上班的company都不太适合我，我希望能找到一个很好的平台展示自己的ability。但很遗憾，一直都未能如愿。”何冰说起中文来总是夹着英文单词，让杨凌云听起来一知半解，十分费劲。
面试完之后，杨凌云把何冰的简历递到刘总跟前道：“何冰长得很不错，但我觉得她性格比较浮躁，未必会干得长。我们之前已经招了几名置业顾问，干脆不用通知她来上班了。”
刘总摇了摇头：“我刚才在外面看了她一眼，她的形象气质上佳，远胜前几天招的新人。董事长就需要找这样的美女，不把她招进来，恐怕不好向董事长交待。”杨凌云只得点头同意。
过了几天，杨凌云正在给新来的置业顾问指导销售解说辞，这时，从售楼部驶来一辆红色的卡宴在门口停了下来。售楼部所有置业顾问的目光不由自主的聚焦在卡宴上。片刻，车上下来一个二十多岁的女孩，身材苗条，秀发飘逸，虽看不清她的容貌，但仅凭气质就觉得非同一般。饶毅连忙走上前去拉开了门，问道：“请问您是过来看房的吗？”
那女的指了指杨凌云道：“我找你们的Manager Yang。”说着径直走到杨凌云跟前和他打了个招呼。杨凌云皱了皱眉：“我通知你九点过来上班的，现在已经九点半钟了。”接着对大家介绍道：“下面热烈欢迎售楼部新来的置业顾问何冰来到我们团队，以后大家就是同事了。”杨凌云话音刚落，售楼部所有人都忍不住窃窃私语起来，觉得这么一个开着卡宴的美女来售楼部上班的确太不可思议了！
杨凌云倒是显得相当淡定，缓缓道：“何冰，我们今天刚好在演练销售说辞，你也在旁边认真听一下。”何冰点头同意。杨凌云先让小刘试着讲解一遍，小刘才讲了几句，便开始支支吾吾，讲不下去了，杨凌云又让小张、小王上去试一下，她们也都没讲几句就败下阵来。
杨凌云语重心长的道：“我觉得作为置业顾问，首先要扮演好讲解员的角色，就像旅游景点的导游一样。我第一次去BJ故宫的时候，单独前往，觉得故宫看来看去只是星罗棋布的马路，眼花缭乱的宫殿，没有什么印象深刻的地方，很乏味。但第二次是跟团去，导游对于故宫非常熟悉，如数家珍，通过他的娓娓道来，才让我们深刻感受到故宫文化的博大精深，对过去的那一段历史充满了兴趣。任何好的产品，不仅要让客户自己去感受，更要通过你们发自内心的渲染，在客户脑海中打下烙印。”
何冰听了连连点头：“Manager Yang，我觉得你讲的非常好，你能不能把解说辞给我看一下，我想尽快进入角色。”杨凌云便让李朝阳将昌盛世家的基础资料给何冰准备了一套，并让饶毅负责指导何冰讲解销售说辞。
何冰把销售说辞浏览了一遍，问了饶毅一些专业问题，便提出让饶毅带她去看房，饶毅欣然同意。两人来到9号楼，何冰看了一下户型和景观，对饶毅道：“你们项目地段确实不错，只是看湖效果很一般，不像我现在住的房子，一打开窗就可以看清整个湖。”
饶毅道：“哦，你难道就住在附近？”
“嗯，我就住在隔壁的御湖天下，虽然开发的时间要早一些，但临湖更近，那才真正叫beautiful ；湖景。”
饶毅忍不住道：“你家庭条件这么好，怎么想过来做售楼这一行呢？”
何冰道：“我也只是抱着试一试的态度过来看看而已。我觉得Manager Yang对我的印象不太好，没想到他居然录用了我。我问你，Manager Yang是不是管理很严格？我原来在单位上班，总是和上级领导搞不好关系，他如果像我原来的领导一样，我恐怕也做不了几天。”
饶毅道：“杨经理为人很不错，从业有十年时间了，经验非常丰富，你在他手下做，可以学到很多东西。”
何冰将信将疑道：“我听他讲话还是蛮有水平的，反正呆在家里也无聊，不如试试吧。”
过了三天，何冰来到办公室对杨凌云道：“Manager Yang，解说辞我已经准备好了，要不你过来听我讲一遍。”
杨凌云有些诧异：“小何，你三天就能完整的讲出来？”
“你出来听一下就知道了。”
杨凌云让所有的置业顾问全部集中在沙盘跟前，听何冰讲解。林敏等人听了之后都觉得很意外。因为在售楼部，大家几乎从未看见何冰在背诵解说词，更没有和新来的同事一起对练，难道她这么神通广大，将解说词背得滚瓜烂熟不成？
就在大家惊疑不定之时，何冰清了清嗓子，开始娓娓道来：“我们项目命名为昌盛世家，它坐落于繁华的昌盛区环湖路中段，东连光明大道，西接富阳路，并与望江市中心城区最大的绿化休闲广场——翡翠湖广场相邻，是处于都市心脏却又闹中取静的绝佳地段……。”
何冰一边用荧光笔指示，一边在脑海中不断地浮现着晚上在家中背诵的内容，凭着惊人的记忆力尽可能一字不漏的表达出来。十五分钟过去了，何冰将区域沙盘和项目沙盘完整的讲解了一遍，几乎和杨凌云写的解说词一般无二。何冰讲完之后，售楼部所有的员工无不爆发出雷鸣般的掌声，连一向挑剔的杨凌云也不禁点头称赞。
饶毅竖起大拇指道：“何冰，你实在是太牛了，要知道我在售楼部算讲的最快的，但也花了七天时间，看样子你是青出于蓝啦。”
何冰得意洋洋的道：“我在大学的时候，每天背很多英语单词，所以记忆力特别的好。虽然还不能完全消化解说词的内容，但完整背诵没有任何问题。每天晚上，我都让母亲在我旁边听我背诵，整个解说辞我只演练了一遍，觉得no problem，就想试一下。”
杨凌云道：“鉴于何冰的优异表现，我宣布，从今天开始，何冰可以接待客户了。其余的新员工只有等考核通过之后才能正式接待，希望各位能够尽早向我展示你们的水平。”
转眼间过了一周，杨凌云把何冰单独叫到办公室，询问最近一段时间接待客户的情况。何冰淡淡的道：“每天接待的customer都没什么意向，像过来打晃晃的，而且挑三捡四的，让人很不舒服。”
杨凌云笑道：“才做了不到一周，我感觉你有些疲态，是不是不太愿意做下去了？”
何冰忙道：“那倒不至于，我每天听你培训，还是很有收获的。只是customer不是那么一回事，心里挺烦的。”
杨凌云道：“其实我觉得你做销售很有天赋，只是你身上的高冷气质有些时候会让客户受不了。想让客户认可我们的产品的话，首先要学会让客户接受你。如果你肯放下身段，和客户打成一片，那么你做销售就会乐在其中，不信你可以试试。”何冰听了，若有所思的点了点头。
杨凌云又道：“其实不光是销售，和同事之间相处也应该如此。你来售楼部这么长时间了，我看你除了和饶毅有些交流之外，其余的很少聊天，是不是这样？”
何冰有些诧异：“Manager Yang，你是怎么知道的？”
杨凌云笑道：“每天你们说话，我在办公室都能听见。你既然选择了这份工作，就应该敞开心扉，和同事打成一片，一味的隔离自己并不是一个明智的处事态度。我建议你不妨换一种工作方式。”
何冰点了点头：“Manager Yang，你说的很对，我知道怎么做了。”
第二天早晨，杨凌云早早来到售楼部，一抬眼，看见何冰走上前给自己打开门，叫道：“杨经理，早上好。”
杨凌云道：“现在才八点十分，你家住附近，干嘛来这么早？”
何冰嫣然一笑：“就像你说的，早来一点可以多接待客户，机会更多一些呀。”
杨凌云问道：“我怎么没有看见你的车？”
“我家这么近，没有必要开车了，走路其实是更好的选择。杨经理，你觉得呢？”
杨凌云笑道：“不错，你确实进步了。”
何冰又冲着杨凌云甜甜的一笑，露出一排碎玉般的皓齿：“我换了这么多个单位，觉得你是最好的领导。”说完，脸上微微泛起红晕。
这一天下班，艾静和林敏去商场逛街。林敏突道：“艾静，你不觉得段紫燕离开售楼部这件事情非常蹊跷？”
“有什么蹊跷的？她为了往上爬，不惜和谭总走在一起，然后向谭总告密，把杨经理取而代之，一切顺理成章。”
“我原来也是这么认为的，但总觉得有些不对劲。其一，段紫燕这个人虽然斤斤计较，但我觉得她不像这么有城府的人；其二，我那天打电话给董事长求情的时候，他似乎已经回心转意了，所以很快同意了我的请求，这也让我百思不得其解。”
艾静笑道：“你想多了，事情远没有你想象的复杂。段紫燕的为人我们都领教了，她经常为业绩和同事争得你死我活，而且越级汇报，所以告密也是她的拿手好戏；至于你说董事长同意了你的请求，只能说明你在董事长心目中的分量蛮重的，说不定他一直对你抱有好感呢。”
林敏打了艾静一下：“胡说八道。董事长那么老了，都可以当我爹了。而且他好像在望江找了一个大美女，怎么会对我有想法呢？倒是你最近频频赴约，攀上的都是四、五十岁的老家伙，对杨经理倒不那么用心了。对了，钱浩还在和你联系吗？”
艾静脸上露出不屑的神情：“钱浩？早就靠边站了。这段时间我手上买房的客户都是有钱的大老板，个个要请我吃饭，搞得应接不暇，我都没什么兴趣。不过那个郑总倒是不错，请我吃过几次饭了，人蛮有风度的，只是年纪大了一些。”
林敏笑道：“对外应酬只是逢场作戏，最终目标一定要牢记。这回我们新招的何冰可是个富二代，人也长得漂亮，我看她对杨经理的感觉很不一般，你今后多了一个竞争对手，可要当心呀！”
艾静愣了半晌，脸上露出不信的神色：“不会吧？我怎么没看出来？”
林敏戳了艾静脑门一下：“你呀，每天就惦记着在那些大老板身上揩油，哪会留意何冰最近一段时间的变化？她一开始来售楼部趾高气扬的，对我们爱理不理。但自从杨经理和她聊了一次之后，像变了一个人似的，每天看见我们总是笑嘻嘻的，而且经常带东西给我们吃，你不觉得这很不正常吗？”
艾静不解道：“这有什么不对的？”
“傻瓜，这叫爱屋及乌。因为她对杨经理有好感，所以第一步要尽量讨我们喜欢。你没看见这两天她经常往杨经理办公室跑，看样子要先下手为强了，你还在这里无动于衷，真是替你着急。”
艾静不由得慌了：“那我该怎么办？”
林敏笑道：“两个意向客户看中了同一套房源，应该怎么办？你是销冠，这可是你的拿手好戏呀！”
艾静叹了口气：“唉，没想到我经常忽悠客户来交钱，现在居然轮到自己了，真是报应。”
