目前，壹枱的APP已通过苹果公司的认证，应用中已存储万首曲谱，并根据难易程度做了标签，甚至针对同一首曲子也会有不同的练习方案推荐。在壹枱的APP里，存有演示视频，如指法的练习演示等，壹枱请了音乐学院的老师和学生设计了许多练习任务和作业，供学琴者针对性地练习，提交作业后还可得到个性化的点评。
盛大魔豆路由器负责人黄冬就表示，未来魔豆肯定会和盛大游戏合作，争取最大的服务状态，如和盛大的各款游戏合作做游戏特权和服务，用这样的方式做一种自然而然的延伸。而这实际上是把原有服务用魔豆路由器做延伸，让魔豆路由器的用户有更好的体验，让路由器与游戏两个产品之间的黏性更高。
在黄冬看来，以小米、魔豆等为代表的路由器新势力，只有区别于传统路由器进行差异化竞争，并且把服务做到极致才能切入行业。他觉得自己骨髓里就是做互联网服务的命，只不过在做了路由器后，这种服务延伸到了终端。
不过，在做服务方面，黄冬绝对没有另外几个“老大”高调。比如，贾跃亭除了“乐视网创始人、董事长”这一身份之外，还有个不太为人知的头衔——乐视TV论坛“副斑竹”。
贾跃亭“泡坛子”不是为了玩玩。乐视目前两个主业务线（网站、智能终端）面向用户的论坛，他和乐视TV高级副总裁彭钢各管一摊，而且两人还得比一比，看谁的论坛能够更热气腾腾。
在乐视内部，乐视用户反馈的意见，被给予“最高权限”对待。这种做法与厂家做论坛的惯常方式不太一样，后者基本上就是放自己的公关软文，用户有抱怨，他们就删掉。其实，一开始乐视对待用户反馈的重视层级也比较低，后来管理层讨论后决定，一定要给这些反馈开最高权限。
什么叫最高权限？就是用户讲的问题决定你的研发方向，决定你的产品做成什么样。在乐视内部看来，小米让“米粉”的论坛和社区活动这么火，根本原因是小米公司内部让这些用户反馈“真真正正跟工程师对接到一起，而且以此来考核工程师的产研”。
在乐视内部有一个表格，上面按用户反馈的频率排列着用户的需求和意见，公司内部的产研部门每周对照一下表格，看看有没有以此来解决问题。如果是出新一代的产品，一定是解决了用户在论坛里反映的90%的问题。
乐视TV高级副总裁梁军对这张表格也深有体会，他是乐视超级电视研发和技术的总负责人，乐视TV的“乐迷”论坛最早是由他牵头建立的。以往，梁军的做法是每天带个本子，收集社交网络上各种用户反馈的需求与意见，后来他们建立了“乐迷”论坛。初期，梁军他们试图自己筛选反馈信息，一般只记录普遍问题，过滤掉偶发性问题。但贾跃亭不同意，让梁军印象深刻的是，贾跃亭竟然因为此事某个深夜在电话里冲他怒吼：“必须要把所有的需求都记录下来，现在不能改的也要记录下来。”
乐视还为此建立了一个组织——用户体验中心，任务是把用户从这些渠道中反馈的各种问题列出优先级。那些反映强烈、反映多的问题，优先级自然就高；有时问题太杂的话，也可以发起个网友投票，让用户参与到决策。根据优先级，乐视再列出未来一两个月公司要推出的产品版本。正是在与用户的深度互动中，梁军他们发现，产品的用户体验和满意度就会在细微之处发生变化，用户的需求与产品之间滚动的时间越长，产品就越符合用户的要求。
如果说乐视等互联网企业做服务是其擅长的，传统企业要做服务，这种转型确实不太容易。但无奈，消费者的消费习惯等都已发生改变，这一步迟早要跨出，只不过是时间的问题。
2013年年底，联想集团宣布成立数字营销团队，希望以移动互联化的方式，加强对联想集团品牌、文化和产品的推广。
联想集团中国区总裁陈旭东在内部讲话中坦言，与互联网公司相比，联想集团这样的传统公司在用户关注度、快速反应、响应用户需求、员工创新、运营效率等方面都处于落后状态。这样的处境正让他“感到前所未有的危机”。为此，陈旭东向团队成员呼吁做好客户体验、积累忠诚客户，并与用户展开沟通。
联想集团与腾讯联合推出了“大联想微信商城”，其中有一家微信小店“旭de东东抢”就是陈旭东的。经销商可以申请加入这个商城，在“联想服务”的公号中毗邻陈旭东的“旭de东东抢”拥有一个“身边的专卖店”。在“身边的专卖店”，可以展示，通过微信用户所处的位置向他们推荐身边的专卖店，用户可以就近浏览线上店的产品也可以在线联系客服，购买既可以线上微信支付也可以到店实地支付。目前进驻的经销商已经有2000家。
三五年前，在社交媒体还没像今天这样普遍渗入百姓生活时，企业更多的是在与消费群体沟通。如今，通过社交媒体，企业完全可以与个体消费者直接沟通。而且，在微博等社交媒体上，除了企业直接与用户沟通，企业老板们的账号运用好了也是一个非常有效的沟通渠道。
在加入乐视之前，梁军在联想工作。那时，他接触用户的渠道是代理商和客服中心。“很多信息是在产品上市很久之后你才知道的，而用户购买决策的感觉和状态，都在你的体系之外，你可能无法收集到这些信息”。但现在，用户都知道到微博、微信找到一家企业的老大。用户跟企业之间的距离，也就是眼睛到屏幕的距离。
梁军就曾感慨，联想集团董事长、CEO杨元庆就没有微博，他跟雷军和贾跃亭比起来，是无法体会到天天挨骂的滋味的。其实，缺货时，老大们被骂得狗血喷头。梁军认为，未来所有管理者都要习惯用户直接修理你。
但在贾跃亭看来，互联网思维的第一秘籍是“没有营销”，真正重要的是运营而不是促销，重要的是“用户全面拥有品牌”：用户不但参与品牌，还要拥有品牌，产品的生产者要对用户开放所有权，通过运营，让用户驱动品牌，通过用户对产品+服务+运营的全面驱动，让用户真正拥有这个品牌，让用户来成就这个品牌。让用户以最低的价格，拿到性价比最好的产品；以用户参与为核心，形成一个闭环，既要用户参与、了解用户的需求，又要走在用户的前面，以前瞻性来预见未来的机会，不断超越用户的期望。换言之，要建立在用户的痛点之上，还要不断有突破；通过内部协同以及外部与用户的协同，打造出极致体验的产品和服务，提供给用户，并再次通过用户参与，不断循环。
这是贾跃亭和乐视在超级电视上沉淀下来的产品心得，也是他们在乐视超级电视上正在践行的：整个商业模式和营销模式都让用户真正参与进来，“千万人不满，千万人参与、千万人研发、千万人使用、千万人传播”，人人都可以成为超级电视的产品经理，超级电视每天都在“长大”。
在互联网时代，企业是“以用户为中心”，而不是“客户是上帝”。用户体验被奉为圭臬，企业要求产品的不单纯是“客户满意度”，而是“客户尖叫度”，一个是符合预期，一个是超出预期。
·注释·
［1］Kik：手机社交软件，可基于本地通信录直接建立与联系人的连接，并在此基础上实现免费短信聊天、来电大头贴、个人状态同步等功能。简单地说，Kik就是一款“可以与手机中同样安装了Kik的好友免费发消息的跨平台的应用软件”，说白了，它就是一款具有信息推送技术的IM，与Gtalk、MSN、QQ等IM相比，Kik的优势在于简单到不能再简单的用户体验，真实到不能再真实的好友网络。
［2］LBS：基于位置的服务（LocationBasedService），它是通过电信移动运营商的无线电通信网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式（如GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在GIS（GeographicInformationSystem，地理信息系统）平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。
