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第16章 勇气加智慧就是成功

常言道:机不可失,时不再来。可见,人们是多么企盼着机遇,珍惜机遇,但在机遇面前,人们又仿佛只有被动地适应、服从。那么我们如何才能把握住机遇的咽喉,使它为你单独呈现出来呢?那就只有创造机遇,用自己的智慧和勇气把自己置于机遇的康庄大道。

要想创造机遇,就必须有坚实的根基。这种根基就是:你对先进的经营思想、消费时尚和社会经济的大环境的深入了解和把握。下面以世界最大的百货公司——梅西公司为例来简析之。在创业初,梅西公司就给自己创造了一个机遇。开业那天,提出了一个诱人的口号:“用现款买便宜货。”也就是今天常说的“开业大酬宾”。而这一招在一百年前看来,无疑是新颖、独特的。在当时商品经济并不象现在这么发达,人们渴望购买便宜货的愿望要比现在强烈得多,而机遇却要少得多。罗兰·梅西正是抓住了这一消费心理,为自己创造了机遇。在这个口号的吸引下,人们潮水般地涌向梅西公司。公司不仅因此赚回了一大笔,还以此广泛地宣传了自己,从此,人们知道有一家百货公司叫梅西,在纽约第十四街区。

人无我有,同样的经营方法,用在别人之先,便能为自己创造机遇,稳操胜券,而跟在别人之后,就很难有所成就。这是梅西公司的又一成功的法宝。

随着时代的发展,经济的进步,人们拥有的存款越来越多,购物的方式也开始发生改变。信用卡也开始在不少地方使用。梅西发现了这一变化,针对这一变化,他又为自己创造了一次机遇。他推出一种新的结算方式:只要在梅西银行存入一笔钱,顾客就得到一张信用卡,用这张信用卡,他就可以在所有梅西公司的商店购物,余款仍可享受利息。这一举措,方便了顾客购物,又给了顾客不少优惠。梅西公司的销售量再次突飞猛进。随着人们消费方式的不断发展和激烈的市场竞争的日趋加剧,经营方法和服务措施也需要一步步改进。要变化,才能求新,才能有生存之地;要领先,才能赚得丰厚的利润,才会显示出优势。梅西就善于先人一步,为自己创造机遇。有一段时间,公司的许多老顾客纷纷到别处去购买大件贵重商品。梅西调查发现:有些公司在采取分期付款方式销售大件商品。针对这种情况,梅西决定推出“用时再付”的付款方式。这种方式自然又比分期付款方式更进一步,于是昔日的顾客又纷纷回到梅西,梅西再创销售高潮。不过如果你在使用“用时再付”的销售方式时,一定要注意采取相应的措施,确实保证你的产品不会不翼而飞,否则你将会弄巧成拙。

针对人们在购买不同商品时的不同心理,制定相应的措施,使人们的这种心理在一定程度上得到满足,也是为自己创造机遇的窍门。梅西又充分地利用了这一点,为自己创造了再一次的商业机遇。30年代之前,美国家具行业均不太注重销售方式。大家都认为:酒好不怕巷子深。只要自己的产品过得硬,销售就一定很旺。但是梅西通过市场调查和分析发现情况并不是那么回事。当时梅西公司有一个家具商场,于是他就凭着这一认识,开始对家具消费者的购买心理进行调查。他发现:顾客大多认为,购买家具是家庭里的一件大事,家庭成员常要经过商议才能决定,而且人们在购买时,也非常慎重,常常要经过反复的比较才能决定是否购买和购买哪种样式的家具,但一经购买,常常同时购买几件,有一种想成套购买的愿望,特别是在结婚和喜迁新居时,常常想面目一新,同时又想所有家具都能协调搭配。

针对以上情况,梅西就想,为什么不设置一个个格调不同的小房间,布置出专门的陈列室,把家具配套地摆放在其中,然后再配以灯光设计,烘托出家的温馨和浪漫。梅西这一着的确高明,顾客从来没见过如此销售家具的。他们徜徉在一间间温馨的小房间中,仿佛第一次感受家的温馨、甜蜜和浪漫。顾客们几乎奔走相告,梅西公司门庭若市,人们称梅西公司的展厅为摩登小屋,称这里的家具为摩登家具,梅西公司名噪商界。然而,梅西并未就此止步,又进一步丰富了这种展卖方式,辟出各具特色的房间将家具配套出售,有小孩、老人和青年的单身房间,有古色古香的传统家具房间,也有豪华的客房。接着,梅西又把这种方式推广到其他商品的经营上。梅西又一次为自己创造了机遇。用社会学、心理学的观点和方法研究顾客心理和社会消费大趋势,领风气之先,是为自己创造机遇的又一制胜之道。梅西用自己的执着和才华再一次用以上的方法为自己创造了机遇。

梅西步入一家家百货公司,深入了解每一个行业,他发现大型百货公司的顾客群由中等以上收入的家庭主妇构成,这些家庭主妇也代表着美国商业顾客的主流,所以研究她们的消费心理和购物方式,并且满足这些心理和购物方式将会获取巨大的商业利润。于是梅西开始深入调查这一消费群体的消费状况和购物方式。经过多方信息收集,他发现:家庭的全部购买活动,包括男人的服装、鞋袜都是由这些家庭主来承担的,而她们大多受过高等教育,有一定的文化修养,生活也丰富多彩,不仅仅以购物为乐趣,价值观念也很新潮。在购物方式上体现出如下一些特点:更注重产品的精巧,不完全看重便宜货,喜欢用信用卡结算,购物时大多有较好的交通工具,在购物过程中,也想顺便办一下其他家务等等。有了这些新发现后,梅西开始为自己创造机遇了。

首先,他在梅西公司的所有出口,都增设宽敞、显眼方便的停车场,顾客可以就近停车,每层楼还设置特别的入口,可以直接停车上楼。这就省去顾客寻找停车场的烦恼,也方便了送货上车。接着,梅西公司广开货架,把商品琳琅满目地布置在货架上,顾客可以自由地选择:为适应家庭夜晚集中购物的习惯,梅西公司又延长夜间业务时间:为了使顾客在购物时顺便处理其他家庭琐事,梅西公司又附设了汽车修理中心、音乐厅,举办服装展示会、赛马等,还增设售票柜,代售娱乐、影视的门票。由于这些措施的实行,顾客来到梅西公司,就仿佛进入了家庭百业店,它可以为你提供几乎所有家庭服务。于是这些家庭主妇无不结伴而来,到梅西来购物作为一种习惯和时尚。梅西的发展充分说明,只有充分地了解市场,分析市场,不断地改进经营方式和服务措施,人无我有,先人一步,就一定能给自己创造机遇。

现代玩具之父,美国人瓦列梅克,创业初期手里之不过有1000美圆,可以说是不太富裕,但他凭借自己对智慧,对玩具进行革命式的创新,最后成为了富翁。

在他之前,也有人制造玩具,但那个时候的玩具主要是木偶玩具,一点生气都没有,孩子们玩的时间长了,都感到乏味了。瓦列梅克心想,为什么不让这些木偶的手臂活动起来呢?他想了很久。却没有什么办法。有一天,他在马路上候车,等得很是无聊,便观察马路来往的车辆,看看它们是怎样行走的?于是他特别留心车辆的滚动情形。他看到车上的轮子,用两条轴承穿着,装在车厢底下,只要轴承装得牢固,轮子滚动时候便不会发生障碍了。他突然灵灵机一动,不由自主地将两支手臂向前伸直,不断地转动着,转了好—会,便满面笑容地叫道:“我想到了!我想到了!”他—路发狂地奔回家里,连衣服也来不及脱,就拿出一把小锯子和—个长柄的手钻,随手把桌上的一个木偶拿起,将它的两条手臂锯下。在锯口当中钻了一个小孔。再插进一根小圆铁条,把那两条锯下来的手臂装在小圆铁条上。轻轻转动木偶左手。它的右手也跟着转动了。他把这个“改造过的木偶拿去给自己的儿女们看,逗得孩子们嘻嘻哈哈高声大笑。瓦烈梅克马上把这个木偶的样子发给—个木匠去做,先行试做1000个。他把这些做好的木偶拿回来由自己涂色,把色彩配置得非常鲜艳悦目。这1000试验品拿到百货公司推销时,大受欢迎,不到3天,便把这1000个转臂木偶卖光了。而且还接到了12万个转臂木偶的定货单。

瓦烈梅克并不以这样的成就为满足。他认为这是个初步的小的成功,只是行万里路的第一步,所以再继续努力研究。他再根据转臂木偶的原理,创造了活腿木偶。这种四肢活动的木偶打击了不少木偶制造工厂,使他们自叹不如。瓦烈梅克在自己开设—家拥有370个工人的工厂之后,越发小心翼冀的去研究。他不仅研究如何把木偶做得更好,还研究如何把木偶的成本尽量减低,以及如何使木偶更能引起顾客们的喜爱。

有一天,他忽然异想天开地想到,如果这个四肢活动的木偶,能够象真人一样在地上行走,这一定更受孩子们的欢迎的。但是怎样才能使这个木偶自动地走路呢?他把这个新概念记录下来,四处去询问别人,想从别人那儿获得一些宝贵的意见。可这种新概念并未引起他的朋友的兴趣。他们带笑地听取他的意见,也似笑非笑地嘲弄着他:“亲爱的瓦烈梅克,假如你能够制造出一个自动走路的木偶的话,我相信天上的太阳会因此而改变轨道,由西方升起,向东方降落了。”

瓦烈梅克没有放弃。终于,他还是从车轮行走的原理中找到了自己想要的答案。他首先想到只要有一根曲轴穿着前面的两个轮子,再用一条直轴引着这根曲轴,则这根直轴由车杆牵动时,两根曲轴便同时被牵动,这样轮子便会转动了。如果把轮子拆去,装上木偶的手和脚,他不是可以自动走了吗?他很快地把这个新发现写下来,并且附图说明。“马上发送到工场去,调用了4个老技工来从事这个新的试验,半个月以后,第—个自动行走的木偶制造出来了。使得整个木偶制造厂的工人都欢天喜地的围拢在于起,观看这个新奇的产品,他们啧啧称奇,认为这是玩具业里的一种新创造。

瓦烈梅克再根据这个原理,把自动木偶的一些小毛病改正了,抽调了一半工人来试行这项生产。并且要那4个老技工,试行制造一个4.5尺高的自动木偶,用来放在一家人百货公司的大堂里面,以广告招徕顾客。这批自动木偶推出来发售了。第—天光是纽约一地便售出了17万个!瓦烈梅克凭借对前人的发明创造进行改进获得了机遇资本的垂青,成为一方富豪。相对于王永民、瓦烈梅克靠发明、改进创造财富的经历,更多聪明的穷人是通过发现的机遇搞经营活动出人头地的。因为,机遇从来都不会挑剔发现者身份的高低贵贱。

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