做足准备，在谈判中永远不会吃亏。谈判之前的准备，需要了解自己和对手，需要明确自己的目的并制订计划，但是想要取得胜利还是远远不够的，需要做的准备还有许多。总之，不打没有准备的仗。谈判就好比打仗，没有一场谈判是不做准备的。
你有多大的承受力，就会有多大的成功
一场谈判里，有人成功了，有人失败了。失败者总是会感叹、会愤慨：为什么失败的总是我？其实，成功者与失败者并不见得谈判的技巧差别有多大，而在于两个人的承受力差别有多大。
当你感叹自己为何总在谈判中失败的时候，何不问问自己：是不是面对面试官的嘲讽，觉得悲愤从而转身离去？是不是面对顾客的百般刁难，失去耐心远离顾客？是不是面对别人对自己的质疑，觉得难过从而一走了之？
在一场谈判中，如果不能承受自己的谈判对手设下的种种困难，又何谈取得谈判的胜利呢？谈判是一场全方位的博弈，在这场博弈中，不仅要进攻，还要防守，防守是为了存储实力，也是为了更好地进攻。所以说，在一场谈判中，承受力决定着最后的成功。
面对糟糕，迎难而上才是最佳选择
“天啊，这太糟糕了，我不想再继续下去了！”
“我从来没遇到过这么糟糕的情况，那就算我倒霉吧。”
“都已经这么糟糕了，还是算了吧，就这样。”
很多人在面对糟糕的情况时，总会有上面三种反应，不想继续、自认倒霉、听从命运安排。其实，这三种情况都可以总结为一句话：逃避困难。古往今来，我们不难做出这样的判断，那就是那些能在逆境中坚持住的人，在最后往往获得了成功，而那些半途而废的人，一辈子都碌碌无为、一事无成。这就告诉我们，越是面对糟糕的情况，越是要迎难而上，在谈判中更是如此，谈判的难度越大，越是需要冷静之后迎难而上。
说到糟糕，恐怕听到这个人的故事后，没有人会觉得自己的命运有多么糟糕。奥斯特洛夫斯基一生坎坷，他只读了三年小学，就进入了战场。16岁的时候，因为一场战争，让他的腹部和头部受了重伤，导致右眼失明。而四年之后，他又因为关节的硬化，只能躺在病床上。试想一个身受重伤、眼睛失明、只能躺在病床上的人，他的人生还有什么指望呢？恐怕很多人在遇到这种情况的时候想到的都是自生自灭吧。可是奥斯特洛夫斯基不一样，他觉得自己的人生不能就此止步，他要战胜这样糟糕的人生。于是他开始学习，把自己的精力和时间都花在了读书上。对于书籍，奥斯特洛夫斯基有一种如饥似渴的感觉，在逆境中，是这些书籍指引着他不断前进。
奥斯特洛夫斯基通过读书，增长了见识，也让自己的文化素养达到了一定的水平，于是他试着写了一篇小说寄到了一家杂志社，遗憾的是这篇小说并没有被采用。这对于他来说无疑又是一种打击，可他并没有灰心，他相信没有人是可以随随便便成功的。于是，奥斯特洛夫斯基一直坚持看书和写作，终于在1932年的时候，他完成了《钢铁是怎样炼成的》，这本书一经出版立即引起了轰动。他做到了！他成功了！奥斯特洛夫斯基的一生都在和自己的命运作斗争，即便是他的身体已经到了完全不能动的时候，他依然没有放下自己的笔。有人这样评论他的一生：站着用枪战斗，躺着用笔战斗，死后用书战斗。
如此糟糕的一生，比起奥斯特洛夫斯基的灾难来说，自己的那点儿小困难和小挫折又算得了什么呢？
人生需要面对各种糟糕的状况，越是糟糕，就越是要迎难而上，一味的退缩，只能是让糟糕越来越糟糕。谈判中更是如此。既然是一场谈判，那就注定会面临自己强大的对手，自己想要取得胜利，可对手同样想要取得胜利。如果对手给自己设置了重重的困难，自己轻易就放弃了，那又怎么会取得成功呢？所以说，面对糟糕的状况，迎难而上才是最佳的选择，退缩和放弃的最终结果只能是失败，而迎难而上不一定会成功，但最起码给自己赢来了成功的机会。要知道在一场谈判中，机会太重要了，它就好像一张通往成功的门票，没有这张门票，你就永远不可能走进成功的大门。
心有多大，舞台就有多大。当一个人的承受力无限大的时候，他所取得的成功也将是无限大的。
好心态等于成功了一半
都说有信心就等于成功了一半，在谈判桌上，好的心态才等于成功了一半。面对强大的谈判对手，没有一个好的心态，是很容易就败下阵来的。只有有了一个好心态，才能让自己承受来自对方的更大压力；只有有了一个好的心态，才能让自己有转败为胜的机会。
有三只青蛙同时掉进了鲜奶桶里。第一只青蛙认命了：“这是神的意志。”说完，它便等待着；第二只青蛙则十分绝望：“这只桶太深了，根本不可能出去的。”随后，它便淹没在鲜奶桶里；第三只青蛙虽然也很沮丧，但是它很快就振作起来了：“虽然掉进了鲜奶桶，可最起码我的后腿还可以动！说不定能出去！”于是，它开始努力，用自己的后腿用力地蹬着，结果鲜奶在它后腿的不断搅拌下，慢慢地变成了奶油，有了这些奶油的支撑，这只青蛙便跳出了鲜奶桶。
同样的状况，只因为第三只青蛙拥有一个好的心态，它便跳出了鲜奶桶；而另外两只青蛙因为心态不好，认命或者情绪沮丧，等待它们的也只能是死亡了。
索菲亚在一家BMW4S店工作，她的工作是进行售后服务，针对顾客提出的问题进行妥善的处理。从事汽车行业的人都知道，品牌的档次和顾客的刁难程度是成正比的。有一次，来了一位贵妇人顾客，在和索菲亚交谈的过程中，这位贵妇人颐指气使，根本不听索菲亚的任何解释，而是自顾自地讲述自己新买的汽车有多么糟糕，她甚至要求为自己更换一台新车，并赔偿自己的精神损失。其实，索菲亚从贵妇人的讲述中了解到这台车根本没有什么大问题，是因为贵妇人不习惯驾驶罢了。贵妇人最后在店里大吵大闹起来，索菲亚十分难堪，同事们都在纷纷咒骂这位贵妇人，也庆幸自己没有接待这位顾客。
可是，索菲亚并没有和这位贵妇人理论，言辞也没有很多激烈。她想最起码这位贵妇人还没有动手打自己，更没有说要投诉自己，只要她不采取上述两种行动，自己就有机会说服她。果然，贵妇人说累了，她一屁股坐在了椅子上，这个时候索菲亚及时端过来一杯咖啡：“夫人，您刚才说了那么多肯定口渴了，先来喝杯咖啡吧。”贵妇人口渴得厉害，也就自然而然接受了这杯咖啡，随后索菲亚便说，“对于您的遭遇我很同情，您放心，等您休息一会儿，我陪您一起驾驶，如果公司售出的车辆的确有问题，我保证会给您一个满意的说法的。”就这样，贵妇人败下阵来，她心里清楚是自己驾驶能力不够好，于是便没再说什么，至于让索菲亚陪同驾驶，她也推脱了，随后便离开了。
正是因为有一个好的心态，索菲亚才赢得了和刁蛮顾客的谈判。如果当贵妇人百般刁难的时候，索菲亚愤怒、暴躁，有任何冲撞的语言，其后果都是不堪设想的。所幸的是索菲亚保持了自己良好的心态，为谈判赢来了转机。
好的心态等于成功了一半，当遭遇困境的时候，不要着急灰心丧气，因为你最起码还没有失败，好的心态其实也就是乐观向上的态度。就好像在口渴的时候，发现了半杯水，有人觉得很失望，因为只有半杯水，即便是喝下去，也不觉得怎么解渴；而有的人欣喜若狂，感谢上苍还留给自己半杯水，欣喜地喝下去，顿时觉得充满力量。
当你遇到困境的时候，记住一句话：现在没有失败，就代表着还有成功的可能。坚持下去，也许成功就到了。
突破极限，实现逆转
有这样一则故事。
温斯顿？丘吉尔是一位著名的政治领袖，他的幽默和机智善变也是众所周知的。在他担任英国的首相时，有一次需要一次谈判，他的对手正是自己在政治上最强大的对手阿斯特夫人。阿斯特夫人有一副“毒舌”，无论面对谁，都不会嘴下留情。谈判过程中，阿斯特夫人突然就说：“如果我是您的夫人，我肯定在您的咖啡里加入毒药！”这句话一出来，全场惊愕，这分明是笑话和嘲弄，更是对丘吉尔首相极大的侮辱！很多人担心丘吉尔会因为愤怒导致谈判的失败，可是丘吉尔听了却笑了笑，他说：“您放心，如果我是您的丈夫，我肯定会喝下这杯咖啡的。”全场先是安静，然后爆笑，让阿斯特夫人一时脸红，找不到应对的话语。丘吉尔也因此赢得了谈判的胜利。
在谈判中，遭遇困境和窘迫是常有的事情，拥有一个好心态是成功的前提，接下来就是如何突破极限，实现谈判的逆袭了。在这里为大家总结以下几点。
第一、幽默，古今中外的外交官们不乏一些幽默的人，他们在谈判过程中，总是能使用幽默来扭转自己的劣势，让命运的天平倾倒在自己这边。适当运用一些幽默，既可以让自己的心情由阴转晴，还可以让自己的对手一惊。所以在谈判前，还是先学点儿幽默本事吧。
第二、耐心，当对方掌握了谈判的先机，正在滔滔不绝地进行陈述时，千万不能着急，此刻想要逆袭成功，耐心是绝对少不了的。耐心地听对方说完，听到破绽立即小心记下，等到他口干舌燥的时候，就是你逆袭的时刻到了。
想要在谈判场上取得胜利，记住一点：你的承受力有多大，你的成功就会有多大。当面对强大的对手，当遭遇困境，记住提醒自己坚持一下，再坚持一下，可能就找到突破口、迎来胜利的曙光了。
