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第20章 在工作中修行,建立良好的人际关系(4)

五年后,他的公司已雇有35名员工,全美各地都有他们的客户,其中足以维持公司业务的大客户共有十几家之多。他本身所具备的专业知识及其说服力皆是他成功的重要保障。戴维就这样利用好人缘“赢取”着成功,但他是否从此就满足而不再前进了呢?

当然不是。据说,他后来又创办了一家俱乐部,该俱乐部是同业友人聚会的场所。凡是会员,业务上有任何疑问或困难,都可以在俱乐部公开提出讨论或在会员间彼此交换意见。俱乐部的会员中,有一流的出版业者、广播业者、广告业者等等,几乎都是社会上的精英分子。

戴维本身在进行某一新企划之前,也会在俱乐部征求各方面专家的意见,他对于在那儿讨论出的结论极有信心与把握。在那里,他认识的人越来越多,人缘越来越好,事业也跟着水涨船高,越做越好了。

可以说戴维之所以能迅速成就自己的事业,很大程度上都得益于他的好人缘。也许他没有碰到好机遇,但他良好的人际关系弥补了这个缺欠。如果戴维不是与许多业内人士有良好的关系的话,那么他的广告公司就很难在激烈的竞争下生存发展。

刘昆毕业于某名牌大学计算机专业,在计算机方面极具才华。他对自己的能力也非常自信,常说自己是“本科的学历,硕士的水平”。华东某软件开发公司慧眼识珠,把他从众多的应聘者中挑选出来,在和他做了一番深谈之后,公司老总更是对他大加赞赏,甚至直接把开发一款中型游戏软件的任务交给了他。刘昆是非常幸运的,他的大多数同学都还在当程序员或普通的系统工程师时,他却可以担当大任,主持开发游戏软件,刘昆也决定抓住这次机遇,大干一场。一段时间后,老总从香港开完会回来,询问项目进展隋况,刘昆却满脸委屈地向老板抱怨起来:“那些人到底是什么意思?他们都不配合我的工作!真人模特一个差过一个,动作迟迟设计不出来,系统方面不合作,这工作怎么做得下去?”公司老总大为震惊,这是公司以前从未出现过的问题,他马上召来了除刘昆之外的开发组成员了解情况。

第二天,他面色凝重地把刘昆约到自己的办公室:“年轻人,你的才华出众,真的很让我喜欢!可是你知道开发组的工作人员对你是怎么评价的吗?他们说你自私霸道、不通人情事理,每个人都不喜欢你!你该知道团队合作对一个公司的重要性,我不能为你一个人犯众怒,所以非常遗憾,我必须把你撤换下来,调到别的位置,我希望你能认真地考虑一下和别人相处的问题,那很重要!”刘昆谢绝了公司老总的调职,离开了这个本来可以让他大展拳脚的公司。

刘昆本来拥有一次绝好的发展机遇,但却因为人缘不好而失去了它,这实在是非常可惜。其实生活中很多刚踏入社会的年轻人都存在这方面的问题,他们过分强调个人才能,强调发展机遇,但对人际关系却不够重视,结果他们往往在与成功只差一步的地方惨遭滑铁卢。

要想迅速成就一番大事业,你就必须努力拓展自己的人际关系,有了好人缘,你才能把握住机遇、发挥出你的才能。轻视人际关系的人就是在拒绝机会;没有好人缘的人就很难敲开成功的大门!

【工作禅】

在现代社会,一个人要获得成功,除了具备良好的自身条件外,关键是机遇和信息,而这两者都依赖于良好的人缘。人缘是机遇的催产术,人缘是情报的收集站。

换位思考,站在他人的角度考虑问题

所谓换位思考,顾名思义就是站在另外的位置上思考、处理问题。换位思考是人对人或是对事的一种心理体验过程,是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界,如情感体验、思维方式等与之联系起来,站在另一个角度上体验和思考问题。

有一位母亲很喜欢带着5岁的女儿逛商店,可是女儿却总是不愿意去,母亲觉得很奇怪,商店里琳琅满目五颜六色的东西那么多,小孩子为什么不喜欢呢?直到有一次,孩子的鞋带开了,母亲蹲下身子为孩子系鞋带,突然发现了一种从未见过的可怕的景象:眼前晃动着的全是腿和胳膊。于是,她抱起孩子,快步走出商店。从此,即使是必须带孩子去商店的时候,她也是把孩子扛在肩上。母亲学会了换位思考——“蹲下身来看看孩子的世界”,即站在孩子的角度想问题,一切难题也就迎刃而解了。

在工作中,我们也经常需要换位思考,站在别人处理问题的立场和出发点去考虑问题,这对于营造自己的工作环境是极其有用的。你不要常常觉得自己很委曲,你应该想,他对我这样已经很好了,这就是修行的功夫。

李楠到公司上班的第一天,同事们就争着向她介绍主管的各种毛病,让她在还没见到主管之前,主观上就已经受到了同事的影响。

果然,主管在上班后半个小时才出现,并让李楠去他的办公室。当李楠忐忑不安地来到主管的办公室之后,主管只是简单地交代了一下李楠的工作内容,不过在李楠已经形成的坏印象的影响下,主管的每一个字听起来都非常严肃、可怕。在以后的很长一段时间里,李楠一直小心翼翼地工作,生怕自己一不小心得罪了这位喜怒无常的主管。

有一天下班时,李楠发现自己的车出了毛病,刚好碰到正要离开公司的主管。主管主动上前邀诗李楠搭自己的便车回去。两人在车上的简单交谈改变了李楠对主管的看法。原来,主管每天迟到半小时是因为要先到总部去了解一天的工作计划。而他的冷酷,是因为这个部门有好多年轻人,有时候说话不得不严肃一点。最后主管问李楠:“如果你是主管,你会怎样做呢?”

李楠仔细地想想,最后她笑了。自己如果做主管,可能会得到比他更糟糕的评价。

从这件事之后,不管是什么事情,李楠都学会了先从对方的角度着想。结果发现原来很糟的事情也变得可以理解了,李楠也因为善解人意获得了同事和主管的友善与信任。

换位思考是经常被我们提及的一种思维方式。当我们能够真正设身处地地将自己的角色转换为另外一种的时候,就往往能够理解很多以前常常误解的事情,也能发现更多别人看不到的角落。而这些角落中,恰恰会隐藏着成功的秘密通道。

王芳是某外贸公司业务拓展部的文秘,在一次干部调整后,她所在的部门调来了一个新的业务经理,新来的经理看起来不那么随和。同事都在议论,说他没有原来的经理好。作为公司中的一员,王芳也有这种议论的权利。但是她却没有参与议论,虽然她和原来的经理关系不错,但是她知道,以后她将要面对新的经理,这个新上任的经理将是和自己一起工作、决定自己未来职场命运的人。

在一次业务会议上,新经理提出了一个方案,立刻遭到几个老员工的反对,大家一起议论说原来经理的方案如何合理,如何让人心服。此时,只有王芳没有参与发言和讨论。新来的经理看了一眼王芳,不动声色地问:“王芳,你认为呢?”王芳一下被问住了,她左右为难,一边面对的是同事,一边面对的是经理,不管她怎么回答,都会得罪其中的一方。这个时候,王芳突然想到,原来的经理对她说过的一句话:“学会换位思考,站在他人角度想问题,这才能有效消除隔阂、转化矛盾!”

王芳沉住气,微笑着说:“其实,我觉得不管是原来经理的方案,还是现任经理的方案,都是为我们大家着想,为公司的发展着想,只是两个人的出发点不同。我们可以从两位经理的角度上去思考这个问题。”于是,王芳仔细分析了两名经理的不同出发点,然后针对公司的情况进行总结,分析出新经理措施的优点和缺陷。最后她又自我批评地说:“作为一名秘书,我觉得是我失职,我没有很好地向新来的经理交代公司的情况,让他迅速地了解公司状况。”新来的经理听了王芳的话,脸上露出了笑容。同事们也暗暗称赞她处理事得当。

不管是在生活中还是在工作中,人们常常会为一些矛盾各执己见,争论不休,不依不饶,僵持不下,最后不欢而散,甚至大动干戈。不仅伤了和气,还于事无补。其中的原因,就是因为矛盾双方都没有换位思考意识,都没有站在对方的角度上去考虑问题。如果想要营造一个和谐的家庭,一个和谐的工作氛围,一个和谐的社会环境,必须要学会换位思考。换位思考是进步的阶梯。如果万事都能学会换个角度去看,学会换位思考,生活就会减少许多不必要的烦恼,增添不少快乐。

【工作禅】

换位思考是宽容大度的一种人格表现,是每个人在社会交往中的一门必修课。学会换位思考对于企业、家庭、社会来说,都是构建和谐离不开的法宝。

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