“我们有事情求见于西王金母，烦请通报一声。”云忘忧说道。
那年轻人看向云忘忧，雌雄莫辩的脸上显现出一点点表情：“你是……云娲后人？”
“正是。”云忘忧说道。
年轻人又看向月明，上上下下打量一番之后不由皱皱眉。“你是……”
月明被打量得浑身不舒服，对这个看起来有点傲慢的年轻人没有什么好感。她用胳膊碰碰云忘忧说：“这个不男不女的人是谁啊？”
那年轻人轻哼一声说：“你果然还不知道我们的身份。”
“什么你们？”月明奇怪地问，“你不是一个人吗？”
那年轻人不屑地瞄她一眼，说：“我们是凤凰。”
这凤凰的身份要从织女回仙界之后说起。西王母身边有一个贴身侍者，名曰青鸾。青鸾童子的原形是一只三足鸟，体态轻盈，羽色华丽，尖尾长羽，青色的两翼中带着白色眼纹状斑点，一展开来便有流云环绕，相伴而飞。化而为人，青袂飘飘，翩翩风度，秀雅中还带着与生俱来的一丝华丽魅惑。
青鸾童子常年侍奉在西王母左右，是为西王母传信的使者。西王母驾临前，也是由青鸾童子事先传报的。她的性格温和，为仙大度能容。玄素到了西王母这儿之后，便与青鸾童子熟识了。一开始因为青鸾的这个性格，玄素觉得好玩，就经常欺负青鸾来找乐子，青鸾从来没有说过怨言。玄素渐渐对他有了好感。
玄素是男仙之首原先就任织女一职，但是不甘心日日做这枯燥的织布之事，于是偷偷溜到人界，在一片湖边玩耍。就在湖边，玄素遇见了一个年轻人，生得浓眉大眼，容貌端庄正值。那年轻人看见她，一时间呆若木鸡，目不转睛地看着她，倒是有趣得紧。此人正是牧牛儿郎孙守义。
孙守义自幼无父无母，家中只有哥哥嫂嫂，但是嫂子为人刻薄，经常虐待他。他没有办法，只好分家出来，眼下只有靠着一头老牛自耕自食。孙守义虽然是牧牛郎，但是也勤奋好学，虽谈不上学识渊博，也不是一个粗鄙之人。
玄素谎称自己迷了路，要找地方暂住。孙守义朴实善良，便带她回去了。玄素看她说什么这个年轻人就信什么，看起来傻傻的，一时间玩心大起，就决定留下来好好逗逗他。虽然家徒四壁，孙守义还是想方设法招待好客人，自己则将就着过。时间一长，玄素也有些不好意思了。玄素很奇怪他为什么这么穷，孙守义就跟她讲述了自己的身世。
本来，玄素只是想跟他玩玩，然后就回仙界去。但是她从没见过人界的疾苦，如今却是体会到了。而孙守义为人耐心踏实，勤劳乐观，玄素忍不住想留下来帮他。那时候的玄素心思还单纯，想到在一起就是男婚女嫁，于是嫁给了孙守义，帮他织布。玄素本来就是织女，手艺精湛，尽管用于织布的材料是人界的丝线，她也织出了精致的布匹。
在玄素的帮助之下，孙守义家境渐渐好起来了。两人男耕女织，平日里相处和乐。玄素任性的时候，孙守义总是微笑着包容她。两人有了两个孩子，分别叫孙金和孙玉，小名金哥和玉妹。但是仙界的织布手艺流传到了人界，这事儿早晚瞒不住，况且玄素离开的时间太长了，东华帝君发现了这件事。自从六界划分之后，各个界之间隔阂越来越大，跨界嫁娶是不被认可的，女仙之首西池金母只好出面，带回玄素。
西王母用金钗画了一条银河，隔开了前来追赶的孙守义。而玄素不甘心就这样回仙界了，于是大吵着要回人界看孩子。西王母也疼爱玄素，但是为了不落下执法不严的口舌，暗地里让青鸾童子去请来了喜鹊，在七月七那天搭成了鹊桥让玄素和孙守义在银河上最后告别。这样一来仙界和人界都没有什么闲话好说了。
玄素犯下大错，理应受到惩罚。西王母对她网开一面，要求她来昆仑山清修，和青鸾童子一起侍奉在自己左右。一方面让她收收心，修炼成上仙；一方面自己也可以随时看着她，以免又犯什么错。于是织女的工作就逐渐交接给了女仙皇娥。
西王母为了不让玄素有所牵挂，就将她的子女送到观音大士那里当侍童。观音大士为孙金赐名金童，孙玉赐名玉女，侍奉左右。
但是西王母没想到的是，青鸾童子也喜欢上了玄素。而玄素时常在青鸾的身上看见孙守义的影子，两人都是温柔大度的，对她包容，让人心生温暖。很长一段时间的相处中，两人互相帮助，一起修仙。
玄素修仙得成正果，有资格成为九天玄女，西王母对此十分高兴。她和青鸾情投意合，想着这是一个机会。两人商量之后，决定告诉西王母。玄素心想，这回我找到一个同为仙界的仙，没什么理由不能在一起吧。事与愿违，青鸾童子实际上只是只鸟，而玄素是东华帝的女儿，是真仙后代，两仙不能在一起。
玄素不肯善罢甘休，若是西王母不答应，就不去就任九天玄女了。西王母只好想出一个折中的办法，将玄素的幽精魂取出来，放入青鸾体内，然后让青鸾跳进她焚香炉的火中。西王母说：“若是你们可以一起通过烈火的考验，就可以一直在一起了。”
大火烧了七天七夜，在灰烬中，忽然出现了一只鸟。准确的来说，应该是两只鸟。它们互相缠绕不分不离，一只为实的时候一只为影，一只为影时另一只就化为实体，奇异非常。此鸟羽毛呈现五色变换，看起来神似青鸾又不是青鸾。“你们俩合二为一了。”西王母点点头说。西王母赐名雄鸟为凤，雌鸟为凰，合称凤凰。
凤凰化身成人，感谢西王母的大恩。西王母道：“幽精魂控制着情爱，我让你们的幽精魂在一起，也算是让你们的爱情有一个永远在一起的结果。”她看向玄素。此时的玄素因为失去了幽精魂，也失去了感性的一面，没有任何的情感留恋。
“素女，你就这样去做九天玄女吧，也不算留了遗憾。”西王母说。
于是玄素就任九天玄女，住在天穹中宫天极星上的紫玄宫里。后来，九天玄女就以冷艳清高，执法严明无情著称。
而凤凰，目前尚留在昆仑山侍奉西王母，暂代青鸾之责，同时修炼。凤凰的修炼方法也很是奇异。每到了将死之时，凤凰就会拣香木而焚，然后投身其中。大火燃烧七天七夜之后，本来已经死掉的凤凰会在灰烬里重生，以雏鸟的样子迎来新的人生。这就是传说中的“凤凰涅槃，浴火重生”。
此时此刻，在天极星上，九天玄女绕着紫玄宫走了一圈，觉得空空荡荡没有什么生气，冷艳的脸上没有什么表情，半晌轻叹一口气，忽然拿出锦瑟，拨动二十五弦，凄凄乐声便飘散开来，回荡在紫玄宫。
玄女自语道：“我遵守和你的诺言，从不弹五十弦，却还是如此哀乐，看来它还是属于你的。
