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第2章 FBI秒杀对手的识人智慧——强势读解身体语言(1)

身体语言到底是什么呢?美国心理学家、第三代心理学的开创者马斯洛认为,身体语言是比有声语言更有效的沟通方式。在FBI探员的眼中,身体语言蕴涵着人的情感、态度、想法、修养、心理等,它能揭示人的各方面信息,而FBI探员们也经常依靠它作为破案的工具。FBI的身体语言专家乔·纳瓦罗认为,如果能够充分认识和有效利用身体语言,就能够读懂他人内心的真实想法和情感,从而窥破他人内心的密码。不仅如此,恰当地使用身体语言还可以帮助你去影响和掌控甚至改变他人,让你在不同场合占据绝对优势。由于身体语言比有声语言能够表达更多的意境,所以充分理解他人的身体语言是准确识别对方的一个重要途径。

一、FBI如何通过身体语言找出案件的突破口

所有的FBI探员都会致力于身体语言的破译工作,即通过面部表情、视线、手势、姿势、身体距离(空间关系学)、身体移动(人体动作学)以及身体接触(触觉学)甚至服装配饰来揭秘人们的思想、内心和意图。这对普通人而言或许并不意味着什么,但对于罪犯和恐怖分子以及间谍来说却并不是什么好消息,因为FBI总能通过对不法分子身体语言的分析和推敲令他们原形毕露。

乔·纳瓦罗是FBI一名拥有25年工作经验的联邦调查特工,同时他也是FBI公认的名副其实的“身体语言专家”——他能通过任何一种身体语言,即便是再微妙的身体语言细节,分辨出罪犯的心理和思想。那么,他是如何做到的呢?因为他掌握了破解身体语言的技巧。

1965年,美国波多黎各州的一家旅馆发生了一起特大纵火案,并且该纵火案最终演变成了一件共有98人丧生的特大惨案。当时,纳瓦罗以最快的速度赶到了现场,一番询问之后,在餐厅幸存的人员中,一名叫威廉·史密斯的保安人员立即成了纳瓦罗的怀疑对象,因为在当时的特殊情况下,他表现得异常镇定,脸上几乎没有任何惊恐的表情,而纳瓦罗觉得这一点非常反常。于是,纳瓦罗问了史密斯几个非常细节性的问题,以确定案发时他是否在现场。纳瓦罗问史密斯的问题诸如他是否参与了此次纵火案,失火前后他在什么地方等等,纳瓦罗仔细地观察了史密斯回答每一个问题时的表情,希望能够从中获得一些有用的线索。

纳瓦罗发现,史密斯在回答前几个问题时表情都很自然,而且回答得也相当干脆。但是,当被问及起火前后他身在何处时,他的眼睛突然眨动了一下,并且接下来连续眨动起来,视线也开始游移不定。由于在被问及其他的问题时史密斯都没有这种反应,所以纳瓦罗觉得他有些异常。凭着多年的断案经验以及在身体语言方面的领悟,纳瓦罗断定,史密斯一定和案情有关。因此,纳瓦罗将史密斯带回了警局,并对他进行了审讯。最终,史密斯不得不承认,案发前,他擅自离开工作岗位去见了从邻市赶过来看望他的女友。不幸的是,纵火犯却趁此机会进入了旅馆,从而酿成了此次惨案。

所幸的是,在他回到工作岗位的时候,他看到有三名男性骑着摩托车慌乱逃离,而且,FBI依据他所描述的那三名男性的大致特征,很快便将那三名纵火犯缉拿归案了。最后,在严厉的审问和人证之下,他们对自己的罪行供认不讳。而史密斯虽然未被追究刑事责任,但他的内心却因自己的渎职所造成的惨案而愧疚。

显然,在这起案件中,保安史密斯眨眼的动作以及游移不定的视线成为了FBI侦破案件的突破口。

纳瓦罗解释说,其实史密斯在被问及是否在场时所表现出来的异常反应,正是一种被称之为“视觉阻断”的非有声语言行为,即身体语言。它通常发生在人们感觉自己受到了某种威胁,或者遭遇到了什么不好的事情,又或者是处于紧张恐惧的状态下之时。当人们希望避免这些“威胁”或“不好的事情”,从而保护自己之时,人们就很可能会突然眨动眼睛、视线游移不定或遮遮掩掩,而这些在身体语言中就被称为“视觉阻断”行为。

在生活当中,我们经常会被谎言蒙蔽,我们可以通过“视觉阻断”进行很好的判断,至少别让谎言蒙蔽了我们的双眼。

人本主义心理学的主要代表人物之一卡尔·兰塞姆·罗杰斯也曾指出,“视觉阻断”多发于一些压力场合之中,比如一些发言人在讲到没有信心或没有把握的内容时,会突然间眨眼,如果一直没有信心和把握,眨眼就会持续下去,而这种眨眼也属于典型的“视觉阻断”,它反映出发言人不愿意看到摄像机、黑压压的话筒以及听众期盼的目光所带来的压力。而当大脑处于高压状态时(有可能因为压力而高速运转),眼睛就会不由自主地眨动,或者向上翻、向下看,又或者视线游移不定。

凭借多年的办案经验以及对身体语言的分析和研究,纳瓦罗说:“如果疑犯开始眨眼,或出现视线游移不定时,这就说明疑犯可能感受到了压力有些紧张了,或者有什么事情令他们感到焦虑不安了,而此时,极有可能就是打开案件突破口的最佳时机。”纳瓦罗还指出,在一般情况下,如果压力或者不好的事情过去后,疑犯眨眼动作的频率可能会变慢或者停止,而其心理也会逐渐放松下来。但如果局面或气氛再次变得紧张起来,疑犯的眨眼动作会再次出现,且频率比上一次要快。

美国心理学家乔治·米勒认为,人们在紧张和感受到压力的情况下,之所以会出现眨眼或视线游移等“视觉阻断”行为,其实是出于一种“自我安慰”的心理。而心理学研究也表明:每一个人在面对威胁、压力等情况时,都会采取各种各样的方法来化解内心的紧张情绪,调整失衡的心理,缓解心理压力。这种现象,在心理学上被称之为“自我安慰”。

颇为有趣的是,FBI探员们对疑犯眨眼的“视觉阻断”行为做了一个较为形象的比喻:眨眼动作有点像应力计上的指针,它总是根据紧张和压力的程度变化而进行变化。

二、身体语言如何传递出有声语言无法传递的信息

众所周知,人们的心理活动、身体状况、精神状态都可以通过身体语言表现出来。比如人们高兴时会笑,沮丧时会哭,说谎时小动作会明显增加,羞涩时也会感到脸红等等。那么,人为什么会出现这些反应呢?或者说是谁在幕后操纵着这一切呢?对身体语言颇有研究的FBI的专家对此做出了解释。

布朗·奥尔梅尼是FBI中的身体语言分析专家,一直致力于研究身体语言以及与身体语言相关的所有东西,而且他明确指出,要充分了解人们的身体语言,就必须先了解人类的大脑结构,因为大脑是指挥一切语言行为的总部。按照大脑不同的职责,大脑总共分为三个部分,分别是脑干、边缘大脑以及新皮质,它们相互配合共同形成了人类大脑的“司令部”,控制着人体的各个部位。其中边缘大脑在操控身体语言方面扮演着重要的角色,可以说它是身体语言的幕后主使者。

奥尔梅尼解释说,边缘大脑对外界的反应类似于条件反射,因此它所反映出的信息是最真实也是最客观的。它可以命令身体语言将人类的情感、意志、思想、心理状况很好地表现出来。比如在你第一次登台演出时,无论你准备得多么充分,一旦面对台下无数双眼睛时,你就会不自觉地紧张起来,开始变得言语迟钝,甚至全身发抖,即便是在寒冷的冬天,你的额头也可能会冒汗。这就是由于内心慌乱和紧张所引起的,而这些外在的身体表现则是由于边缘大脑对身体发出了指令,从而导致了一系列身体语言行为的显现。因此,只要你对身体语言稍稍有研究,你就会通过身体语言判断出他人的心理处在一种什么状态之下。

奥尔梅尼还指出,当人们遇到棘手或危险的事情时,边缘大脑还会促使身体语言作出最及时的反应——趋利避害,寻找最佳的解决方法。无论是听到悲惨的噩耗,还是遭遇到威胁生命的事,边缘大脑都会随时命令身体作出相应的反应,这反应可能是冻结,也可能是逃跑,也可能是战斗。

(一)冻结

当人们感觉到某种威胁时,第一反应就是冻结,即保持镇定和静止,以避免敌人的注意力,等待救援。可以说,这是在自然界中非常实用的避害方法之一。但是,在某些场合,所表现出的冻结反应则有可能害了自己。比如,在FBI办案的过程中,当犯罪分子听到令他们感到震惊的消息时,也会发生冻结反应。一次,FBI抓捕罪犯时,由于罪犯手上有人质,为了保护人质,FBI探员在没有完全把握的情况下是无法开枪的。这时,名叫凯勒·斯格林的FBI探员突然想出了一条妙计,他对那名罪犯说:“伙计,你们的头目已经落网了,我想你应该表现得更加乖一些!”顿时,那名罪犯目瞪口呆,愣了好一会儿,而FBI则抓住罪犯发愣的这个机会,成功抓获了罪犯,解救出了人质。

斯格林指出,那名罪犯所表现出的便是“冻结”反应,这种反应一般体现在对某种事情感到震惊、质疑等不确定的心理状况下,其通常表现为目瞪口呆、两眼圆睁、嘴唇张大、发愣等身体语言。很明显,FBI有效地利用了这种身体语言,从而在确保人质安全的情况下,一举抓获了罪犯。

(二)逃跑

逃跑的身体反应是建立在当冻结反应不足以解决问题时的情况下,人们便会选择逃跑或避开威胁。然而,在现代社会中,人们在遭遇威胁时想要逃跑似乎不太容易,而且在一些场所根本无法逃跑。而逃跑的反应一般发生在被追捕的罪犯身上,但是,就算这些罪犯逃跑的本领再高,往往也逃不出FBI的手心。因为FBI对身体各方面的行为反应都做了充分的研究,其中一项研究结果是:每一种身体行为发生之前都有其独特的身体语言表现形式,比如一名罪犯被FBI堵截,他在逃跑前,会出现东看西看、瞻前顾后、转身、一只脚慢慢伸出等身体语言,而依据FBI人员多年的办案经验,罪犯在逃跑前,至少会出现一种或两种与之相关的身体语言。

(三)战斗

战斗是边缘大脑对人们身体回应危险时所作出的最后指令,因为在一般情况下,边缘大脑不会指挥人的身体做出过激的战斗行为,除非是对方咄咄逼人、不依不饶之时,人们才会不得已去选择应战。奥尔梅尼指出,在人们选择战斗前,也会出现诸多相关的身体语言,比如蔑视、愤怒的眼神、双臂交叉、蠢蠢欲动、肌肉绷紧等。其实,人在选择应战的情况下,一般情绪都很激动且容易失去理智,而在这种情况下,办案人员就必须保持一颗镇定清醒的头脑,并且利用这一点和犯罪分子斗智斗勇。

FBI探员们凭借多年的工作经验总结得出,充分掌握各种身体语言的表现形式以及有效利用各种身体语言,能够给FBI的侦破工作带来意想不到的帮助和作用,而有些时候,身体语言比真枪实弹还要管用。奥尔梅尼每次在给新的FBI探员教授身体语言的课程时,总是会强调:“千万不要小看了身体语言,它可以传递出有声语言无法传递的信息。”

三、解读身体语言也要遵循“身体潜规则”

FBI资深身体语言专家罗伯特·K·雷斯勒指出,想要准确解读他人的身体语言,就必须遵循身体语言解读的潜规则,这样才可以准确无误地解读对方的身体语言,从而分析和判断出眼前人的心理状态以及真实意图,进而作出明智的选择和决定。而以下一些解读身体语言的规则就需读者留意。

第一规则,要注意综合解读。主要从事人格、智力、行为遗传学和行为理论等方面研究的英国心理学家艾森克认为,这个世界上不存在任何绝对孤立和单一的事物,身体语言也一样。就此而论,联邦调查局中利用身体语言破获多起大案并最终升为FBI身体语言教官的戴维斯·布罗迪也有类似的认识。布罗迪曾说:“虽然在身体语言的培训过程中,我们总是会分别认识举手投足间的每一个动作、姿势、表情,但是,如果仅仅是凭借某个表情、姿势等就轻易下结论,这样容易得出荒谬的答案。”布罗迪指出,同一个表情、动作可能代表着不同的含义。比如仰头的动作在希腊、土耳其等国家是一种表示拒绝和否定的态度,但在新西兰,仰头的动作却表示对人或事的一种肯定的态度。

因此,在解读身体语言时,只有在同时出现几个代表同一种意思的动作、表情、姿势,并与有声语言相一致时,才能作出判断。比如,当一个人同时出现捂嘴、目光游移不定、摸鼻子以及言语含糊其辞时,那么这个人一定在说谎,因为这些都是撒谎的表现。但是,如果一个人在做出捂嘴的动作后,又伴随着打哈欠,那么这个人可能就没有撒谎,其之所以捂嘴,可能是因其有些困乏了。

布罗迪教官还指出,身体语言类似于有声语言的语法,也有着单词和句子之分,每个姿势都代表着一个单词,而每个单词都有其一定且丰富的含义,也只有放在句子中才能表达出确切的意思。而一系列的身体姿势、动作、表情连接起来便是身体语言的句子。

第二规则,即在解读身体语言时,一定要判断出身体语言是否和有声语言一致。而判断一个人是否心口合一时,最好的方法就是对他的身体语言和有声语言综合起来比较,如果这个人的举止行为和他所说的话(语速、语调)保持一致的话,就说明这个人很诚实,如果相矛盾(比如一个人极力赞同某个方案,但却有明显的排斥表现),那么只能说明这个人心口不一,嘴上在撒谎。

然而,对于那些善于说谎或堪称“谎言专家”的人而言,他们在撒谎时,可能会有意识地将自己的言行控制如一,但这也只能是一定范围内的控制。就像美国著名的身体语言专家帕蒂·伍德所指出的那样:“也许善于说谎的人会有意识地控制和伪装自己的言谈举止,使它们不表露出任何破绽,但任何人都不可能完全控制自己的有声语言和身体语言相一致,谎言会随时通过各种身体语言泄露出来,对于任何撒谎者而言,这都是防不胜防的。”就此而论,美国哈佛大学著名的心理学家罗伯特·罗森塔尔根据泄露程度的不同,列举出了三种身体语言迹象,即矛盾迹象:指身体语言出现矛盾状况,比如某个人双臂交叉,不正视对方,却又表现出对谈话很感兴趣的样子,这表示此人是在撒谎,在敷衍对方,实际上此人并不想再与对方交谈下去;身体迹象:只有有了明确目标的人,身体才会容易控制;瞬间迹象:人的表情、姿势或动作都会在瞬间泄露了内心的真实想法,但也会马上消失。

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