这次是我第二次学话术了,话术算是专业名词吧,并不是说话的艺术。话术的术应该是术业有专攻的术,算术的术,跟艺术沾不上边。组长给我发了一个WPS文件,文件的内容就是话术。
其实主要是针对微博运营的一些简答对话,因为我们的任务是要到对方的微信号,具体的营销是在销售那边,所以我们的话术也相对简单,就几句话,其它的自由发挥。而且我们为了提高私信的效率,将这些话术都设置成了快捷短语,用起来很方便,不用一个字一个字的敲了。
如果有人点赞或者评论我们的微博,我们就会给他发私信,以女生的口吻,“亲亲,感谢您对我们的赞哈,亲亲最近又买床上用品的打算吗”评论的时候,私信就把点赞换成评论就行。
如果别人问我们价格,我们就要说,“我们的系列很多的呢,微博无法一一发给您。您看这样可好,方便加您微信么?小编安排客服给您发产品的系列和价格,您也好对比了解下的”。
如果碰到不愿意给我们微信的,我们就说,“亲亲,没有关系的呀,亲亲这边可以先关注呀,咱们小伙伴加了您也不会打扰您的呢,就是会在朋友圈定期更新最新的产品图片,只会方便亲亲更好地了解我们家呢。”
其实我觉得这个工作跟之前的那个卖壮阳牡蛎酒的工作差不太多,都是一个套路,只不过是东西卖的不一样而已。具体的方法就是人海战术。
公司用的是人海战术,十几个运营,十几个客服,我们运营也是人海战术,一个账号一天要给上千人发私信,这些人里幸运的话一天能有几十个,如果是广告精准投放的话。正常情况下一天能要到一二十个微信号,少的也有三五个的,新手也有可能一个没有。都很正常。
之前招聘的时候说,公司提供中午饭和晚饭,事实上到现在也没开始提供,据说是还没跟对方谈拢,还差一些细节。别的不知道,拖延一天能省一天的钱这是真的,好几十人公司,怎么着也得好几百一天。
还有一个是当时没说清,当时说一个微信号给一块钱的提成,而事实上,提成是有门槛的,一个月必须有五百个微信号,才能有提成,五百以下的一分钱没有。没有提成。
还有一个,听说,公司节假日也不放假,而且没有加班工资。