哈佛商学院用这样的案例教导学生：面对同样的问题，只要变换不同的角度去思考，就能得到完全不同的处理结果。我们要选择最有利的解决方法，从中获得最好的结果。
在现代社会中，变换思维角度也会给科学研究和商业生产带来奇迹。
在20世纪60年代，电子产品还是晶体管时代，人们都希望能研制出工艺更先进、传输更快速的新型晶体管。科学家们认为，如果能提高制造晶体管的原材料锗的纯度，就一定能提高晶体管的质量。所以，人们想方设法提炼高纯度的锗。索尼公司也投入了巨大的人力物力，他们在提炼高纯度锗的方面遥遥领先，已经炼出纯度高达99.9999999%的锗了。
后来，刚从学校毕业没多久的黑田由子小姐进入了索尼公司，参加了提炼高纯度锗的研究工作。由于没有多少经验，加上比较粗心，她在实验中常常犯错，没少受到研究主持者江崎博士的批评。黑田由子不无懊恼地说：“看来，我是做不好这项提纯的工作了，如果让我往锗里面掺点儿杂质，我肯定能做好。”
江崎博士听了由子的话，忽然产生了一个新的想法。他觉得，实验中提取的锗的纯度已经够高了，想再进一步提高难度很大，而且也不见得就能得到理想的结果。如果换个角度呢？于是，他让黑田由子向锗里添加杂质，看不同纯度的条件下，锗作为晶体管会有什么样的表现。
奇迹出现了，当黑田由子把杂质加到一定程度，锗的纯度只有50%的时候，锗作为晶体管的传导性能出现了根本性的变化，成为当时最理想的晶体。由于使用了这种半导体的晶体管，电子计算机的体积一下子缩小到只有原来的四分之一，运行速度却比原来快了十几倍。
作为一项新发明，江崎和黑田由子的实验获得巨大成功，轰动了世界。
变换一个角度来思考，就能出现奇迹，获得成功。这种现像不仅体现在科学研究方面，在商业生产中也是如此。哈佛人认为，换位思维可以将我们的思维角度大大拓展，提供更多的解决问题的途径。当我们试着用换位思考来对待我们面前的问题时，也许会起到“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的效果。
己所不欲，勿施于人
为什么许多有才华的人会失败？什么样的行为模式会成为致命缺陷，并严重地阻碍职业生涯发展？哈佛商学院MBA生涯发展中心主任詹姆士·华德普和提摩西·巴特勒博士归纳出十二项职场缺陷，其中就有一条：
疏于换位思考。这种人不了解别人，忽略别人的感受，缺乏将心比心的能力，常常提出不近人情的要求，对别人的困难视而不见。
中国有句古话：“己所不欲，勿施于人。”这恰恰体现了换位思考的核心精神。如果我们能发自内心地领悟这句话，能够真诚地为对方着想，理解对方的需求，那么，我们也会得到对方的理解和支持。在面对矛盾和问题时，也更容易找到双方都认同的解决问题的办法。
在美国，有一个很流行的故事，说的是在经济危机来临的时候，有一位小姑娘好不容易才找到了一份工作，在一家珠宝店里当售货员。
这天，珠宝店里来了一个中年男子，他面黄肌瘦，穿一身破旧的衣服，用一种别样的目光盯着柜台里陈列的那些价值不菲的珠宝首饰。小姑娘用提防的眼光注视着他，担心他偷走店里的珠宝，如果那样的话，她的工作也就保不住了。
偏偏在这个时候，电话响了。小姑娘转身去接电话，不小心把放着六枚戒指的盒子碰到地上，小姑娘慌忙蹲下身子去捡，可是她只捡到了五枚，还差一枚怎么也找不到。
这时，小姑娘看见刚才进来的那个中年男子正不紧不慢地向外面走，她立刻意识到了什么。她用最快的速度追了上去，叫住了中年男子。那个中年男子转过身，有点儿紧张地看着小姑娘。
小姑娘看着中年男人的眼睛，对他说：“先生，我好不容易才找到这份工作，现在找份工作很困难，您一定也对此深有体会，不是吗？”
中年男子脸上露出一丝微笑，他对小姑娘说：“我知道，事实的确如此。
但你的聪明让我觉得，你一定能在这里继续工作下去，而且会做得很好。
相信我也会找到工作的，为我祝福吧。”说着，他把手伸出来握住小姑娘的手，然后转过身走了出去。
小姑娘看着他的背影说：“先生，您一定会有好运的。”然后，小姑娘走回柜台，把手里的第六枚戒指放回到原来的盒子里。
当我们能够换位思考，善待他人时，其实就是善待我们自己。因为在换位思考中，我们真诚地为对方考虑，充分理解对方的感受和需求，所以，也一定会得到对方的理解与尊重，对方也一定会带给我们意想不到的回报。
事实上，光有“己所不欲，勿施于人”的想法还不够。生活中，我们常常要说服别人，让别人接受自己的观点。尤其是与双方的观点截然相反，存在着严重的矛盾对立的时候。如果能换位思考，了解对方的心理需求，用自己的需求打动对方，以得到对方的理解，就会起到出奇制胜的效果。
也就是将“己之所欲，施之于人”，让对方心悦诚服地接受你的观点。
《战国策》中记载了这样一个经典的故事：《触龙说赵太后》。
为了让齐国出兵帮助赵国对付入侵的秦国，大臣们建议让赵太后送心爱的小儿子长安君去齐国做人质。可无论怎么劝说，赵太后就是不同意，还说如果再有人提这事，就朝他脸上吐唾沫。
关键时刻，老太师触龙出场了。他来拜见赵太后，先是问赵太后的一日三餐，然后向赵太后请求，让他的小儿子到王宫里当卫士。
赵太后原本以为触龙是来说长安君的事，所以一脸严肃，没想到触龙说的是这些私人家事。赵太后就放松下来，跟触龙开起了玩笑：“原来，你们男人也跟妇人一样疼爱自己的小儿子啊。”
触龙回答说，男人其实比妇人还更疼爱子女。触龙还说，他认为赵太后最疼爱的是她的女儿而不是长安君。
赵太后当然不同意这个说法。
触龙就给她解释说：“一个人疼爱子女，就要为他们做长远打算，不仅要在自己生前给他一份美好的生活，还要考虑到自己死去以后子女的安危。
你将女儿远嫁到别的国家，常常为她担心，却没考虑过自己死去之后，对国家毫无贡献的长安君如何在赵国立足。”
赵太后听了触龙的话，主动提出同意让长安君去做人质。触龙之所以能说服赵太后，是通过换位思考，让赵太后认同了自己的观点。
合作思维
不怕神一样的对手，就怕孤单寂寞的自己。
人是群居动物，合作是必备生存技能
哈佛人重视合作思维在成功过程中的作用。谈到成功的经验，比尔·盖茨说：“大成功靠团队，小成功靠个人。”另一位美国管理大师罗伯特·凯利在他的作品《逆领导思考》中也说：“企业的成功靠团队，而不是靠个人。”
合作才能生存，才能赢得更好的发展，这其实是自然界中的植物和动物都懂得的道理。在美国的加利福尼亚有一片红杉林非常有名，吸引很多游人前去参观。人们看到一棵棵红杉高耸入云，直插云霄，无不为之惊叹。
这种加州红杉是目前世界上长得最高的树，最高的能长到九十米，大约相当于三十层楼房那么高。可让人想象不到的是，它们的根却很浅。
有人专门研究过这种树，发现它们都是成片生长，树根虽然不深，但是根须在地下彼此交织，形成一片紧密相连的大网。所以，这种树长得再高，也不会被狂风暴雨吹倒，除非是将整块树林的地表掀起来。因为根部并不发达，所以红杉从地下汲取的养分就可以更多地用于向上生长，可以长得更加高大。加州红杉的成长充分体现了团结的力量。
自然界中，不仅植物体现出合作的精神，动物也是如此。鳄鱼虽然生性凶残，但是它却和一种小鸟保持着友好协作的关系。鳄鱼在休息的时候会浮出水面，并张开血盆大嘴。随即，就会有一只长着尖利小嘴的小鸟堂而皇之地进入它的嘴里，还在它的口中“鳄口拔牙”—啄食它牙齿上粘附的食物残渣。这些食物残渣可以让小鸟美食一顿，填饱肚子。同时，这种鸟，也帮助鳄鱼清理了牙缝中的残渣，让鳄鱼保持口腔清洁，不会出现口腔疾病。双方互利互惠，体现了精诚合作的精神。
鳄鱼和小鸟的这种关系属于“正和博弈”关系。“正和博弈”也叫合作博弈，指的是在合作中，双方或多方都能得到利益，获得发展，而没有因为这种合作行为对任何一方的利益造成损害。这也是我们常说的合作共赢，或者是合作多赢。
然而，就是这样一个简单的道理，有些人却不懂得。他们在生活和工作中常常只注重个人的力量，而很少想到与别人合作，更没有意识到合作的力量。
很多人都知道这样一个故事：
一个人死去以后见到了上帝，上帝问他是愿意去天堂还是去地狱。
他问上帝：“天堂和地狱有什么区别？”于是上帝就让他分别去天堂和地狱参观。他先去了天堂，看到天堂的人正围着一张很大的桌子吃饭，桌子上有各种各样的美味佳肴，坐在桌前的每个人手里都拿着一把巨大的勺子，相互喂给对面的人吃，每个人都能愉快地吃到饭，每个人都容光焕发。
心目中的天堂居然是这样，这个人心中不免有些失望。他又来到了地狱，让他意想不到的是，地狱里的情景和天堂里的几乎一模一样：一张大桌子，一桌子美味佳肴，每个人手中一把大勺子。可是，坐在桌前的人却都面黄肌瘦，好像很长时间没吃到饭的样子。原来，他们每个人都试图把勺子里的食物送到自己嘴里。可是勺子太长了，无法吃到里面的食物，有的人急得大喊大叫，但是也无济于事。
如果你懂得与别人合作，与别人分享，那么你的世界就是天堂；如果你只顾着自己，不懂得合作与分享，那么你的世界就是地狱。在生活中，我们总不免会遇到这样、那样的困难和挫折，有些困难与挫折可以凭借个人的力量去解决。但是一个人的力量和才能毕竟是有限的，当我们面对强大的困难和挫折时，凭借一己之力有时无法解决问题，这时，尤其需要别人的帮助与合作。只有懂得合作，善于合作，在生活及工作中，我们才能更轻松更愉快地克服困难，取得成功。
一项成功的事业离不开大家的共同努力。如果能和信任的合作伙伴建立起良好的合作关系，不仅可以使我们的工作事半功倍，也可以让我们获得更大的成功。
巴菲特控股的伯克希尔·哈撒韦公司规模庞大，拥有巨额资产。这和他与很多生意伙伴的精诚合作密切相关。巴菲特自己也说：“我很幸运，能拥有这些出色的合伙人，我们通过合作才取得了今天的成就。如果是我单个人，这一切是无法做到的。”巴菲特虽然管理着这样大的公司，公司里的员工超过二十五万人，但是他的公司总部只有二十个人。至于他本人的生活和工作就更显得轻松自在，每天都有很多悠闲的时间，他喜欢打牌，每周按惯例要打十二小时的桥牌。人们对此感到不可思议，巴菲特解释说：
“在工作中，如果能和一流的工作伙伴建立了良好的合作关系，我们的工作就会无比简单。”
不懂合作，团队就是1+1＜0
哈佛商学院有一门精心设计的培训课程—“亚北极生存训练”。这是一个角色扮演游戏，让学生设想自己正置身于魁北克北部与纽芬兰交界处的北极地区，将学生分成不同的小组，每组可以获得指南针、打火机、睡袋、斧头等十五件物品。然后要求学生根据目前的生存条件，对这十五件物品按照其重要性进行排序，并且说服全组人员采纳自己的观点。考题最后的答案其实并不重要，这门课程的重要目的是让学生在活动的过程中，提高自己与人沟通，主导团队意图的能力。
有一本名叫《狼图腾》的书，里面写了狼群合作捕食的故事。单个的狼是很少能捕猎食物的，它们通常都是集体行动，团结协作。在野生动物中，狼群充分体现了它们的合作精神。狼群在雪地上前进的时候，会采取排成单列的方法。跑在最前面的狼在厚厚的雪地上踩出第一个脚印，后面的狼踩着前狼的脚印，这样就可以节省体力。当领头的狼体力不支的时候，会退到队伍后面，让别的狼代替它，这样狼群就可以养精蓄锐，保持最佳的战斗状态。一旦遇到猎物，狼群会自发地协同作战。它们有着严格的战术分配，不同的狼担任不同的任务，有的在前冲锋，有的围追堵截，各司其职，分工明确。正因为如此，狼群的战斗力是不可小视的。
有趣的是，这样一支拥有强大战斗力的团队，却不选择成群的动物作为猎物。因为这些群居动物也有像狼一样的团队合作意识和团队精神。
当有捕猎者发动袭击时，这些动物就会围成一团，把群体中幼小的瘦弱的围在里面，扬起后蹄随时给进攻者以致命一击。正因为如此，尽管羚羊是草原上奔跑最快的动物，但狼群却更乐于选择它作为捕食的对象。
因为羚羊没有团结协作的精神，遇到危险不会一致对外，只会四散逃命。
这个时候，狼群运用团体作战的战术，前追后堵，往往能够成功地捕获到一顿美味。
团队的力量远胜于个体，这是每个人都能明白的道理。但是，并不是说将不同的个体组合到一起，就能打造出一支强有力的团队。哈佛有一种“华盛顿合作规律”理论：一个人工作时容易敷衍了事，两个人在一起工作常常相互推诿，三个人在一起往往永无宁日。这有点儿类似于我们中国人所说的：一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。这种理论指出，人与人的合作不是人数的简单相加，而是要通过组织和管理，让人的力量聚合在一起，达到由量变到质变的转化。
有个美国人来到中国，找了几个中国小学生，他让这些小学生一起完成一个实验。他先在一个小瓶里放着几个用细线拴着的小球，瓶子的口很小，每次只能让一个小球进出。他对这几个小学生说：“假定瓶子里是一个火灾现场，你们手中的每个小球就是你们自己，必须要快速从瓶子里逃出来。当我喊‘拉’的时候，你们就要迅速把手里的小球拉出来。但是要注意不能把瓶子拉倒。”当这个美国人喊“拉”的时候，几名小学生迅速做了分工，确定了顺序，依次往外拉出小球，很快就顺利完成实验。这名美国人感到很惊讶，因为他在很多国家找过不同的小学生做过这个实验，无一成功。那些小学生在听到“拉”的命令后，都争先恐后地往上拉，结果小球堵在一起，瓶子被拉翻了……这个实验充分说明了团队合作中分工协作的重要性。在合作中，只有分工明确，相互促进，才能发挥出团队的最大优势。
