站立的姿势
日常生活中，我们的站姿是第一个引人注视的姿势，符合礼仪要求的站姿能衬托出美好优雅的气质和风度。站姿的要点是平、直，均衡而又灵活。
（1）肩要平，颈要直，下颌略向后收，双目要平视，面带微笑，精神饱满。
（2）直立，挺胸，收腹，略微收臀。两臂要自然下垂，两手也可以在体前交叉，一般是右手放在左手上。肘部应该略向外张。在必要时，男性可以单手或者双手背于背后。
（3）两腿要直，膝盖放松，大腿稍微收紧上提，身体的重心在前脚掌。
（4）上体保持标准的站姿，双脚分开，与肩同宽。
（5）站累时，脚可以向后撤半步，但是上体仍然要保持正直。
（6）男性站立时，双脚可以微微张开，但是不能超过肩宽。
生活中，应当避免错误的站姿，例如：站立的时候双手或者单手叉腰，手插入衣袋或裤袋中，双臂交叉抱在胸前，两腿交叉站立，身体不停地抖动或晃动等，这些站姿都是错误的。
大方的走姿
（1）上体要正、要直，抬头，下巴应与地面平行，双目平视前方，面带微笑，精神饱满，身体重心稍微向前。
（2）两手前后自然协调地摆动，手臂与身体的夹角一般在10至15度。跨步要均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚。迈步的时候，脚尖可以微微分开，但是脚尖、脚跟应该与前进方向近乎于一条直线，应尽量避免“外八字”或者“内八字”式的迈步。
（3）步伐要自然、稳健，要有节奏感。女性穿裙子时，裙子的下摆与脚的动作应该力求表现出韵律感。走路要注意用腰力，腰部要适当收紧。
（4）上下楼梯时，上体要直，脚步要轻，要保持平稳，一般不要用手扶栏杆。
在生活中，错误的走姿应当避免，例如：走路时双手反背于背后或者双手插入裤袋，走路时步子太大或者太小，走路时身体乱晃、乱摆。
优雅的坐姿
良好的坐姿，不仅给人以稳重、端庄、沉着、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与风度的重要形式。良好的坐姿应当是：
（1）人体重心垂直向下，腰部要挺直，上身要正要直。
（2）双膝应并拢或者微微分开，并且视情况向一侧倾斜；女士入座以后，双脚必须靠拢，脚跟也要跟着靠紧。双脚并齐，手自然放在双膝上或者椅子的扶手上。
（3）背向椅子，右脚稍微向后撤，使腿肚贴着椅子边。女士入座的时候，应该先整理一下裙边，女士一般不要跷腿、架腿等。
错误的坐姿列举：
（4）猛起猛坐，使身体不稳，使座椅摇动、乱响。
（5）把脚藏在座椅下面或勾住椅腿；或双腿分开，伸出去老远；“4”字型叠腿；用双手扣腿，晃动脚尖。
（6）身体不直、不正，左右晃动。
蹲姿的礼仪
蹲类似于坐，但是它并非臀部触及座椅，蹲又有些类似于跪，但是它又并非双膝同时着地。在有必要采用蹲姿的时候，一定要注意做到姿势优美。下面介绍三种常用的优美蹲姿：
（1）半蹲式：多为人们在走路的时候临时采用。它的基本特征是身体半立半蹲。在蹲下的时候，上身要稍许下弯，但是不宜与下肢构成直角或者锐角，臀部应该向下。双膝可以微微地弯曲，身体的重心应当放在一条腿上，双腿之间分开的角度不宜太大。
（2）高低式：在捡身体前面或者右面的东西时所采用的。下蹲的时候，应该左脚在前，右脚在后。左脚完全着地，右脚的脚跟提起，右膝要低于左膝，右腿左侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高、右膝低的姿势，臀部应向下，上身微向前倾，基本上用左腿支撑着身体。女性应该并紧双腿，男性则可以适度分开。捡身体左侧的东西时，则姿势相反。
（3）交叉式：交叉式的姿势主要适用于女性，尤其是适合穿着短裙的女性在公共场合采用。这种蹲姿要求在下蹲的时候，右脚在前，左脚靠后，右小腿垂直于地面，全脚着地。右腿在上，左腿在下，两腿交叉重叠。左膝从右膝的后下方伸向右侧，左脚跟抬起以脚尖着地，两腿前后靠紧。
合理恰当的手势
手是传情达意、沟通交流的重要手段和工具。人的姿态可谓是千变万化，每一个手势都可以传达出许多信息。做手势讲究自然、流畅、柔美，做到欲左先右、欲上先下，避免缺乏韵味、僵硬死板。同时还要注意配合眼神、表情以及其他姿态，使手势显得更加协调大方。
（1）标准手势。标准规范的手势应当是手掌自然伸直，两手五指并拢，拇指自然略微分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲度以140度为宜。
（2）斜摆式手势。请客人入座时，手应该摆向座位的地方。手要先从身体的一侧抬起，到高于腰部之后，再向下摆出，使大小臂成为一条自然的斜线。
（3）直臂式手势。采用直臂式，手指应并拢，手掌要伸直，屈肘从身前抬起，向抬起的方向摆去，摆到与肩同高度时停止，肘关节基本伸直。
（4）横摆式手势。在表示“请进”、“请”时，常采用横摆式。做法是五指并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘部微微弯曲，手腕低于肘。开始做手势应该从腹部之前匀速抬起，以肘为轴轻缓地向一旁摆出，到达腰部并与身体正面成45度时停止。头部和上身略微向手伸出的一侧倾斜，另一手下垂或者放在背后，目视宾客，面带微笑，表示对宾客的尊重与欢迎。
（5）前摆式手势。如果右手拿着东西，或者扶着门时，要向宾客作向右“请”的手势时，可以采用前摆式。目视来宾，面带笑容，左手的五指并拢，手掌伸直，从身体的一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，到达腰的高度时从身体的前右方摆去，摆到距离身体15厘米并且不超过躯干的位置时停止。也可以双手前摆。
（6）双臂横摆式手势。当来宾比较多时，表示“请”的动作可以做大一些，采用双臂横摆式最合适。两臂从身体的两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。指向前进方向一侧的手臂应该抬高一些，伸直一些，另一手臂则应稍低一些，曲一些。也可以双臂向一个方向摆出。
学会时常微笑
微笑不仅仅是打招呼的无声语言，同时还是委婉拒绝、化解矛盾的有效手段。微笑是人际交往、广交朋友的润滑剂。微笑可以反映主人诚恳待人的修养，可以表现出亲切、和气、温馨的情感，能够有效地拉近双方的距离，给对方留下快乐美好的心理印象，从而形成融洽的交往氛围。
微笑的魅力无疑是巨大的，但是要笑得恰到好处，却也不是一件容易的事。微笑是一门学问，又是一门艺术。
微笑一定是要发自内心、自然、大方，显示出亲切、和气、友好，一定要防止生硬、奸诈、虚伪、“笑不由衷”。微笑要充满自信、不卑不亢，一个面带微笑的人，往往说明其个人良好的能力，展现其迷人的魅力，也才能在人际交往中真正为他人所接受。
对人称呼要恰当
称呼礼节是一个人的修养、智商和情感的综合表现。对别人的称呼，能表达出是否对别人尊重。恰当地称呼对方，是尊重对方的表现，对方会觉得你很有修养。此外，恰当的称呼还能减少摩擦。
（1）称呼自己家属中比自己辈分高的，在称呼前面要加一个“家”字，例如家父、家兄等；称呼自己亲属中比自己辈分低的，在称呼前面加一个“舍”字，表示谦虚，如舍弟、舍侄。
（2）称呼外人的时候，不分对方长幼尊卑，前面加一个“令”字作为敬语，有“善与美”之意，例如令兄、令弟、令郎。
（3）兄弟相称并非一定要有血缘关系，朋友之间表示彼此尊重、友好，也往往会使用这一称呼，而且可以打破年岁、地位、甚至性别的限制。“愚兄”是一种表示自谦的客气语，而“贤弟”则是对对方的一种礼貌敬语。
（4）现代社会对于长辈老者，以“老”字构成尊称语较多，例如“老伯、老先生、老人家”等。又如对于德高望重的老人，常于“老”字前面冠其姓氏表示敬重，例如张老、赵老、吴老。
（5）现代称自己的文章或者著作为“拙文、拙著”，称自己的住所为“寒舍、陋室”，等等。
要虚心听别人讲话
在正常社交场合，经常别人刚说个开头，就会有人迫不及待地插嘴。俗话说：“会说的不如会听的”。在听与说中交流互动，倾听与响应要恰到好处。在与人交往中，得体的言谈不仅对沟通起到更好的作用，同时如何聆听也会体现一个人的素质和修养，影响到交谈、交际的成功。
（1）聆听属于非语言交流，表明已经做好接受交谈的准备。交谈的时候，我们应该聚精会神地面对对方端坐或者站立。站立时两脚应该平行放置，全身重量应均匀分布。
（2）交谈的时候可以将身体稍稍前倾，这样表示你在专心地听对方谈话。
（3）目光交流是不开口便可以让人知道自己在聆听的很好的表达方式。与对方目光直接交流时，切不可直盯着对方。
（4）点头表示自己对交谈的内容很有兴趣或者表示认可、认同，能让对方看出你的诚意。但是也不能一直点头不止，这样会让对方认为你是在无可奈何地听他讲话。
在聆听时，还要注意做到“四不要”，这样的聆听才能赢得别人的赞赏和好感。
（5）不要一味地表现自己，而忽视别人。在与人交流的过程中，不能滔滔不绝说个不停，要认真地聆听对方讲话。
（6）不要无端地插问、打断别人的谈话。在聆听的过程中，要学会适时适机地插问。
（7）不要心不在焉，不要有意无意地摆弄一些小玩意儿。聆听别人的谈话时要专心，不要心不在焉，不要去看窗外的风景，不要摆弄一些与谈话无关的小玩意等等，否则会在视觉上形成一定的干扰，给人以不礼貌的感觉。
（8）不要感情用事地与别人争辩。在聆听别人谈话时，有时会有一些话你不肯认同或者有些话令你感到不舒服，这时千万不要因自己的情绪而向别人发火或者无礼争辩，即使你很生气、愤怒，也要耐心地等对方把话讲完后，平心静气地说出你的想法，这样才不失风范。
批评时要掌握方法
批评要想达到预期的目的——帮助别人改掉缺点和错误，必须讲究批评的艺术，只有这样，才会被人认为是善意的批评而接受。
（1）设身处地，把握分寸。应站在对方的立场上为对方着想，体谅对方的情绪，以合适的话语进行批评。如果所批评的话自己听起来都觉得有些生硬，那就检讨一下自己的措辞有无需要修改之处。
（2）批评要考虑场合，不注意批评的场合，任何人都不会坦然接受。
（3）要考虑批评是否有效果。让对方相信你的批评是对他的帮助、关心和爱护，而不是以威胁、命令、恐吓、责骂的方式表达，使对方反感。要使对方相信，按照批评的要求改进后，对他是有好处的。
（4）在批评中提出建设性的意见。一般的批评，会把重点放在对方的“错误”上，不指明对方应该如何去纠正，因此收不到积极的效果。善意的批评，应该在批评的过程中，提出建设性意见，以利于对方改正。被批评者也会认识到你批评得很有道理，心悦诚服并心怀感激。
（5）有的放矢，态度鲜明。批评切忌笼统，如果希望自己的批评能引起积极的反应，那就要向对方表达出自己的话不是随便说说，而是肺腑之言，并期待自己的批评影响对方使之有所改进。这必须将你真心关注这个问题的态度表现出来，表现出你非常乐意帮助对方解决这个问题。
（6）就事论事，切忌“株连”。批评别人不能将那些陈年旧事一一列数，跟当前的事搅在一起纠缠不清，这样做只会引起对方的反感。揭别人的“伤疤”，甚至伤害别人的自尊、人格，更容易引起对方的愤怒，是万万要不得的。要把握批评的技巧，不可带有情绪去揭别人的底。
（7）点化提醒，委婉、迂回地进行批评。不要直接批评对方，而尽量用打比方、举例子的办法来提醒对方，促使对方解除疑虑或者恐惧，提高认识、改正缺点。
开玩笑要恰当
在生活中，不少人在开玩笑时往往把握不住分寸，结果弄得大家很尴尬，不欢而散，影响了彼此的感情。其实，不是在任何场合都可以随便开玩笑的。玩笑应在某些特定的场合和条件下发挥，并一定要注意一些原则和禁忌。
（1）开玩笑要落落大方，保持得体的礼貌。开玩笑的时候，态度不要轻佻无礼。开玩笑的时候不要故意压低声音，遮遮掩掩，以免别人误以为你是在拿他开玩笑。不要装腔作势，故作姿态。
（2）开玩笑要分场合。在不同的场合，要注意开玩笑的分寸。在工作场合，闲聊中开玩笑不要过于夸张，应避免身体接触、打打闹闹，以免破坏办公场合整体严肃的气氛。在非正式的场合，为了打破沉闷的气氛；不相识的人一起聚会，为了拉近距离；表达开心、喜爱、亲近之情时；亲朋好友聚会需要活跃气氛；自己犯了小错误，表示道歉的时候可以适当的幽默一下。
（3）开玩笑要看对象。与性格爽朗的人、亲朋、熟人等，不妨爽快大方开玩笑。如果你面对的是一个比较内向腼腆的人，则不要轻易和他开玩笑。不要随便与上司或者长辈开玩笑。不要在异性面前开低级玩笑，这会引起对方的不快、轻视和厌烦，有损你的形象。
（4）开玩笑还应看对方的情绪。如果对方心情烦躁，生气发怒，情绪不稳，这时候玩笑还是不开的好。如果对方心情愉快，兴致高涨，不妨开个玩笑。
（5）不能以别人的缺点或者尴尬遭遇开玩笑。如果你的交谈对象是残疾人或者病人，开玩笑时不要触及对方的生理缺陷或者病情。
