（第一节）商务活动礼仪禁忌
递名片时忌随随便便
递名片时随随便便是一种有失交际礼仪的行为。因为人们之间交往的基础首先在于互相尊重，向他人赠送自己的名片也理应如此。当他人索取名片，或向他人递发名片的时候，切忌漫不经心、面无表情地随便递给人家，否则，会被对方认为你过于高傲，根本不把人放在眼里。这样，对方即使手中握有你的名片，也不愿意与你交往，那么名片帮助人们交际的功能也就自行消失了。所以，向他人递发名片时，一定要热情真诚，面带笑意。
接受名片时忌心不在焉
接受名片时心不在焉是对名片赠送者不尊重的失礼表现。因为不论名片赠送者所在单位大小，是否知名，其本人的职位高低，是否主事，只要人家主动赠予你名片，就说明是真心愿意与你交往，按照交际礼仪要求，你必须恭恭敬敬地接受名片。若是接受名片时心不在焉，毫无表情，往往会使对方感到你对他的名片不感兴趣。这样势必大大伤害对方的自尊心，使人心生不快。所以，在接受他人名片时，决不能心不在焉，一定要毕恭毕敬。
忌将刚接受的名片装在裤兜里
将刚接受的名片装在裤兜里是一种十分无礼的做法。因为他人赠予名片，一是表示尊重，二是希望继续交往。出于礼节，应高高兴兴地接过名片，认真看一遍，有不清楚的地方可以向对方请教。若采取相反的态度，接过名片连看都不看一眼，便将其塞进裤兜里，表示对他人的名片根本不屑一顾，会令对方非常难堪。如此作法不仅有伤对方的尊严，也暴露出接受方缺乏教养。所以，在刚接到他人赠予的名片后，切不可立刻装进裤兜，一定要认真看过再郑重地收藏起来。
与人握手忌不分主次顺序
与若干人握手时不分主次顺序是一种不合交际礼仪的错误做法。因为在这若干人中，可能会有贵宾、老人、同事、晚辈、男士和女士。按照现代社会的交际礼仪规范，在与人握手致意时，应讲究顺序，分清主次。一般来说，应该是先贵宾、老人，后同事、晚辈，先女士，后男士。如果不是按照这些约定俗成的主次顺序与人握手，就是对贵宾、老人和女士的不尊敬，会伤害他们的自尊心，在场的同事、晚辈和男士们也会感到很不自在，认为你实在缺乏礼仪修养。所以，在与若干人握手时，一定要有先有后，主次分明。
向人介绍几个人时忌无主次
向人介绍几个人时无主无次是一种不合交际礼仪的做法。因为在同时被介绍的几个人中，他们的身份、地位、年龄、性别等往往各有不同。根据现代社会的交际礼仪习惯，一般应该是先介绍地位高者、年龄长者和女士，然后再依次介绍地位低者、年轻人和男士。如果介绍人不按这一顺序行事，而是主次倒置，就会被人视为无礼的举动，是对被介绍人不尊重的表现，弄不好还会引起不必要的误解。所以，在向人介绍几个人时，切忌无主无次，而应做到先领导后下属，先长辈后晚辈，先女士后男士。
与人握手时忌戴手套
与人握手时戴手套是一种不讲礼节的错误做法。因为握手本身就是一种用途最广、最为通行的交际礼仪，常用于见面后的致意、问候，辞行时的告别，道喜时的祝贺、鼓励，以及向对方表示感谢之意等等。而在运用这种交际礼仪时，应该遵守已经约定俗成的做法：摘掉手套，特别是男子与女子握手时，更应该如此，这样才显得真诚热情。否则，便是一种不尊重对方的无礼表现，自然也就失去了与人握手的本来意义。所以，不论是对长者，还是晚辈，不管是对上级，或是下级，凡是与人握手时，一定要摘去手套，以礼相待。
与女士握手忌失礼
与女士握手时，不拘礼节，是极不妥当的。一般来说，同初次见面或并无特殊关系的女士握手，切不可用力抓住对方的手，长时间的摇动，那样，既容易捏痛对方，显得无礼，又可能使对方产生不必要的误会，难以解释。当然，也不可用力过小，轻轻一碰，就把手放开，那会使女方产生错觉，以为你盛气凌人，敷衍了事。另外，在同女士握手时，切不可“眼观六路，耳听八方”，或者是死死盯住对方不放，这都会有损于男方的形象，使其显得缺乏教养，令女方生恶。正确的握法是，力度适中，以真诚的目光注视对方，时间不可过久。
女性与人握手忌没有分寸
女性握手要看对象，注意分寸。如果长辈、领导人主动伸手，就应该快速作出反应。同辈人之间，要看性别，是男同志，过去不认识的，则应主动伸手，男同志比自己小几岁，应以老大姐的身份热情地握手表示欢迎，但要掌握分寸。若不注意对象和分寸，就有巴结、轻佻、不稳重之嫌。
求职面试时忌说话不知天高地厚
求职面试时，主考官急需了解的只是求职者的业务素质及对工作的态度和看法，而论人是非或自大自夸均是求职应聘时的大忌，易给主考官留下爱搬弄是非、不知天高地厚的感觉。为顺利通过面试，应注意以下禁忌：
（1）忌讲话狂妄自大
有的人面试时态度嚣张、目中无人、自命不凡，在口沫横飞之际说些不自量力的话，如“我可以干任何工作”、“你看着安排好了”、“我能将任何工作干好”、“我能干出一番大事业”、“你有眼光的话一定会录取我”、“不录取我将是你们公司的一大损失”、“请你们三思，请你们认真考虑”，这不是自信，只会表现出求职者的无知与狂妄，令主考官反感。
（2）忌妄加评论
当你对情况并不十分了解的时候，不要评论公司的情况，不要评论公司的任何一位职员，因为你了解的情况毕竟有限，建立在这种了解基础上的评论，在主考官看来肯定是肤浅的。所以，你的评论吃力而不讨好，反而会给考官造成你太逞能的感觉，甚至误伤感情。如果真的要评论的话，你不妨评论一些具有普遍意义的社会问题，或者用评论的形式来正面表扬企业。
（3）忌出言不逊
所有的用人单位都希望自己的员工对单位怀有好感、尊重她、热爱她，珍视自己的岗位，竭诚为她的发展出力。作为求职者，既然决定到某个单位求职，切不可因自视清高而出言不逊，因为自视清高无异于给自己堵路：一个连自己供职的单位都瞧不起的员工，是无论如何不能指望他尽心尽力干好工作的。
（4）忌任意插话
应该让主考官把话讲完，恭恭敬敬地听，即使不同意对方的意见，也不可立即打断话题，要耐心地等他把话讲完后，再阐明自己的意见。随意插话是很不礼貌的行为。如果因未听明白或为了情况确需插话，应征得对方同意，用“请等一等，我插句话好吗？”“对不起，请允许我打断一下。”“请让我提一个问题，好吗？”等用语，可以避免使对方感到你轻视他或不耐烦之类的误解。
给外国人送礼忌不看对象
各国的礼仪不同，送礼的对象也不同，所要注意的礼节也大相径庭，例如对欧美一些国家的人，第一次见面忌送礼，对阿拉伯人更是如此，否则对方坚信你想贿赂他。对日本人则正相反，不仅初次见面要送，而且送礼十分经常、普遍，甚至可以将礼品转赠（所以送日本人的礼物最好外包装上什么都不写）。对欧美人可以送巧克力、酒、瓷器和银器艺术品，鲜花是最为常用的，一般送单不送双，且必须回避“13”这一数字。对讲法语地区的外宾切不可送菊花；给德国人送花不可包装；英国人习惯以喝酒、看戏、看芭蕾舞等作为送礼形式。对一般外宾，多给女主人送礼品，可绝不能给阿拉伯人的夫人送东西，但送孩子东西令对方高兴。送异性香水是关系暧昧的表示。对西方人、日本人可以送酒，却不能送酒给阿拉伯人，也不能送动物形象的东西或不值钱的礼物。不管对方是哪个国家的，都不可以送带有自己公司标志的东西作为礼品，这是非常失礼的，而送富于本国民族特色的东西总是上选。
台湾人送礼禁忌
交往中常常遇到互赠礼品，台湾人送礼比较讲究实用，钢笔、领带、进口酒或食品都较受欢迎。台湾人也有不少送礼的禁忌，忌讳送人手巾、扇子、雨伞、剪刀、粽子、甜果。因为台湾人只有办丧事时才送手巾，有“送巾断根”之说；扇子过夏便可抛弃，有不想再见之意；伞则与“散”同音，送人不吉；刀剪为利刃，有威胁或“一刀两断”之意；糖果常用于祭神，忌送礼；粽子与居丧有关联，十分忌讳。还有忌讳给坐月子的人送鸭子，一则鸭属凉性，不利于产妇，二则台湾有“七月半的鸭仔——不知死期”的民谚，是不祥之兆。
赠送礼物的禁忌
（1）忌不适时节。赠送衣服应考虑赠送对象的年龄和需要以及赠衣的季节，冬送夏装，夏送冬衣，或者老送少服等等，都会使赠送对象感到扫兴。
（2）忌明码标价。明码标价使赠送对象感到你是在炫耀自己。
（3）忌忽视对象。赠送鲜花一定要根据对象、事件和时令的不同，分别送不同的花，否则不会使对方满意，有时还会使对方产生误会。结婚应选送花色艳丽、芳香或富有寓意的一串红、百合花、牡丹花、梅花等比较合适。看望长辈宜选送万年青、苏铁、君子兰等一类象征长寿优雅的花卉。看望病人宜选送兰花、米兰、月季花、金橘等花卉。
上下交流忌居高临下
协商对话的双方若为领导和群众，做领导的一方不能有居高临下的态度。因为采取居高临下的态度来协商对话，就失去了对话的意义。因为“居下仰上”的一方，不愿、不能也不敢畅所欲言，这种对话解决不了应该解决的问题。
面试礼仪禁忌
面试时一定要遵守相关的礼仪规范，以给人留下良好的形象，尤其是注意不要出现以下现象：
（1）面试前不喝酒、不嚼口香糖、不抽烟。考官抽烟或请你抽烟，即使你是吸烟者也应说声“谢谢”，然后礼貌地拒绝，不抽为好。因为抽烟会影响考官的注意力，而且可能使你在回答问题过程中，因抽烟而中断说话，会给人留下不好印象。
面试前不应喝酒，面试面谈中的进餐更不应该喝酒。喝酒会使人脑筋迟钝，贪杯会使人丧失理智，如果喝醉了就更麻烦，有的考官可能故意劝酒，看看你是否是贪杯之人。
一边与人谈话，一边嚼口香糖，会给人留下一副吊儿郎当、漫不经心的印象，会让考官产生你对待面试不严肃认真的印象，而且嚼口香糖时说话不利索。
（2）别攀龙附凤。如果你的亲友之中有些是有权势的要人或名人，别自作聪明地把这些人搬出来壮大声势，即使考官问及，也只可作轻描淡写作简短介绍。别以为用一些名人作招牌就可增加自己的分量，有时会适得其反，使人认为此人没有什么真本事，像个纨绔子弟。
（3）勿开玩笑，更勿插科打诨。面试时能恰当地表现幽默感当然很好，如果不善于幽默或控制幽默，最好老老实实地回答问题。有人自作聪明地开点玩笑，想缓和一下紧张气氛，但别忘了，再随意的面试场所，也不是插科打诨的地方，否则会给别人留下一个轻浮的印象。
（4）少强调“我”。在面谈时必须谈“我”，必须把你的能力、才干、成绩表现出来。但别动不动就“我认为……”“我觉得……”“我的观点是……”即使是你的观点，口气也不妨婉转点，如用“据我了解……”“据我所知……”一般而言，大部分单位要的是充满自信的人，而不是志得意满的人。
与领导相处忌当面顶撞
领导最忌当面顶撞。当然，公开场合受到不公正的批评、错误的指责，会给自己造成不好影响。可以一方面私下耐心地解释，另一方面，用行动证明自己。当面顶撞是最不明智的做法。因为既然是公开场合，你下不了台，你的顶撞也会使领导下不了台。其实，如果你给了领导面子，能坦然地接受其批评，当他了解到真相以后，会产生歉疚之情，会找机会适当弥补的。
忌做领导的“应声虫”
对上司发表的观点，一定的附和是必要的，但是也应有自己的独立见解。接受他的所有意见，可是发表自己的意见时就要有所选择。也就是说，不要人云亦云。如果说一就是一，说二就是二，毫无自己的主观判断和个性特色，领导就会觉得你是一个十分听话、简单驯服的工具，他对你的态度就是只使用而不重用。
业务洽谈未成忌恶语伤人
业务洽谈未成而恶语伤人，是严重违背社会主义道德规范的行为。常言道：“买卖不成仁义在”，如果与业务伙伴洽谈未成，便用恶毒的语言侮辱对方，或用不堪入耳的语言谩骂人家，不仅解决不了问题，反而会严重损害对方的尊严，刺痛别人的神经，甚至会激怒对方，永久地断绝相互间的交往关系。反之，如果洽谈未成，仍以好言相待，以后还可能会有合作的机会。其实，恶语相待不仅伤害对方，也同样伤害了自己，会极大地贬低自己的人格，暴露出道德低下、缺乏修养的品性。因此，业务洽谈即使未成，也不应该恶语伤人，而应该宽怀大度。
往别人家里打电话忌不选择时间
往别人家里打电话不选择时间既有失于礼，又往往收不到预期效果。因为一般情况下，人们都是白天工作，夜晚休息。而有些人则有熬夜的习惯，睡得晚，起得也晚。如果不顾及他人的起居时间，而是根据自己的习惯在半夜、凌晨，或午休时间往别人家里打电话，刺耳的电话铃声就会把人家从睡梦中吵醒，影响人家休息，致使第二天工作时精力不足。而且，人们在被吵醒之后，往往情绪不佳，这时求他办事，很可能引起对方的反感，遭到“婉言”拒绝。所以，往人家里打电话，切忌不选择时间，一般应在晚上10点以前、早晨8点以后，节假日在9点钟以后为宜。
与人通信时忌滥用称谓
与人通信时滥用称谓是一种十分失礼无知的做法。因为生活中人与人之间存在着各种各样的关系，不论与任何人通信，选择恰当的称谓，才能摆正相互之间的关系，不失于礼。如果亲属之间，晚辈给长辈写信，不按辈分写明外公、舅舅等称谓，而是直呼其名，就会显得非常无礼；如果父母给儿女写信，不在名字前后加上称谓，那就显得十分生硬，不合常情。但若是在信封上写明祖父、姑姑等称谓，虽然看似表明了通信人之间的关系，可又使得邮递员与收信人之间的关系不相吻合，同样也有失于礼。所以，与人通信时选择恰当的称谓十分重要，绝不能滥用称谓。
复信忌拖延
接到他人来信后，拖拖拉拉，不及时回信，危害很大。人际关系是以相互尊重为前提的，一个知书达理之人，不论接到何人来信，都应该及时拆阅并复信，否则会使对方感到不受尊重，心生不满。倘若来信人有事相求，你又爱莫能助，却拖延很久才复信，那就会使对方久等之后而大失所望，不但浪费了对方宝贵的时间，甚至会使对方在经济上蒙受巨大损失。此外，时间拖延久了，还可能忘记复信，那样势必会造成误解，弄不好还会伤害彼此间的友好关系，从此断绝往来。所以，拖延复信，不足可取，接到他人来信后，一定要及时复信。
男性向女性邀舞忌失礼
