现在的史坦哈已经与以前的他截然不同了，他对大楼的电梯管理员微笑；对门廊里的警卫微笑；对地铁的售票小姐微笑。当他在交易所时，对那些从未见过他的人微笑。总之，他对每一个人都微笑，于是他也就发现每一个人都对他报以微笑。史坦哈就这样带着一种轻松愉悦的心情去同一些满腹牢骚的人交谈，他总是一面微笑，一面洗耳恭听。过去那个很讨人厌的家伙已经不见了，现在只有这样一个受人欢迎的人；更奇怪的是，其实他的个人能力并没有发生什么变化，但是那些过去很棘手的问题，现在变得容易解决了。
微笑是人类特有的表情，可以表现出温馨、亲切，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成一个相对融洽的交往氛围。从动物学上来说，微笑实际上是一种对对方的不设防心理，是一种友好和赞同的心态，它能产生一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变得容易。所以微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段，保持一张谦和的面容，做一个受人欢迎的人。微笑是这个世界上最公平的东西，永远都能换来同样的微笑。
抓大放小，注重细节
老约翰·洛克菲勒可以说是世界商业史上无法抹去的名字，在他33岁那年，他赚到了他的第一个一百万美元。这里不能简单地进行换算，因为当年的一百万美元可是要比比尔·盖茨的全部家当更加惊人的。而到了他43岁那年，他已经建立了一个全世界最庞大的垄断企业一一美国标准石油公司。那么，53岁时他又成就了什么呢？
但是不幸的是，在53岁那年，他却成为了忧虑的俘虏，忧郁症的奴隶。充满忧虑及压力的生活早已彻底摧毁了他的健康，他的传记作者温格勒说，他在53岁时，看起来就像个僵硬的木乃伊。洛克菲勒因为消化系统疾病，头发不断脱落，甚至连睫毛也无法幸免，最后只剩几根稀疏的眉毛。
温格勒对此曾这样描述：“他的情况非常非常严重，有一阵子，他只能依赖酸奶活命。”医生们诊断他患了一种神经性脱毛病，也就是我们中国人所说的“鬼剃头”。到了后来，他不得不戴一顶扁帽。不久以后，他定做了一个500美金的假发戴上，从此一生都没有脱下来过。
洛克菲勒原来是一个身体非常强健的人，要知道，他是在农庄长大的孩子，有宽阔的肩膀，迈着有力的步伐。可是，在多数人的巅峰岁月——53岁时，他却肩膀下垂，步履蹒跚。而另外一位传记作者曾就此描述：“当照镜子时，他看到的是一位老人。无休止地工作、体力透支、整晚失眠、运动和休息的缺乏，终于让他付出惨重的代价。”
如果按照货币的真正价值计算，不论是过去还是现在，洛克菲勒都是世界上最富有的人，但是却只能靠简单饮食为生。他每周的收入高达几万美元，在当时是很多家庭一生都无法用完的。可是他一个星期能吃得下的食物却用不到两块钱。医生只允许他喝酸奶，吃几片苏打饼干。他的皮肤毫无血色，那只是包在骨头上的一层皮。他只能用钱买最好的医疗服务，使他不至于53岁就去世。
当一位美国著名的女作家艾达·塔贝尔见到他时，简直大吃一惊，她在她后来的书中写道：“他的脸上饱经沧桑，他是我见过的最老的人。”
医生已经想尽一切办法，竭尽全力地去挽救洛克菲勒的生命，他们要他遵守三项原则——这三项原则，他后来的日子里都严格地遵守，这三项原则是：
1.注意饮食，每顿只吃七分饱。
2.避免忧虑，绝不要在任何情况下为任何事烦恼。
3.放轻松，多在户外从事温和的运动。
虽然看上去只是些非常简单的原则，但是办起来却不是那么简单的。但洛克菲勒是一个非常自律的人，他严格遵守这些原则，因此他捡回一条命。他开始学习打高尔夫球、从事园艺、与邻居聊天、玩牌，甚至唱歌。他开始顾及到这个世界上的其他人，那些吃不饱穿不暖的穷人。他终于不再只想着如何赚钱，而开始思考如何用钱去为人类造福。总而言之，洛克菲勒开始把他的亿万财富散播出去。他花费巨资成立了世界性的洛克菲勒基金会——旨在消灭世界的疾病与无知。后来他一直活到98岁，安详地离开了这个世界。
纵观这位传奇富翁的一生，我们不得不发出由衷的感慨，这位伟大的老人，因为细节而发家致富，又因为细节而保护了自己的健康。可见一个人只要注重细节，并且一直坚持，也许不一定会成为第二个洛克菲勒，但是他一定会有所成就。
不为繁事所扰
你想不想知道怎样在世界的金融中心——华尔街赚上一笔？恐怕全世界至少有100万以上的人想知道这一点。虽然没有明确的答案，但是这里却有一个很好的想法，而且很多成功的人都曾经加以应用。讲这个故事的人是一位非常著名的投资顾问，查尔斯·罗伯茨。
“我刚从得克萨斯州的乡下来到纽约时，全部家产只有2万美元，而且大部分都不是我的，是我朋友托付我到股票市场上来投资用的。我原以为，我对股票市场懂得很多，可是后来我赔得一分钱不剩。其实也不是全都赔钱，在某些生意上我还是赚到了几笔，只是结果全部都赔光了。
“如果我只是把我自己的钱都赔光了，我倒无所谓！可是我觉得把我朋友们的钱也赔光了，这可是世界上最糟糕的事情了，虽然他们都很有钱。在投资中得到这样一种不幸的结果之后，我感到非常羞愧，实在很害怕再见到他们，可是没有想到的是，他们不仅对这件事情看得很开，而且还乐观到不可救药的地步。
“于是，我下定决心，我开始仔细研究自己犯过的错误，并发誓在我再进股票市场以前，一定要先彻底了解这整个股票市场到底是怎么一回事。我要掌握它，然后战胜它。于是我找到一位当时最成功的预测专家波顿·卡瑟斯，努力跟他交上了朋友。我相信我能从他那里学到很多东西，因为他这些年来一直都是一个非常成功的人，而我知道能有这样一番事业的人，一定有他的过人之处，不可能全靠机遇和运气。
“他先问了我几个问题，问我以前是怎么做的。然后告诉我一个股票交易中最重要的原则。他说：‘我在市场上所买的每一只股票，都有一个到此为止、不能再赔的最低标准。比方说，我买的是每股50元的股票，我马上规定不能再赔的最低标准是5元。’这也就是说，万一股票跌价，跌到比买进价低5元的时候，就立刻卖出去，这样就可以把损失只限定在5元钱。
“‘如果你当初买得很聪明的话，’这位投资和预测大师继续说道，‘你的赚头可能平均在10元、20元，甚至于50元。因此，只要把你的损失限定在5元，即使你半数以上的判断错误，也能让你赚很多的钱。’
“我立刻记住并学会了这一办法，从此就一直使用这个听起来好像非常简单的办法，这个办法替我的顾客和我挽回了不知几千几万美元。思路决定出路，就有这么简单。
“就这样又过了一段时间之后，我发现，这个所谓‘到此为止’的原则也可以用在股票市场以外的一些地方。于是，我就开始在财务以外的忧虑问题上订下‘到此为止’的限制，我在每一种让我烦恼和不堪的地方都运用这个办法。举例来说，我常常和一个很不守时的朋友一起吃午餐。他以前总是在我的午餐时间过去大半之后才来，最后我直截了当地告诉他我现在碰到问题就用“到此为止”的原则。我告诉他说：“以后我等你吃饭到此为止的限制是10分钟，要是你在10分钟以后才到的话，我们的午餐约会就算告吹了——你就算来了也找不到我。
“各位，我真希望在很多很多年以前就学会了把这种‘到此为止’的限制，这个方法实在太棒了，很简单，但是非常实用，用在化解我的缺乏耐心、我的脾气、我的欲望、我的悔恨和所有精神与情感的压力上。为什么我以前没有想到要抓住每一个可能会摧毁我思想平静的情况呢？为什么不会对自己说：‘这件事情只值得担这么一点点心——没必要去操更多的心……’”
其实就是很小的一点改变，就可以彻底消除我们的忧虑。如果少了一些忧虑，多一些果断，我们的生活自然也就更加美好，更加方便，更加快乐。最终也就会更加成功。
不要说谎话
“谎言说一千遍就成了真理”，这句话在很多场合得到了验证，但并不是在任何场合都适用。从人们的传统和习惯来看，更多的人信奉“事不过三”，当谎言说过两次后，你就要考虑一下自己的后果了。
一而再，再而三地为自己的把戏寻找借口，不诚实地说话，一次两次人们可能会把这些视做偶然，但是如果出现第三次，恐怕人们就会认为你的品行就是如此——一个喜欢撒谎、欺骗、无聊的家伙。尤其对于一个女人来说，如果经常撒谎，别人会认为你很轻浮，不自重，同时，人们对你的人格会产生极大的轻视，也就谈不上与人有什么有好的交往了。“人微言轻”，反过来说也成立，“言轻人微”。当你的语言失去了分量和可信度，自己本身也将得到相应的结果。
没有人喜欢以捉弄别人为乐的人。喜欢恶作剧的人大多思想浅薄，内心无聊。他们总是利用别人对他们的信任和善良，把别人捉弄得晕头转向，看着别人像木偶一样被操纵在自己手上，他们会获得一种满足感。但是被捉弄的人呢？他们会感觉自己受到了侮辱，被人支使着一会儿这样一会儿那样，自己的一片好心，反倒被人利用，结果对自己不利。捉弄别人说到底就是不尊重别人，当然，你没有尊重别人就休想别人会尊重和喜欢你。
没有人喜欢语言和行为轻率的人。当你说出一句话时，你就需要对这句话负责。“人之交，信为本”，和人交往必须讲信用，这是最起码的生活准则。一个真正招人喜欢的人决不会是一个语言和行为轻率的人。“狼来了”的呼喊却没有事实的证明，最终被认为是“言而无信”者。与此类似的是，言过其实的许诺，和使人容易“寡信”的“轻诺”。现在，更多的人不是“放羊”，而是“放鸽子”，这种没有责任心的人不可能博得别人的信任，更谈不上获得好人缘了。
学会真诚地关怀别人
真诚的人是让人信任的，一个真诚的女人更容易博得众人的好感。女人会因为真诚而美丽。真诚的女人会有更多的人喜欢与之交往，值得依赖。
真诚是要付出行动的，不只是嘴上说说而已，而好听的话每个人都会说，看一个人真实与否最重要的是看他为人处世的态度。一个人的行动往往能表现出他的内心，所以，一切的伪装总有被别人看穿的时候，不妨拿出一颗真心去换取别人的信任。
你越真诚，别人就会越喜欢和你交朋友，你与他人的关系越亲密，你们之间的感情就越深厚。真诚地付出关怀真的能敛聚很多人气。真诚付出你的关怀并不是很难，最基本的有以下几点：
说话不要“拐弯抹角”。在和朋友交流的过程中，即使你和对方的意见和看法不一样，也不要隐瞒和矫饰，更不要随声附和，或者“拐弯抹角”。因为，这样不仅不利于和对方顺畅地沟通，还会给人不诚实和生分的感觉。纵然是在指出朋友缺点和批评朋友过失的时候，也应该真诚而明白地指出来，这样不仅不会伤害对方的感情，反而有助于增进友谊和加深关系。
赞美但不要奉承。当朋友事业有成或者有什么高兴事时，在适当的场合和时间给予真心诚意的祝福和赞美，并与之共同分享快乐，但是千万不要认为所有的好听话都会受到欢迎。其实，一个人真正想从朋友那里得到的是善意的忠告和警戒，而不是华而不实的恭维话。很多人就是从别人说的话中来判断是否和对方成为朋友的。
安慰并给予实际的帮助。当别人遇到困难的时候，给予亲切的安慰和实际的帮助更能体现一个人的真诚。当对方心情不好或者遇到麻烦的时候，如果你说的既不是安抚和宽慰对方的话，也不是帮助对方解决问题的建议，而是些不着边际或者无关紧要的话，那别人肯定会觉得你是一个“事不关己，高高挂起”的冷漠者。你怎么对别人，别人也会怎么对待你，从此以后，你就不要指望别人会真诚地对你了。
站在别人的角度去思考问题。不要只想着从别人那里得到关怀，应该多为别人考虑，在你说一句话，下一个决定，做一件事情的时候，尽量站在别人的角度上思考一下，顾及别人的感受，衡量别人的得失。只有这样，你才不会伤害到别人，别人也会因此对你心怀感激，把你当做好朋友。已故的维也纳心理学家爱佛瑞·艾德纳，在其著的《人生真义》一书中就曾说过：“只有不懂得关怀别人的人，其生活才会面临真正的痛苦，甚至伤及他人。人类之所以充满失败，正是由这些人所造成的。”
真诚地关怀别人，并不是一个空前的新道理。早在耶稣基督诞生前一百年，就曾有一名罗马诗人说过：“只有付出我们的关怀，别人才有可能反过来关怀我们。”如果你希望别人喜欢你，就必须真诚地付出你的关怀。
自我反省不可少
有一天，一个青年在街角的小店借用电话。他用一条手帕，盖着电话筒，然后说：“是王公馆吗？我想应聘您的园丁工作，我有很丰富的经验，相信一定可以胜任。”电话的接线生说：“先生，恐怕你弄错了，我家主人对现在聘用的园丁非常满意，主人说园丁是一位尽责、热心和勤奋的人，所以我们这儿并没有园丁的空缺。”
青年听到之后便有礼貌地说：“对不起，可能是我弄错了。”跟着便挂了电话。小店的老板听了青年人的话，便说：“青年人，你想找园丁工作吗？我的亲戚正要请人，你有兴趣吗？”
青年人微笑着说：“多谢你的好意，其实我就是王公馆的园丁。我刚才打的电话，是用来自我检查，看自己的能力如何，并确定自己的表现是否合乎主人的标准而已。”
在生活中，必须不断作出自我反省，才可以让自己永远立于不败之地。卡耐尔先生是肯德基炸鸡的创始人。他曾自己经营了一家汽车加油站，但经营不善以至于入不敷出，他以为是受经济危机的影响便无奈地宣布他的加油站倒闭了。
一年之后，他又重新开了一家带有餐馆的汽车加油站。但不幸的是，一场无情的大火竟然把他的餐馆烧毁了。他毫不顾及原因，也从来没想到过放弃，他认为，危机正是机遇。最危险的时候，也就是你的爆发力发展到最大程度的时候，因而，他发誓要重新振作。
