由于王经理要给大家讲有关业务方面的知识，在例行的早会中，就取消了员工练习的环节，等着经理来上课。
时间不大，王经理快步走上前台，精神焕发，笑容可掬，眼镜后面的小眼睛眨了眨，声音洪亮地说：“各位同仁，早上好！”接着，带动大家鼓起掌来。
“又开始了新的一天，今天我给各位同仁们，讲一讲做业务的‘三关’。哪三关呢？”他拿着大号笔在小黑板上写下来：第一关：心态关，第二关：理念关，第三关：技巧关。他指着心态关说：“对于我们做业务来说，心态是很重要的，好的心态是成功的保证。那么什么是心态呢？顾名思义，就是心里的态度，心里的想法。做任何一件事情，心态不同，结果绝对不同。积极的心态就会带来积极的结果，消极的心态必然带来消极的结果。
为什么这样说，因为心态的外在表征体现在情绪上，情绪好坏与否，就是心态的反应，而情绪必然影响你的行动，行动则直接决定你的业绩。也就是说，心态的好坏与否最终影响到你的业绩。各位同仁，你看这心态重不重要。所以，我强调大家出去做业务时，一定要有积极的心态。大家可以想象一下，假如你是顾客，有两个人向你推销产品，一个心态积极、情绪昂扬，充满热情，另一个心态消极、情绪低落，面无表情，你会乐意搭理哪一个？显然是心态积极的人。
我们说，心态是可以通过外界体现出来的，你的衣着打扮，说话的语气，甚至走路的姿势，莫不体现你的精神状态，就是在坐的各位，从你们的坐姿就能看出你们听课的心态。那些坐姿端正的同仁，肯定是以积极的心态去听，而那些斜肩佝背、东张西望的同仁，你的心态就不得而知了。”经理说着朝后面扫了两眼。前面有的员工也顺势向后看去，那些坐得不端正的员工马上腰板挺直，目视前方。
王经理看了看表，又继续说：“各位同仁，我讲的这些，对于你们提高业绩都是非常有用的，我希望你们认真地听，做好笔记。积极的心态还要求你们不要取得一点成绩就沾沾自喜、得意忘形，同时，做得业绩不好时，也不要背负压力、自惭形秽。这都不是良好的心态。这是一个优秀的员工所应当避免的。如果你能够做到：遇事不惊，态度从容，泰然自若，随机应变，自信自强。那么恭喜你，你已经有了一个良好的心态。你的业绩的提升就是水到渠成的事了。”
谭家鸣认真而仔细地听着，也不时地做着笔记，他听得从来没有这样痛快，心里也从来没有这样亮堂。他有一种预感，黎明的曙光就要来了。
人员分组的时候，谭家鸣又分到陈香手下，他也乐意，知道陈香关心他。他们去了车站西街，这条大街非常繁华，路两边店铺林立，单位众多。在十字路口，进行了分配，陈香让一起的两个女生去对面的街，然后同谭家鸣说：“你沿这路口，一直朝东做，那边机关单位多一些，我朝西去。你心态一定要平和，千万记住了。中午就不汇合了，下午五点半在这，不见不散。”说完，依然与他击掌相别，眼神里充满关切，谭家鸣会意地点了点头，他明白这眼神的含义。
谭家鸣完全放松了心态，不再是那种严肃而又拘谨的表情，而是代之以亲切友好而平和的神态；不再把做业务当成一种负担，而是当成一种生活。虽然一开始的几个仍然没有成交，但是他同他们聊得很开心。
到了一个银行里面，办业务的人并不多，几个员工互相聊天。谭家鸣来到中间位置的男性员工面前，热情地打起招呼。那个员工以为来办业务的，就问：“请问你要办理什么业务？”“我不办理业务，我是齐水龙腾有限公司的业务员，今天过来给你们推荐一种新产品。”谭家鸣说着掏出名片递过去。男员工接过去看了看，就说：“什么产品，拿出来我看看。”谭家鸣就拿出一板电池给他。男员工一看，说：“是电池啊。这有什么好推销的。”“之所以过来向你们推销，是因为他是一种新开发的高能量的产品。”谭家鸣很自信地说。
“拿过来我看看，”坐在男员工对面的女员工转头向谭家鸣说。谭家鸣就给了她一板。这女员工边看边喊：“张主任，你不是要买电池吗？来一个推销电池的。”这时，在西头的一个中年男人听到喊声走了过来。“推销电池的，我看看。”那个张主任要过去看了看。“怎么卖的？”他掂了掂电池。“我们这是新产品，推广期间，以半价试用，原价80一盒，现在40一盒。”谭家鸣一口气说出。张主任算了一下，说：“一节平均一块钱。倒是不贵，不知道质量怎样，阳能牌，我还没听说过。这里都用南服的。”“张主任，你眼力就是好，我们这与南服的质量不相上下，是吸收了太阳光的能量研制成的，你看，电池底部还有聚能环哩。”
“别忽悠人了，你便宜一点，30一盒，我这里用电池的地方很多，先要两盒试试，好用下回再多买。”那个张主任举着电池说。“不行，不行，公司都有规定，不能低于这个价。”谭家鸣振振有词地说。“你就别称劲了，这是我们的主任，用的好，还要你的。”那个女员工又帮腔说。张主任一摆手，“他要不卖就算了。哪里买不着电池。”谭家鸣故意装作无可奈何的样子说：“好吧，听人劝，吃饱饭。就30一盒吧。不赚钱算是替我们作个宣传了。”然后，掏出两盒递了过去。就听张主任对那女员工说：“小杨，给他60元钱，走帐就按办公用品算。”说完，拿着两盒电池去里面了。那女员工就拿了钱给谭家鸣。
谭家鸣从银行出来，到了大街上，按捺不住心中的激动，又掏出那60元钱，仔细地看一会，重新装好，鼻子一酸，眼泪不禁夺眶而出。他终于盼到这一结果，一时间，他想起的太多太多。这是他的第一笔业务，这是他的处子秀。万事开头难，他挺了过来。
谭家鸣抬头望着天空，一片湛蓝，阳光明爽，过往的行人脸上都似乎带着笑。他深深地吸了口气，觉得每个毛孔都舒散开了，心里格外的舒服。“我是可以做销售的。”他心里暗自说到，同时伸出拳头向空中砸去，“我是可以做好销售的。”
带着成交后的自信，带着喜悦的心情，他欢快地朝下一个店铺走去。没过多久，在一个小超市，他又卖掉两盒，共50元，虽然价格低一点，不过，老板答应卖完以后还要他的货，考虑到拉个回头客，他觉得也划算。
下午刚过四点，他卖掉了最后一盒。抖了抖空空如也的背包，一身的疲惫随风而去，感觉轻松了许多。看到时间尚早，一边不紧不慢地朝回走，一边算着挣了多少钱。今天一共卖了140元，去掉成本，五盒是100元，还剩下40元，就是说挣了40块钱，还行，可是一想到40块钱中还要上交一半的留置金，谭家鸣的心里非常不舒服，他娘的，这个经理真******抠门鬼，虽然这钱到时还给自己，但是临时还不给呀！这样一算，就还剩下20了。好歹吃饭的问题不用担心了。
走到一路口，看见一书摊，这对于喜欢看书的他来说，就像一个吃货遇到好的美食一样，连忙过去翻看，书籍杂乱无章、五花八门，有小说、传记、占卜、医药等等，他随便地翻了翻，也没什么感兴趣之处，正要离开，却发现书摊中间露出半本来，是那样地眼熟。就从中拽了出来，却是他们每天必读的书——《世界上最伟大的推销员》，迅速地翻看，是的，内容一样。他一看，书并不是很新，就问了价，摊主说要五块钱。谭家鸣也没还价，买了下来。他现在非常需要这本书，要不他每天还得借陈香的。
等到了相汇合的地方，还没有人来，谭家鸣就找个地坐下来，掏出书，认真看起来。正看的入迷，一个熟悉的声音传来，“你早回来了。”谭家鸣扭头一瞧，陈香神情略有些疲惫，已走到自己跟前。就说：“我比你早来有半个小时，你都卖光了？”“还剩一点，一看，到时间了，就匆忙过来了。你呢？”谭家鸣露出欣慰的笑容回答：“今天总算开张了，货都卖掉了。”
陈香闻听露出惊喜的神色，“好样的，我就知道你肯定能行的，祝贺你！”说着与谭家鸣击掌相庆。她又问他做业务的大体过程，谭家鸣就向她述说一遍，这时那两个女生也回来了，但是表情并不怎么好。谭家鸣知道她们可能做得不好，也没太得意，就打了个招呼，一同坐车回去了。
