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第66章 有效沟通的艺术(1)

发表演说的合适态度

成功金言

就一场演说而言,最重要的有三件事:“一是谁在发表这场演讲,二是他如何进行这场演讲,三是他说些什么。”

即使是表达的技巧,也要回到我们一再强调的问题:全身心投入到演讲中。

好的演说家绝不会认为自己再无法增加词汇和丰富的意想与措辞,或者是再无法变化表达方式,增强表达的效力等。

就一场演说而言,最重要的有三件事:“一是谁在发表这场演说,二是他如何进行这场演说,三是他说些什么。”

在这三件事中,最后一件的重要性最低。因此可以说,对于一个演说者来说,他最宝贵的财产就是他个人的特色。

信不信由你。只有四种方式会让我们与世界发生接触。这四种方式分别是:我们做什么,做起来是什么样子,我们说些什么,以及我们怎么说。现在,我们要解决的问题是最后一项:我们怎么说。

1.打破羞怯和拘谨

练习演说,最大的绊脚石是羞怯与拘谨。提出“打破”这个概念很简单,要想让练习演说者在听众面前自然、流畅地表达的确不容易,必须多次练习,才能达到。

不知有多少次,我在他们的演讲过程中打断他们,请他们“讲得像个人”。不知有多少个夜晚,我设法训练学生说话自然些,不要弄得自己回家时精神和神经都疲惫不堪。请相信这件工作做起来不像说起来那么容易的。

我让学生们表演对话里的某些部分,有些人非常惊恐地发现,自己就像个傻子,可是在表演时,自我感觉还不错哩。而另一些人表现出的表演能力,则令人惊叹不已。我的意思是,一旦你能在人群面前安然随意,就不会再退缩。不论是面对上级或在普通人群面前,都能以正常的方式来表达自己的意见。

你突然发现的这种自由,正像一只小鸟从拘禁的笼子里出来展翅高飞。你知道人们为什么会蜂拥着上剧院、上电影院吗?因为在那里他们可以看到自己的人类毫无拘谨的表演,在那里可以看到人们坦白的真情展露。

2.展现自己的长处

我们都很羡慕有些演说家。他们能在演说中加入表演术,能够毫无畏惧地表达自己,能够毫无畏惧地使用独特的、个人的、富于幻想的方式,来说出要对听众讲的话。

是什么原因呢?因为讲话中,除了词句之外,尚有别的重要因素,那就是用以表达词句的特有风味,即演说时的态度。说什么和怎么说是两码事,不可以混为一谈。

一次公开的演奏会上,我坐在一位年轻的小姐的身边。当著名钢琴家帕德列夫斯基弹奏肖邦的一首马祖卡舞曲时,她也拿着乐谱在看。她感到很困惑:帕德列夫斯基的手指敲击的音符,跟她弹奏同一舞曲时敲击的完全一样。然而她的表现很普通,而帕德列夫斯基却很吸引人,美得难以形容。她其实不知道其中的关键并不在于音符,而是弹奏的方式。帕德列夫斯基在弹奏时加进去的感觉、艺术才能以及个性,构成了凡人与天才之间的差别。

同样,在俄国大画家布鲁洛夫修改了一个学生的习作时,学生惊奇地看着改变了的图画,大叫:“呀!你才动了那么一小点,可是它整个都不一样了!”

布鲁洛夫说:“艺术就开始于那一小点之处啊。”

演讲与绘画,与帕德列夫斯基的演奏都是一样的!同样的道理,也适用于人们的说话态度。英国国会里有句老话,说一切听凭讲演的方式而定,而不是根据事情而定。

这世界上,没有另外一个人是与你相同的。几十亿人都有两个眼睛、一个鼻子和一张嘴;但他们之中没有一个人是跟你完全相同的;而且他们之中没有一个人具有和你相同的思想及想法。很少有人能够像你在自然谈话时那样谈话及表示自己的意见。换句话说,你有独特的个人特点。身为一名演说者,这就是你最宝贵的财产。抓住它,珍惜它,发挥它。就是这点火花将使你的演说产生力量与真诚。

3.培养良好的演说态度

演说的重要部分,不只是字句而已,还包括了发表演说时的态度。你说的是什么,绝不比你怎么说重要。良好的演说态度,可以使简单的事情发挥很长远的影响力。在大专院校的演说比赛中,获胜的并不是那些演说题材最好的人,而是演说态度很好的人,因为他可以使他的演说题材发挥最佳效果。

英国政治家柏克所写的演说稿,不管是在逻辑、说理或文章结构上都是最佳的作品。因此,即使到现在,全世界一半以上的大专院校,还把他的演说稿当作演说的经典模板来加以研习,但是,柏克本人却是一位失败的演说者。他没有表达他的杰出作品的能力,也没有能力使他的演讲发挥吸引力及震撼力;因此,他被人叫做英国下议院的“晚餐铃”。他一站起来发表谈话,其他议员们就不是咳嗽就是睡觉,或成群结队地走出议院。

(1)什么是演说态度?

当某家店铺把你购买的货物送到你家去时,他们是怎么做的呢?他们的送货司机是否只是把那件货物丢迸你家后院里,然后一走了之?把东西从自己手中丢出去,和把东西送到对方手中,是不是一样?

这种表现,完全谈不上表达。这是“独白”,没有沟通感。好的演说,其首要条件就是:沟通感。一定要让听众感觉到,有一股信息从演说者的脑海及心中直接传达到他们的脑海及心中。

(2)良好演说态度的秘诀

现代的听众,不管是十几人的商业聚会,还是上千人齐聚一堂,都希望演说者能像在私下聊天时那般直截了当地说出他要表达的内容,而其演说态度,也要像他正和听众的某一个私下交谈时那般亲切。当然,由于听众较多,声调需要提高一些。

惟一能够学得这种自然技巧的方法是练习。练习时若发现自己说起来矜持扭捏,请停下来,在心里尖刻地对自己说:“呀!哪里不对!清醒起来!要有人性,要自然一点。”然后假想自听众里挑出一个人,也许是坐在后座里的人,也许是最不专心的人,就和这个人闲谈起来,想象他问了你一个问题,你现在正在回答他,而且你是惟一能回答他的人。他若是站起来同你说话,而你也回他的话,这个过程必然能立即使你的演说如平日的交谈,更为自然,更为直截。

在你的谈话当中,你要学会说:“你们各位是不是有此疑问:我这样说,是不是掌握了什么证据?当然,我确实掌握了充分的证据,我现在说明如下……”然后,你接下去回答你自己提出来的这个想象中的问题。这样做会显得十分自然,将可打破一个人唱独角戏的单调局面,将会使你的演说显得直接、愉快,而且更像与朋友闲话家常。

我曾经有幸听了一次罗基爵士的演说。他的题目是“原子与世界”。他曾贡献出半个世纪的思考、研究、试验与探索。他有一些根本就是他自己心灵、思想与生命一部分的东西,有一些他觉得非说不可的东西。他早忘了自己是在演说,他根本不担心这一点。他只关心着要告诉听众有关原子的事情,要正确、流畅且感情丰富地告诉人们。他满腔拂腾,一心要我们看到他所看到的、感受到的。

结果呢?他做了一场超凡脱俗的演说,魔力四射,威势慑人,给听众留下了深刻的印象,他真是个出神入化的演说者。然而他自己却从未这样想过。

4.全身心投入讲演中

真诚、热心与高度的热诚也可以协助你完成你所要做的一切。当一个人受到自己的感觉的影响时,他真正的自我就会浮出表面。他的热烈情绪,能够将一切障碍烧毁。他的行为举止,将出于自然。他的谈话,也将出于自然,表现也就很自然。

归根结底,即使是说表达的技巧,也耍回到一再强调的原则上:全心投入到讲演中。

勃朗院长对耶鲁大学神学院发表有关传道的演讲时说:“我的一位朋友向我描述他在伦敦参加过的教堂仪式的情形,我永远忘不掉。朋友叙述说,传道的主讲人是著名牧师爱乔治·麦唐纳。他那天早上念了《新约·希伯莱书》第十一章的经文。然后说:‘你们各位全都听过有关这些人笃诚信仰的事迹了,我不必再告诉你们信心是什么。神学教授的解释,比我强很多。我在这儿是要协助你们建立信心的。’爱乔治·麦唐纳牧师又以简单、真诚及高贵的方式,说明他对那些不可见的永恒事物的信心,希望帮助教友在内心建立起信心。他全心全意专注于他的工作,他的讲道发挥了很大的作用,因为这是出自他生命的真正美感。”

他全心全意地专注于他的工作,这就是成功的秘诀。但我知道,很多人都没有注意到这一点。它似乎有点含糊,也不很准确,而一般的学生都希望得到简单易行的忠告,最好还是能更明确一些的忠告,可以用手触摸到的,比如像汽车驾驶手册那样的忠告。

很多人要求这样,我也希望我能做到这样。这样对他们来说,会容易很多,对我也比较容易。这种忠告或规则不是没有,只是有些问题:它们没有用,它们只会让你的演讲丧失所有的自然气息、生命力及趣味。我年轻的时候就这样浪费了很多精力去练习这些规则,所以我很清楚。它们不会出现在这本书中,因为乔希毕令司说过:“知道了这么多没有用的东西,也是没有用的。”

5.使声音有力且富有弹性

当我们把自己的思想与听众沟通时,要使用许多发声组织和身体的各部分。我们或会耸肩、挥动手臂、皱起眉头、增大音量、改变音调,并依场合与题材说快或说慢。不过最好要记住,这些都是效果。所谓声音富有弹性,其实直接受我们精神和情绪状态的影响。这就是在对听众演讲时,为什么一定要用我们了解并有浓烈兴趣的题目的缘故。同时.这也就是我们要热切地和听众共论自己讲题的缘故。

随着年龄的增长,多数人都会失去幼时的纯真和自然,不知不觉地落人固定的身体和声音沟通的模式中。我们说话愈来愈无生气,也愈来愈不肯用手势;我们更不抑扬顿挫地提高或放低声音。我这里所说的自然,是说要把自己的意念完整地表达出来。

你最好能够评量一下自己的音量、调门的变化和讲话速度,这可以利用录音机。另外,请朋友评量一下也很有用,若是能获得专家指点更佳。不过可要记得,这些都是把听众除外的练习。关心自己在听众面前的技巧,对于有效的意念表达,应是更为重要。一旦站在听众之前,就要将自己投注于演说中,集中全副心神对听众造成心理与感情上的冲击,那么,你就会说得比书本上得到的更强劲有力。

6.使你的语气抑扬顿挫

在演说方面,要想达到这种境界,诚如我们先前已经说过的,惟有进行反复练习。

(1)强调重要的,不重要的跳过去

在日常谈话中,我们只对重要的字句加强语气,对其他字则匆匆跳过去,对整个句子也是这么处理、好让一些重要的字突出出来。

这个过程并不奇怪,也没有什么特殊之处。注意听一听,你可以发现,你四周的人谈话都是这个样子。

这儿有个例子。朗读下面这段话,引号内的词读重一点,其他的词则迅速念过去,试试效果如何:

我所从事的工作都能“成功”,因为我已“下定决心”。我从不会“犹豫不决”。因此我能超越世界上其他的人。

这并不是朗读这段话的惟一方法,另一位演说者也许会念得跟你不一样,如何强调语气,并没有一定的规定,须视情况而定。

以热烈的态度大声念念下面这一首小诗,试着使诗中的含义明显地表示出来,并且要具有说服力。看看你自己是否会强调那些重要的词句,而把不重要的词句急急念过去?

如果你认为你未被打败,你就不会失败。

如果你希望胜利,却又认为胜不了,

可以肯定,你一定不会胜利。

生活的战斗并不一定

由强壮或速度快的人获胜;

但最后获胜的

一定是自认为必然胜利的人。

(2)变化说话的声调

我们在与人交谈时,声音从高到低,然后又回头高高低低地重复下去,一直不停息,并永远像大海的表面那般起伏不定。为什么?没有人知道,也没有人去关心。但这种方式令人感觉愉快,而且也是一种很自然的方式。我们永远不必去学习,就会这样做。我们在孩提时代就会这样起伏地说话,我们不必去追求,就不知不觉学会了。但若是要我们站起来面对观众,我们的声音却将变得枯燥、平淡而且单调、如同撒哈拉的沙漠一般。你若发现自己正以一种单调的声音,通常是又高又尖的声音发言时,不妨停下来对自己说:“我现在说话的样子就像石头雕成的塑像。要有人情味,要自然一点。”

对自己说这些话是否有帮肋呢?会有的,稍微停顿一下,会对你有帮助。

你可以将你选择出来的任何句子或单词突出地表现出来,你只要在说到它们时突然提高或降低声调,就可达到这个目标。这是演说中一条千古不变的法则。

下面列出三段名人语录,你可以试着念一遍,但在念到引号内的字时,要把声音特别降低,试试效果如何。

我只有一项长处,那就是“永不绝望”。

教育的最大目标并不在于知识,而是“行动”。

我已活了86岁。我曾亲眼看到登上成功之巅的,就有几百人之多,当然,他们获得成功的重要因素根多,“但最重要的就是信心”。

(3)变化说话的速度

小孩子说话的时候,或是我们平常与人交谈时,总是不停地更改我们说话的速度。这种方式令人听了很愉快,很自然。不会令人有奇怪的感觉,而且具有强调的作用。事实上,这正是把某项要点很突出地强调出来的最好方法。

史蒂文在他那本由密苏里历史学会发行的《记者眼中的林肯》一书中告诉我们,这就是林肯在强调某一要点时最喜欢的方法之一.

“他会以很快的速度说出几个字,当来到他希望强调的那个单词或句子时,他会让他的声音拖长,并一字一句说得很重,后就像闪电一般,迅速把句子说完……他会把他所要强调的单词或句子的时间尽量拖长,几乎和他在说其余五六句不重要句子时的时间一样长。”

这种方法必然会引起听者的注意。我经常在演说时引述下面这一段吉朋斯主教的谈话。我希望强调勇气这一点;所以他在谈到那些引号内的字时,总尽量把声音拖长,特别把它们提出来强调,就如同我本人也被它们所感动一般。请你不妨大声念一遍,试一试这种方法,看看效果如何。

吉朋斯主教在他去世之前不久说过:“我已活了‘86’岁。我曾亲眼看到人们‘登上’‘成功之巅的’,就有‘几百人’之多,当然,他们获得成功的‘重要’因素很多、但‘最重要’的就是‘信心’。‘一个人除非拥有勇气,否则绝不会成就大事业。’”

(4)在要点前后要停顿一下

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