前美国最高法院大法官查尔斯·伊文斯·休斯说:“人不会死于工作过度,却会死于浪费和忧虑。”
第二种良好的工作习惯:区分事情的重要程度来安排工作顺序。
创办遍及全美的市务公司的亨瑞·多哈提说,不论他出多少钱的薪水,都不可能找到一个具有两种能力的人。
这两种能力是:第一,善于思考。第二,能按照事情的重要次序来做事。
查尔斯·卢克曼,从一个默默无闻的人,在12年内变成了培素登公司的董事长,每年10万美元的薪金。另外还有100万美元的进项。他说他的成功原因是他具有亨瑞·多哈提所说的几乎不可能同时具备的那两种能力。卢克曼说:“就我记忆所及,我每天早上五点钟起床,因为那时我的头脑要比其他时间更清楚。这样我可以比较周到地计划一天的工作,按事情的重要很度来安排做事的先后次序。”
富兰克林·白吉尔是美国最成功的保险推销员之一,他不会等到早晨五点才计划他当天的工作,他在头一天晚上就已经计划好了。他替自己订下一个目标——一天里卖掉多少保险的目标。如果没有完成,差额就加到第二天,依此类推。
如果肖伯纳没有坚持先做的事情就先做这一原则,那他一辈子就只能做银行出纳而不会成为戏剧家了。他拟定了计划,每天必须写作至少五页,他这样工作了九年。
就连漂流到荒岛上的鲁滨逊都有一个按小时制订的计划表。
当然,一个人不可能总按事情的重要程度安排计划,但按计划做事,绝对要比兴之所至去做好得多。
第三种良好的工作习惯:当你碰到问题时,如果必须做决定,就当场解决,不要拖延。
我以前的一个学生,已故的H·P·霍华告诉我,当他在美国钢铁公司担任董事的时候,开起董事会总要花很长的时间,会议要讨论很多问题,但有结果的却很少。最后,董事会的每一位董事都得带着一大包文件回家看。
后来,霍华先生说服了董事会,每次开会只讨论—个问题,然后做出结论,不耽搁、不拖延。这样所得的决议也许需要研究更多的数据。但是,在讨论下一个问题前。这个问理一定能形成决议。霍华先生告诉我,改革的结果非常惊人,也非常有效,所有的陈年旧帐都了结了。日历上干干净净的,董事们也不必带着大包文件回家,大家也不再为没有解决的问题而忧虑。
这是个很好的办法,不仅适用于美国钢铁公司的董事会,也适用于你和我。
第四种良好的工作习惯;学会如何组织、分层负责和监督。
很多商人都在自掘坟墓,因为他们不懂得怎样把责任分摊给其他人,而坚持事必亲躬。其结果是,很多枝节小事使他手忙脚乱,他总觉得匆忙、焦虑和紧张。
一个经管大事业的人,如果没有学会怎样组织、分层和监督,那他很可能在50多岁、60出头的时候死于心脏病。
我过去觉得分层负责非常困难,而负责人如不理想也会产生灾难,但一个做上级主管的人如果想避免忧虑、紧张和疲劳,那他必须这样做不可。
防止烦闷的心理
成功金言
喜好是消除疲劳的最佳良药。
“每天早上给自己打打气”。
每天都跟自己说一遍你的理想,就可以指引你朝着那个目标不断地前进,你会从中得到力量和平静;跟自己多谈谈那些值得感激的事情,你的人生就会积极向上起来。
哥伦比亚大学的爱德华·桑代克博士曾主持过一些有关疲劳的实验。他让参加实验的志愿者们从事他们最感兴趣的事情,并以此使他们维持清醒差不多有一周之久。在经过反复多次试验之后,桑代克博士得出结论:“工作能量减低的惟一真正原因是烦闷”。
几年以前,约瑟夫·巴马克博士在《心理学学报》上的一篇报告,也证明了烦闷会产生疲劳。巴马克博士让一大群学生做了一连串的实验,这些实验都是学生们平时不喜欢做的。其结果就是,所有的学生都感觉到了疲倦、头痛、眼睛酸胀、打瞌睡、容易急躁,甚至还有几个学生觉得胃不是很舒服。学生们的这些身体不适是不是他们“想象出来的”呢?不是!这些学生都已经做过新陈代谢试验,而这个试验证明了这一点。当一个人觉得烦闷的时候,他的血压和身体内的氧化作用就会减低;而一旦一个人觉得所从事的工作有趣时,整个新陈代谢就会立刻得到加强。
一个人心理因素的影响,通常比肉体劳动更容易觉得疲劳,这已经是一个大家都知道了的事实。即使像登山这样消化体力的运动,恐怕都不如烦闷那样容易使人感到疲劳吧。明尼那不勒斯农工储蓄银行总裁S.H.金曼先生告诉过我一件事正好可以说明这一点:在1943年7月,加拿大政府要求加拿大阿尔卑斯登山俱乐部协助维尔斯军团做登山训练,金曼先生就是被选来训练这些士兵的教练之一。他和其他的教练带着这些年轻的士兵,长途跋涉走过很多的冰河和雪地,再用绳索和一些登山工具爬上40英尺高的悬崖。他们在加拿大落基山的小月河山谷里爬上米高峰、副总统峰和其他许多不知名的山峰,经过15小时漫长的登山活动之后,那些非常健壮的年轻人,一个个都完全精疲力竭了,他们中的很多人还没有吃过晚饭就睡着了,而我们这些教练们,这些年龄在42岁到59岁不等的中年人,却在吃过晚饭后,还坐在一起聊了好几个钟头,谈了这一天里的事情,是不是我们教练的身体比这些士兵要强健呢?是不是因为他们在军事训练时,肌肉没有得到充分的训练呢?任何一个接受过严格军事训练的人,听到这种荒唐的问题都会嗤之以鼻。那是什么原因造成了他们比我们教练更加感到疲劳呢?原因就在于他们并不喜欢这项运动,觉得登山很烦很枯燥;而我们却是在享受登山的乐趣,这就是造成巨大差距的原因。
当我们从事一些令人兴奋的事情时,就会很少感到疲惫,比方说我在加拿大落基山的路易斯湖畔度假时,钓了好几天的鲑鱼,为了钓上大个头的鲑鱼,我必须穿过长得比我还高的树丛,跨过很多横倒在地上的树枝,还要爬过很多倒下来的老树,如此辛苦地赶了几个小时的路后,终于到达了最理想的钓鱼地,还抓到了6条大鲑鱼。我又花了几个小时的时间原路返回。可我一点都不觉得疲惫,还异常地兴奋。试想如果我不喜欢钓鱼,还要在这海拔7000英尺的高山上如此艰辛地来来回回地奔波会不会感到精疲力竭呢?
喜好是消除疲劳的最佳良药。让我举例来说明,就拿住在附近的那位打字员小姐艾莉丝来说吧。
有天晚上,艾莉丝小姐一副精疲力竭、疲惫不堪的样子回到家里,饭也不吃就要上床睡觉。她确实觉得这一天过得很疲劳,头痛,后背也痛。还是在她母亲的再三劝阻下,她才坐在饭桌上。这时电话铃响了,是她男朋友打来的,请她出去跳舞,听到这话她眼前一亮,精神头也起来了,冲上楼,穿上她那件天蓝色的洋装,兴致勃勃地出了门。午夜3点才回的家。这下她可一点都不疲倦了,事实上还兴奋地睡不着觉呢。
在艾莉丝小姐刚到家的时候,她的表情和动作,看起来都是精疲力竭的样子。后来却能跳舞直到午夜3点才回家,她是否真的那么疲劳呢?她之所以觉得疲劳是因为她认为工作很烦,使她觉得生活都是很烦的。这样一天下来她当然会觉得很疲惫。世界上不知道有多少像艾莉丝一样的人,也许你就是其中一个。
下面的这个故事也是有关一位打字员小姐的,来看看她面对令人烦闷的工作时的表现吧:这位打字员小姐在俄克拉何马州托沙城的一家石油公司上班,她每个月有几天都不得不做一件你能想象到的最没有意思的工作:填写一份已经印好的有关石油销售的报表,在上面填上各种统计数字。这是件非常无聊的工作,换作是谁都会觉得烦闷的。她为了提高工作的情绪,就想出了这么一个解决办法,把如此无聊的工作变成了一件有趣的事情来做。她是怎么做的呢?她每天都跟自己比赛。她点出每天早上所填的报表数量,然后在下午尽量打破上午的纪录;接着再计算这一天里所填报表的数量,争取在第二天里打破第一天的纪录。结果如何呢?她比这一部门其他打字员小姐干得都要快,一下子就把这么多无聊的工作完成了。她这样做得到什么好处了吗?她并没有被感激,也没有得到加薪,更没有得到升迁。可是却有助于帮助她克服因烦闷带来的疲劳,使她保持很高的工作兴致,也因为她把枯燥的工作变得有意思,她节省下来更多的体力和精力,这样她下了班也会比其他人更快乐的。
下面是另外一个打字员小姐的故事。这位小姐叫做维莉·戈尔登。她发现如果假装工作很有意思,那工作就会真的变得很有意思,从中也会得到相应的回报。她从前不喜欢自己的工作,可现在不会了。下面就是她在信中给我讲述的故事:
在我工作的办公室里,包括我在内一共有四位打字员小姐,我们每一个人都要负责替几个人打信件,总是会有因为工作量太大而忙不过来的时候。有一次,一个部门经理坚持要我把刚刚打好的一封长信重新打一遍,说是里面有几处不大满意的地方。这使我多少有些恼火,手头上还有一大堆的活等我去完成,哪里还有时间去为了他的小小不满意而重新打一遍长信件呢!我告诉他,这封信只要改一改就可以了,不一定非要重新打一遍。而他对我说的,简直就能把我气死。他说如果我不重打一份的话,他就会去找愿意重打的人来做,言外之意就是如果我不干,那他就炒我的鱿鱼。没办法,我只得重新打一份出来,因为我知道有太多我这样的人在盯着这份工作,一旦我不干了,不知会有多少人来竞聘呢。更何况人家付工钱给我不就是要我做这种事情的吗。这样一想我觉得好过多了,还暗自下了决心,就算我不喜欢这份工作,我也要假装喜欢它,以免有人对我的职位虎视眈眈。后来我有了重大的发现:如果我假装很喜欢自己目前的工作的话,时间久了就分不出是真喜欢还是假喜欢了,而且工作效率也加快了很多。就算在工作量很大的日子里,我也很少需要加班来完成了。这样的工作态度,使大家都认为我是一个上进的职员。后来有一位单位主管需要一个私人秘书,他就找到了我。原因就是他认为我是一个上进且办事效率很高的人,还能够对额外的工作不去抱怨,他需要的就是这样的人。这件事情证明心态的改变就可以带来工作的动力。对我来说,这是一个重大的发现,它改变了我的人生轨迹。
戈尔登小姐在不知不觉中运用了汉斯·法伊辛格教授的“假装”哲学。如果你假装对一件事情感兴趣,一点点的假装就真的会使你对这件事感兴趣,还可以减少你对这件事情的疲劳、紧张和忧虑。
如果你是一个从事脑力工作的人,使你疲劳的原因很少会是由于你的工作量过大,而是由于烦闷而产生的忧虑、紧张和不快。比方说,如果一天里你总是被不断地打扰,那么你的耐心就会受到冲击,变得忧虑和急躁不安。做什么都会觉得不顺心,原本是一次很好的会谈,也会被坏情绪搞得一团糟,结果这一天你一事无成,回到家里还觉得精疲力竭,而且头痛欲裂。第二天,办公室里一切都进行得顺利,那你所完成的工作就会是前一天的好几倍,而且下了班回到家中,也会是神采奕奕的,相信你我都会有过这样的经历。
如果每天的工作都是顺顺利利的,那当然是最好了,可是如果遇到自己不喜欢的事情怎么办呢?我们就要把枯燥的工作变成是和自己竞争的游戏或者假装自己喜欢它。
在杰罗姆·克恩的音乐剧《表演船》中,主角安迪船长曾说过这样一段颇有哲学意味的话:“能做他们喜欢做的事情的人,就是最幸运的人。”我认为这种人之所以幸运,是因为他们从事了自己喜爱的事情。换句话说,兴趣所在的地方,就是能力所在的地方。他们会比其他人有更充沛的体力,更多的快乐,而更少的忧虑和疲劳。我想陪着一个唠叨不休的太太走10条街,一定会比陪着心爱的情人走上10里路要疲惫得多。
有谁想知道巴德温火车头制造公司的董事长山姆先生是如何在30年时间里从一个小工人开始做起,最终成为一个公司的董事长的吗?就让我为大家说说他的故事吧。30年前,那时山姆还很年轻,在一家工厂里,整天站在一部车床旁边做螺丝钉,他觉得这份工作实在是枯燥而且无聊,很想辞职不干了,却又怕找不到其他的工作。这让他很是苦恼,他想来想去只能是安心地干现在的这份工作。于是下定决心要把这份无聊的工作变得有意思,他和旁边的另外一个管机器的工人进行比赛,由其中一位先在自己的机器上作出大样来,交给另外一个把它磨到规定的直径。他们偶尔互换机器,看谁做出来的螺丝钉更多。他们的领班对山姆的工作速度和精确度非常欣赏,不久就把他调到一个较好的职位。而这仅仅是他一连串升迁的开始。30年之后,他成为了巴德温火车头制造公司的董事长。想想看,要是他没有想方设法把那份无聊的工作变得有趣的话,也许到现在他还只是一个普普通通的工人而已。
几年以前,哈伦·霍华德由于生活上的拮据,不得不在所在高中的福利社洗盘子、擦柜台、卖冰淇淋,而其他的男孩子却在玩球或者是和女孩子约会。这让霍华德很是羡慕,他也想和其他伙伴们一起玩球,或者和中意的女孩子约会,但是他不得不挣这份收入来补贴家用。为了自己不再分心去羡慕别人,他决定安下心来好好做事,他觉得这是一个研究冰淇淋的好机会,可以知道冰淇淋是怎么做成的,里面有什么成分,是什么原因使得冰淇淋这么好吃。他通过研究冰淇淋的成分,对化学知识的掌握增进不少,结果成为了那所高中的化学天才。后来他对食品化学非常感兴趣,于是进了马萨诸塞州州立大学,专门研究食物与营养。在他大学期间,他还曾获得了一次论文征文比赛的大奖,赢取了1000美元的奖金。这次比赛是由纽约可可交易所主办的,面向所有大学生进行的有关可可和巧克力应用方面的论文征文比赛,这次比赛让霍华德再次展露他在化学方面的锋芒。
毕业后,他发现工作不大好找,于是就在自己家中的地下室开了一间私人研究室。没过多久,他的机会就来了。当局通过了一条新法案:牛奶里面所含的细菌数目必须加以统计。于是霍华德授权为安荷斯城14家牛奶公司统计细菌数目,这可不是件小事,他必须得雇佣两位助手,才能使工作顺利完成。