新员工培训开始了，这次是张旭旭、刘勇帆、卢杰三个人一起到无锡进行为期12天全封闭的培训。乔华由于一些其他的工作安排，没有参与到此次培训中来。本次的培训有60名学员，都是在先后三个月内加入PD公司的Sales。
PD公司每年安排四场新员工培训，本次培训是年会后的第一场培训，新年新气象，开门红的培训至关重要。
在PD公司，这种新员工培训巳经算是一个品牌了，医药圈子里很多人士都知道PD公司的新员工培训做得很棒。
张旭旭每天都在课堂上盯着，市场部的各个讲师演讲的开始和结束的时候，张旭旭都要进行串场和弓I导，并且鼓励大家在课余时间坚持做“天使与国王”游戏。让各位学员感受到对方接受自己服务的时候，发生的那些变化和感动。
在此期间，刘勇帆很少来会场，基本上都是张旭旭一个人在主控培训，刚刚人职的卢杰只是一个旁听者，帮不上什么忙。
工作的任务，几乎都压在了张旭旭一个人身上。为此，他没有丝毫的怨言，一直在很乐观地工作着。张旭旭除了串场之外，就是担任主要课程的讲解，本次培训的重点课程《销售技巧》将由张旭旭进行主讲。
令人奇怪的事情是，张旭旭讲课的当天，刘勇帆忽然出现在了会场。张旭旭只管讲自己的，一场课程讲下来，获得了很多学员的好评。正当张旭旭洋溢在成功的喜悦中的时候，刘勇帆把张旭旭拉到一旁，问：刚才看到你在课程中穿插了两个视频文件，对不对？”
“那些视频文件是我为了更好地说明问题”插播进去的。”
刘勇帆故意装出一副很无奈的样子，说：“你插播那两个视频文件，跟老板沟通过没有？”
张旭旭说：“我身为讲师，课程是由我来讲解，我有权利选择最有效的方式来讲解，穿插几分钟的视频文件是为了帮助我更好地描述课程的内容，这些小事情没有必要和老板商量吧？”
刘勇帆瞪了一下眼睛，说：“他是你的老板，请你尊重他。”
“我什么时候淑不尊重他了？”
“你随便加人东西，就是不尊重他。”
张旭旭说：“销售技巧的课程框架是固定的，作为一个培训师，如果一点自己的内容都不穿插，课程也太枯燥无味了。”
刘勇帆用手指着张旭旭的鼻子，说：“我再给你明确一下标准，外企就是这样的，不需要你发挥，老板让你做什么，你执行就行了。你为什么总是违反公司的SOP呀？”
天哪，这种变态又他妈的扯到公司SOP上面了，真是不可理喻。
张旭旭是为了让课程精彩才放进去的，博得了众多学员的好评。刘勇帆也许是因为嫉妒了，跑来把张旭旭讲的课程全盘否定。刘勇帆的脑子本身就是被安露尔公司塑造成了变态，一旦发现和自己不一样的东西，马上进行打压，从来不听对方的想法，只管在别人的脑袋上扣帽子。
面对这种不可理喻的变态者，张旭旭懒得和他辩驳，因为辩驳不出来任何结果。想了想，只好对他说：“作为一个培训师，对《销售技巧X果程的讲解，有可能每次演讲中穿插的案例都不一样。如果随便加一点自己的想法都要向老板请示一下，那老板早累死了。培训师的独立能力何在？个人思想又何在？如果每个培训师一点自己的东西都发挥不出来，还算什么培训师？这些新员工随便买一张光碟学习一下就可以了，PD公司还能节省聘用培训师的费用……”刘勇帆听了这些话，他的眼睛里闪过一丝寒光，冷冷地说：“这件事情你必须给老板发个邮件，告诉他你改了哪些内容，让老板定夺。”
张旭旭知道这又是刘勇帆的阴谋，说实话，他本次讲解的课程内容一点都没有改，只是插播了两个五分钟的影片来进行课程的辅助说明。不仅气氛得到了活跃，而且还能够加深学员对课程的理解。刘勇帆本来和张旭旭就不和，现在却让张旭旭发这样的邮件给徐Sir。目的已经很明显，他希望徐Sir看了邮件后认为张旭旭这面没有讲好。
——这种邮件怎么能发呢？
刘勇帆见张旭旭正在犹豫，又说：“如果你不发这个邮件的话，我给老板发个邮件，说明一下现在这种情况，你看行不行？你考虑一下，是你发还是我发呢？”
张旭旭觉得刘勇帆真他妈的是一个“孙子”，本来这堂课讲得很好，受到了这么多学员的好评，不仅被他说坏了，而且还希望老板觉得是张旭旭把这面讲砸了。
前几天是市场部的培训，张旭旭那么辛苦串场的时候，刘勇帆却在房间休息。张旭旭开始i井课了，刘勇帆专程跑过来挑毛病。如果徐Sir收到这样的邮件，不管是张旭旭发的，还是刘勇帆发的，他都会认为张旭旭把这堂课讲砸了。
面对刘勇帆这样的变态小人，张旭旭懒得和他沟通，因为，和刘勇帆沟通是讲不出道理来的。为了让他不再纠缠自己，只好对他说：“我去跟老板沟通吧，你不用管了。”
张旭旭回忆起了和刘勇帆的合作，刚来PD公司的时候，徐Sir让张旭旭做一下《演讲技巧》的PPT。张旭旭加人了一些自己的内容，刘勇帆看了以后说得一无是处。后来，张旭旭只好去掉了那些内容，让老板去看。徐Sir看了以后觉得很不满意，他希望手下的员工是有创造能力的。张旭旭又加上那些被删掉的内容，获得了徐Sir的好评。刘勇帆这种“孙子”，看徐Sir夸奖了张旭旭，也过来赞美了一番。
随着时间的推移，张旭旭和刘勇帆的合作中，多次冲突的原因归根到底是因为价值观的不同。张旭旭的价值观是把工作搞好，全力以赴去工作，建造一个积极合作的工作环境。而刘勇帆想的是把马屁拍好，谁要是不服他，一定想方设法地把这个人整走。张旭旭还是那句话，对待这种变态，干脆就跟他耍太极拳”惹不起躲着走就行了。
午饭过后。
张旭旭回到房间，连午休都不顾上，抓紧时间査询了一下公司的系统。系统中弹出了一条信息：河南新人职医药代表马艳，未在规定的期限内完成网络考试。
PD公司的相关规定，新人职员工需要在一个月内完成公司的网络考试，如果没有按时完成此考试”试用期满将不允许转正。
马艳未完成网络考试，估计一定是没有重视起来，导致自己忘记了。张旭旭心地善良，急忙找出通讯录，给马艳打了一个电话。提醒她赶紧进行网络考试”他这边先不往上汇报”再给她一次考试的机会。
这种情况，假如张旭旭往上汇报上去，根据PD公司的规定马艳就必须离职了。张旭旭觉得为这一件小事情就辞掉一个人，对本人和公司都是一种损失，于是就发了善心。
马艳接到电话后，表示会尽快进行考试。令人遗憾的是，马艳比较笨，电脑知识很匮乏，在公司的网站上面找了半天也没有找到考题。当她找不到考题的时候，就打电话向张旭旭询问。
张旭旭刚刚抓紧宝贵的时间打了一会儿盹儿，下午还要讲课，忽然被电话惊醒了。马艳劈头就问，网站为什么找不到考题？
张旭旭一听便明白马艳是什么水平，只好细心地做着解答。马艳不但电脑知识贫乏，语言逻辑能力也很差，一会儿说找不到考题，一会儿又说找到了打不开考题。
“你到底是找不到？还是打不开呀？”
马艳呼眛呼眛说得很急，就是没有说清楚，一个劲儿地埋怨网络设计得太复杂。由于张旭旭看不到马艳的电脑界面，只好告诉她找一个有过网络考试经验的老员工，让他们帮着找一下考题。
电话里纠缠了很久，终于结束了和马艳的通话。张旭旭觉得很累，看了看表，下午的培训即将开始了，不能再休息了，张旭旭只好洗了一把脸提提神，然后往会场赶去。
学员们陆续到了，正当张旭旭即将开始讲课的时候，电话又响了。张旭旭来到会场外接听电话，居然又是马艳，她还是找不到考题在哪里。
张旭旭对她讲解了半天，马艳还是不知道把鼠标点在哪个位置。张旭旭帮她支招，让她去请教有经验的老员工。
马艳却一直说自己的话，抱怨找不到考题，而不去采取有效的行动去解决这个简单的小问题。张旭旭顿时火了，说：“这么弱智的问题，你找一个老员工帮你找到考题不就行了吗？”
这一句话说出口，电话对面的马艳不吭声了，片刻过后，马艳挂断了电话。
张旭旭回到会场，将手机调成静音，然后开始讲课。这一讲就是两个小时，中场休息的时候，张旭旭发现手机上有一个未接来电，是徐Sir打来的。
老板打来的电话，张旭旭忙把电话回了过去，电话里传来徐Sir发怒的声音：“你怎么搞的？河南的代表投诉了你。”
张旭旭顿时懵了，马艳居然投诉了我？不可能吧？她投诉我的理由是什么呢？我为了保护她，没有将她延误考试的事情汇报上去，她怎么会恩将仇报呢？徐Sir说：“你有没有说人家弱智？”
张旭旭只好承认说：“我是说了，但是，我并不是故意想骂人，当时是因为……”
徐Sir打断了张旭旭的话，说：“事情已经发生了，你说怎么办？人家女孩子哭了，河南的大区经理知道后，专门打电话到我这里投诉了你，说你们HR怎么会有这样的人呀？还培训顾问呢。”
张旭旭将心中的怒火压了压，说：“老板，我会向他们大区经理道歉的，同时也向马艳道歉，您看这样可以吗？”
徐Sir还是很生气的说：“怪不得刘勇帆一直说你有问题，你好好反思一下吧。”
“老板，我错了，我现在就打电话道歉。”
张旭旭此时的处境是里忧外患，外面的投诉，里面的说坏话。他结束和徐Sir的通话后，急忙把电话打给了河南的大区经理，对这件事情表示道歉。接下来又打电话给马艳，对这个笨蛋十分真诚地道了一个歉。
下午的课程结束后，张旭旭脸色不悦，坐在会议室的后面静静地喝着咖啡。卢杰看到后忙问原因，张旭旭将马艳这件事情的经过说了一遍。
卢杰笑了笑，说：“你够点儿背的，看起来好人难当呀。你假如不给马艳机会，直接汇报上去，就没有这麻烦事儿了。”
张旭旭开始觉得，为什么外企的员工有时候做事情的风格显得不近人情，这就是SOP存在的负面问题。如果毫不留情地把她汇报上去的话，没有人会说是他的错，他只不过是在执行PD公司的S0P而已。
怪不得外企里面很多人之间是没有交情的，只保持着同事的关系。一旦到了某种利益观念上，谁也不会为你挺身而出，私下里更不会成为朋友。想到这里，张旭旭有些害怕，害怕在外企待得久了会把自己变成一个无情的冷血动物。
