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第48章 跳出平庸,追求卓越(2)

让沃尔夫感到吃惊的是,他的59位订户几乎全部挤在戈登先生的起居室里。房间中央摆放着一辆崭新的自行车,把手上挂着帆布袋,帆布袋里装的好像是一些信封。

看到沃尔夫满脸疑惑的样子,慈祥的戈登太太说:“这是送给你的圣诞礼物,我们大家都凑了一份。那些信封里装的是圣诞卡,另附有应付的报费,另外,大多数信封里还有一笔小费。”

沃尔夫愣在那里,不知道该说些什么,只是机械地重复着:“谢谢,谢谢你们,谢谢……”

这天,大家赠送给沃尔夫的小费加在—起超过100美元,让他们家度过了—个快乐的诞节。

第二天,当沃尔夫推着新自行车去拿报纸时,米塞里先生已在外头等他,并对他说:

“明天10点钟来这里,我教你骑自行车。”

沃尔夫从此懂得了:即使做最平凡的工作,也要敬业自重。他从此踏上了成功的人生路。

你从一开始就必须坚定决心

不要管别人怎么看待你,也不要管事情看起来有多艰难,只要你确认了自己的人生方向,并且下定决心,那么就勇敢地将步伐加大吧!

如此一来,再多的批评和厄运,最后都会向你低头。

世界第一位女性打击乐演奏家伊夫林·格兰妮说:“从一开始,我就下定了决心,没有人能阻挡我对打击乐的热情。”

格兰妮出生在英国苏格兰东北部的一个农场里,八岁时开始学习钢琴,随着年龄的增长,她对音乐的热情与日俱增。

但不幸的是,这时她的听力竟然开始退化,经过医生的诊断之后,发现这是一种难以治愈的神经性损伤,而且依照病情的发展,恐怕不到十二岁,她就会完全失聪了。

但是,这一点也不影响她对音乐的热情,她所立下的人生目标是成为打击乐器的演奏家。

虽然当时并没有所谓的打击乐手,但为了演奏,她学会用不同的方法来“聆听”其他人所演奏的音乐,而且当她演奏时,通常只穿着长袜,如此一来,她就能透过身体和想象,感觉到每个音符的震动,并利用感官和触觉,来感受整个声音世界。

当她决心成为一名音乐家,并向伦敦皇家音乐学院提出申请时,虽然她的特殊病况曾引起某些老师的反对,但是她的精湛表演却征服了每一位老师。

于是,她顺利地进入了皇家音乐学院,毕业时更是获得了最高荣誉奖。

从此,她便致力于成为第一位专业的打击乐演奏家。她费尽心思为打击乐独奏谱曲,也改编了很多乐章,让许多热爱打击乐器的音乐人有了属于自己的乐谱。

现在,格兰妮已经有十几年的打击乐资历了,她没有因为医师的诊断而放弃自己的梦想,她不断地努力,坚持不懈,终于用热情和信心征服了命运和所有的乐迷。

罗斯福总统曾经向一位睿智的长者请教,面对别人恶意的批评时,该如何应付才好?

这位长者回答说:“不要管别人怎么说,只要你在心里知道自己是对的就行了。”

这段话告诉我们,别在乎别人怎么说,也不要因为他人的批评和外在环境的严苛而束缚自己。

坚定决心,把生命的热情释放出来,决心将会带领你一步步迈向你的理想。

激发追求卓越的信念

杰克·韦尔奇是通用电气(GE)董事长兼CEO,也是一位商界传奇人物。在短短20年间,他使GE的市场资本增长30多倍,达到了4500亿美元,排名从世界第十提升到第一。

韦尔奇出生在美国一个极为普通的家庭里,他身材矮小,还带点口吃,但非常好胜而自信。1960年,韦尔奇加入由“发明大王”爱迪生创办的通用电气公司,凭借出色的才能,20年后成为该公司历史上最年轻的董事长兼CEO。随后是韦尔奇的商业才能全面爆发的20年,也是通用电气最辉煌的20年。在这20年中,韦尔奇带领通用每时每刻都在发生着变革。这不仅为通用的股东创造了巨大财富,还使通用变成了全球第一大公司。在韦尔奇的带领下,改革中求发展的通用连续4年被《财富》评为“全美最受推崇的公司”,连续4年被《金融时报》评为“全球最受尊敬的公司”。20世纪结束时,韦尔奇获得了“世纪经理”的美誉,成为全球CEO效仿的典范。

杰克·韦尔奇所取得的辉煌成就得益于他母亲的教导。那一年,韦尔奇在塞勒姆高中读最后一年,他参加了冰球队,并成为塞勒姆女巫队的副队长。赛季之初,女巫队的表现相当抢眼,他们连续击败三支球队,取得了三连胜。但接下来的6场比赛却使女巫队从天堂坠入了地狱,他们连续输掉了6场比赛,并且这6场比赛中有5场都是一球之差。整个赛季只剩下了最后一场比赛,女巫队的所有球员都极度渴求着一场久违的胜利。作为球队的灵魂人物之一,杰克·韦尔奇不负众望,独中两球,大家都看到了希望。那确实是一场非常精彩的比赛,双方打成2比2后进入了加时赛。但是对方很快就进球了,女巫队又以一球之差输掉了最后一场比赛!这已经是他们连续第7场失利了。沮丧之极的杰克·韦尔奇情绪失控,他愤怒地将球棍摔向场地对面,冲进了休息室。

大家正在忙活着换冰鞋和球衣,休息室的门突然开了,一位中年妇女冲了进来。她一把揪住韦尔奇的衣领,冲着韦尔奇大声吼道:“你这个窝囊废!如果你不知道失败是什么,你就永远都不会知道怎样才能获得成功。如果你真的不知道,你就最好不要再参加比赛!”说这番话的妇女原来就是韦尔奇的爱尔兰裔的母亲。

杰克·韦尔奇遭遇了人生中再也无法忘记的羞辱,母亲的这番话也深深地刻在了韦尔奇的心里。韦尔奇的母亲不但教会了他竞争的价值,还教会了他如何面对竞争中的成功和失败。

对于“追求卓越的工作表现”的人来说,他们的才华、激情和价值取向是一致的,而且他们时常有一种强烈的个人责任感与成就感。他们心存一个内在的指南,他们永远在追寻自己生活中的目标。让自己到达潜能极限。

一个追求卓越的人凡事应当做到尽善尽美。在一座雄伟的建筑物上,有句很让人感动的格言:“在此,一切都追求尽善尽美。”“追求尽善尽美”值得作为我们每个人一生的格言,如果每个人都能实践这一格言,决心无论做任何事情,都要竭尽全力,以求得尽善尽美的结果,那么我们的工作效率必将大大提高。

现如今已经拥有一家公司的兰迪·劳伦斯,过去只是一名普通的推销员,他在书上看到了一句话:每个人都拥有超出自己想象10倍以上的力量。这句话改变了他的命运,成了他奋起的源泉。他决定在自己的销售过程中实践一下,检验一下这句话的含金量。在这句话的激励下,他反省自己的工作方式和态度,发现自己错过了很多本可以和顾客成交的机会,往往是自己准备不足、心不在焉或信心不足造成的。于是,他制订了严格的计划,并在每天的工作中付诸实践。比如,增加访问的天数和次数,按计划走访大客户,竭尽全力得到更多的订单等等。两个月后,他就感觉到了自己的进步,他的业绩增加了2倍。

一年后,“每个人都拥有超出自己想象10倍以上的力量”这句话,就在兰迪·劳伦斯身上得到了验证。数年后,他拥有了自己的公司。是一句话改变了他的一生。

生命赋予我们每个人一种突出的才能,也许你有管理的才能、绘画的天赋、写作的悟性、思考的资质等等。无论你的特色是什么,都不要把自己藏起来,你应该积极地把你的才能发掘出来并发挥得淋漓尽致。

凡事都要力求做到100%

所有的老板都喜欢那些工作尽职尽责、凡事都力求做到100%的员工。他们绝对不会看中那些拖拉懒惰、做事漏洞百出的人,他们最满意的人,做事时必须井井有条,不辞辛劳。

做事力求完美,不但可以使你的精神愉快、身强体健,并且可以使你的才能迅速提高,经验日渐丰富,从而被老板委以更重要的工作。从这个方面来看,把事情做到100%是你一生成败的最关键因素。

有个刚刚进入公司的年轻人自认为专业能力很强,对待工作很随意。有一天,他的老板交给他一项任务,为一家知名企业做一个广告策划方案。

这个年轻人见是老板亲自交代的,不敢怠慢,认认真真地搞了半个月。半个月后,他拿着这个方案,走进了老板的办公室,恭恭敬敬地放在老板的桌子上。谁知,老板看都没看,只说了一句话:“这是你做得最好的方案吗?”年轻人一怔,没敢回答。老板轻轻地把方案推给年轻人。年轻人什么也没说,拿起方案走回自己的办公室。

年轻人苦思冥想了好几天,修改后交上,老板还是那句话:“这是你做得最好的方案吗?”年轻人心中忐忑不安,不敢给予肯定的答复。于是老板还是让他拿回去修改。

这样反复了四五次,最后一次的时候,年轻人信心百倍地说:“是的,我认为这是最好的方案。”老板微笑着说:“好!这个方案批准通过。”

有了这次经历,年轻人明白了一个道理:只有持续不断地改进,工作才能做好。从此以后在工作中他经常自问:“这是我做得最好的方案码?”然后不断进行改善,尽到100%的努力,不久他就成了公司不可缺少的一员,老板对他的工作非常满意。现在这个年轻人已经成了部门主管,他领导的团队业绩一直很好。

许多人不能成功,总是找出这样或那样的借口,企图为自己的过错开脱。当然,这其中存在一些客观因素,但事实上,最致命的问题出在他们自己身上。

失败的最大祸根,就是从小养成敷衍了事的习惯,而成功的最好方法,就是把任何事情都做得精益求精、尽善尽美,让自己经手的每一件事都贴上“卓越”的标签。

在很多时候,执行中的一点点纰漏,都会导致结果截然不同。正如一位伟人所说:“轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。”建筑时小小的误差,可以使整幢建筑物坍塌;不小心掉在地上的烟蒂,可以使整幢房屋,甚至使整个村庄化为灰烬;手术时的小疏忽,可以使一个宝贵的生命凋零。即使你已经为自己的工作付出了99%的努力,却疏忽了最后的1%,最后的结果可能就是失败,因为只有100%才算合格。

对此,宾夕法尼亚的奥斯汀镇人就有切身体会。在筑堤的过程中,工人们没有按照预先设计好的方案去建石基,导致堤岸溃决,整个镇子都被淹没,无数人不幸遇难,上演了一幕人间惨剧,令人扼腕叹息。事实上,只要抱着认真、细致的工作态度,这些由于人为因素造成的悲剧完全可以避免,那些无辜的生命完全可以幸免,这是多么沉重的代价啊!因此,无论我们处在什么位置,做什么工作,都要胆大心细,不放过任何小节,这点非常重要。

一旦养成了对任何事都追求完美、善始善终的习惯,你一辈子都会受益无穷,这也是成功者和失败者的分水岭。成功者与失败者之间最大的区别就在于:他们无论做什么,都会力求达到最佳境界,毫不放松;无论从事什么职业,从不轻率。

然而遗憾的是,许多初涉职场的年轻人并不明白这个道理,因为他们已经习惯马马虎虎、敷衍了事,根本就不能出色地完成任务。这些对工作不负责任的人,怎么可能被委以重任呢?

对企业来说,只有严格按照规范操作,把程序中的每一个步骤都做到尽善尽美,保证自己的产品没有任何瑕疵,才能在激烈的竞争中脱颖而出。对员工来说,只有把每一件事做到极致,每一个细节都力求完美,才能提高自己的核心竞争力,真正成为老板需要的人,并最终实现自己的人生价值。

做事细心、严谨、有责任心,是卓越;做人坚持原则、不随波逐流、不为蝇头小利丧失心智,是卓越;生活井然有序、遵纪守法,甚至小到衣冠整洁、举止得体,也是卓越的体现。简单地说,卓越就是严格要求自己,就是在别人自由散漫时自己仍然一如既往地坚持操守,就是对工作的高度的责任感和强烈的敬业精神,就是一丝不苟的做人态度。

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