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第26章 劳心治人,绝对负责(1)

责任止于我

美国总统杜鲁门上任后,在自己的办公桌上摆了个牌子,上面写着:“Bookofstophere.”翻译成中文是:“问题到此为止。”意思就是说:“让自己负起责任来,不要把问题丢给别人。”由此可见,负责是一个人不可缺少的精神。

大多数情况下,人们会对那些容易解决的事情负责,而把那些有难度的事情推给别人,这种思维常常会导致我们工作上的失败。

有一个著名的企业家说:“职员必须停止把问题推给别人,应该学会运用自己的意志力和责任感,着手行动,处理这些问题,让自己真正承担起自己的责任来。”

在工作和生活中,有些人总是抱着付出较少、得到更多的思想行事。在这种情况下,不负责任的问题就出现了。如果他们能够花点时间,仔细考虑一番,就会发现,人生的因果法则首先排除了不劳而获,因此我们必须要为自己身上发生的一切负责。

亚伯拉罕·林肯说:“逃避责任,难辞其咎。”

逃避责任之风由来已久。

耶和华将亚当和夏娃安置在伊甸园中,吩咐他们:“园中树上的各样果子,你们可以随意吃。只有善恶树上的果子,你们不可吃。”

亚当和夏娃吃了善恶树上的果子,才突然发现自己赤身裸体,从此有了羞耻感。为了躲避耶和华,他们藏在园里的树木中。耶和华呼唤亚当:“你在哪里?”亚当说:“因为我赤身裸体,我便藏了起来。”耶和华说:“莫非你吃了我吩咐你不可吃的树上的果子吗?”于是亚当踢出人类第一个皮球:“是你所赐给我,与我同居的女人。她把那树上的果子给我吃,我就吃了。”

耶和华对夏娃说:“你做的是什么事呢?”夏娃又把皮球踢开:“那蛇引诱我,我就吃了。”可怜的蛇没有脚,不会踢皮球。耶和华惩罚它:“你既做了这事,就必受诅咒,比一切的牲畜野兽更甚。你必须用肚子行走,终身吃土。”

世上有许多事情是我们无法控制的,但我们至少可以控制自己的行为。如果不对自己过去的行为负责,我们就不可能对自己的未来负责。面对自己曾做过的事,我们应该做的是承担起自己的那份责任,而不是寻找借口逃避责任。

这是一个医生亲眼目睹的一件普通得不能再普通的突发事件。

江浙地区一个城乡接合部正在大搞建设,工地一角突然坍塌,脚手架、钢筋、水泥、红砖无情地倒向下面正在吃午饭的民工,烟尘四起的工地顿时传来伤者痛苦的呻吟。

这一切都被路过的两辆旅游大客车上的人看在眼里,旅游车停在路口,从车里迅速下来几十名年过半百的老人,他们好像没听见领队“时间来不及了”的抱怨,马上开始有条不紊地抢救伤者。

现场没有夸张的呼喊,没有感人的誓言,只有默契的配合。没有纱布就用干净衬衣压住伤口。急救车赶来的时候,已经是50分钟以后的事情。从一个外科医生的眼里看出,这些老人们至少保住了10个民工的生命。

在机场,这名医生又遇到了这些老人们的领队——两个时尚的年轻姑娘,她们一边激烈地讨论这么多机票改签和当地地陪的费用结算问题,一边抱怨这些老人管了闲事却让她们两个为难。

老人们此时已经换上了干净的衣服。医生看清了,他们身上很多都是去掉了肩章的制服衬衣,陆海空都有,每个人都以平静祥和的神态四下张望候机厅的设施。医生断断续续听到其中一个老人面有歉疚地对两个年轻姑娘说道:

“军医同学……若是不管,心里多么过意不去……老头儿们这脾气……”

是啊,这个老人说得对,如果说责任还可以逃避,但你的心能吗?一个人可以完全忘掉歉疚,或者带着歉疚生活一辈子,只要他觉得这份歉疚对自己不会有任何影响。可是,你要知道,任何经历过的歉疚都会像酸醋腐蚀铁做的容器一样慢慢侵蚀你的心灵,久而久之,让你再也无法用明亮清澈的眼睛和一颗坦然的心对待工作和生活。

有句谚语说得好:“没有一滴雨滴认为它们应当对洪灾负责。”还有一句格言:“没有一滴雨滴敢对花儿绽放居功。”

这两句谚语说的都是责任。

责任感是人走向社会的关键质量,是一个人在社会上立足的重要资本。一个单位总是希望把每一份工作都交给责任心强的人,谁也不会把重要的职位交给一个没有责任心的人。

有责任感的员工都不会推脱他们所应负的责任,他们深知,责任就像杜鲁门总统的座右铭那样:“责任到此,不能再推!”

主动要求承担更多的责任或自动承担责任,是我们成功的必备素质。

不要自我设限

已故的佛里德利·威尔森,曾经是纽约中央铁路公司的总裁。有一次,在访问途中,被问到如何才能使事业成功,他说:“一个人,不论是在挖土,或者是在经营大公司,他都会认为自己的工作是一项神圣的使命。不论工作条件有多么困难,或需要多么艰难的训练,始终用积极负责的态度去进行。只要抱着这种态度,任何人都会成功,也一定能达到目的,实现目标。”

什么事情总是敷衍了事,不精益求精;在工作过程中推诿塞责,划地自封,不思反省,懒散、消极、抱怨、怀疑;以种种借口来遮掩自己的失误。事实上,这些都是对自己极不负责任的表现。

米勒很不满意自己的工作,他愤愤地对朋友说:“我在公司里的工资是最低的,并且老板也不把我放在眼里,如果再这样下去,有一天我就辞职不干了。”

“你对公司的贸易情况熟悉吗?对于他们所做的电器贸易的窍门完全弄清了吗?”他的朋友问他。

“没有,我懒得去钻研那些东西。”米勒漫不经心地回答他的朋友。

“我建议你先静下心来,抱着积极的态度,认认真真地对待自己的工作,好好地把他们的贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通。甚至包括签订合同都弄懂了之后,再做决定,这样,你可能会有许多收获。”

米勒听从了朋友的建议,一改往日散漫的习惯,开始积极地投入到工作之中,还常常下班后,在办公室里研究商业文书的写法。

半年后,他和那位朋友又聚到了一起。“你现在大概都学会了,是不是又准备推桌子不干了?”那位朋友问他。

“可是,这几个月来,老板对我刮目相看。最近,更是委以重任,又升职,又加薪,我都快成了公司里的红人了。”米勒对他的朋友说。“这种情况,我早就料到了。”他的朋友笑着说,“当初你的老板不重视你,是因为你在工作中自由散漫,敷衍了事,又不努力学习。现在,你工作态度这么积极,担当的任务多了,能力也强了,当然会令他刮目相看了。”

在每一个公司里,老板最看不上的是那些对工作敷衍了事的人,最赏识的是那些认真、负责的员工。因为那些抱着敷衍了事的态度工作的人是不愿积极地面对生活、面对工作现状的人,他们既对工作不负责任,同时也是对自己的极端不负责。

一家大型公司要裁员了,杰莉和露茜都不幸上了解雇名单,被通知一个月之后离职。两个人都在公司待了近十年了。杰莉回家后,一整夜没有睡着,第二天更是十分气愤,逢人就大吐冤情:“我在公司待了这么多年,平时兢兢业业,没有功劳也有苦劳,凭什么解雇我呢?”刚开始的时候,其他同事出于同情,还会安慰她几句,可杰莉老是唠唠叨叨,就让人烦了。尤其是她竟然含沙射影,仿佛自己被人陷害了似的,看谁都不顺眼,对谁都没有好脸色,闹得大家都怕碰到她,见她来了就远远躲开或绕道而行。杰莉还把气发泄在工作上:“反正我在这儿只有一个月了,干好干坏一个样,不如干坏一点,让陷害我的人遭受损失,让老板遭受损失。”结果,她做的工作相当糟糕。

露茜在看到自己的名字上了解雇名单后,当然也难过了一晚上。但她的态度和杰莉截然不同,“既然只有一个月时间了,不如给大家留下个好印象。”于是,她从不说自己被解雇的事,别人偶尔提起时,她说自己能力不足,应该淘汰。她还逢人就道别:“再过些日子,我就要走了,不能再与你们共事了,请多保重。”大家见她这么重感情,反而更亲近她了。这让她的心情好多了。在工作上,露茜的想法是,在岗一天就应该负责任一天,给公司、老板和同事留下一些美好的回忆,即使我走了,也会有人夸我、想念我。

一个月很快到了,杰莉如期离职,露茜却被老板留了下来。老板说:“像露茜这样对工作认真负责的员工,正是我们需要的,我们怎么舍得她离开呢?”

生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己勇于负责的工作精神。一个人只有具备了勇于负责的精神之后,才会产生改变一切的力量。

曾经有一家跨国企业在招聘中出了这么一道题:“就你目前的水平,你认为十年后,自己的月薪是多少?你理想的月薪应该是多少?”

结果,那些回答数目奇高的应聘者全部被录用。其后招考官员解释说:“一个人认为自己十年后的工薪竟然和现在差不多或者高不了多少,这首先说明他对自己的学习、前进的步伐抱有怀疑,他害怕自己走不出现在的圈子,甚至干得还不如现在好。这种人在工作中往往没什么激情,容易自我设限,做一天和尚撞一天钟。他对自己的未来都没有信心,我们又怎能对他有信心?”

自我设限的观念带给人的是既对失败惶恐不安,又对失败习以为常,丧失了信心和勇气,渐渐养成懦弱、狭隘、自卑、孤僻、害怕承担责任、不思进取、不敢拼搏的精神面貌。

如果我们能够以积极的心态去面对每一项工作,就可以让自己的心灵引擎中沸腾起无穷的能量,继而推动自己的进取心和创新意识。这样,即使在平凡的工作岗位上工作着,也会创造出不平凡的业绩。

许多人认为自己在公司里每天好像是依附在一台大的、没有人性的机器上的齿轮,因此失去了积极的心态,认识不到自己工作的重要性。每天,除了懒散地应付别人要他做的事情,也不想在工作中学习任何东西。结果,浪费了时间,耗费了精力,而没有取得任何进步。相反,倒把工作搞得一塌糊涂。这是一种对自己和他人不负责任的表现。

一位哲学家说过:“不论你手边有任何工作,都要尽心尽力地去做。这样,你每天才会取得一定的进步。”

无论是知识精英,还是平民百姓,都不应该对自己的工作持消极态度。如果有谁认为自己的工作是卑贱的,他们的工作便会每天落后别人一点点,终有一天,会被别人彻底地抛在身后。

只有做事积极,一丝不苟,才能够在工作的过程中发现问题、掌握问题,并保证自己时时刻刻都有所进步。

每天多做一点

事实上,许多人能获得事业上的成功,就在于他们比别人多做了那么一点。基于这样的认识,著名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究,得出一条很重要的原理——多1盎司定律。他指出,取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作,他们所做出的努力差别很小——只是“多1盎司”。但其结果,所取得的成就及成就的实质内容方面,经常有天壤之别。

对艾伦一生影响深远的一次职务提升是由一件小事情引起的。一个星期六的下午,一位律师(其办公室与艾伦的办公室同在一层楼)走进来问他,哪儿能找到一位速记员来帮忙——手头有些工作必须当天完成。

艾伦告诉他,公司所有速记员都去观看球赛了,如果晚来5分钟,自己也会走。但艾伦同时表示自己愿意留下来帮助他,因为“球赛随时都可以看,但是工作必须在当天完成”。

做完工作后,律师问艾伦应该付他多少钱。艾伦开玩笑地回答:“哦,既然是你的工作,大约1·000美元吧。如果是别人的工作,我是不会收取任何费用的。”律师笑了笑,向艾伦表示谢意。

艾伦的回答不过是一个玩笑,并没有真正想得到1000美元。但出乎艾伦意料,那位律师竟然真的这样做了。6个月之后,在艾伦已将此事忘到了九霄云外时,律师却找到了艾伦,交给他1000美元,并且邀请艾伦到自己公司工作,薪水比现在高出1000多美元。

在这个故事中,艾伦放弃了自己喜欢的球赛,多做了一点事情,最初的动机不过是出于乐于助人的愿望,而不是金钱上的考虑。艾伦并没有责任放弃自己的休息日去帮助他人,但那是他的一种特权,一种有益的特权,它不仅为自己增加了1000美元的现金收入,而且为自己带来一个比以前更重要、收入更高的职务。

有几十种甚至更多的理由可以解释,你为什么应该养成“每天多做一点”的好习惯——尽管事实上很少有人这样做。其中两个原因是最主要的:

第一,在建立了“每天多做一点”的好习惯之后,与四周那些尚未养成这种习惯的人相比,你已经具有了优势。这种习惯使你无论从事什么行业,都会有更多的人指名道姓地要求你提供服务。

第二,如果你希望将自己的右臂锻炼得更强壮,唯一的途径就是利用它来做最艰苦的工作。相反,如果长期不使用你的右臂,让它养尊处优,其结果就是使它变得更虚弱甚至萎缩。

身处困境而拼搏能够产生巨大的力量,这是人生永恒不变的法则。如果你能比分内的工作多做一点,那么,不仅能彰显自己勤奋的美德,而且能发展一种超凡的技巧与能力,使自己具有更强大的生存力量,从而摆脱困境。

社会在发展,公司在成长,个人的职责范围也随之扩大。不要总是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。当额外的工作分配到你头上时,不妨视之为一种机遇。

安妮是一家跨国公司办公室的打字员。有一天中午,同事们都出去吃饭了,只有她一个人还留在办公室里收拾东西。这时,一个董事经过她所在的部门时,停了下来,想找一些信件。

这并不是安妮分内的工作。但是,她依然回答:“尽管这些信件我一无所知,但是,我会尽快帮您找到它们,并将它们放在您的办公室里。”当她将董事所需要的东西放在他的办公桌上时,这位董事显得格外高兴。

4个星期后,在一次公司的管理会议上,有一个更高职位的空缺。总裁征求这位董事的意见,此时,他想起了那位勇于负责的打字员——安妮。于是,他推荐了她,安妮的职位一下子升了两级。

约翰·坦普尔顿认为,只多做那么一点儿就会得到更好的成绩,那些在一定的基础上多加了2盎司而不是1盎司的人,得到的份额远大于1盎司应得的份额。

“多1盎司定律”实际上是一条使你走向成功的普遍规律。

把它运用到足球运动上,你就会发现,那些多做了一点儿努力,多练习了一点儿的小伙子成了球星,他们在赢得比赛中起到了关键性的作用。他们得到了球迷的支持和教练的青睐,而所有这些只是因为他们比队友多做了那么一点点。

下面是一位成功人士讲述自己是如何走上富裕道路的。

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