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第6章 身体语言比说话更有效(1)

培养良好的说话风度

在谈话过程中优雅的谈吐是很重要的,优雅的谈吐就像整洁的仪表,会使人觉得十分愉快。

一个女人说话是否有魅力,直接影响到她是否对对方具有吸引力,

也关系到她是否具有良好的人缘,同时还影响到她能否自如地与别人说话,并表现出足够的自信。一个说话有魅力的女性与人谈话时,对方能够感受到她内在的涵养、气质,而乐于与她交谈。良好的说话风度和魅力会让女人成为一个语言贵族。

要想成为一个有魅力的女性,首先就必须培养自己良好的说话风度。所谓说话风度,是一个女人的内在气质在言语上的表现,是一个人的涵养的外在表现。在谈话过程中优雅的谈吐是很重要的,优雅的谈吐就像整洁的仪表,会使人觉得十分愉快。如果你能习惯运用文雅的辞令,即使偶尔开个玩笑,说些俏皮话,对方仍旧能够感受到你内在的涵养、气质,而乐于与你交谈。在与人交谈的时候,注意交谈的距离是十分必要的。距离过近或过远都会有失礼貌。距离过远,会使交谈者误认为你不愿意与之接近,嫌恶他;距离过近,稍有不慎就会把口水溅到别人脸上,把口中或身上的异味传给别人,令人生厌。如果对方是异性,还会使之戒备,甚至被误会。

当与别人讲话时,你的一举一动都能显示出你有没有教养。抖动腿脚或许能缓解紧张情绪,但却是一种很不礼貌的举止。它会使人感到你是一个缺乏自信的人。而且,抖动腿脚还会带动坐椅一起抖动而影响他人。

在交谈中不自觉地挠头摸脑也是一种不雅的行为。这种不自然的动作既不卫生又显出你过于拘束或怯场。它能造成他人对你的轻视,认为你缺乏社交经验,不懂礼貌或不善言谈。

在社交场合谈话应选择大家共同感兴趣、都可介入方便发表意见的话题。如天气、当天新闻、家常琐事、现场气氛、环境布置等。不要只谈个别人才了解的话题,以免冷落他人。要想成为一个愉快、备受欢迎的谈话对象,你要力求言谈准确、清晰、有礼貌、风趣。

交谈内容不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,也不要谈荒诞离奇、骇人听闻、黄色淫秽的事情,应谈一些健康的、有益于活跃气氛、有利于相互沟通的事情。如果谈话中发现接触到对方反感的问题时应表示歉意,并更换一新话题。对于对方不便回答的话题,不要追根问底。

交谈时,要尽量让对方把话说完,不要轻易打断或插话,以示尊重。万一需要插话或打断对方的谈话时,应先征得对方的同意,用商量、请求的口气,问一声:“请允许我打断一下好吗?”“我提一个问题好吗?”这样可以避免让对方产生你轻视他或不耐烦等误解。

同别人交谈时,态度要诚恳,切忌装腔作势,言不由衷;对别人说话中的某些不当、失误之处,不能嘲笑、讽刺,以免伤了他的自尊心。

交谈虽然要真诚,但又不能百无禁忌,对别人不愿谈及的事应当尽量避开,也要尽量避免提及对方生理上的缺陷、残疾。

交谈中对某个问题发生争论时,切忌武断,少用“肯定”、“绝对”、“保证”之词,应多用“可能”、“也许”、“或者”等语句。

讲话要注意分寸,不能面红耳赤,感情用事。

交谈时如果对方所谈内容你不感兴趣,话不投机而出现冷场时,不要索然无味地分手,使对方难堪,应该换个双方都感兴趣的话题谈谈。

与别人交谈时应该注意时间,要照顾到对方是否有其他事情,如在夜晚交谈,一般不宜谈得过晚,应考虑对方的休息和明天是否要早起等情况。

不要喋喋不休,不要太饶舌。有些女人为了表示自己的热情,遇到人总是喜欢拽住人家说上一大堆的废话。别人可能为了礼貌,虽然要去办事,却不得不硬着头皮耐心地听你饶舌,但这会让对方心里对你很反感。

不要太清高,不要太矜持。有些女人总是自我感觉良好,总是爱摆出一副与众不同的架势,其实这是很容易招人讨厌的。别人会认为你太清高、太高傲、太不可一世、太不好接近,于是渐渐地你就会变成孤家寡人一个了,谁也不搭理你。

不要太沉默。有些女性比较文静内向,往往在人多的地方不太爱说话,显得比较沉默。这个习惯一定要想办法克服掉。沉默的习惯,一方面会妨碍你与别人的交往,另一方面还可能会引起别人的误会,以为你瞧不起人。

良好的说话风度,往往具有很大的吸引力。但是同时要注意,你也不要为了风度而风度,结果让自己反而显得矫揉造作或搔首弄姿,毫无风度可言。你应该按照自己的个性、身份以及说话的对象和说话的场合,适宜地讲究自己的风度。

眼神在交际中的作用

眼神比言语的表达力更深厚。

眼神,是最富有表现力的体态语,能传递丰富的信息和情感。

从交际功能看,眼睛是全身接受非语言交际行为最重要的组成部分,也可能是在可见范围内发出非语言交际信息的最重要部位。眼神可以传达出多种语言信息,它的运用也有一定的讲究。

首先,不同的目光可以传递不同的含义和信息,而接受信息一方可以通过观察眼神而了解所发出的信息。这主要取决于瞳孔的变化。一般说,瞳孔的扩大传达出正面的信息,如表示爱、欢喜或兴奋。相反,瞳孔的缩小则传递出负面的信息,如表示消极、戒备和愤怒等。研究表明,当某人极度兴奋激动时,他的瞳孔就会扩大到它正常大小的四倍多。反之,某种愤怒或消极的态度能使他的瞳孔缩小到人们称之为“蛇眼”的程度。卓有经验的经商者,可以根据对手对货物是否有兴趣,从而决定要价的高低。

其次,在口语交际中,目光还能起到组织、控制、启发、鼓励听众的作用,说明有声语言制造一个有利的交际气氛。以领导主持会议为例:当领导走上讲台,未开口之前,先用目光扫视整个会场,这种扫视能起到组织和控制作用,到会者会立刻停止一切活动,进入听讲状态。会场出现冷场时,领导要善于用鼓励的目光,给准备发言者增添信心,踊跃站起来发言。会场纪律松懈,讲话者过多,领导投过去严厉的目光,并停留一会,可使讲话者自动收敛。所以,有经验的领导都善于用目光驾驭整个会场,使会场井然有序而生动活泼。

最后,眼神还有反映深层心理的作用。“眼睛是心灵的窗户”,眼睛的动作一向被认为是最明确的情感表现,但有些反映深层心理的眼神,却是要认真窥测捉摸才能弄懂的。如在人际交往中,视线的有意回避,说明他是在掩饰什么或有所愧疚。交际的双方就要从特定的语境中猜测对方目光所能体现的心理。如在商业洽谈过程中,有些谈判者眼神闪烁不定,这反映出这些人精神上的不稳定或性格上的不诚实,与这种人洽谈业务时就要特别谨慎,以防上当受骗。所以,在人际沟通中,一方面,我们主张以坦诚的目光表达自己真挚的情感;另一方面,交际双方又要善于解读眼神的信息,从对方眼神中挖掘其深层心理,只有这样,才能运用眼神进行有效的沟通。

既然眼神在人际沟通中有如此重要的作用,那我们就要学会运用眼神。

第一,注意视线接触对方的时间。与人交谈时,视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的30%~60%。超过这一平均值时,可被视为对谈话者本人比谈话内容更感兴趣;低于此平均值时,则表示对谈话内容和谈话者本人都不怎么感兴趣。故在谈话过程中,应掌握好这一时间度。

第二,注意视线停留的部位。从视线停留的部位反映出人际关系状态有三种:一是视线停留在两眼与胸部之间的三角形区域,这被称之为亲密注视;二是视线停留在双眼与嘴部之间的三角形区域,这为社交注视,是社交场合常见的视线交流位置;三是视线停留在对方前额的一个假定的三角形区域,为严肃注视,这种注视方式能造成严肃气氛,使对方感觉到你有正经事要谈,这样你本人就保持了主动。在人际沟通中,运用眼神要注意根据关系亲密程度来确定视线停留部位,也可以依据语境、场合来确定。如社交场合运用社交注视;领导找下属谈话,则运用严肃注视;朋友间的交谈,则使用亲密注视等。

第三,注意眼神变化。眼神的变化能准确传递某种信息。不同的视觉方向表达不同的含义,仰视表示思索,俯视表示忧伤,正视表示庄重,斜视表示蔑视等,不可随便使用。眼神的变化要自如协调,要与有声语言有机地配合在一起,不能只顾眼神,不顾其他或者两者分离。眼神变化要与其他的表情动作协调一致,成为一个有机的整体。眼神变化后,即完成了一个意思的表达,之后要马上恢复正常,否则就会产生形不达意的后果。

羞涩,最令人心动的表情

羞涩,是一种感情信号,常常是一种动情的外部表现,是被陌生环境、场面所触发的紧张情绪和被异性拨动了心弦的反应。

一朵娇羞的花朵是美丽的,一个充满娇羞的女人也是美丽的。羞涩之美是女性的专利,女性两颊随时充满红晕,那是特别的情韵。

羞涩,是人类文明进步的产物。任何动物,包括最接近人类的猩猩,是绝对不会害羞的,自然也就没有羞涩。

羞涩是人类最天然、最纯真的感情现象,它是一种感到难为情、不好意思的心理活动,它往往伴随着甜蜜的惊慌、异常的心跳,外在就是青春羞涩的花朵。女人羞涩是一种美,是一种特有的魅力。

羞涩,是一种感情信号,常常是一种动情的外部表现,是被陌生环境、场面所触发的紧张情绪和被异性拨动了心弦的反应。有诗曰:“姑娘,你那娇羞的脸使我动心,那两片绯红的云显示了你爱我的纯真。”可见,一张羞涩的脸,便是一首优美的诗。

羞涩,是女性独具的风韵和美色。诚然,男性也会有羞涩,然而更多更频繁的、更鲜艳迷人的羞涩,却总爱浮现在女人的脸上。男性羞涩往往显得狼狈可笑,而女性羞涩时的盈盈笑脸却被认为是天然合理的。如果女性缺少了羞涩,甚至会被看成是厚颜无耻。

由此看来,羞涩应该说是属于女性的,特别是属于女人的,或可索性说此乃女性之特色。

一提红颜,谁都知道指的是女人(特别是美貌女人)而不是男子,这“红”字显然不只是面部的青春红润,更重要的是与羞涩有直接关系。红色的羞涩象征着女性,但它往往稍纵即逝,所以,自古女子就学会了使用红色的胭脂,起到了羞涩常驻的效果,有助于保持和强调女性的特色。

的确,在世上所有的色彩中,女人的羞涩是最美的。

沟通中的手势技巧

手势是人的第二双眼睛。

人在紧张、兴奋、焦急时,手都会有意无意地表现着。作为仪态的重要组成部分,手势应该得到正确地使用。手势也是人们交往时不可缺少的动作,是最有表现力的一种“体态语言”,俗话说:“心有所思,手有所指”。手的魅力并不亚于眼睛,甚至可以说手就是人的第二双眼睛。

说话的时候,合适的手势往往能够带来很好的效果。

指示手势

你可能要为听众指出一些人、物或方向来,这个时候你需要用指示类的手势。比如,你指着某个人、物或方向,并且说“你”、“我”、“这边”。这类手势是实际应用的,跟表达情感没有多少关系。

模拟手势

如果你没有带某个东西,但是却想告诉听众这是个什么东西,这时候你需要用手势比划,把它的大致形状描绘出来。一个人讲述自己在身患重病的时候没有钱去治疗,但是却收到了很多的汇单、物品。一个当时只有四五岁的小女孩,送给他一个很大的苹果,使他十分感动。这个人在演讲的时候,用手势比划出那个苹果的形状和大小,这种手势语的运用也能起到很好的作用。

抒情手势

这是一种抽象感很强的手势,我们在前面也已经详细地讨论过。比如,我们兴奋时拍手、恼怒时挥舞拳头等。

习惯手势

任何人都有一种自己特有的手势,这种手势的含义不一定明确,它随着说话内容的变化而改变。

需要强调的是,与人谈话时,为了增强谈话效果,谈话人往往会做出种种相应的手势。手势的好坏对谈话效果的影响是很大的。那么,怎样的手势才对说话有辅助作用呢?

手势的使用要适度

它虽然是加强说话感染力的一种辅助动作,但决不能代替说话。说话时,应使身体自然地坐着或站着,手自然放好;用好你的声音,必要时用面部表情配合你的语调,真正要加强语气和需要引人注意时,才让手帮一下你的忙。总之,不要以为把手静放不动是笨拙的事情。真正笨拙的倒是说话时毫无节制地挥手。有人统计过,说话时70%是无须“动手动脚”的。

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