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第12章 聪明女人把话说得滴水不漏(2)

在这段会谈的一开始,日本人就把总统称作上校,使对方降了不少级别;挨过英国人的骂,按说也不是什么光彩的事,但对于军人出身,崇尚武力,并获得自由独立战争胜利的纳赛尔听来,却颇有荣耀感。没有希特勒的实力与手腕,没有幽默感与人情味,自己又何以能从上校到总统呢?接下来,日本人又以读过他的《革命哲学》,称赞他的实力与人情味,并进一步称赞了阿拉伯战争的正义性。这不但准确地刺激了纳赛尔的兴奋点,而且百分之百地迎合了他的口味,使日本人的话收到了预想的奇效。

但是,对待那种十分傲气的人,如果他将面子看得很重而讲究分寸,你不妨从正面恭维入手,让他飘飘然,因为虚荣而顺从你的意图。这种类型的人只要你说他长得高,他便会踮起脚给你看。

此外,激将在语言上也非常有讲究:既不能没有锋芒,不疼不痒;又不能太刻薄,使对方反感,产生对抗心理。总之,激将之言要辩证地把褒与贬、抑与扬有机地结合起来,这样才能达到激将的效果。

运用激将法一定要因人而宜,对什么样的人要用什么激将,千万不要不辨对象而通用一个单子吃药。一般说来,它对那些争强好胜的胆质型人,效果比较明显;而对敏感多疑,办事谨小慎微的抑郁质的人,很容易产生适得其反的效果,他会把劝说者所给予的激将视为讽刺,导致心死。所以激将法的运用,必须是建立在了解对方的基础上,如果对对方一点都不了解,就盲目地去激将,往往不会取得理想的效果。

交谈好比一把钥匙,可以轻易地打开办事之门。人们的兴趣爱好往往牵连着头脑中的兴奋点。我们如果在交谈中根据不同人的性格、兴趣爱好,从不同的话题入手,常常可以比较容易地开启对方的心扉,步入对方的心灵深处,有效地激发对方情感的共鸣,顺利办成所求之事。

抓住良机,言到功成

求人办事一定要开动脑筋、注意观察,迅速找到双方的共同点,以此作为一种契机,并找到最佳的开口机会,与求助对象进行和谐投机的谈话。

把握好说话的时机,说出的话自然贴切,能够引起人们的重视。不要以为只有在对方愉悦时的言语才有分量,抓住对方隐忍难发之机,坦诚直言,则别具一番人微言重的风光。在适当的时间里,利用有限的几个语句、充分地表达自己完整意愿的能力,是把握说话时机不可或缺的一个要素。

中国第一位现代舞拓荒者裕容龄,年轻时随外交官父母迁居巴黎。由于受旧礼俗困囿,一直不敢进言学舞的愿望。一次日本公使夫人来做客,顺便问其母:“你家小姐怎不学跳舞呢?我们日本女孩都要学的。”裕母不便拒绝,顺水推舟道:“往后让学吧!”裕容龄趁机进言了:“好母亲,我今后就学日本舞跳给你看,好吗?”说罢便换上舞装跳起《鹤龟舞》,公使夫人夸赞不已,母亲也只好认可。这里,裕容龄的进言成功,全在于那抓住时机的“机”上。当你有求于人时,只有找到最佳的说话时机再开口,才能达到你希望的目的。

作战是要讲究时机的,求人办事时的口才也是一样的。一名好的指战员在战场上要不断地审时度势,势指形势,时也就是时机。在双方力量相等的情况之下,战争的胜负往往可能决定在一刹那间。而一旦错失战机,等待的可能就是失败的苦果,求人办事也是一样的,掌握说话的时机,不然的话,失去最佳时机,事情就办不成了。

你求让别人帮忙办事时,在谈话当中你可以长时间保持沉默、仔细聆听,但最终你还是得开口说话。你必须创造机会发表自己的见解,让对方了解你的想法,这才是最有说服力的做法。

很多时候,当人与人之间的交谈进入主题时,就容易沿着惯性思维一路走下去,从而忘却了“言出如箭,不可乱发;一入人耳,有力难拔”的古训。这正是在许多谈话当中出现中途吵架或者不欢而散的主要原因。而且在交谈中,说话的时机把握不好,再好的言语也是很难打动人心。

总之,求人办事一定要开动脑筋、注意观察,迅速找到双方的共同点,以此作为一种契机,并找到最佳的开口机会,与求助对象进行和谐投机的谈话。将最合适的言词在最合适的时机下说出来,还有什么是不能成功的!

不要把话说得太绝

聪明的女人要想永葆幸福一定要在说话的时候给自己留有余地,保留一点空间,既不得罪人,也不会使自己陷入困境。

做任何事情都是讲究尺度的,要学会为对方,也为自己留一个回旋的余地。话说得太绝的女人只会遭人反感,而不会被人喜欢。

一天,某公司的处长把一项采购工作交给一位叫玲玲的女职员,这件采购工作是有相当的困难,处长问她:“有没有问题?”她拍着胸脯回答说:“没问题,包君满意!”过了三天,没有任何动静。处长问她进度如何,她才老实说:“不如想象中那么简单!”虽然处长同意她继续努力,但对她的“拍胸脯”已有些反感。

小娟和同事闹不愉快,她对同事说:“从今天起,我们断绝所有关系,彼此毫无瓜葛……”说完这话还不到两个月,她的同事成为她的上司,而她因讲过重话,只好辞职。

这都是把话说得太绝而使自己陷入窘迫的例子。把话说得太绝就像把杯子倒满了水,再也滴不进一滴水,再滴就溢出来了;也像把气球灌饱了气,再也灌不进一丝丝的空气,再灌就要爆炸了。当然,也有人话说得很绝,而且也做得到。不过凡事总有意外,使得事情产生变化,而这些意外并不是人能预料的,话不要说得太绝,就是为了容纳这个意外。杯子留有空间就不会因加进其他液体而溢出来,气球留有空间便不会因再灌一些空气而爆炸,人说话留有空间,便不会因为意外的出现而下不了台,可从容转身。所以很多政府官员在面对记者的询问时,都偏爱用这些字眼,诸如:“可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见……”这些都不是肯定的字眼,他们之所以如此,就是为了留一点空间好容纳意外,否则一下子把事情说准了,结果事与愿违,那不是很难堪吗?一个总是把话说得太绝的人是不会有好人缘的。

以下的状况是追求幸福的女人在说话时应该注意的:

1.做事方面

(1)对别人的请托可以答应接受,但不要“保证”,应使用“我尽量,我试试看”的字眼。

(2)上级交办的事当然接受,但不要说“保证没问题”,应使用“应该没问题,我全力以赴”之类的字眼。

这是为了万一自己做不到所留的后路,而这样子说事实上也无损你的诚意,反而更显出你的审慎,别人会因此更信赖你,事没做好,也不会责怪你。

2.做人方面

(1)与人交恶,不要口出恶言,更不要说出“誓不两立”之类的话,除非有杀父夺妻之仇。不管谁对谁错,最好是闭口不言,以便他日需要携手合作时还有面子。

(2)对人不要太早下评断,像“这个人完蛋了”、“这个人一辈子没出息”之类属于盖棺论定的话最好不要说,人一辈子很长,变化很多的。也不要一下子评断“这个人前途无量”或“这个人能力高强”。总之,应多用“是……不过……如果”之类的话语。

当然,状况并不只有这几个。聪明的女人要想永葆幸福一定要在说话的时候给自己留有余地,保留一点空间,既不得罪人,也不会使自己陷入困境。

说话要讲究分寸

好口才的女人,可以将语言作为一种武器,去解决生活中的矛盾,与他人更好地沟通。

而一个不谙此道的女人,有可能会把一个并不难解决的矛盾复杂化,甚至造成更大的误会,给自己的工作和人生都带来许多不必要的麻烦。

要做一个受人欢迎的女人,就应当说话分场合,而且说话还要讲究分寸,懂得什么该说,更应该懂得话要怎么说。否则就会因为不小心说错了话而给自己惹来麻烦。

宋杰是公司的一名中级职员,他的心地是公认的好,工作能力也有目共睹,可就是一直升不了职。和他同年龄、同时进公司的同事,不是成了他的顶头上司,就是外调独当一面,这让宋杰非常郁闷。

有一天,他咨询了一个最好的朋友,向朋友诉说了自己目前的情况。朋友不假思索地对他说:“如果有原因的话,那就是你口不择言的过错。你自己想一下,你在单位口碑好,但你的朋友多吗?还不是我们这些了解你的老同学做你的朋友。”宋杰仔细想了一下,也的确如此。虽然自己是公司公认的好人,可在整个公司里却没有自己的一个知心朋友,都是些泛泛之交。再想想平常说过的话,宋杰真是倒抽了一口凉气,原以为自己“有啥说啥”的个性是个优点,可在不知不觉中却得罪了很多人,难怪同事们总是有意回避自己,也难怪自己一直不得重用。

生活中,很多人有着和宋杰一样的毛病。说话口不择言的人,一般都有“正义倾向”的性格,言语的爆发力及杀伤力很强。这种人经常得罪人,有时候甚至会成为别人的利用对象,比如攻击某人的不公,揭发某件事等,结果却使自己成为别人的打击报复对象。而且,生活中的人难免有这样那样的缺点,说话不恰当的女人就像故事里的宋杰一样,成为大家回避的对象。

富兰克林曾经说过:“失足可以很快弥补,失言却可能永远无法补救。”在现实生活中也的确如此,凡是口不择言脱口而出的话,常常会让我们感到后悔不已。因此,在与人的交往中,一定要先动脑再动口,在话出口之前进行必要的选择,稍微修饰一下棱角,小心使用语言这把双刃剑,这总比“亡羊补牢”好得多。

好口才的女人,可以将语言作为一种武器,去解决生活中的矛盾,与他人更好地沟通。而一个不谙此道的女人,有可能会把一个并不难解决的矛盾复杂化,甚至造成更大的误会,给自己的工作和人生都带来许多不必要的麻烦。女人在与人交往中,一定要用好语言这把双刃剑,在成功的道路上披荆斩棘。

说话要有分寸

每个人都有嘴,但不一定每个人都会办事,并且把事办得很有分寸。在这个世界上,有不同的人和事,也就有不同的禁忌。生活有禁忌,做人有禁忌,说话更应该有禁忌。如果说话没有禁忌,大家都一脑子捅到嘴,张口即来,毫不考虑后果,那么社会就没有秩序可言了。说话的禁忌说到底就是分寸的禁忌。

俗话说的好:“凡事都要有个度”。说话也一样,也要根据时间、人物、事件、地点的不同,相应地调整其长短轻重严松快慢,这样才叫说话有分寸。有了分寸,才能把话说圆。而有说话者总要有听话者,也就是说,一个人“张嘴说话”时最少要面对一个以上“听话”的人,说话的目的是要向对方传送某种讯息,如果没有分寸,你传送的讯息就会出现偏差。从这个意义上讲,把握好说话的分寸也就是把握好说话的禁忌。说话,遣辞用句之间,分寸更大。讲话不但要注意对象与你关系的亲疏、对象跟你的辈分、物件跟你的性别,尤其讲话的音调、修辞用字的轻重,都要有分寸。你没有拿捏好分寸,后果就会很麻烦。尤其是当你求人办事的时候更要注意,这样才会顺利办成事。

把握分寸,步步深入才好办事

一个人若想取得成功,就必须掌握说话的分寸和为人处世的技巧,这样做起事来才能得心应手,顺利地实现自己希望达到的目标。

美国斯坦福大学社会心理学家弗利特曼和弗利哲两位教授,曾对学校附近的一些家庭主妇作了一个有趣的实验,以调查在求人办事时怎样才能将分寸把握得恰到好处。

他们第一个电话打给了个彼得太太:“这儿是加州消费者联谊会,为具体了解消费者之实况,我们想请教几个关于家庭用品的问题。”

“好吧,请问吧!”

于是他们提出了一两个例如府上使用哪一种肥皂等简单问题。当然,这样的电话,还打给了许多人。

过了几天,他们又打电话了:

“对不起,又打扰你了,现在,为了扩大调查,这两天我们将有五六位调查员到府上当面请教,希望你多多支持这件事。”

这本来是件容易被拒绝的事儿,但最后却被同意,什么原因呢?只因为有了第一个电话的铺路。相反地,对于那些没有打第一个电话,而直接在第二个电话中就提出拜访请求的用户,却多数遭到了拒绝。最后,两位教授以百分比作为结论。前一种答应他们的占52.8%,后一种只有22.2%。

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