质量是一座大桥，承载着品牌的命运走向，一旦大桥坍塌，品牌也就走到了尽头。质量是品牌的心脏，有了它，品牌才有活力，继续跳动。质量在品牌中的地位是无可替代的。它的存在永远不是可有可无，哪个个品牌忽略了质量，其结果必然是被时代所淘汰。
质量是品牌的地基，打好地基，才能让品牌在时间的推移中变成摩天大厦。任何华而不实的空中楼阁，都是海市蜃楼，美则美矣，但却金絮其外，败絮其中。因此，作好品牌，就要让质量成为先驱，有了无往不利的先锋，一切问题自然迎刃而解。
（第一节）1%就是100%
做品牌是一个长期而浩大的工程，不但需要耐心，更需要细心。在品牌打造过程中，质量是品牌的DNA，是让消费者分辨品牌与其他产品的根本所在。要知道，1%的产品出现问题，就可能让品牌走向100%的失败，因此，切不可忽视品牌的质量问题。
人们对品牌和普通产品的要求不同，在人们的心中，品牌就意味着好质量，一旦品牌质量不过关，人们就会对品牌失去信心，消费者的流失，会让品牌失去应有的影响力。
日本企业的质量战略是日本产品走向全球市场的基本战略。质量取胜的战略方向，贯彻在日本企业的管理中，贯彻在日本人的行动中。松下幸之助就是其中的一个代表，它的松下品牌一直坚持将质量作为发展的后盾，正是这份坚持，让松下成为在世界都具有影响力的大品牌。
1918年，松下幸之助成立了松下电器公司。从一开始，松下就非常重视公司和员工的关系，他在公司内部公开经营数据，实施透明化经营。不仅如此，松下坚持每月给职工写信，向大家传递他对产品的忧患意识。
20世纪30年代中期，松下在公司内提出7个指导性精神：品质，公正，团队合作，努力工作，谦逊，社会意识，感恩心情。产品品质被他放在7个指导精神的首位。他曾经说过，对产品质量来说，不是100分就是0分。没有任何商量的余地！
30岁时，松下幸之助创造了50年后世界上的许多大公司仍在沿用的经营理念：首先创造优秀员工，然后才有制造电器的公司。在西方，这被称为“以人为本”。将只有高素质的人才能生产出高质量产品的理念蕴含其中。
松下幸之助有一个著名的质量公式：1%=100%。也就是说，一个企业生产了1%的次品，对于购买这件次品的用户来说，就是100%的次品。
质量就是生命。在一些新闻报道中，我们可以看到一些因质量而夺去人类生命的例子，这些例子就发生在我们身边，血一般的事实告诉我们，质量才是品牌功成名就的来源。
在第二次世界大战期间，美国空军和降落伞制造商之间因为降落伞的安全性能发生了分歧。事实上，经过制造商的努力，降落伞的合格率已经提高到了99.9%。但军方要求100%，合格率为99.9%的话，就意味着每1000名伞兵中会有一名因为降落伞的质量问题而送命。但是，制造商则认为世界上没有绝对的完美，要达到100%的合格率是根本不可能的。于是，军方在交涉不成功后，改变了以往的质量检查方法。他们从刚交货的降落伞中随机抽出一个，让厂商负责人穿上，亲自从飞机上往下跳。这时厂商才意识到100%合格率的重要性。奇迹很快出现了：降落伞的合格率一下子达到了100%。
也许有人会认为，这个世界上根本没有百分之百，质量也是如此，但如果产品是我们自己用，我们是否就会更加在意产品的质量呢？答案是肯定的。中国有句话叫“己所不欲勿施于人”，本着这种精神，我们的产品质量就会得到明显的提高，达到百分百并非是一个只可仰望，不可攀登的高峰。把好质量关，才能让品牌在市场竞争中稳步向前。企业要长盛不衰，必须把1%的问题看成是100%来处理。
（第二节）质量第一，利润第二
在人们的心中，品牌就意味着质量好有信誉度。品牌是一种信任，同时也是一种责任。品牌要想走的长远，就要永远担起这份责任。
质量是品牌生存之本，没有质量，品牌也就失去了应有的意义。质量是金钱买不到的，拿金钱换质量的行为，无异于自取灭亡。因此，在必要时为了品牌名誉不受损失，我们宁可牺牲一些金钱效益也要来维护品牌声誉，这是企业和品牌的生存之道。
2010年7月2日，摩尔多瓦共和国“汽车大王”格尔德·波恩宣布：旗下的克莱斯勒汽车公司破产。这意味着，这家在摩尔多瓦总共才经营了16年的汽车公司，永远退出了商业历史的舞台。
格尔德在摩尔多瓦从事汽车制造业有30多年的历史。1994年，格尔德不满足于国内汽车的生产，决定购买美国三大汽车巨头之一的克莱斯勒汽车的制造技术，将其引进摩尔多瓦。
格尔德当时的资金相当雄厚，只需要美国克莱斯勒公司提供技术。在谈判过程中，格尔德觉得美国的汽车图纸其实也很简单，经过分析，精明的格尔德对克莱斯勒汽车进行了拆解，最终认为其中的一颗通用型螺丝，完全不需要美国的技术支持，这样可以省下一笔技术转让费。经过几番谈判，美国克莱斯勒汽车公司最终同意将那颗螺丝的生产技术排除出转让范围。
1994年下半年，摩尔多瓦的第一家克莱斯勒汽车制造公司诞生，并很快投产。汽车在投向市场后，反映还不错。然而到了2001年，极高的汽车故障率导致其销量急速下降。经查，在所有的问题之中，因为一颗螺丝松动而引起的故障和车祸就占了80%。
原来，在这个到处都是小型工厂的摩尔多瓦，格尔德甚至不愿意自己生产那些细碎的小螺丝，而直接从国内的市场上采购螺丝。这些螺丝装上汽车以后非常容易松动，短短的几年时间里发生了多起车祸。
随着因螺丝而引发的事故不断发生，许多受害者也组织起来，要求停止生产那些害人的汽车，并将格尔德告上了法庭。政府也同时发出警告，要求其提高质量。由于格尔德不重视汽车的质量，最终走向破产。同样的于1967年2月宣布破产的A·C·吉尔伯特公司，在此之前也已经有大约58年制造儿童玩具的历史了。几十年间，它的产品一直都行销固定的市场，一度被人们与优良的产品质量划上等号。但其最终却因一款玩具赛车的质量问题使其优良的形象遭到毁灭，不得不宣布破产。
在上世纪60年代初，玩具业销售环境发生了一些变化。然而，吉尔伯特公司直到1961年底仍没有真正认识到市场的变化和问题的紧迫性。1961年，该公司只获得20011美元的利润。对此，公司匆忙制定出一套计划，试图通过增加新的“热门产品”把销售额提高到2000万美元。为此，公司花费了很大的精力来扩大产品的花色品种，使产品种类达到了307种，创下了公司历史上的最高记录，且有史以来第一次开始向学龄前儿童提供玩具。
1965年入秋至圣诞，公司对产品花色品种再一次进行改进，大规模的广告宣传计划和在销售点举办陈列展览的打算也都纳入了预算。大量的广告宣传确实使销售量达到了1490万美元，比前一年提高了30%。然而亏损也增加到290万美元，主要原因是007玩具赛车的大量退货。市场销售情况证明，这种玩具赛车无论是在设计、制作上，还是在包装上，都很拙劣，而且定价过高。
最终，曾经叱咤一时的A·C·吉尔伯特公司只得宣布破产。
可见，“质量”是一个企业的资本，“质量”是一个客户最想要的无价之宝，“质量”是一个消费者最基本的保障，同时，也是品牌发展所需的一个必备前提。
换而言之，采购方之所以买你的产品，是源于一份信任，是因为他觉得你提供的产品是安全的。如果提供的产品无法保证质量，无法为产品的直接使用者提供一份最基本的保障，那么客户也随之会丧失那份信任。而一个失去了客户信任的品牌，也就失去了生存的根基，最终难逃被淘汰的命运。
质量是不能拿金钱去衡量的，因为对品牌而言，质量是无价的，有质量品牌才能长久地走下去，只看眼前利益，而忽略品牌的长久发展，这是一种得不偿失的行为。
（第三节）起死回生的秘诀
办法是人想出来，这个世界上只有想不到，没有做不到的事情，这是一份难得的自信，也是品牌起死回生所必须的精神支柱。当你在精神上做好准备后，实际的行动更能有立竿见影的效果。
这里所说的实际行动并非是拉关系，走后门，而是通过实实在在的行动来提高质量，提高品牌在人们心中的信誉度，从而让品牌摆脱困境。这也是品牌起死回生的秘诀所在。
提到海尔，人们首先想到的是它“砸冰箱”的故事，这个故事在业界及消费者当中广泛流传，角度很多，但多数的评价都认为，正是这一举动，让海尔最终走出危机，迎来了品牌事业的春天。
产品的质量是企业的生命，只有优质、高效的企业才能在任何挑战中永远立于不败之地，海尔人正是清楚地知道这一点，才在质量上下功夫，最终让海尔走出国门，走向全世界。
1985年，青岛电冰箱总厂生产的瑞雪牌电冰箱，在一次质量检查时，库存不多的电冰箱中有76台不合格，按照当时的销售行情，这些电冰箱稍加维修便可出售。但是，厂长张瑞敏当即决定，在全厂职工面前，将76台电冰箱全部砸毁。当时一台冰箱800多元钱，而职工每月平均工资只有40元，一台冰箱几乎等于一个工人两年的工资。当时职工们纷纷建议：便宜处理给工人。
