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第9章 满足需求的激励最有效(5)

悲:悲就是祛除痛苦。员工本来很苦闷,不晓得应该怎么做,总经理给他指导,给他帮助,帮他解决、改善,最后把问题解决了。这也是激励的一种方式。通过祛除员工的痛苦,激发员工的活力,增强员工的士气。

喜:喜就是要有喜悦的心,总经理不能抱着悲观的态度,要抱着乐观的态度待人做事。凡事往好的方向想,做最好的打算就是乐观;凡事往坏的方向想,做最坏的打算,就是悲观。悲观最严重的就是什么都不做,一直在家里想,出门可能会碰到不好的事情,干脆就不出门,就坐在家里。

舍:就是要舍得,总经理不能太注重私利,觉得给部属一些激励是要花钱的,而花一分钱他都觉得舍不得,觉得这些钱将会影响他个人的收益。有这种想法的人是当不好总经理的。部属会觉得这种什么都舍不得的领导没有大视野,没有长远眼光,跟着这样的领导前途也堪忧。所以总经理要懂得有舍才有得的道理,现在虽然舍弃了一些利益,日后定能换来更好的前景。

身为总经理,当部属悲观的时候,你必须要乐观。当大家认为你不行的时候,你必须要带着员工找到“柳暗花明又一村”的感觉,必须告诉员工往哪里走是没问题的。

当我的团队碰到困境逆境时,说某家公司的情况没办法扭转了,我会说办法是人想出来的,怎么会没办法?方法总比问题多。我自己做给他们看。领导自己做出成绩,下属才更佩服,所以我带团队,并不是要追求自己鹤立鸡群,而是要整个团队鹤立鹤群,我的团队每个人出来都可以当老总。

清朝的时候,有个秀才要去京城赶考。拜别丈母娘时,丈母娘问他准备得怎样了。他说,该读的书都读了,该准备的也都准备了,不过考试要凭运气。丈母娘说,村里的王爷庙很灵,可以告诉你能不能考上。你去庙里住几天,晚上王爷会给你托梦,如果是吉利的梦,你就去考,如果是不吉利的梦,你就别去考了。秀才兴高采烈地去了。

第一天晚上,他梦到一颗大白菜种在了墙上。他想:白菜应该是种在地上的,怎么可能种在墙壁上,这分明是告诉我不可能考中。他的心情开始变得不好。第二天晚上他梦到下着大雨,他穿着雨衣,戴着斗笠,撑着一把纸伞。他想:雨下得再猛再大,雨衣一穿斗笠一戴,也就滴水不入了,撑一把纸做的伞干什么呢?这分明表示是多此一举呀。他心情更加不好。第三天晚上的梦无比甜美,他梦到跟一个漂亮的姑娘背靠背躺了一个晚上。他想:明明梦到一个漂亮姑娘应该开心,但是背靠背躺在一起不是相当于跟美好的事物擦肩而过?于是垂头丧气地回去了。

丈母娘问他到底梦到了什么,他说,我真是倒霉透顶,三个梦都是不好的。第一天晚上梦到一颗大白菜种到了墙壁上,第二天晚上梦到外面下着大雨,我穿着雨衣戴着斗笠,还撑着一把纸做的伞,第三天晚上梦到跟一个漂亮姑娘背靠背躺了一个晚上,这三个梦分明都不吉利。

丈母娘说,这三个梦都是吉利的。第一天晚上你梦到一颗大白菜种到墙壁上,这不是“高中”吗?第二天晚上你梦到外面下着大雨,你穿着雨衣戴着斗笠,撑着一把纸做的伞,这不叫多此一举,这叫锦上添花。你娶了个漂亮媳妇,生个宝贝儿子,进京赶考,又能功成名就,不就是人生要锦上添花了吗?第三天晚上你梦到男女背靠背在一起没有什么作为,这就预示着如果勇敢翻身就有希望。所以这三个梦都是吉利的。秀才听了十分高兴,信心满满地去考试了。

人必须要乐观,不能什么事情都往坏的方面想。悲观会使人失去信心,本来能够做成的事情也做不成了。

当部属认为不可能时,你要想方设法让它变为可能;当部属认为没办法时,你要想方设法让它变得有办法,关键就要看你激励的本事了。

举办部门及个人各项竞赛活动

公司可以举办部门内部或者部门之间的各项竞赛活动。有竞争才有进步,竞争能够帮助人们把自己的潜能开发出来。我担任台湾一家电子专卖连锁店顾问的时候,就用了这一招,很快就让他们的业绩翻倍地增长。

举办携眷旅游或出国考察活动

公司还可以举办携眷郊游、国内旅游或者出国考察活动。这在我担任台湾和泰汽车随团顾问的时候感受最深。他们让员工带着家眷到日本去一起参观学习。一起学习有什么好处?可以让家人明白,原来我老公在公司里要学这么多东西,挑战这么大,压力这么足,我千万不能在家里还让他不得安宁,以后我要更支持老公。有时候,把员工的家人带出来,让家人感受一下团队的和乐,体会一下团队的愿景跟目标,他们也会更支持这个团队。

有一次,我的一个顾问师突然跟我请假说他妈妈要做手术,我就问他什么时候做手术,在哪个医院。问清楚以后,我没跟他说什么就准了他的假。然后我利用周末开车从台北到了台中的医院去看望他的妈妈。刚好那个顾问师不在病房里,我向他姐姐表明来意说我是代表全公司的人来看望伯母,看看她身体恢复得怎样了。我跟她母亲嘘寒问暖讲了几句话,走的时候拿出1万新台币交给他姐姐说,全权委托你帮忙买一些营养品给伯母,祝伯母早日恢复健康。

有一天,我要派这个顾问师到大陆做顾问,当时台湾很多人不愿意让子女到大陆工作,我还担心他不去。没想到他姐姐说,老弟,你老板对你这么好,他让你上刀山下油锅你都要去。因为我的激励有效,这个问题迅速解决了。

举办庆生活动

很多公司都会给员工举办庆生活动,大家聚在餐厅里,给这个月的寿星统一庆祝生日,让他们切蛋糕,大家唱一首《生日歌》,这个方法为什么没有激励的作用?因为这是大家都在用的招数,怎么可能让员工感觉到出乎意料?所以不要用这招,要换其他方式。

第一种方式是在他生日之前寄一封信到他家里,代替他表达对他母亲的感谢。再过几天就是您宝贝儿子的生日了,我们代表公司所有伙伴祝贺他生日快乐。我们也非常清楚孩子的生日就是母亲的蒙难日,没有当年您的牺牲,哪有子女的今天。今天我们跟他共事的时候,遥念的是您,感恩的是您,希望您身体健康。再过几天,就是您儿子生日,希望您能打一通电话关心他一下。

母亲肯定会打电话给儿子:孩子,你明天就要过生日了,祝你生日快乐。你们老总写了一封信来提醒我你要过生日了,我自己都差点忘了。

第二种方式我认为最好。我在辅导深圳滢水地产的过程中感觉他们的刘总真是非常棒,他把员工当成自己的亲人来看待。他说,员工一年也只过一次生日,他会提前一个星期寄信到员工家,邀请员工家里人到深圳来,公司帮他们出机票钱,派车,让子女去接他们,让他们住在公司的招待所,吃住都由公司负责。让过生日的员工不上班,带着父母到世界之窗、锦绣中华去旅游观光。员工生日当天晚上,主管以及总经理就来给员工庆生,向他的家人表达关心之情,隔天早上公司再派车送他们到机场。

这样一来,假若你是那个员工,会不会觉得很感动?员工心里对老板和公司特别感激的时候,工作一定会更加全心全意的。

提供部门福利基金

企业可适当提供部门福利金。比如有一公司是生产皮包的,然后把下脚料拿出来变成课务的基金,课务基金课长可以支取。把节余的东西一部分拨给公司,一部分拨给该课当基金,由课长来决定如何来分配。这样,课长就更有荣誉感、成就感,员工也能够通过聚餐等活动,凝聚向心力,这也是一种激励的好方法。

举办KTV欢唱活动

我在上海辅导过一个美容集团,每个月我去给他们各片区的总经理讲课的时候,他们的总裁都会出面把上海最好的KTV包下来,让他们在里面吃饭、唱歌、排练节目,有时会把当地名人请过来,让他们得到放松。这也是激励士气的一种方法。

举办年会主管变装秀活动

还有一种方式是举办年会主管变装秀。主管面对部属的时候,部属总感觉到主管有些威严,主管的脸像包青天一样黑。主管也可以在年终的时候有意表现出“亲民爱民”。在年终的时候,由高管人员上演变装秀,变成圣诞老人或者其他人物,哄员工开心,这也是一种激励的方式。

举办年终抽奖活动

有些公司会在年终举行抽奖活动。我2001年到2003年曾经协助富士康发展,在我讲课的过程中,有一个人的手机突然响了。我在讲课的时候,很注意看每一个人的反应。他手机响了之后笑呵呵的,一定是有人给他什么好消息了。我下课就要找他“算账”,说他上课不用心,问他到底有什么好消息呀?他说,同学发的这个信息越看越觉得好笑。

这条信息是富士康人的生活写照:上班起得比鸟还早,干得比驴子还累,吃得比猪还差。我说让你这么一讲,富士康一文不值了,那你为什么还在这里干?他说,我们在这里一年赚的钱等于在外面八年赚的钱,在这里边工作边学习,公司还让我们上MBA班,可以请教授来开班,能一边工作一边拿学位,哪里有这么好的待遇?更重要的是,我们年终的时候,基层员工可以抽奖,有的人甚至可以一下子抽到20万元,要知道,基层员工一个月才拿一两千元钱的工资。中层干部可能会抽到上百万元的奖励,甚至有人拿到了上千万元。

这也是一种有效的激励手法,这就是“敢给敢要求”的典型,公司敢于给员工好的福利,才能对员工提出更严格的要求。

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